Dan Waxenberg Examen de Rack & GO LLC
Très décevant. TL; DR - Je n'ai pas eu ce que j'ai...
Très décevant. TL; DR - Je n'ai pas eu ce que j'ai payé (pièces intégrales manquantes; porte-vélos partiel totalement inutilisable). Cette boutique n'a pris aucune responsabilité et m'a essentiellement donné l'arbre.
J'ai commandé un porte-vélos Thule Passage 910XT 2 directement sur le site du fabricant, et il a été «rempli» par ce magasin. L'article que j'ai reçu était clairement un reconditionnement bâclé du retour de quelqu'un d'autre. La boîte et le support étaient tous deux usés, les sangles étaient dans un paquet lâche, l'un des écrous à oreilles était lâche et cliquetait juste à l'intérieur de la boîte. Pire encore, il manquait au rack un de ses bras (et les accessoires correspondants, bien sûr). Appelé le magasin signalant le problème, espérant simplement obtenir les pièces manquantes; pas même intéressé par aucun type de remplacement complet, car le reste de ce que j'ai reçu DID semble pouvoir fonctionner correctement. Le gars au téléphone n'arrêtait pas de m'appeler "mon pote" et semblait désinvolte en général. Il m'a dit qu'il donnerait mon nom et mon numéro à quiconque "gère" des problèmes comme ceux-ci et je n'ai plus entendu parler depuis (2+ semaines). Je serais heureux de modifier cet avis s'ils me reviennent un jour, mais pour l'instant, je sais que je peux faire mieux ailleurs. Aussi, bien sûr, une leçon apprise concernant la commande auprès des fabricants, car vous n'avez aucun contrôle sur le magasin qui remplira la commande.
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