Ascent Real Estate Management Corporation Revoir

If it were possible to leave zero stars, I would. I've had to deal with with the manager of this company, Boon Sim, regarding a rodent infestation in my rental unit. My messages went unanswered for long periods of time, and he managed to find a pest control company as incompetent as he is, who wasn’t available for weeks to come and deal with the rodents. When I requested he contact a different company he was condescending, rude, and uncooperative. In the end I had to go directly to the owners of the house, and after making one phone call I was able to accomplish what he couldn't (or wouldn't) do in three months. There is a ridiculous amount of turnover, and after dealing with Boon, I understand why. Boon is essentially a slum lord in a suit. I would strongly recommend anyone looking for rental management services look elsewhere.

Problème d'expérience avec cette entreprise. Sarah était tellement impolie.

Notre gestionnaire de strates Cynthia d'Ascent m'a beaucoup aidé. Je travaille avec Cynthia depuis de nombreuses années. Elle est très réactive pour répondre à mon e-mail et résoudre mes problèmes. Elle est sympathique, serviable et fournit de bons conseils. Pour tout problème urgent, elle fait un suivi rapide et nous le fait savoir. Elle est compétente, patiente et professionnelle. Elle est une gestionnaire de strates fiable et je suis heureux de travailler avec elle.

Expérience assez horrible avec eux - ils pouvaient à peine maintenir la propreté du bâtiment et de la poubelle (vraiment mauvais!) ... Le contact principal était Sarah Lutz qui souvent ne répondait pas aux appels ou était brusque, inutile quand elle rappelait. On pensait à l'époque que c'était la norme dans les entreprises de PM, mais il y en a de bien meilleures. Éviter!

ils sont des compnay irresponsables et inutiles: ((((
Cela fait 2 mois que je n'ai trouvé aucune personne responsable pour parler avec lui. si ils ne me donnent pas d'appels ou de courriels
le seul que je peux faire, suivre la loi ou obtenir de l'aide du plice
c'est trop maintenant. ne choisissez jamais la société de gestion.

la réservation d'ascenseur était un cauchemar. ne voudrait plus traiter de ces amatures. éviter si tu peux

J'ai toujours reçu une assistance utile et rapide de la part du gestionnaire immobilier d'Ascent qui travaille pour moi. À maintes reprises, j'ai pu compter sur elle pour m'aider dans les situations liées à mon unité ainsi que pour m'informer sur d'autres propriétés que je possède. Le gestionnaire immobilier d'Ascent passe continuellement à chaque fois que je contacte. Par exemple, hier soir à 9h00, j'ai envoyé un e-mail à son attention concernant mes locataires m'informant que les voisins ont endommagé un arbre sur la propriété attenante. Elle est revenue vers moi dans 12 minutes. Non seulement cela donne à Ascent Real Estate Management une belle apparence, mais le temps de réponse m'a permis de contacter mes locataires immédiatement, ce qui m'a également fait paraître efficace. Elle me répond constamment en temps opportun et dépasse régulièrement mes attentes grâce à ses vastes connaissances, compétences et capacités.

Le manager qui travaille pour moi fait honneur à Ascent et s'est avéré être un atout extrêmement précieux pour moi. J'ai même essayé de faire embaucher Ascent dans un autre nouveau complexe.

Je ne comprends pas les critiques que j'ai lues. La direction de la propriété Ascent a géré ma toute première maison et je l'ai trouvée compétente, patiente, professionnelle, courtoise et bien informée de la loi Strata en constante évolution. Après avoir lu certaines critiques, je conclus que ces commentaires ne proviennent que de propriétaires / résidents en colère qui ne comprennent pas comment la gestion d'un immeuble résidentiel / multi-développement fonctionne. Il y a tellement de variables et de facteurs qu'une société de strates peut ou ne peut pas contrôler et, franchement, certaines personnes qui sont sur les conseils de strates sont absolument mal adaptées pour le rôle et c'est plus pour un titre ou un voyage de pouvoir. Désolé, jusqu'à ce que vous ayez réellement travaillé dans la gestion immobilière devrait-on jamais commenter - respectueusement, je préfère travailler dans un restaurant de restauration rapide que de devoir supporter ce que font certains gestionnaires immobiliers. Ascent Property Management est l'un des plus proactifs en termes de productivité et d'efficacité et j'ai travaillé avec d'autres entreprises, notamment: First Service Residential, Quay Pacific, Vancouver CO-OP, Centre Pacific Development et Rancho Property Management.

Terribles services de gestion immobilière. Nous avons reçu des frais NSF (de cette société et de notre institut financier) en raison du non-respect des promesses par lesquelles ils ont déclaré qu'ils détiendraient un chèque ou me feraient savoir s'ils l'avaient reçu avant une certaine date). Nous en avons discuté avec leur direction et avons eu une audience bien qu'ils aient manipulé le fait que ce n'était pas par écrit (échappatoire juridique) et nous avons fourni un témoignage et une trace par courrier électronique de preuves prouvant qu'elle existait bien qu'une promesse soit exécutoire, mais plus difficile à prouver ). Les motifs ne sont pas conservés et ils ne répondent pas aux courriers électroniques. Les signes pour animaux de compagnie ont été approuvés il y a des années par les propriétaires (Strata Corporation), mais ils sont toujours absents, les propriétaires d'animaux utilisant la pelouse sur le toit comme toilette - laissés à d'autres pour le marquer ou le nettoyer. Nous ne pouvons pas nous asseoir sur l'herbe pour un pique-nique ni permettre à notre enfant de jouer dessus car c'est un problème de sécurité majeur. Nous avons suivi d'innombrables occasions sur cette question sans succès. Ils ne semblent pas se soucier de la qualité du bâtiment / terrain et il y a un énorme manque de respect dans leurs communications (si nous avons même de la chance d'en recevoir un). Notre bâtiment est sale et semble s'effondrer. J'étais le président de cette strate ainsi que de nombreux autres conseils et je n'ai jamais vu les avis de réunion et les procès-verbaux non envoyés aux propriétaires. Nous ne voyons aucun avantage à utiliser leurs services et ne recommandons pas cette société pour des services immobiliers. Nous avons de l'expérience avec de nombreuses sociétés de gestion de strates (puisque nous possédons de nombreuses propriétés) bien que celle-ci ait été la pire! Très déçu du manque de performance de cette entreprise. Il devrait y avoir des normes plus élevées dans la réglementation de l'industrie.

Absolument brutal. Négligé de déposer environ 5 000 $ en chèques qui nous ont été «retournés» périmés une fois que nous les avons virés. Savoir.

Louer sur ce marché est tellement stressant. J'ai rencontré Ellie Beaulieu pour examiner certaines propriétés locatives à Vancouver. Elle était super! Sympathique, compétent et professionnel. Elle a fait en sorte que je trouve une place dans mon budget. Je suis très heureux d'emménager. Je recommande Ellie Beaulieu pour tous vos besoins de location.

Tout d'abord, j'ai confirmé que mon gestionnaire immobilier était très utile. Au moins, elle est prête à aider. Cependant, la réceptionniste était très désagréable, ce que je dois dire très inconfortable. très contrarié par son service et la mauvaise communication. si j'ai une chance, j'aimerais lui parler face à face et lui demander pourquoi vous avez traité la résidente de cette façon. réceptionniste très inculte et agressive. pas disposé à lui parler _ oh attendez, c'est probablement ce qu'elle veut obtenir. juste pas d'appels. Bon sang.

Je suis allé à Ascent pour prendre un formulaire B. Il ne faisait qu'une page. Nous avons payé par carte de crédit. Ils ont affirmé que leur politique n'était pas de numériser une page. Au lieu de cela, nous avons conduit une heure (bon pour l'environnement) pour prendre une page. Au téléphone, ils étaient extrêmement impolis et arrogants. Au lieu d'employer quatre belles réceptionnistes, ils pourraient utiliser leur cerveau et faire quelque chose d'utile et plutôt faire leur travail que de discuter de leurs projets d'achat devant les clients. J'ai eu de l'expérience avec d'autres sociétés de gestion immobilière et elles sont avec le temps et beaucoup plus à la pointe de la technologie. Deux pouces vers le bas à Ascent Property Management.

Notre gestionnaire de strates Stephan Lam est un gars sympa, mais il répond généralement aux courriels une fois par semaine. J'espère qu'il peut y avoir des améliorations.

RESTEZ LOIN DE CETTE ENTREPRISE ET DE TOUT BÂTIMENT QU'ILS FONCTIONNENT Je viens de recevoir un appel de Robert. Il a appelé depuis un numéro bloqué pour des raisons évidentes. Il m'a interrompu, a été impoli avec moi et m'a dit que je devais des centaines de dollars pour des choses que je n'avais pas faites et qu'ils n'avaient aucune preuve que je faisais. Il était condescendant et blessant. À la fin de l'appel, il m'a raccroché au nez et m'a laissé en larmes et en tremblant. Honnêtement, je me sentais tellement victime de lui - comme s'il me prenait comme si j'étais stupide simplement parce que je suis une femme. Il était si horrible et sexiste. Je me sentais tellement menacé par lui.

Je n'ai jamais traité avec une entreprise comme celle-ci. Il m'a appelé et m'a accusé d'avoir renversé du café dans un espace commun, ce que je n'ai jamais fait. Il m'a alors dit que ce n'était pas son travail de me dire de le nettoyer, mais j'en dois maintenant des centaines parce que je ne l'ai pas nettoyé dans les 14 jours. Il n'arrêtait pas de m'accuser de choses que je n'avais pas faites et de prétendre que je devais 200 $ pour chaque infraction au règlement.

Il a mis fin à l'appel en disant "cet appel est terminé, j'espère que vous vous conformerez aux statuts" sur un ton grossier et sarcastique après avoir expliqué que je n'avais même pas fait les choses dont j'étais accusé. Il s'est ensuite suspendu à moi.

C'est génial, ils peuvent vous appeler pour vous rabaisser, vous menacer et vous faire peur et vous faire savoir que vous devez de l'argent pour des choses que vous n'avez pas faites et dont ils n'ont aucune preuve, mais ils ne peuvent même pas vous appeler pour vous informer de nettoyer. un déversement que vous n'avez même pas fait.

Honte à cette entreprise!

La réception du comptoir est tout ce que vous devez savoir sur cette entreprise. C'est comme s'ils se mettaient en quatre pour embaucher les filles les plus grossières possibles. J'ai décidé sur place que je ne voulais pas faire affaire avec eux.

Cette entreprise ne se soucie pas de ses clients, ils se soucient d'eux-mêmes. Ils peuvent être une société de gestion bon marché pour les strates, mais vous en avez pour votre argent ... UNPROFESSIONALISM.
Je resterais bien loin de ces gens. Ann n'est d'aucune utilité lorsqu'il y a des problèmes avec les agents des strates, et ils se lavent rapidement les mains en cas de problème.
Peu importe ce que vous lisez sur le site Web, les agents d'expérience sont une blague. Ils lâchent la balle tout le temps et coûtent de l'argent à vos strates sans aucune responsabilité envers l'agent de strates. Je n'ai jamais rencontré une entreprise aussi mal organisée. RESTEZ À L'ÉCART .. Je ne peux pas le dire assez

J'ai contacté le gestionnaire immobilier Robert Marshal à 2 reprises avec des questions sur 2 strates distinctes qu'il gère. Robert était toujours très réactif, poli et serviable. Merci Robert, vous avez été formidable à gérer, j'aurais aimé qu'il y ait plus de gestionnaires immobiliers comme vous.

Locataire actuel dans l'une des propriétés en strates du centre-ville. J'ai été traité comme un sujet pour la Strata Queen, Sarah.
Apparemment, elle a une norme très élevée de professionnalisme et de respect, MAIS elle n'est utilisée que pour mesurer son client, pas elle-même.
Elle n'a pas fait son travail au départ et a refusé de traiter avec moi. Je dois lui rappeler de fournir des informations pour résoudre l'affaire. Tout ce qu'elle est capable, c'est d'envoyer une lettre d'avertissement à moi et à mon propriétaire, qui sont toutes de fausses déclarations.

Mise à jour du 23 mai -
Envoyez l'histoire complète comme demandé. Aussi, a reçu la DÉCISION D'AFFINER grâce à Sarah. Et la meilleure partie de cela est que les voisins en bas lui ont dit d'oublier la plainte car nous l'avons résolue. Sarah a très «professionnellement» ignoré toutes les informations et a quitté le rôle sans transfert approprié. Je dois mentionner que, la belle lettre a également été envoyée au mauvais nom que je lui ai demandé de mettre à jour il y a un mois avec k-form soumis.

La décision d'amende a été annulée après que j'ai fourni toutes les informations au nouveau gars, merci.

Nous avons emménagé dans une nouvelle unité gérée par cette société. Nous avons eu une plainte relative au bruit et la première personne à qui j'ai parlé a dit qu'il n'y avait pas grand-chose à faire, mais ils posteront une lettre à l'étage d'où le bruit vient. Après que le bruit (qui commence n'importe où après 23 heures et continue jusqu'à au moins 2 heures du matin) a continué, nous avons essayé de contacter Ascent à nouveau mais personne ne répond même. Aucune aide, aucune réponse, donc pas de sommeil pour nous. Mauvais service tout autour!

Le service est inférieur à ce que l'on attend d'une firme de gestion professionnelle.

Je chercherai une autre société de gestion immobilière pour m'occuper de l'immeuble que j'habite. 2,5 ans avec eux et j'ai l'impression d'avoir fait leur travail en gérant cet immeuble plus qu'eux! Je suis toujours en train de suivre les problèmes qui se sont produits il y a 6 mois ... et je n'entends rien en retour.

J'ai eu le plaisir de louer mon condo au centre-ville par Milena Carela. Elle a été professionnelle et rapide pour répondre à toutes mes demandes. Elle a même répondu à certains de mes e-mails la nuit et le week-end. Mon appartement est très haut de gamme et avait besoin d'un type de marketing et d'une personne spécifiques pour le louer. Elle a fait un excellent travail et a trouvé de merveilleux locataires. Jusqu'à présent, ils ont payé le loyer à temps et forment un couple de professionnels. J'utiliserais à nouveau ses services.

J'ai travaillé pour Ascent à quelques reprises et ils ont été rapides, minutieux et soucieux du détail. Les deux agents avec lesquels j'ai travaillé étaient excellents.

Extrêmement inconnu sur la propriété Strata ou la loi relative à la gestion immobilière. ils sont trop paresseux pour s'en soucier

Notre gestionnaire de strates Ryan est excellent pour notre immeuble et très professionnel. Nous sommes ravis de travailler avec lui et Ascent.

Je ne donnerais pas d'étoile au lieu de 1. J'ai commandé le formulaire mais je n'ai pas réussi à le livrer à temps, et pourtant vous gérez des biens immobiliers. Vraiment déçu de votre service.

Fourni leur travail avec du matériel de toiture. J'ai eu quelques problèmes avec leurs métiers, mais Ellie et Colin ont su résoudre les problèmes tout de suite.

Ascent Management est complètement incompétent. Le service est horrible et totalement non professionnel. Je ne recommande pas cette société ni aucun de leurs soi-disant services!

À mon avis, en tant que société de gestion de strates, Ascent est complètement incompétente. Juste quelques exemples: il semble que l'agent de strates ne donne aucun conseil à notre conseil. Une conséquence de ceci est que notre CRF est extrêmement bas en raison de la contribution presque nulle des propriétaires au cours des dernières années; le rapport d'amortissement (12 k $) n'a pas été discuté et n'a pas été utilisé pour préparer un plan financier quinquennal (le dernier plan était 2010). Les propriétaires ont récemment reçu une évaluation spéciale de 955 000 $ pour moderniser les ascenseurs sans avertissement. Au SGM pour voter sur l'évaluation (qui a été rejetée), l'agent Strata a détourné le rôle de président et a orienté la discussion vers un résultat favorable. Il savait qu'Ascent obtiendrait une commission importante si l'évaluation réussissait. Il était donc en conflit d'intérêts flagrant. Il était également en conflit avec les lignes directrices de la CHOA concernant la présidence des assemblées générales. Et l'agent des strates m'accuse de harcèlement!

Robert a été très serviable c'était dimanche minuit et il m'a aidé étape par étape à rénover mon unité très utile J'apprécie Shokat

Éloignez-vous de cette entreprise! Vous perdrez non seulement de l'argent mais du temps. Il y a toujours des raisons pour lesquelles tant de personnes vous ont prévenu.

Ne leur faites pas confiance et ne leur donnez pas d'autorisation sur votre compte car ils ne prennent pas au sérieux l'annulation de l'autorisation. J'ai appelé 3 semaines à l'avance et envoyé un e-mail pour supprimer l'autorisation et ils ont simplement ignoré la suppression de l'autorisation, donc essentiellement, plonger illégalement dans mon compte. Et puis, quand vous le pouvez, ils vous transmettent simplement une série de messages vocaux. C'est une entreprise dégoûtante.

Comportement dégoûtant !!! Personnel impoli, non professionnel, irrespectueux et incompétent. Ils vous traitent comme des gabbage! Donnerait zéro étoile si je le pouvais !!!

Il faut au moins 2 ou 3 tentatives pour avoir des nouvelles de ces gars.

Alanna d'Ascent était incroyable. J'ai eu une prise en charge d'urgence et elle est restée après les heures de bureau juste pour me loger. Merci, je l'apprécie vraiment. Bonne chance dans vos études, je vous souhaite bonne chance.

J'ai eu une grande expérience avec l'un des gestionnaires immobiliers d'Ascent, Barbara, il y a quelques années.
Je ne sais pas si elle travaille encore ou si elle a pris sa retraite, mais elle a toujours été très professionnelle et serviable.

Après un an de vie dans le LMS 1035. Je suis maintenant satisfait de la performance de Biljana Trkulja en tant que gestionnaire immobilier de notre immeuble. Au départ, j'ai eu plusieurs plaintes concernant sa performance qui ont été adressées par la haute direction d'Ascent, et depuis lors, elle m'a toujours parlé de manière polie et m'a adressée par prénom lorsqu'elle décroche le téléphone.

Le service d'Ascent est tellement mauvais. Nous sommes passés à eux et ils font le strict minimum. Ils montrent peu d'intérêt à vraiment essayer de nous aider.

S'ils avaient la décence de retourner les appels téléphoniques, nous pourrions peut-être discuter de certaines choses - mais cela n'arrive même pas. C'était une si mauvaise décision de les choisir.

Ascent gère à la fois les propriétés en propriété et en location. Je suis propriétaire et je vis dans une propriété gérée par Ascent depuis 2016. Ils ont généralement été réactifs dans un délai raisonnable et ont résolu mes problèmes.

Comme pour tout, si vous êtes poli et organisé, cela va très loin.

J'ai loué une propriété par leur intermédiaire et cela a été l'une des plus grosses erreurs de ma vie. J'ai eu d'innombrables problèmes avec eux depuis le jour où j'ai commencé à leur parler. Ils m'ont promis de régler les problèmes de la propriété et de la préparer avant que j'y emménage. Cependant, le jour où j'ai emménagé, le problème existait toujours, la propriété était infestée, moulée et endommagée. Au quotidien, j'ai passé 2 à 3 heures à communiquer avec eux dans les deux sens, à échanger des tonnes d'e-mails et finalement il nous a fallu 4 mois pour qu'ils résolvent le problème dans notre immeuble locatif. Ils sont extrêmement NON PROFESSIONNELS et bon marché et ils ont le potentiel d'escroquer. Ce n'était que la pointe de l'iceberg.

Société de gestion de strates très peu professionnelle et très difficile d'obtenir des informations au téléphone ...
J'ai reçu un e-mail avec un commentaire raciste d'un membre du conseil et la responsable des strates croit fermement qu'elle n'a aucune responsabilité avec l'e-mail et n'agira pas sur l'e-mail.
Très vite à se laver les mains en disant qu'elle ne peut opérer que dans le cadre des règlements.
J'espère que vous n'obtenez pas le même service que moi.

La société de gestion immobilière la plus dégoûtante et non professionnelle !!!
Absolument irrespectueux, désemparé et inutile ..........
Et on dirait que je ne suis pas le seul à penser ainsi selon d'autres critiques .......
Éloignez-vous de ces escrocs ........

Il y a un an, cette entreprise a gâché la paperasse et a oublié de me le dire et 3 mois plus tard, elle m'a dit qu'elle m'expulserait si je ne payais pas. Quand au bureau pour comprendre ce qui se passait, ils ont dit qu'ils avaient commis une erreur et que j'aurais dû recevoir la lettre. Le mois où ils m'ont facturé le double du loyer car ils n'avaient pas les papiers que j'avais déposés il y a 3 semaines à 2 jours.

Milena Carella est mon gestionnaire immobilier depuis 2007. Elle est très bien informée sur toutes les questions relatives aux règles et règlements de location. On peut toujours compter sur Milena pour gérer tous mes problèmes de propriété et de locataire de manière rapide et professionnelle. En plus du service de gestion immobilière, j'ai utilisé l'expertise immobilière de Milena pour vendre mes propriétés locatives et j'ai été très satisfait du service que j'ai reçu. Je n'hésiterais pas à recommander Milena et Ascent Management à tous ceux qui souhaitent une équipe de direction fiable et expérimentée pour s'occuper de leur portefeuille.

J'aimerais pouvoir leur donner le plus gros taux négatif. Pas de souci du tout. Les problèmes ne sont jamais résolus. Vous continuez d'envoyer des courriels et de passer des appels téléphoniques en vous plaignant, mais rien ne changerait. Il y a presque 4 mois que le panneau buzzer d'un immeuble de 20 étages est en panne et ils n'ont pas eu la peine de le réparer. Littéralement horrible !!!

Terrible! Ils sont impolis, arrogants et peu professionnels.

Si je peux évaluer cet endroit un négatif. Je le ferais certainement. Mon logement a été loué pendant 2 ans. Et jamais eu de problème. Mais soudain, les strates commencent à nous envoyer des amendes pour notre locataire utilisant notre unité comme Airbnb. Et quand je demande des preuves. La responsable des strates, Sarah Luts, a simplement déclaré qu'il n'y avait aucune preuve en soi. Je suis tellement étonné. Ils n’ont pas de preuve et s’attendent à ce que les gens paient. Et quand j'essaye de les contacter. Ils ont simplement dit que ce n'était pas leur problème de fournir des preuves. Sérieusement les gars. La pire entreprise de tous les temps. Déjà. Les trucs sont tellement peu professionnels et impolis. Super impoli. Surtout Sarah Luts

Je suis très heureux de commenter qu'aujourd'hui 27 mai 2020, j'ai reçu un service client exceptionnel, très professionnel et poli au téléphone par Diem.
Elle était très patiente et connaissait ma situation et m'a aidé à clarifier un problème concernant un paiement non déclaré de mon compte.
Félicitations Diem; Vous êtes vraiment doué pour le service client.
Ascension; Je recommande gentiment que Diem reçoive une bonne note et un ajustement décent de son salaire lors de son prochain examen annuel.
Ce genre de professionnel donne à votre organisation une très belle apparence.
Le service client est le «visage» de toute entreprise. Diem va très bien.
Merci.
Carlos Bustamante.

Ils m'ont envoyé une infraction au règlement pour fuite d'huile sur mon terrain, alors qu'au moins 30% des étals de mon parc ont exactement le même problème. J'ai pris une photo de tous les autres stands avec de l'huile moteur dessus et je ne l'ai toujours pas vu nettoyé 14 jours plus tard et les voitures y stationnent toujours. Pourquoi m'en prendre à moi? De plus, personne ici ne répond JAMAIS à leur appel. Messagerie vocale ou e-mail uniquement. J'ai essayé de téléphoner à Biljana et Eric plusieurs fois en essayant d'organiser un emménagement / résoudre des problèmes sans chance haha. Ils me menacent en effet tout le temps avec des choses mesquines, par exemple. poster des avis sur ma voiture indiquant qu'ils la remorqueront si je ne nettoie pas mon stand, plutôt que de dire que nous ne ferons pas ça, nettoyez-la. Rassemblez-le et répondez à vos messages vocaux s'il vous plaît. C'est le 21e siècle

6 courriels. (3 en mars. 3 en juillet.) 4 appels téléphoniques. Questions / sujets séparés concernant l'assurance, le toit et le parking. Directement au dit Strata Manager. Pas de réponses.

Ayant fait appel à d'autres sociétés de gestion immobilière dans le passé, elles prennent généralement une semaine pour répondre et ne répondent même pas à toutes vos questions lorsqu'elles le font.

Nina at Ascent m'a répondu le lendemain, très impressionnée, et a une grande connaissance de ce que j'avais besoin de savoir.

C'est ainsi qu'une entreprise de communication doit fonctionner.

Service horrible. Ne retournera pas les appels téléphoniques, facturera les services et ne donnera pas de service sur demande. Une alarme s'est déclenchée dans notre immeuble pendant plus d'une semaine en raison du lavage électrique qui a déclenché l'une de nos alarmes incendie. Notre gestionnaire immobilier Ascent a reçu un e-mail plus de 10 fois concernant l'alarme. Elle a ensuite été contactée par téléphone et n'a pas pris l'appel ni renvoyé l'appel. Nous avons dû appeler Fire Pro et payer de notre poche le service car ASCENT était totalement absent en action. Très peu impressionné.

Les gars sont terribles! Ils se fichent des choses qui se passent dans les bâtiments. Il y a des ordures partout dans les bâtiments, des problèmes d'élimination des ordures, etc.

Personnellement, j'ai des voisins qui jettent des mégots et des crottes de chien dans ma terrasse. Deux ans se sont écoulés et rien n'a changé.

Ils s'en moquent! Bon travail, Ascent!

Entreprise extrêmement grossière et peu professionnelle.
Voici mon avis et mon expérience avec Ascent



Juillet 2020: Rien n'a été réglé, nous les avons appelés pour la dernière fois pour tout réparer et que nous voulons déménager, la personne au téléphone nous a répété que nous devions contacter notre propriétaire, nous lui avons dit que nous n'avions jamais rencontré le propriétaire et Il a bien dit que nous ne pouvons pas vous aider et a raccroché le téléphone. J'étais très bouleversé à ce stade, j'ai envoyé un e-mail à Sarah (responsable des strates) et sa réponse m'a secoué

Je n'ai rien à voir avec les locations donc je ne sais pas pourquoi on vous a donné mon email (alors elle nous a transmis à Milena)

Sarah: Je viens de vérifier le compte et nous n'avons même pas de formulaire k vous répertoriant en tant que locataire. Je vous suggère de trouver votre contrat de location et d'appeler la personne avec qui vous avez eu affaire lorsque vous louez cet appartement

Milena Je n'ai jamais loué ni géré cette unité, donc je ne sais pas qui est votre gestionnaire immobilier, mais ce n'est pas nous

(Nous avons émis plus de 30 chèques à cette société ...)

Ils nous ont finalement promis de réparer notre unité (même s'il ne nous restait que 2 semaines à cet endroit), nous leur avons dit que nous serions absents pendant 10 jours, ils ont dit que nous pouvions laisser les clés au concierge et que lorsque nous reviendrons, les choses seront réparées. Nous sommes allés au concierge pour laisser les clés, mais ils nous ont demandé de ne pas le faire car ils ont déjà une copie de nos clés, donc ils n'ont pas besoin de la nôtre.

Nous sommes revenus de notre voyage de 10 jours et rien n'a été réparé, alors je leur ai envoyé un e-mail pour leur demander comment cela se faisait. Ils ont répondu et nous ont accusés de changer les serrures afin qu'ils ne puissent pas entrer. Je leur ai dit que nous n'avons jamais changé les serrures, nous avons utilisé la clé qu'ils nous ont fournie. la serrure se bloque beaucoup, mais nous n'avons JAMAIS changé les serrures.

Je leur ai envoyé un e-mail expliquant à quel point il est stressant de ne pas pouvoir avoir une douche et une plomberie appropriées, ce à quoi Ellie (un autre gestionnaire immobilier) a répondu avec

De toute évidence, vous ne le voulez pas si mal ou vous auriez fait un meilleur effort pour laisser les clés d'accès

C'est un travail d'équipe que vous avez mis obstacle devant notre service commercial pour réparer ce dont vous aviez besoin. Alors s'il vous plaît, prenez en charge votre location stressante

1: Le concierge nous a demandé de ne pas laisser nos clés car ils en ont déjà une copie, donc je ne sais pas pourquoi elle nous blâme de ne pas avoir laissé les clés.

2: Elle nous a accusés de mettre un obstacle devant leur service de réparation, ce que nous n'avons pas car j'ai répété à plusieurs reprises que nous n'avons PAS changé les serrures.

Conclusion:
Ils doivent former leurs employés au service à la clientèle, ils sont impolis et vous feront vous sentir mal, ils vous blâmeront pour les choses que vous n'avez pas faites.

J'ajouterai qu'il y avait une gentille fille qui a fait de son mieux pour nous aider, son nom est Amanda, elle était la seule à nous avoir présenté des excuses.

J'ai récemment appris que le gestionnaire immobilier de notre coopérative avait été remplacé. J'espère que son remplaçant travaillera avec les membres de la coopérative plutôt qu'avec le conseil d'administration - qui a continué de lui verser son salaire malgré les nombreuses plaintes de nos membres.

Totalement non professionnel, paresseux, déraisonnable et incompétent. Les agents immobiliers doivent connaître la loi relative à la location lorsqu'ils sont administrateurs de biens.

Méfiez-vous des fausses critiques pour cette entreprise qui ont 5 étoiles. Les individus ont soit un seul avis, soit des avis dans le monde entier parce qu'ils sont payés pour l'examen. Triste...

Ascent a permis à nos strates d'embaucher quelqu'un en plus de les payer pour que la direction fasse la moitié de leur travail pour lequel ils étaient sous contrat. Leurs minutes sont terribles et vagues.

Je ne comprends pas pourquoi cette société est toujours en activité? Ils ne font presque rien. Leur technologie demeure encore au 90 siècle.

Excellente société de gestion immobilière. Ils gèrent mes strates et ont eu le plaisir de faire partie du conseil de Strata et de travailler directement avec quelques-uns de leurs gestionnaires. Les gérants sont compétents et honnêtes. ils sont réactifs et répondent toujours aux appels et aux e-mails. Je suis choqué par certaines de ces autres critiques basées sur le service que j'ai reçu. le personnel comptable est également excellent. recommande fortement!

Quel est le problème avec ces gens ?????????????? Impolis et incontrôlables, ils ont des problèmes de colère et ils essaient juste de vous rendre la vie aussi difficile que possible, ils sont pieux, se moquent de vous et ont tellement de frais cachés. Ne regardez même pas les fausses bonnes critiques. RESTEZ À L'ÉCART - NE LES UTILISEZ PAS - N'ACHETEZ AUCUN BÂTIMENT OU PROPRIÉTÉ QU'ILS GÉRENT - VOUS LE REGRETTEREZ.

La pire entreprise à traiter, à éviter à tout prix.

Attention aux acheteurs! Très peu professionnel et très rapide à se laver les mains. Nous avions besoin d'un service de recherche de locataires et nous avons fini par faire presque tout le travail nous-mêmes. Nous aurions dû savoir dès le début quand on nous a dit que nous devions effectuer nos propres visites car notre agent habitait trop loin et que c'était "une perte de temps" pour elle de venir dans notre unité. Inutile de dire que nous sommes maintenant confrontés à des problèmes encore plus graves du fait de l'utilisation de cette agence.

Encore une fois, méfiez-vous des acheteurs!

Si vous êtes locataire, soyez conscient! Lorsque vous travaillez avec Ascent, notez chaque détail sur le contrat et la lettre. Ils ne m'ont pas tenu parole sur le changement de tapis avant d'emménager. Attention fin de tenacy, j'ai été victime d'intimidation en utilisant le dépôt de garantie.

Qui dit qu'ils font le strict minimum ???
Ils sont incroyables. Il est rare que la société de gestion de strates soit sanctionnée par le conseil immobilier pour ne pas avoir fait le strict minimum, mais Ascent l'a rendu possible!

Ils ont été sanctionnés pour faute professionnelle pour ne pas avoir fait leur travail ... Pourquoi engageriez-vous une telle entreprise pour gérer votre propriété?

Ils MENACENT et MENTENT sur la LOI à leurs clients.
Un groupe d'escrocs immobilier absolu.
Un de mes amis de la famille a loué un endroit par ascension et nous ne recommandons absolument pas de le faire par ascension. Ils pensent fondamentalement qu'ils peuvent mentir sur n'importe quoi, y compris la loi, afin de tirer le maximum d'argent de leurs clients.

Je ne sais pas pourquoi ils penseraient qu'ils sont au-dessus de la loi et du gouvernement Je ne veux pas entrer dans les détails de ce qui s'est exactement passé, car ils peuvent à nouveau MENACER mon ami alors ...
mais encore une fois je ne recommande pas cet endroit

ok donc j'avais besoin de certains documents strata payés vendredi dernier avec la gestion de la propriété Ascent, leur ai donné mon numéro de carte arrangé avec des ups pour récupérer et livrer des documents. On me dit que mon identifiant de carte est refusé ... Je leur dis d'essayer à nouveau ... parce que je sais que ça va. ils me disent toujours que c'est refusé après que les ups soient allés chercher des documents qu'ils ne publieront pas, alors les ups sont partis sans rien. Je regarde aujourd'hui et ils ont débité ma carte vendredi mais m'ont dit que j'avais été refusé .. wtf. J'ai donc dû partir tôt lundi matin pour les récupérer et payer les 200 $ de débit ... grrr. Donc, non seulement cela m'a coûté du temps et de l'essence dans ma voiture, mais aussi 67 $ pour des ups qui n'ont rien fait pour moi. Ai-je tort de dire que je veux que mon visa soit crédité des 200 $ pour les documents plus les 67 $ qu'ils m'ont coûtés avec les ups? pas même mentionner mes 30 $ en essence, etc. geez. pas étonnant que la société de gestion ait été licenciée !!!

La pire gestion immobilière de tous les temps, veuillez ne PAS acheter de propriété gérée par cette société, méfiez-vous

Des gens sympathiques, un personnel serviable, toujours de bons conseils!

Ann of Ascent a fait un excellent travail sur notre projet d'entretien et de renouvellement récemment terminé à Central Park Place, à Burnaby. Ce fut une énorme entreprise de remplacement de fenêtres et de portes, de réparation de béton, de remplacement de membrane de balcon, de peinture extérieure et de réparations intérieures - sur trois tours de plus de 20 étages. Pour nous, cela a été un défi technique et organisationnel et aussi pour les résidents. Tout au long, Ann a géré tous les aspects qui lui étaient lancés (et je ne suis probablement pas au courant de plus de la moitié d'entre eux) de manière extrêmement efficace, efficiente et très professionnelle. Je ne peux pas imaginer qu'un gestionnaire immobilier ait à faire face à un projet plus difficile et ce fut une excellente expérience pour moi de travailler avec elle. Elle mérite beaucoup de crédit et fait partie des deux meilleurs gestionnaires immobiliers avec lesquels j'ai travaillé sur des projets similaires depuis des années à travailler sur des projets similaires. La plupart du temps, les gens ne reçoivent pas une tape dans le dos quand ils le méritent - mais elle devrait.

Pire entreprise, c'est sûr. Tout dépend de la façon dont ils font de l'argent avec vous. Le béton de chaux a coulé, ils blâment le propriétaire et ne les paient pas.
Je traite ce problème depuis 3 ans et ils l'ont résolu à court terme, mais il fuit toujours. Demandé de se garer dans le parking des visiteurs jusqu'à quand qui sait. La porte de mon appartement était cassée et c'était de ma faute, mais ils ont décidé de réparer la porte et m'ont empilé une facture de 1000 $. J'étais en train de régler le problème, mais les strates ont décidé de le remplacer sans me prévenir que je serai facturé pour cela. Je veux dire que je ne refuse pas de payer les dégâts, mais maintenant ils ont remplacé la porte par une plus chère et m’ont donné la facture.
C'est ridicule et le gestionnaire de strates et les conseils pour l'emplacement de Burnaby est une blague bizarre.

Terrible. Stephen Lam est au mieux quelqu'un qui ne se soucie pas de son travail et au pire incompétent.

Ascent gère notre immeuble à North Surrey et en tant que président de Strata, je n'ai rien à redire. Nos précédents gestionnaires de strates étaient 50/50 pour la performance, mais notre gestionnaire de strates actuel Cynthia est génial, 100% génial. Communication opportune, conduite professionnelle et expérience globale agréable de travail avec Cynthia et Ascent. Nous avons renouvelé notre contrat avec Ascent en raison de leur service exceptionnel et continuerons de le faire, compte tenu de leur superbe palmarès avec nous. Continuez votre bon travail, Ascent! Merci pour votre aide!

Mes strates utilisent cette société et wow je ne suis pas impressionné.
E-mails grossiers, AR fait des erreurs (dépôt manqué sur un chèque jusqu'à ce qu'on me le rappelle - ils n'ont pas daté le dépôt sur mon compte, impayés et relevés incorrects)

Je peux honnêtement dire que les choses se sont tellement améliorées depuis le peu de temps qu'Ascent Property Management a traité avec les terrasses. Merci d'être si pro-actif! Je sais que je comparerai le nouvel agent de strates à vous à mon nouvel endroit.

ayant travaillé avec leur personnel, ils mettent un point d'honneur à être organisés et professionnels. Ils font le suivi des articles en temps opportun. Ils offrent des moyens créatifs et efficaces de gérer les fonds au profit du propriétaire de la maison. Enfin, ils dépassent de loin les services du «premier service résidentiel» à tous égards.

Félicitations à Biljana, notre responsable Strata pour avoir répondu à mes questions et problèmes dans ma suite. Elle était réactive, sympathique, efficace et professionnelle. Elle est un atout pour Ascent Real Estate Management et fait un travail formidable! Bravo à Biljana !! Merci!!

Ascent est la société de gestion des strates de notre complexe de Burnaby.
Récemment, nous avons demandé à ce qu'ils restaurent notre arrière-cour en
le complexe avant le remplacement des membranes du bâtiment.

Ils l'ont fait avec finesse. Merci

J'ai eu un problème de bruit avec le voisin et j'ai écrit une lettre conforme à Ken, qui est mon gestionnaire immobilier. Au lieu d'émettre une violation de bruit, Ken m'a téléphoné directement pour demander quels étaient les problèmes de bruit, il m'a ensuite dit qu'il téléphonerait au voisin bruyant et s'en occuperait tout de suite. Voilà le genre de gestionnaire immobilier que j'aime !!!!
J'ai traité avec Sarah, Ken et ils sont très professionnels et rapides.

Milena est absolument la pire. Si vous possédez une propriété ou cherchez quelqu'un pour gérer votre immeuble, éloignez-vous de ces clowns. Leurs avis parlent d'eux-mêmes! Ils chassent plus d'affaires qu'ils n'en attirent. Heureusement pour eux, un marché locatif brûlant les maintient en affaires. J'ai fait l'erreur de louer par l'intermédiaire de ces gars il y a quelques années sans faire de recherches sur Ascent. Tout ce qui leur importe, c'est l'argent et l'abus de leur position. Je bâillonne toujours chaque fois que je passe devant leur bureau. Faites-vous une faveur et trouvez une autre société de gestion immobilière décente.

ces gars sont une blague, pour être honnête, je suppose que vous pourriez les appeler simplement inutiles

Je pense que notre bâtiment a changé 4 Strata Managers en l'espace d'un an :(