Mark Felzien

Examen de Goodman Communications

Eh bien, après avoir lu toutes les critiques négat...

Eh bien, après avoir lu toutes les critiques négatives, je prévoyais une mauvaise expérience mais j'ai été surpris! J'ai dû appeler pour reporter mon rendez-vous et j'ai pu reporter au JOUR SUIVANT! (Habituellement, c'est encore 2 semaines ou plus!) J'ai reçu des notifications par SMS de mon rendez-vous ainsi que le nom et le numéro de téléphone du technicien. Le jour de mon rendez-vous, il m'a envoyé un texto disant qu'il courait un peu en avance sur le calendrier et qu'il pourrait être ici dans 10 à 20 minutes. Ce n'était pas un problème pour moi car j'étais déjà à la maison. Il s'est présenté et est allé directement au travail. Je lui ai montré le problème. Il était très clair qu'il savait exactement ce qu'il faisait! Il a vérifié mon modèle / numéro de série pour tout autre bulletin de service et en a trouvé mais ils ne s'appliquaient pas à mon état. Il a appelé la ligne technique de service de LG et ils ont recommandé de remplacer une pièce supplémentaire qu'il doit commander. Il a dit qu'il reviendrait quand le rôle arriverait. Il était courtois et sympathique mais, surtout, TRÈS compétent et bien formé.

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