3 il y a des années
J'ai acheté la bague de fiançailles de ma femme il...
J'ai acheté la bague de fiançailles de ma femme il y a près de 10 ans de 77D. Le service, la qualité et le prix étaient exceptionnels à l'époque.
Récemment remarqué une petite fissure commençant à se former sur la face inférieure de la bande Platine. Contacté 77 et parlé à Sarah, qui n'aurait pas pu être plus utile. Elle était merveilleusement attentive et sympathique dans ses communications par téléphone et e-mail.
Nous avons renvoyé la bague au 77 pour inspection via une livraison spéciale, car nous vivons dans le Devon (à 200 miles de Londres). Nos frais de port élevés ont été rapidement remboursés, ce qui était une touche très agréable et inattendue. Nous avons également été rapidement informés de l'arrivée en toute sécurité des anneaux, ce qui va sans dire à quel point c'était agréable à entendre.
La bague a été entièrement vérifiée, réparée, nettoyée et polie GRATUITEMENT sous leur garantie à vie. C'était une garantie que je n'étais même pas au courant que nous avions jusqu'à ce que Sarah m'informe gentiment lors du premier contact. Un niveau de service élevé rarement rencontré de nos jours dans N'IMPORTE QUEL secteur, d'autant plus que près d'une décennie s'était écoulée depuis l'achat. Très rafraîchissant et très apprécié.
Mariana nous a tenus au courant des détails et de l'état de notre réparation tout au long, ce qui a encore été très apprécié, car c'était la première fois en 10 ans que ma femme passait même un jour sans porter sa bague, donc naturellement, elle se sentait un peu anxieuse. absence.
La bague nous est revenue dans une belle boîte de présentation comme une réparation neuve et une lettre détaillant, etc. Tout simplement parfait!
Je laisse rarement des critiques pour quoi que ce soit, mais je pense que le niveau de service après-vente reçu de 77 est allé au-delà de l'appel du devoir. Fortement recommandé, et à mon avis, c'est ce qui les distingue des autres bijoutiers.
Un grand merci encore, d'un client qui revient!
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