4 il y a des années
Absolument stupéfié par le manque total de diligen...
Absolument stupéfié par le manque total de diligence, d'attention, de concentration et de qualification de cette entreprise. J'ai payé une assurance Contenu Premium pendant plus de 4 ans, qui comprenait une couverture juridique que j'espérais ne jamais avoir besoin d'utiliser.
Malheureusement, j'avais besoin de réclamer ma police, à la suite d'une situation légale de 2 ans (conseils que j'ai payés en privé, mais que je n'essaye pas de réclamer) par un associé d'un cabinet d'avocats, que j'ai embauché.
Au départ, Arc a fait tous les bons bruits et a semblé très utile.
Cependant, après avoir passé près d'une SEMAINE à télécharger DEUX ANS de preuves à l'appui (y compris la correspondance de l'avocat), il a fallu à Arc 3 semaines et d'innombrables excuses pour ne rien faire d'autre que lire rapidement et sélectionner des informations totalement non pertinentes en seulement 2 paragraphes - et c'était TOUT incorrect aussi.
2 ans de documentation à l'appui, juridiquement conseillée (et directement impliquée) qui n'a jamais été correctement évaluée, a reçu une réponse d'une page non, nous ne couvrirons pas cette réclamation, citant - franchement - du charabia, et déclarant que le cabinet d'avocats qualifié est faux et leur évaluateur junior a raison (!).
Je dois maintenant payer en plus pour qu'un avocat leur dise pourquoi ils n'ont pas fait leur travail, et ma tentative de plainte officielle a été accueillie par Arc m'accusant de ne pas suivre notre procédure de plainte dans une nouvelle tentative d'invalider cette affaire clairement méritée. , juste pour éviter de payer les frais du tribunal.
Je n'ai pas d'autre choix que de signaler cette société à la FCA car ils ont déduit que mon conseil juridique (associé du cabinet) de 2 ans m'a induit en erreur, et refuse également d'accepter mes avocats (retenus par notre avocat pour examiner l'affaire de manière neutre) trop) évaluation parce qu'ils prétendent que seules les évaluations de leurs propres avocats sont toujours correctes et valides. Idéalement.
Fait intéressant, lorsqu'on leur a demandé quels avocats ils utilisaient (ils ont affirmé qu'ils sous-traitaient les évaluations parce qu'ils n'étaient qu'un assureur et non qualifiés), ils ont déclaré qu'ils ne divulgueraient pas ces informations.
À un moment où j'avais besoin de pouvoir faire appel à mon assurance juridique pour m'aider, ils m'ont laissé complètement seul et pire encore, se rangeant du côté de la défense sur des absurdités.
On se demande qui Arc est censé représenter, car il me semble que cette société encaisse volontiers l'argent de la politique client, puis laisse les gens au sec.
Mon cas est 100% solide.
Si vous avez une couverture légale dans votre police d'assurance, je vous recommande fortement de vérifier qui fournit cette couverture et si c'est Arc, de trouver une autre police car elle est tout aussi malhonnête que la personne que vous tenez légalement responsable.
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