George Zlenko

Examen de Santa Monica BMW

Je viens de déposer ma voiture pour un service ann...

Je viens de déposer ma voiture pour un service annuel et toutes les critiques précédentes sont parfaites. J'avais l'habitude de l'emmener à Beverly Hills BMW, mais c'était quand ils étaient encore en BH (merci d'avoir déménagé à un million de kilomètres). Tout le monde semblait impoli et donnait l'impression que le fait d'être là était un inconvénient. Le représentant de service a essayé de me vendre plus en suggérant un «alignement annuel», qui n'est pas inclus dans ma maintenance gratuite. J'en suis à ma troisième année de location et j'ai moins de 10 km sur la voiture. Vraiment me facturer un alignement?!? J'ai également demandé un service de navette pour m'emmener au travail. Le réceptionniste m'a dit que la navette venait de partir et que je devais attendre 20 minutes. J'ai regardé la feuille de connexion et la navette précédente est probablement partie quelques secondes / minute avant de me connecter. Ne devriez-vous pas être au courant des rendez-vous à l'arrivée et des services de navette demandés pour que les gens n'aient pas à perdre leur temps à attendre?! Quoi qu'il en soit, après avoir exprimé mon mécontentement, un chauffeur vient d'apparaître (après que la réceptionniste m'a crié que j'aurais dû me connecter plus tôt et que demander une navette au moment de la réservation n'a rien à voir avec la feuille de connexion de la navette et que tout le monde devrait / le sait).

Sérieusement, je ne veux pas acheter une autre BMW (et c'est ma 4e).

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