Jessica Yang

Examen de Airbnb

Je suis hôte depuis plusieurs mois avec Airbnb. D'...

Je suis hôte depuis plusieurs mois avec Airbnb. D'après ce que j'ai vécu jusqu'à présent, cette entreprise a encore beaucoup de chemin à parcourir pour arriver à maturité et à s'améliorer. Je suis absolument dégoûté par la compétence du service client. J'ai passé plus de deux heures au téléphone avec plus de quatre représentants, aucun d'entre eux n'a été en mesure de corriger les écarts d'adresse et de quartier sur la carte de localisation. J'ai finalement supprimé mon annonce.

La garantie d'hôte d'Airbnb est une arnaque grossièrement discréditable, qui va de même avec l'hôte exigeant un dépôt de garantie de 1000 $. Un invité et sa famille de l'UT sont restés cinq jours et ont endommagé ma table de cuisson en vitrocéramique. Lorsque j'ai demandé à Airbnb de rembourser le coût de remplacement de ma nouvelle table de cuisson avec une photo évidente, ils m'ont simplement donné le tour de piste et ont répondu:

"Après un examen attentif des informations soumises, nous avons conclu que les dommages signalés à la table de cuisson en vitrocéramique Whirlpool de 30" sont dus à l'usure, car les dommages sont très faibles et pourraient s'être produits sur une période d'utilisation et pas seulement pendant notre séjour. Le séjour d'Isaac. Vous êtes libre de demander directement le remboursement de votre invité. Cependant, conformément à cette exigence, ce cas n'est pas éligible au titre de la garantie hôte. Cela dit, nous ferons un suivi approprié avec Isaac en ce qui concerne les responsabilités des invités. "Je suis absolument dégoûté par le manque d'action et de responsabilité d'Airbnb!

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