Charlotte Fonua

Examen de The Ford Store San Leandro Lin...

Expérience dévastée ici au magasin Ford de San Lea...

Expérience dévastée ici au magasin Ford de San Leandro, en Californie!
Ma voiture a eu une expérience folle lundi 29 juin 2020.
Je viens de recevoir la voiture en février et au travail, j'ai démarré la voiture pour partir pendant ma pause déjeuner d'une heure. Un censeur côté gauche n'arrêtait pas de regarder
"Un dysfonctionnement des freins sera bientôt corrigé."
Et dans mon coin inférieur droit, les feux de freinage d'urgence s'éteignaient et s'allumaient avec un bip fort. Alors j'ai mis l'équipement sur le parking et j'ai éteint la voiture. Les deux voyants de censure à gauche et à droite ne s'éteindraient pas. J'ai appelé le concessionnaire J'ai obtenu la voiture non pas du magasin Ford de San Leandro, en Californie, mais d'un concessionnaire tiers pour signaler mon problème. À ce moment-là, j'ai peur de partir avant de frapper quelqu'un pendant ma pause déjeuner ou de mourir quelque part en se précipitant pour rentrer du déjeuner. Guy chez le concessionnaire a dit de raccrocher, il m'a donné le numéro de garantie pour les appeler directement. Ils lanceront le processus. J'ai appelé et parlé avec les gens de garantie leur ai dit ma situation ils conseillent de rappeler leur même numéro appuyez sur # 1 pour la dépanneuse. Faites-le remorquer chez un concessionnaire Ford qui a un service. Demandez-leur de regarder la voiture pour voir ce qui ne va pas et de les appeler pour connaître les prix et combien de temps cela prendra pour qu'ils puissent avancer. J'ai raccroché appelé Ford San Leandro et leur ai dit ma situation et de m'appeler une fois que ma voiture arrive avec une dépanneuse. Ce qui était déjà en place pour récupérer ma voiture et leur livrer. J'ai laissé mon nom en premier et en dernier. J'ai également laissé mon numéro de téléphone où je peux être joint.
Longue histoire courte pas de suivi mardi J'ai décidé d'aller mercredi hier pour voir ce qui se passait. Un gars a été si serviable qu'il a tapé mon nom et mon numéro de téléphone, mais je ne suis pas venu dans leur système. Il m'a conduit à ma voiture en pensant que c'est vers 17h45, ils ferment bientôt. Il est allé signaler le responsable du service Paul pour lui parler de ma situation. Parlé à Paul et il a dit qu'il appellerait demain midi. Remarquez que je demande moins aux gens de se déplacer pour aller et revenir du travail. Pas de suivi jusqu'à 14 heures. J'ai continué à les appeler nada pas de réponse. Enfin presque l'heure de fermeture. Paul a pris le téléphone et a dit: "Un appel a été fait à mon assurance et il a été refusé. Ils n'ont rien trouvé de mal avec ma voiture, sauf que mes deux haut-parleurs arrière ont été soufflés et cela me coûtera 430 $ à payer. Depuis l'assurance ne couvrira pas. Dans ses mots, refusez de payer. Parce que ce n'est pas couvert par ma garantie. Puis il a dit que vous pouvez venir le chercher. Nous avons raccroché pour lui dire que nous étions en route. Quelque chose m'a dit d'appeler et de faire un suivi avec des personnes chargées de la garantie. Le service client de garantie en ligne a déclaré qu'il n'y avait jamais eu d'enregistrement de l'appel du magasin Ford à San Leandro. (Attention, je suis déjà en colère contre le téléphone non professionnel ou le suivi), puis Paul m'a dit que cela avait été refusé. (Ils les techniciens n'ont pas trouvé de problème mais ont quand même chargé un bras et une jambe) si cela ne suffisait pas. J'arrive au magasin Ford pour payer de ma poche J'ai regardé mes papiers mon nom était mal orthographié. Charolette Finu téléphone # un tout un ensemble différent de numéros. Attention, chaque fois que j'appelle, je laisse mon nom et mon numéro de téléphone sur vmail ou sur une personne balança le téléphone.
J'ai dit à la caissière que c'était pour ça que personne ne pouvait me trouver quand j'ai appelé. Oh non, nous l'avons. J'ai dit que les gens de ma garantie ont dit que personne n'a appelé ou pas d'enregistrement. J'ai vu Paul et j'ai dit: "Hé, j'ai parlé à mes agents de garantie et il a fait valoir que personne n'a appelé du magasin Ford. Il a levé les mains sur mon visage et a dit" Nous fermons, je dois aller chercher mon fils. " non professionnel Je me demande comment il a obtenu un emploi à cet endroit avait les nerfs mais il ne pouvait même pas expliquer pas même aucune preuve qu'il a appelé mes agents de garantie pour communiquer sur les découvertes de ma voiture. Je suis un enseignant préscolaire et l'homme le plus compréhensif sur cette planète. Je me suis senti tellement en colère et bouleversé. J'espère que vous, les gens de Ford, traitez les autres avec respect. Suivez ce que vous dites que vous allez faire. Les gens de ma garantie ont dit différent. Même lors du départ avec Chelsea, elle ne pouvait pas me donner preuve que l'appel téléphonique a été passé. Si le cœur brisé. Veuillez faire appel à un autre concessionnaire Ford qui vous écoutera et vos préoccupations et votre demande auront de l'importance.

Traduit