3 il y a des années
Nous avons récemment déménagé de l'Illinois au Wis...
Nous avons récemment déménagé de l'Illinois au Wisconsin et avons utilisé Advantage Moving & Storage. Au départ, le déménagement s'est bien passé. L'équipage qui a chargé le camion dans l'Illinois était formidable. Ils ont pris un soin extrême pour protéger les sols, emballer les meubles, les téléviseurs de boxe et les grands tableaux / miroirs, etc. Nous avons été très satisfaits de la première partie de notre déménagement. Notre conseiller aux ventes était super sympa et nous a vraiment aidés à nous préparer pour le jour du chargement. Le calendrier était exactement ce que nous voulions, donc les choses n'auraient pas pu être mieux à notre sortie de l'État. Cependant, quand nous sommes arrivés au Wisconsin, c'était un niveau de service différent. La «nouvelle» équipe était locale et n'était pas la même que l'équipe d'emballage, à l'exception du chauffeur. Ils étaient évidemment pressés et voulaient terminer le travail le plus tôt possible pour que le chauffeur puisse rentrer dans l'Illinois avec le camion. C'était mouvementé, essayer de diriger les membres de l'équipage dans diverses pièces pour apporter des meubles et des boîtes. Bien que l'équipage ait été poli, il n'a pas apporté le même soin que l'équipe de chargement. Ils ont posé des revêtements sur les allées principales de la maison (entrée, couloir), mais pas autant que l'équipe de chargement. Nous aurions probablement dû demander qu'ils pondent davantage, mais c'était tellement mouvementé qu'il n'y avait tout simplement pas le temps. Nous étions souvent dans des pièces différentes, dirigeant les membres de l'équipage sur le placement des meubles, et lorsque nous sommes retournés dans une autre zone, les articles étaient déjà déplacés (même si nous devions les faire placer différemment). Nous avons eu plusieurs articles endommagés (la doublure inférieure d'une chaise d'appoint et une garniture en bois décorative cassée sur une étagère), pour lesquels nous avons déposé une réclamation et avons été indemnisés pour leur réparation. Nous avons également remarqué qu'il y avait de nombreuses égratignures et éraflures sur le parquet d'ingénierie de la cuisine, où aucun revêtement de protection n'a été posé. Nous l'avons inclus dans notre réclamation, mais nous avons été rejetés, car nous ne l'avons pas porté à l'attention de l'équipage le jour du déménagement. Nous devons maintenant faire refaire notre revêtement de sol pour éliminer toutes les marques sur celui-ci. Avec tout ce qui se passait ce jour-là, nous n'aurions pas pu tout inspecter avant le départ de l'équipage. Nous n'avons remarqué les dommages à la chaise qu'après leur départ, donc je ne sais pas pourquoi c'était différent. Lors du déballage, nous avons bien sûr trouvé quelques autres petits objets cassés (tasses à café, cadre photo), mais rien de valeur majeure à part la chaise et l'étagère. Dans l'ensemble, ce n'est pas un si mauvais service, mais déçu du processus de réclamation, car nous devons maintenant payer pour la remise en état de nos planchers. Assurez-vous de contrôler le plus possible l'équipage afin qu'il ne prenne pas de raccourcis.
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