John Vicca

Examen de Aerial Direct

Mes comptes téléphoniques sont gérés par Aeriel Di...

Mes comptes téléphoniques sont gérés par Aeriel Direct pour le compte d'O2 depuis un certain nombre d'années maintenant (je crois que j'arrive sur 5). Ils sont toujours une mesure à gérer et je n'ai jamais à attendre plus de 30 secondes pour parler à quelqu'un.

Le personnel est compétent. Je n'ai pas connu de «passage de pilier à poster» lors de l'appel. Bien que j'aie un "gestionnaire de compte dédié" - cela semble changer constamment, donc je ne parle jamais deux fois au même. Mais je ne me plains pas - l'agent qui répond au téléphone prend toujours la pleine propriété et a à ce jour résolu ma requête en un seul appel.

Je dois dire que j'aurais aimé que tous mes fournisseurs de services soient aussi bons qu'Aeriel. Bravo mesdames et messieurs - bon effort!

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