4 il y a des années
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Je n'ai malheureusement pas pu publier avec 0 étoiles. Ceci est écrit par colère, empathie et frustration. Le week-end dernier, nous avons connu une urgence vétérinaire et cela s'est malheureusement terminé par l'abattage de notre animal.
Voici la situation: à 14h30 dimanche matin, nous avons entendu notre chat se mettre à vomir. C'était un peu typique qu'elle avale de la nourriture ou des friandises et parfois ne digère pas. C'était notre norme. Je me suis réveillé pour nettoyer et trouver un désordre absolu. Il s'avère que cet épisode de vomissements ne ressemblait en rien à ce que nous avions vécu dans le passé. C'était du sang pur.
Au réveil frénétique, nous avons découvert que notre chat avait un prolapsus rectal. Nous avons essayé de la consoler, de nous réveiller et d'appeler le vétérinaire d'urgence à South Wheeling. Nous avons laissé un message alors que la messagerie vocale disait qu'ils étaient soit sur l'autre ligne, soit avec un patient. Parce que nous n'avons rien entendu de retour, nous avons rappelé et dit que nous étions en route avec notre chat et sa situation. En arrivant au bureau du vétérinaire d'urgence, il y a une note sur la porte pour appeler un autre bureau du vétérinaire d'urgence à North Pittsburgh. Nous avons été stupéfaits, comment cela pouvait-il être, pourquoi la messagerie vocale n'avait-elle pas de message mis à jour. Entre-temps, mon partenaire les a appelés et j'ai commencé à appeler tous les bureaux vétérinaires de la ville. Certains d'entre eux avaient mis à jour des messages vocaux, d'autres non. Il y avait un problème de communication clair au sein de nos bureaux vétérinaires locaux. Colère évidente - comment ce groupe de médecins sur qui nous comptons-nous pour nous aider lorsque les membres de notre famille à quatre pattes ont besoin de leur aide NE COMMUNIQUENT PAS correctement.
Une fois que nous avons atteint le bureau de North Pittsburgh par téléphone, ils nous ont en fait dirigés vers un hôpital d'urgence à McMurray PA en dehors des spécialistes vétérinaires de l'Université de Cannonsburg. Parce que nous craignions que nos chats souffrent et que nous pouvions dire à ses pleurs que nous n'avions pas d'autre choix que de conduire. Nous avions pratiquement perdu le temps à essayer de trouver un vétérinaire d'urgence localement et aurions pu être à mi-chemin des spécialistes vétérinaires universitaires à McMurray. En regardant en arrière au cours des 36 dernières heures, nous sommes en fait reconnaissants d'avoir rencontré le Dr Amanda Della Penna et le personnel de nuit des spécialistes vétérinaires universitaires dimanche matin. Ils étaient si attentionnés et attentionnés tout au long de cette situation. D'où l'empathie.
Maintenant la frustration, c'est un besoin désespéré que l'ego, la concurrence soit mis de côté et fournisse ce service extrêmement crucial à la vallée de l'Ohio. En regardant cette situation d'un point de vue commercial, nous comprenons les coûts extraordinaires de fonctionnement d'un bureau vétérinaire d'urgence, nous payons mes factures de vétérinaire, nous comprenons! Cependant, il semble que ce fantastique groupe de professionnels de la vallée de l'Ohio devrait être en mesure de faire des compromis, de travailler ensemble et d'accueillir ce service pour ceux qui se trouvent dans des situations désespérées en dehors des heures normales de bureau.
Enfin, si en tant que groupe collectif vous ne pouvez pas vous réunir pour comprendre la valeur de ce service, veuillez communiquer les attentes de vos patients qui ont besoin de vos services lorsque vous n'êtes pas disponible.
À ceux qui gèrent / possèdent les soins urgents pour les animaux à South Wheeling - veuillez mettre à jour vos heures de bureau. Nous avons appris plus tard que cela avait changé il y a quelque temps, mais aujourd'hui, après examen de votre site Web, vous n'avez pas encore mis à jour.
RIP Macy Grey
Je vous remercie
Traduit