4 il y a des années
Si je pouvais poster ceci avec 0 étoiles, je l'aur...
Si je pouvais poster ceci avec 0 étoiles, je l'aurais fait.
Nous avons réservé cet hôtel par une compagnie aérienne, après avoir raté un vol de correspondance en raison de retards antérieurs. J'ai contacté cette compagnie aérienne pour m'assurer qu'elle ne réserverait jamais cet hôtel pour un client à l'avenir, car c'était une expérience vraiment alarmante qui nous a obligés à faire nos valises et à partir au milieu de la nuit.
Pour résumer l'expérience :
--- Nous n'avons pu trouver aucun membre du personnel travaillant à l'hôtel dans les 20 premières minutes après notre arrivée et nous n'avons donc pas pu nous enregistrer. Il n'y avait aucune note indiquant que le personnel reviendrait bientôt, aucune sonnette à sonner et personne ne répondant au téléphone quand nous avons appelé.
--- La chambre d'hôtel n'était pas du tout propre, avec les rideaux tachés de taches, des résidus collants sur de nombreux luminaires, des éclaboussures de dentifrice sur le robinet et le miroir et du vernis à ongles séché sur le comptoir de la salle de bain et dans la baignoire. Les draps semblaient propres et nous étions tellement épuisés à ce moment-là (40 heures de voyage avec presque pas de sommeil), nous avons décidé de dormir et de ne toucher absolument à rien d'autre.
--- Pendant que nous dormions, quelqu'un a tenté d'entrer dans notre chambre vers 2h00 du matin et n'a été arrêté que par le loquet de la porte. Il est clair qu'ils ont pu ouvrir la porte, car la lumière est entrée dans la pièce, malgré le fait qu'elle soit verrouillée.
--- Après cela, nous avons fait nos bagages et sommes descendus pour vérifier. Encore une fois, il n'y avait aucun membre du personnel. Nous avons essayé d'appeler à nouveau - pas de réponse - et nous nous sommes promenés, frappant à toutes les portes qui indiquaient qu'elles étaient destinées au public ou au personnel - salles de bain, salles mécaniques, placards de conciergerie, etc. Nous avons attendu / cherché quelqu'un pendant 30 minutes avant d'appeler le numéro du service de police non urgent pour déterminer quoi faire, car j'avais besoin de mon remboursement de 100 $ et personne ne semblait travailler.
--- Pendant que j'étais au téléphone, plusieurs personnes sont entrées dans l'hôtel et sont immédiatement montées par l'ascenseur. Nous avons remarqué que le lecteur de carte sur la porte était cassé et que l'ascenseur ne nécessitait pas de carte-clé. Sans aucun membre du personnel à la réception, il n'y avait vraiment aucune sécurité pour le bâtiment.
--- Ma sœur a couru à l'hôtel d'à côté pour demander si elles connaissaient les coordonnées de l'hôtel où nous étions. La personne d'à côté a appelé le directeur, qui s'est rapidement montré pour nous vérifier. Il était la personne qui manquait auparavant à notre arrivée. Lorsque nous lui avons dit que nous étions descendus pour vérifier 50 minutes avant, il n'a pas reconnu le problème ni s'être excusé.
--- En remboursant mon argent, il a fait une copie de ma carte de crédit. Quand je lui ai demandé à quoi cela servait, il m'a répondu : "Ne t'en fais pas." Lorsque je l'ai pressé sur le problème, il m'a dit que c'était la politique de l'entreprise, mais qu'il ne pouvait pas articuler la politique.
J'ai séjourné dans des hôtels et des auberges de jeunesse partout dans le monde et je n'ai jamais vécu une telle expérience. Je ne recommande pas de rester ici... jamais.
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