ASI System Integration, Inc. Revoir

Non seulement ASI a mal diagnostiqué le problème avec mon ordinateur comme étant un disque dur en panne qui devait être remplacé, sans remarquer qu'il s'agissait d'un problème de logiciel malveillant qui avait été trié par mon propre logiciel antivirus, mais le prix du remplacement du disque dur était de 50% plus haut que j'aurais pu le faire ailleurs. Ce n'est que grâce à ma détermination à ne pas jeter toutes les informations sur le disque dur qui m'ont protégé de leur incompétence. Et leur stratégie de traitement des plaintes des clients est la plus connue consistant à dire à plusieurs reprises que nous vous répondrons, sans jamais le faire. Pour votre propre sécurité, veuillez éviter le service après-vente.

J'ai dû réinstaller Windows après qu'une mise à jour de Windows a planté mon système à double démarrage. Non seulement ils l'ont mal diagnostiqué comme un disque dur corrompu et défectueux, mais ils ont remplacé ma commande personnalisée de disque dur Samsung NVMe de 500 $ auprès de Lenovo (sous garantie) par un SSD de stock Toshiba. Ceci est censé être un fournisseur de services agréé pour Lenovo, mais soyez très prudent lorsque vous effectuez des réparations ici. Assurez-vous de vérifier le système pour tout changement matériel avant de quitter le magasin.

Mme Vivian Scott d'ASI a aidé de nombreux étudiants de NPower à obtenir leur premier emploi en informatique. Elle se soucie personnellement et professionnellement de ses employés.

Il est quasiment impossible de trouver une entreprise et un manager qui apporteront autant de soutien aux jeunes professionnels! Vivian, a transformé les jeunes enfants perdus en membres actifs de la société. Merci Vivian!

Grande entreprise d'intégration informatique. Équipe très talentueuse d'ingénieurs-conseils, de personnel de support et de responsable de compte. Fortement recommandé pour les solutions technologiques et 8mplementation.

La pire expérience de service client que j'ai jamais eue de toute ma vie. Recommandé par les services de garantie Lenovo, j'ai décidé d'utiliser ASI (ou Agilant Solutions) pour réparer une charnière cassée de mon ordinateur portable. Après avoir envoyé mon ordinateur portable à leur entrepôt, 3 semaines se sont écoulées et j'ai été obligé d'appeler ASI car je n'avais aucune mise à jour de leur part. Ils ont fait valoir qu'ils «attendaient» les prix des pièces de rechange de Lenovo. Étonnamment, le lendemain de mon appel, ils ont «obtenu» ces citations. Pire encore, ils ont dit que ma garantie ne couvrait pas les dommages et que je devrais payer 800 $ pour le réparer. Bien sûr, je n'allais pas payer pour réparer un tout nouvel ordinateur, alors j'ai décidé de traiter directement avec Lenovo (ils ont littéralement réparé mon ordinateur en 2 jours SANS FRAIS) alors quand je suis allé chercher mon ordinateur portable, j'ai réalisé il était dans le pire état que lorsque je l'ai laissé tomber (voir photos ci-jointes). Les propres employés d'ASI ont reconnu que lorsqu'ils ont reçu l'ordinateur portable, il était en meilleur état que lorsque je suis allé le chercher un mois plus tard. Cependant, quand j'ai demandé à Kurt Lavia, qui, je crois, était comme un manager, d'assumer la responsabilité de la mauvaise gestion de mon ordinateur, il n'a pas reconnu qu'ils avaient la responsabilité et après 3 heures d'attente dans leurs bureaux pour essayer d'obtenir une résolution , J'ai choisi de partir étant donné que cela n'allait nulle part. Je recommande vivement d'éviter d'utiliser cette société pour tout service.