Louli Lou

Examen de Simon Jersey Ltd

Quel cauchemar cette entreprise doit faire face. J...

Quel cauchemar cette entreprise doit faire face. J'ai fait une première commande relativement petite de 5 chemises payées par PayPal à l'avance. Les articles étaient en stock et j'attendais une livraison dans quelques jours. Une semaine s'est écoulée alors je me suis connecté à mon compte et cela a montré qu'ils attendaient toujours leur expédition. Curieux de savoir quel peut être le problème, j'ai appelé la ligne d'assistance client. Un jeune homme m'a dit que le contrôle du crédit avait mis ma commande en attente, j'ai demandé pourquoi, comme j'avais payé d'avance par PayPal, le contrôle du crédit ne devait même pas être pris en compte dans ma commande (j'ai également vérifié que la transaction avait été effectuée .... ça faisait). Le jeune homme a examiné la question, puis s'est excusé et a essayé de me soumettre au contrôle de crédit afin qu'ils puissent libérer ma commande. Après une attente en attente, il est revenu au téléphone, s'est excusé et a déclaré qu'ils devaient être occupés, mais qu'il leur enverrait un e-mail leur demandant de libérer ma commande payée. Une semaine plus tard toujours pas de commande! Alors je me suis connecté, devinez quoi? ..... oui c'est vrai, toujours "en attente d'envoi". J'ai téléphoné à nouveau et cette fois une dame a répondu, j'ai expliqué le problème précédemment, et elle a dit oui, il semble que le contrôle de crédit n'a toujours pas publié la commande. J'ai demandé que ma commande soit annulée et en raison des critiques sur d'autres sites Web de révision, y compris Google, je lui ai dit que je demanderais mon argent directement via Paypal (les clients auraient eu des problèmes avec les remboursements non effectués ou étant facturés deux fois). J'ai dit que la vie de la dame était trop courte pour courir après quelques chemises que je pourrais acheter ailleurs, elle s'est excusée et je me suis rendu compte que ce n'était pas sa faute personnelle, mais j'ai déclaré que je sentais que le contrôle du crédit / l'entreprise était incompétente. Je serai particulièrement ennuyé si leur contrôle de crédit a effectué une recherche dans mon dossier de crédit (laissant une empreinte de recherche qui affecte ma cote de crédit) lorsque j'ai payé la commande à l'avance. Je vais vérifier cela car je n'ai jamais signé de contrat de crédit avec eux. Je ne voudrais plus m'embêter avec cette foule, un tas de messagers qui me font perdre du temps est probablement la façon la plus gentille de partager mon expérience avec eux. Dieu merci, ma première commande était un petit testeur et non un kit complet, surtout s'ils vont potentiellement être un cauchemar pour obtenir un remboursement.

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