Laurie Cain

Examen de 2015, Inc.

Lorsque nous avons récupéré notre pick-up après un...

Lorsque nous avons récupéré notre pick-up après un changement d'huile de routine, il a fumé de l'échappement (fumée blanche et bleue). Nous l'avons fait remorquer jusqu'au concessionnaire et dans les 2 heures suivant son arrivée chez le concessionnaire, ils ont dit de venir chercher le ramassage, le directeur du service l'a conduit et ne pouvait pas voir de fumée. Nous sommes retournés le chercher, et nous l'avons chassé du terrain pour recommencer à fumer. Nous ne l'avons même pas eu 1/2 mile sur la route et il fumait. Nous l'avons ensuite ramené au concessionnaire et ils ont convenu que quelque chose n'allait pas. Le lendemain, ils ont appelé et indiqué que le mécanicien avait rempli le réservoir d'huile de 1 1/2 tasse d'huile. Ils ont vidangé l'huile, l'ont remplie et ont dit qu'ils l'avaient conduite sur environ 70 miles sans fumée, sans problèmes. Nous avons parlé au responsable du service et nous sommes inquiets des dommages à long terme causés à notre camion GMC Sierra 2020, acheté en avril 2020. C'était notre toute première vidange d'huile dans ce nouveau camion. Le responsable du service a déclaré qu'il était sûr à 99% qu'aucun effet à long terme sur le moteur ne serait le résultat de la négligence mécanique. Ce qui nous inquiète, c'est le convertisseur catalytique, et aimerions que GMC prolonge notre garantie sur ce camion pour couvrir tout dommage qui aurait pu être causé chez le concessionnaire par un changement d'huile de routine. Nous achetons (2) véhicules 2020 dans les 4 mois de ce concessionnaire et avons l'impression qu'ils nous doivent une garantie prolongée. Nous conduisons nos véhicules pendant plus de 10 ans et nous prévoyons d'avoir ce camion pendant au moins 10 ans et nous ne voulons pas qu'il nous pose des problèmes sur la route. REMARQUE: j'ai des vidéos de la quantité de fumée qui sortait de l'échappement, si nécessaire. Mon Acadia 2020 doit maintenant faire sa première vidange d'huile et j'ai peur que le service après-vente effectue la vidange d'huile en raison de problèmes que nous avons rencontrés sur notre camion.

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