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À propos de 24-7 intouch

24-7 Intouch : une entreprise mondiale de service client et de technologie

Dans le monde trépidant d'aujourd'hui, le service client est plus important que jamais. Les clients attendent des réponses rapides et efficaces à leurs demandes, et les entreprises qui ne répondent pas à ces attentes risquent de perdre des clients. C'est là qu'intervient 24-7 Intouch.

Fondée il y a plus de 20 ans, 24-7 Intouch est une société mondiale de service client et de technologie qui fournit des solutions d'avenir axées sur la valeur aux entreprises de toutes tailles. Avec une équipe de plus de 15 000 employés à travers le monde, nous sommes les personnes et la technologie derrière certaines des plus grandes marques du monde.

Chez 24-7 Intouch, nous comprenons que chaque entreprise est unique. C'est pourquoi nous offrons des solutions personnalisées adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Que vous recherchiez des services de centre d'appels entrants ou sortants, une gestion des médias sociaux, une assistance par e-mail ou des services d'assistance par chat, nous avons ce qu'il vous faut.

Notre équipe d'experts utilise une technologie de pointe pour offrir une expérience client transparente sur tous les canaux - appels téléphoniques, e-mails ou chats - garantissant que vos clients reçoivent un service cohérent, quelle que soit la manière dont ils choisissent d'interagir avec votre marque.

Mais notre engagement ne s'arrête pas là. Nous fournissons également des informations et des analyses exploitables qui aident nos clients à prendre des décisions éclairées concernant leurs opérations commerciales. En analysant les données des interactions avec les clients sur plusieurs canaux en temps réel à l'aide d'outils d'analyse avancés tels que des algorithmes d'apprentissage automatique et des techniques de modélisation prédictive, nous aidons nos clients à identifier les tendances dès le début afin qu'ils puissent prendre des mesures proactives avant que les problèmes ne dégénèrent.

Chez 24-7 Intouch, nous croyons en la conduite du changement par l'innovation. Notre équipe explore constamment de nouvelles technologies comme l'intelligence artificielle (IA) et les chatbots pour améliorer l'efficacité tout en réduisant les coûts pour nos clients.

Nous comprenons également l'importance de garder une longueur d'avance sur les tendances de l'industrie, c'est pourquoi nous investissons massivement dans la recherche et le développement (R&D). Notre équipe R&D travaille sans relâche pour développer de nouveaux produits et services qui répondent aux demandes changeantes du marché tout en suivant le rythme des avancées technologiques.

Notre engagement envers l'excellence nous a valu de nombreuses distinctions, notamment celle d'avoir été nommée l'une des sociétés les mieux gérées au Canada par Deloitte pendant six années consécutives (2014 - 2019).

En conclusion,

Si vous recherchez un partenaire fiable qui peut vous aider à offrir des expériences client exceptionnelles tout en stimulant la croissance grâce à l'innovation, ne cherchez pas plus loin que 24-7 Intouch ! Avec plus de deux décennies d'expérience au service de certaines des plus grandes marques mondiales associées à des solutions technologiques de pointe adaptées spécifiquement à vos besoins; il est clair que tant d'entreprises nous font confiance en tant que fournisseur de référence lorsqu'il s'agit de fournir des services d'assistance client de premier ordre !