Roy Casa

Examen de Hotel Ville-Marie Best Western

J'étais à la recherche d'un hôtel à réserver dans ...

J'étais à la recherche d'un hôtel à réserver dans le centre-ville de Montréal et j'ai pensé que le Best Western Ville-Marie serait le meilleur endroit où séjourner. Cependant, sur la base de votre mauvais service client, je peux voir que je me suis trompé. J'ai eu une conversation au téléphone avec un homme du nom de Peter qui travaille à la réception du Best Western où j'avais l'intention de séjourner. Nous étions en train de mettre en place la réservation et nous avons passé en revue tous les coûts et détails tels que le parking et le petit déjeuner. Une fois que j'étais sûr d'avoir compris le prix que je paierais pour mon séjour, j'ai confirmé mon achat et on m'a promis un email de confirmation. Comme j'arriverais à l'hôtel le lendemain, je me couchai. Le lendemain, j'ai conduit du Massachusetts au Canada sans escale pour arriver à l'hôtel absolument surpris par l'e-mail de confirmation qui m'a été donné. Le prix n'était pas que j'ai accepté de payer par téléphone. Parallèlement à cela, la situation du parking était horrible. L'hôtel n'a pas de garage et je suis handicapé donc je ne peux pas marcher si longtemps depuis le parking et l'hôtel, alors j'ai demandé un service de voiturier. Malgré ma situation, ils ont refusé. Le parking coûte vingt-cinq dollars pour entrer et sortir du terrain, ce qui est absolument ridicule. Si je voulais déplacer ma voiture car cela me coûterait 100 $ pour faire entrer et sortir ma voiture quatre fois. C'est une arnaque absolue. J'en ai discuté avec la réception et ils m'ont transféré dans un autre lot qui m'a facturé vingt-huit dollars pour garer ma voiture. C'est ridicule d'avoir à me soucier de savoir où garer ma voiture plutôt que d'aller dans ma chambre pour me détendre après un si long trajet.

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