Carstens Medical Clinic

Examen de Integritek

Nous sommes avec Integritek depuis plus de 7 ans e...

Nous sommes avec Integritek depuis plus de 7 ans et avons été satisfaits auparavant, malheureusement quelque chose a changé au cours de la dernière année. Ils sont lents à répondre, désorganisés, communiquent mal et facturent excessivement. Lorsqu'ils répondent, ils transmettent une tâche simple (comme la mise à jour d'un programme) à plusieurs employés. Chaque e-mail est une heure partielle facturée. Après 7 personnes ou plus impliquées, plus de 30 e-mails, 2 mois d'attente et environ 2 500 $ facturés, notre programme pour nos dossiers médicaux électroniques a finalement été mis à jour. J'ai demandé à ce que la facture soit examinée et on m'a dit que toutes les heures facturées étaient valides. Le dernier échange d'e-mails où ils ont demandé si tout fonctionnait et nous avons répondu oui, nous a coûté encore 32,50 $ qui ont été ajoutés à notre total toujours en cours. Le fils de notre collègue de bureau a effectué la même tâche de mise à niveau pour leurs ordinateurs en plusieurs heures au cours d'un week-end. ÉPAUME-VISAGE

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