3 il y a des années
***mise à jour***
***mise à jour***
J'ai mis à jour ma note à 3 étoiles après le problème initial que j'ai eu. J'aimerais aller plus haut parce qu'ils ont essayé de me faire du bien après tout, mais c'est 3 étoiles.
Quelques jours après la rédaction de mon avis, j'ai été contacté par la personne qui regarde ses médias sociaux et mis en contact avec un responsable sur place. Je ne me souviens plus de son nom car c'était il y a 4 mois et nous avons parlé au téléphone. Il est allé de l'avant et a dit qu'il me donnerait quelques articles complémentaires pour ma prochaine visite, car il voulait que je profite de ce qu'ils avaient à offrir.
Quelques semaines plus tard, j'ai décidé de rentrer avec 3 amis. Je suis arrivé tôt pour gérer les problèmes qui pourraient survenir. J'ai attendu dans la file des membres VIP, car je m'étais inscrit à la dernière visite VIP. Personne ne m'a aidé ou ne m'a reconnu pendant que j'attendais là-bas, ils ont continué à aider la ligne régulière, ce qui est bien, mais ne mettez pas de ligne VIP si cela ne sert à rien. Au moment où mes amis sont arrivés, nous n'avions plus envie d'y être, alors nous sommes allés jouer au bowling dans la rue à Kings.
La semaine dernière, j'ai décidé de rentrer, j'avais des amis en ville. Encore une fois, je me suis présenté devant tout le monde pour m'assurer qu'il n'y avait aucun problème. Je suis resté dans la ligne régulière cette fois. Chose drôle, la personne a fini par m'aider au comptoir VIP. J'ai expliqué le problème et vraiment en ligne j'ai eu la conversation Facebook que j'avais eue avec la personne des médias sociaux.
Elle n'a rien trouvé dans mon profil indiquant que j'avais des crédits, alors elle a appelé le directeur.
Le directeur est venu, très gentille dame. J'ai fait une brève explication et lui ai montré la conversation sur Facebook. Elle avait mentionné qu'ils étaient passés à un nouveau système, et c'est peut-être la raison pour laquelle tout ce qui aurait été dans mon dossier avait disparu. Elle a posé quelques questions et m'a essentiellement donné tout ce que j'avais dit qu'on m'avait promis. Je suis donc contente qu'elle ne m'ait pas fait attendre ou passer par quoi que ce soit d'autre cette fois, elle m'a dit de signer à nouveau la renonciation à cause du nouveau système et quand mes amis sont arrivés, d'avoir l'inscription et de revenir au comptoir.
Nous avons tous signé notre renonciation, sommes retournés voir la jeune femme qui nous aidait plus tôt et elle nous a inscrits pour la prochaine course et nous a donné 1 heure de jeux gratuits.
Après avoir tout fait, nous sommes partis.
J'ai l'impression qu'il y a de meilleures options dans la région que cet endroit. Mais merci à l'équipe pour avoir abordé le problème.
*** post original ***
Très décevant. Je suis allé la semaine dernière pour mon anniversaire, et une chose a été claire, cet endroit s'adresse vraiment aux touristes, sans effort réel pour créer un client fidèle. Le service est assez mauvais et la nourriture n'est pas du tout bonne. Tout d'abord, nous avions demandé à courir à une certaine heure, et le caissier avait imprimé notre billet plus tôt, nous étions donc en retard pour notre course, puis on nous a dit que nous devions attendre plus d'une heure pour la prochaine course avec de l'espace. . Je comprends, c'est limité, donc ils ne pouvaient pas faire entrer ma fête, et oui, peut-être que nous aurions dû vérifier l'heure sur le billet, mais nous ne l'avons pas fait et une grosse erreur a été commise. Eh bien, la principale chose pour laquelle je suis allé, je n'ai pas pu le faire. Aucun remboursement n'a été accordé, mais converti en crédit pour la nourriture et les boissons que nous avions achetées et que nous n'avions heureusement pas encore payées. Je suis resté avec le billet pour le karting sur ma carte VIP, car j'habite à proximité, mais mes invités ne vivent pas à proximité et honnêtement, je ne reviendrai plus jamais dans cet endroit. La nourriture était la saveur était très basique et n'avait pas bon goût. Autour de la place, les employés n'étaient pas très attentifs, à l'exception de 2 qui se sont démarqués, l'un était Monique au bar à l'étage, elle était incroyable, et l'autre personne dont je ne me souviens plus de son nom, mais il nous a aidés au tournage en VR expérience. Le tag lazer est également amusant. À cause d'eux, je n'ai pas donné une note d'une étoile. Vous avez besoin de plus de personnes au comptoir du service client, car j'ai entendu parler de nombreuses autres erreurs commises ce jour-là par d'autres clients qui parlaient en ligne. Vous avez une personne là-bas qui doit appeler quelqu'un à chaque fois pour un dépassement. J'ai passé plus de temps dans la ligne de service à la clientèle que de profiter des activités. Je reviendrai pour utiliser les crédits de ma carte, et plus jamais.
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