3 il y a des années
Nous avons embauché Aces Up pour notre célébration...
Nous avons embauché Aces Up pour notre célébration annuelle du printemps scolaire, sur la base de toutes les bonnes critiques sur Yelp. Nous avions 5 tables au total. Aucun problème avant l'événement, la communication était comme prévu, etc. Ils étaient censés se présenter à 17 h 00 le jour de l'événement, conformément au contrat. Cependant, ils ne se sont présentés qu'à 18 h 15. Le numéro de téléphone «jour de contact» qui nous a été donné n'a pas répondu à leur téléphone - j'ai appelé plusieurs fois (plus de 20 fois) et je n'ai pas reçu un seul rappel. Cela a causé un énorme stress pour moi et mon temps et nous étions au point où nous essayions de penser à des plans de sauvegarde pour le divertissement. Les concessionnaires se sont présentés et le «coordinateur de l'événement» avant l'arrivée de l'équipage qui s'est installé. J'ai exprimé ma déception à la coordinatrice de l'événement, et elle a dit que quelqu'un ferait certainement un suivi avec moi. C'est 4 jours plus tard et je n'ai entendu personne. L'événement réel s'est terminé bien, mais je m'attends à un meilleur service et une meilleure communication.
Mise à jour:
La semaine suivante, après mon événement, Alex m'a contacté. Il était très désolé de ce qui s'était passé et n'essayait pas de trouver des excuses. Il m'a offert un remboursement partiel du coût de notre événement pour compenser les désagréments et une réduction sur mon prochain événement. Étant donné le service réel lors de l'événement était bon et le suivi, j'ai mis à jour mon avis.
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