Casey Coleman

Examen de Fecon Inc.

Mon mari et moi avons acheté un Fecon Stump Hog 26...

Mon mari et moi avons acheté un Fecon Stump Hog 260 il y a deux ans. Plus tôt cette année, le moteur hydraulique s'est avéré défectueux et aurait dû être rappelé. Fecon a nié tout problème ou responsabilité et a refusé de fournir une assistance à la clientèle. Nous avons essayé pendant des mois d'obtenir de l'aide, et leur réponse a été de nous bloquer sur Facebook afin que nous ne puissions pas leur envoyer un message.

Il s'avère que le Stump Hog n'a pas été fabriqué par Fecon mais était un produit tiers étranger avec un moteur en marque blanche. Fecon ne soutiendrait pas du tout le produit.

Nous avons finalement eu un nouveau moteur lorsque nous avons compris qui l'avait fabriqué et nous sommes allés directement à eux. Cependant, nous avons été en faillite pendant environ trois mois.

Inutile de dire que nous sommes assez déçus par le service client, la chaîne d'approvisionnement et la culture de leadership de Fecon. Nous ne ferons plus affaire avec Fecon et avons informé notre distributeur John Deere des problèmes afin qu'ils puissent y remédier en entreprise.

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