Integritek Revoir

Les. Pire. Je suis désolé que nous les ayons jamais embauchés. Ils ne répondent PAS, donc je résous généralement mes propres problèmes en les recherchant sur Google. Si vous soumettez un billet le matin, vous POUVEZ recevoir un rappel ou un retour d'e-mail avant 17h ou 18h si vous avez de la chance. Chaque fois qu'ils résolvent un problème, ils en créent un autre, c'est un cauchemar. Lorsque vous appelez leur numéro principal, c'est un service de réponse et vous ne pouvez jamais joindre une personne réelle au téléphone. J'espère pouvoir convaincre mon entreprise de passer bientôt à un autre fournisseur.

L'équipe d'Interitek est non seulement férue de technologie, mais aussi très orientée vers l'action, transparente et rapide à répondre. Je suis sûr que n'importe quelle entreprise peut apprécier cela dans un monde au rythme si rapide où le temps = l'argent.

L'équipe Integritek a toujours été rapide à répondre à nos problèmes et mon responsable de compte nous a contacté de manière proactive sans même que je le demande. Leur équipe de service client est inégalée par rapport aux autres fournisseurs informatiques avec lesquels j'ai travaillé dans le passé.

Après de nombreuses années de collaboration avec plusieurs entreprises informatiques médiocres, Integritek est enfin la licorne que nous recherchions. Leur temps de réponse est excellent et leurs techniciens savent comment résoudre nos problèmes plutôt que d'essayer d'apprendre à les résoudre en cas de conflit. En plus de cela, leur membre de l'équipe Justin a pu réduire nos factures de téléphone et d'Internet de près de 30% tout en offrant une solution plus robuste ! Ils valent chaque dollar dépensé !

Le temps de réponse d'Interitek est sans égal ! Leurs recommandations proactives ont limité le besoin d'envoyer quelqu'un sur place, mais si nécessaire, ils peuvent se rendre à notre bureau de San Antonio en un temps record et résoudre le problème de manière rapide, professionnelle et amicale. Notre entreprise a travaillé avec une poignée de MSP au cours des 15 dernières années (de Austin à San Antonio). Ils ont tous fait de vaines promesses, mais nous avons maintenant trouvé un partenaire informatique en qui nous pouvons avoir confiance pour les nombreuses années à venir !

Tout ce qui concerne l'informatique, l'équipe d'Integratek s'est fait un nom. Quiconque les choisit comme vendeur a bien choisi. Vraiment la meilleure solution informatique tout-en-un que j'ai rencontrée au cours de ma carrière de plus de 35 ans dans l'immobilier commercial et le développement.

Integritek fournit un excellent support pour tous les problèmes informatiques / téléphoniques. Je ne suis pas le plus calé en technologie et leur personnel est toujours serviable et patient. Ils ont été formidables pendant la pandémie et ont répondu à nos besoins d'éloignement et nous ont aidés dans la transition. Je recommande vivement cette entreprise à tous ceux qui recherchent une assistance informatique ou téléphonique. 10/10.

Tellement heureux d'avoir établi un partenariat avec Integritek pour tous nos besoins informatiques et de téléphonie. Temps de réponse cohérent et rapide, un représentant de compte dédié qui comprend notre industrie/besoins et une équipe proactive qui répond aux préoccupations avant qu'elles ne deviennent des problèmes !

Nous sommes avec Integritek depuis plus de 7 ans et avons été satisfaits auparavant, malheureusement quelque chose a changé au cours de la dernière année. Ils sont lents à répondre, désorganisés, communiquent mal et facturent excessivement. Lorsqu'ils répondent, ils transmettent une tâche simple (comme la mise à jour d'un programme) à plusieurs employés. Chaque e-mail est une heure partielle facturée. Après 7 personnes ou plus impliquées, plus de 30 e-mails, 2 mois d'attente et environ 2 500 $ facturés, notre programme pour nos dossiers médicaux électroniques a finalement été mis à jour. J'ai demandé à ce que la facture soit examinée et on m'a dit que toutes les heures facturées étaient valides. Le dernier échange d'e-mails où ils ont demandé si tout fonctionnait et nous avons répondu oui, nous a coûté encore 32,50 $ qui ont été ajoutés à notre total toujours en cours. Le fils de notre collègue de bureau a effectué la même tâche de mise à niveau pour leurs ordinateurs en plusieurs heures au cours d'un week-end. ÉPAUME-VISAGE

Excellent service client ! Leur équipe est compétente, sympathique et rapide pour répondre à toute demande. Je recommanderais fortement Integritek à toute autre petite entreprise ayant besoin d'une gestion informatique.