Robert Schwartz

Examen de The Westin Savannah Harbor Res...

Je leur aurais donné un zéro si c'était possible.

Je leur aurais donné un zéro si c'était possible.
J'étais sur leur terrain de golf en décembre 2019 et je suis entré dans un trou d'évier couvert d'herbe causé par une tête d'arrosage qui fuyait. Je me suis blessé au dos et après avoir essayé d'utiliser le bouton de la voiturette de golf pour appeler à l'aide 5 fois (cela n'est pas surveillé), mon fils a appelé et j'ai été emmené hors du parcours. J'ai passé les 1,5 jours suivants au lit dans une douleur intense, puis j'ai dû rentrer chez moi à Denver. J'étais au lit pendant une autre semaine et j'ai manqué 5 jours de travail. Je n'ai jamais entendu un coup d'oeil du terrain de golf ou de l'hôtel pendant que j'étais là-bas et personne n'a même proposé de payer le green fee ou l'hôtel. J'ai essayé d'appeler le directeur de l'hôtel quand je suis rentré à la maison mais il a pointé du doigt le directeur du cours. Enfin, j'ai atteint les experts en sinistres de Marriott qui étaient incroyablement grossiers et accusateurs. J'ai appelé les services clients de Marriott et ils n'étaient d'aucune utilité! En fait, ils ne m'ont jamais répondu tant que je n'ai pas envoyé 2 e-mails et les ai rappelés.
Cela m'a aigri non seulement sur Westin mais sur tout Marriott International. Je voyage généralement beaucoup et j'ai parrainé plusieurs grandes réunions dans des hôtels Marriott dans le passé. Cependant, c'est dans le PASSÉ. À partir de maintenant, je vais essayer de rester à l'écart de Marriott du mieux que je peux.

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