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À propos de Aisera

Aisera : Révolutionner la gestion des services avec l'IA

Dans l'environnement commercial en évolution rapide d'aujourd'hui, les entreprises recherchent constamment des moyens d'améliorer leur prestation de services et d'améliorer l'expérience client. Avec l'avènement de l'intelligence artificielle (IA), les entreprises peuvent désormais tirer parti de cette technologie pour automatiser les tâches et les flux de travail informatiques, améliorant ainsi l'efficacité et réduisant les coûts. Aisera est l'un des principaux fournisseurs de solutions de gestion des services d'IA (AISM) qui aident les entreprises à atteindre ces objectifs.

Fondée en 2017, Aisera s'est rapidement imposée comme un pionnier dans le domaine de la gestion des services basée sur l'IA. La mission de l'entreprise est de révolutionner la façon dont les entreprises gèrent leurs services en tirant parti de la puissance de l'IA. La plate-forme d'Aisera utilise des algorithmes avancés d'apprentissage automatique pour automatiser les tâches informatiques de routine telles que la réinitialisation des mots de passe, le routage des tickets et la résolution des incidents. Cela permet au personnel informatique de se concentrer sur des problèmes plus complexes nécessitant une intervention humaine.

La solution AISM d'Aisera est conçue pour être hautement évolutive et personnalisable, ce qui la rend adaptée aux organisations de toutes tailles. La plate-forme s'intègre de manière transparente aux systèmes informatiques existants tels que ServiceNow, Jira, Zendesk et Salesforce. Cela signifie que les entreprises peuvent facilement intégrer Aisera dans leurs flux de travail existants sans perturber les opérations.

L'un des principaux avantages de l'utilisation de la solution AISM d'Aisera est sa capacité à améliorer la prestation de services tout en réduisant les coûts. En automatisant les tâches de routine et les flux de travail, les entreprises peuvent réduire les erreurs manuelles et accroître leur efficacité. Cela se traduit par des temps de réponse plus rapides pour les clients et une amélioration des niveaux de satisfaction globale.

Un autre avantage de l'utilisation de la plate-forme d'Aisera est sa capacité à fournir des informations en temps réel sur les mesures de performance du service, telles que le volume des tickets, les délais de résolution et les scores des commentaires des clients. Ces informations permettent aux entreprises d'identifier rapidement les domaines à améliorer et de prendre des décisions basées sur les données sur la meilleure façon d'optimiser leurs services.

Aisera propose également une gamme de fonctionnalités supplémentaires conçues spécifiquement pour les entreprises clientes, telles que la prise en charge multilingue, le contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC), les rapports personnalisés et les intégrations avec des outils tiers tels que Slack et Microsoft Teams.

En résumé, la solution AI Service Management d'Aisera change la donne pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur prestation de services et à améliorer l'expérience client. En automatisant les tâches et les flux de travail informatiques de routine, les organisations peuvent réduire les coûts, accroître l'efficacité et libérer du personnel pour se concentrer sur des problèmes plus complexes. Avec ses algorithmes avancés d'apprentissage automatique, ses intégrations transparentes avec les systèmes informatiques existants et ses informations en temps réel sur les mesures de performance des services, Aisera est le partenaire idéal pour toute entreprise cherchant à tirer parti de la puissance de l'IA dans ses opérations de gestion des services.