Roger Jebara

Examen de Pep Boys

Le pire service client de tous les temps. Eu un re...

Le pire service client de tous les temps. Eu un rendez-vous à 19 heures pour le changement d'huile. Arrivé à l'heure et le staff qui prend la formation m'a dit qu'on ne peut pas le faire aujourd'hui, il est très tard. J'ai dit que j'avais appelé pour un rendez-vous pour aujourd'hui ou demain 25/05/2016 ou 26/05/2016 et vous avez dit venir aujourd'hui à 19h et il m'a donné le nom du mécanicien qui fera le service. Il a nié connaître quelqu'un portant ce nom, j'ai insisté sur le fait que je venais du nord de Philadelphie pour ce rendez-vous et que cela devait être fait et ce n'était pas de ma faute. Il a accepté la voiture après une dispute et a déclaré qu'elle se terminerait à 21 heures tandis que l'atelier fermait à 20 heures. J'ai dit n'importe quoi. Attendu environ. une heure quand j'ai reçu un appel pour récupérer ma voiture. Je l'ai fait et payé et je n'ai reçu qu'un reçu.En sortant de l'atelier, j'ai remarqué quelque chose qui n'allait pas dans la voiture. Un des mécaniciens de Pep Boy était à côté de la voiture. Je lui ai posé des questions sur le problème, il a dit que c'est lui qui a changé l'huile et il l'a mis dans son rapport et je devrais l'avoir. Le type qui a mis mes informations dans l'ordinateur et m'a donné le reçu de mon paiement a jeté ce rapport. J'en ai demandé une copie, elle n'était pas là et le mécanicien a dû me remettre un autre rapport écrit de sa main. Je ne recommande ce magasin à personne, à moins qu'il ne change cette personne du service client. Je n'aime pas me plaindre mais cela n'a pas été accepté.

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