Alameda Family Physicians Revoir

Je vais chez Alameda Family Physicians depuis environ 3 ans maintenant et j'en ai été très heureux. Je vois le Dr Edward I. Chan, qui est sympathique et qui sait très bien répondre aux questions et expliquer les choses.

Leur réception répond aux appels assez rapidement et est polie et serviable. Ils utilisent également un système où vous pouvez obtenir les résultats des tests et envoyer et recevoir des messages à votre médecin en ligne. Le Dr Chan répond à mes questions dans un délai maximum d'une journée.

Dans l'ensemble, je suis très satisfait de mon médecin et du cabinet.

Ma femme et moi ne recommandons pas les médecins de famille Alameda / Stanford Health en raison de leurs pratiques douteuses en matière d'honoraires des «nouveaux patients». L'établissement n'a pas révélé qu'il y aurait de nouveaux frais pour le patient à l'un ou l'autre de nous lorsque nous avons appelé pour prendre rendez-vous ni lorsque nous sommes arrivés pour le rendez-vous et nous nous sommes enregistrés. Frais de 441 $ pour les nouveaux patients que notre assurance couvrait nominalement. Nous avons chacun vu le médecin séparément pendant environ 20 minutes et avons rencontré le personnel pendant environ 20 minutes de plus. Comment ce niveau de service mérite-t-il 882 $ ? Aucun de nous n'a jamais été facturé de frais de nouveau patient avec un médecin auparavant et n'a jamais pensé à se renseigner. Assurez-vous de leur poser des questions sur chaque charge. Le bureau était agréable, le Dr Eichel allait bien, mais leur facturation est extorsionniste et inflexible.

Je mets à jour cette revue car après de nombreux mois de va-et-vient avec de nombreuses personnes à Stanford Health, le Dr Eichel a renoncé aux frais supplémentaires pour les nouveaux patients. Plus récemment, j'ai dû retourner me faire vacciner et encore une fois, le bureau était incroyablement gentil et le personnel infirmier formidable, mais sachez que les frais initiaux sont élevés. Je vais mettre à niveau mes étoiles à 2 car ils ont annulé les frais, mais il a fallu environ 3 mois pour le faire avec beaucoup de contact de ma part.

J'ai appelé pour prendre rendez-vous tout à l'heure et les deux personnes à qui j'ai parlé au téléphone étaient impolies et semblaient ne pas vouloir m'aider. Je leur ai dit que mon assurance disait qu'ils étaient en réseau et qu'ils ne semblaient pas s'en soucier ou essayer de comprendre à la place qu'elle me raccrochait sans me donner la chance de leur demander de me chercher. Service client horrible.

Je viens d'appeler ce bureau ce matin ici à Alameda et leur réceptionniste est très impolie et peu professionnelle sans compétences en service à la clientèle !!! Je voulais prendre rendez-vous dans cet établissement qui est le même établissement à Pleasanton! En espérant avoir une visite car je venais de déménager à Alameda. Période juste non professionnelle et impolie.

Je donnerai juste un exemple illustrant mon plaisir. Jeudi, via le portail, j'ai demandé si mon médecin donnait certaines innoculations.
Deux heures plus tard, j'ai reçu un appel téléphonique et on m'a dit "oui" et est-ce que je voulais programmer pour le lendemain ? J'ai dit oui et j'ai été vu vendredi.

Personnel super, sympathique et serviable. Les médecins sont généralement à l'heure, donc pas d'attente ! Ils sont généralement capables de vous presser quand vous en avez besoin, et Dieu merci pour un cabinet médical ouvert le samedi matin!

La réceptionniste est tellement peu professionnelle! Veuillez embaucher des personnes qui aiment leur travail n'en ont pas besoin. Nous, les patients, sommes déjà malades et misérables, nous n'avons pas besoin d'avoir affaire à des gens malheureux en vente libre. Veuillez former la réception à l'importance d'avoir une bonne attitude lorsqu'elle aide les patients. Vous avez terriblement échoué aujourd'hui, j'espère que vous recevez ce message et je verrai un changement pour le mieux la prochaine fois que je reviendrai.

Je n'ai jamais été traité comme une personne à cet endroit. La réception m'a raccroché au nez alors que j'essayais de me connecter avec le dr. avec qui j'ai eu une réunion virtuelle mais que je n'ai pas pu en raison du mauvais fonctionnement de leur site Web. Alors maintenant, je suis sûr que je serai facturé pour avoir manqué ce rendez-vous et que je devrai payer pour cela.

Service client horrible. Appelé pour prendre un rendez-vous de suivi et on m'a dit de rappeler un autre jour pour planifier, après avoir été ramené, la réceptionniste a dit qu'elle pouvait aider mais avait besoin de moi pour être rapide. Le service client était le pire que j'aie jamais eu dans un cabinet médical.