Ty Lopez

Examen de Ford Motor Company, World Head...

J'ai acheté un tout nouveau Ford Ranger de Lithia ...

J'ai acheté un tout nouveau Ford Ranger de Lithia Ford de Boise en octobre de l'année dernière. La climatisation et le chauffage s'éteignirent en mai ou juin suivant. Je suis allé le faire réparer, sous garantie. Ils ont dit qu'ils l'auraient pendant la nuit. Une semaine plus tard, ils avaient toujours mon camion et m'ont fait louer ma propre voiture pour que je puisse continuer à travailler. Chaque fois que j'appelais ou que je rentrais, il y avait une nouvelle excuse expliquant pourquoi ils n'avaient pas encore la pièce et pourquoi je ne pouvais pas prendre le camion. J'ai accumulé une facture saine sur une voiture de location à cause de cela, sans parler du mal de tête majeur de ne pas avoir mon propre véhicule, ce qui est nécessaire pour mon travail. J'ai dû me déplacer en Utah pour le travail et j'avais besoin d'un véhicule, mais ils ne l'avaient toujours pas fait. Je n'ai finalement eu d'autre choix que de prendre mon véhicule sans climatisation en plein été. Ils ont dit que dès que la pièce serait entrée, je recevrais un appel et ils pourraient l'envoyer à un concessionnaire dans l'Utah ou je pourrais revenir et faire le travail là-bas. Je n'ai jamais reçu d'appel. J'ai essayé de les appeler et à chaque fois j'étais découragé, ou je leur ai dit qu'ils attendaient toujours le rôle, ou toute autre excuse. Je l'ai finalement amené chez le concessionnaire de l'Utah, Larry H. Miller Ford de l'Utah. Après avoir traité de ce problème pendant un été très chaud, un représentant de ce concessionnaire m'a finalement dit que la pièce était en rupture de stock au niveau national et qu'il restait encore 3 à 6 mois avant de pouvoir remplacer la pièce. La seule personne honnête que j'ai trouvée dans toute l'entreprise jusqu'à présent. J'ai finalement pu rejoindre quelqu'un au sein de l'entreprise qui a pu précipiter le rôle pour moi. Je l'ai réparé. Hier, lors d'un voyage en famille, le chauffage et la climatisation se sont éteints. J'ai un fils de cinq mois et une fille de 4 ans qui ont passé la journée à geler le matin, à brûler pendant les 80 degrés plus le jour et à geler la nuit sur le chemin du retour après avoir été obligé de raccourcir le voyage à cause de l'inconfort et le danger que ce camion a mis sur ma famille. FORD est la pire décision que j'aie jamais prise. J'ai passé des semaines de MON temps à traiter les nombreux problèmes qui n'ont pas été résolus depuis plus de 5 mois. J'ai dépensé des milliers de dollars en voitures de location, travail manquant, etc. J'ai passé un été entier dans un inconfort extrême car conduire mon véhicule sans climatisation était ma seule option depuis que je travaille hors de ma voiture. Je n'ai pas pu conduire ma famille ou avoir des passagers dans la voiture pendant des mois, puis quand je pense enfin que c'est réglé, je me retrouve avec toute ma famille à essayer de prendre des vacances et je suis obligé d'y mettre fin parce que tout le monde déteste la vie, dans un inconfort extrême, et mon fils en bas âge était probablement en danger d'épuisement dû à la chaleur. J'ai été extrêmement patient au cours des derniers mois après avoir perdu de l'argent, du temps perdu et une tonne de douleur et d'inconfort. Je comprends maintenant les stéréotypes sur les véhicules Ford parce qu'ils sont tous vrais. À ce stade, le camion est évidemment un raté, impossible à réparer, et je ne peux pas faire confiance à tout correctif.

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