Atlanta Decor & More Revoir

Ermias au magasin de traversier Lemay était génial! Il a trouvé mes carreaux pour moi dans un autre magasin, a organisé la livraison et m'a fait venir. Il était très calme et a réussi. Il est l'essence même du service client.

J'ai eu le pire service jamais au Floor Decor à Cincinnati, Ohio. Si vous appelez, votre appel est déconnecté. Si vous avez de la chance et que quelqu'un répond, il vous met en attente et vous êtes déconnecté.
Jamais assez de monde et tout le monde est confus sur ce qui se passe. C'est dommage mais je ne crois pas que ce magasin va durer. C'est peut-être juste le magasin de Cincinnati, mais les gens diront que c'est assez et font leurs achats ailleurs.
Tellement désorganisé !!!

Le pire service client de la planète!
Ils ignorent les demandes par e-mail, téléphone et courrier.
J'ai un numéro de dossier d'il y a des mois et ils ne parviennent pas à me rappeler ou à me contacter de quelque manière que ce soit pour discuter du problème.
J'ai essayé d'appeler le président de l'entreprise et ils refusent de connecter mon appel ou même de lui proposer un e-mail.
Je ne dépenserais pas votre argent avec ce détaillant.

Suivi .... Floor and Decor il y a quatre jours a dit que le service client me contacterait .... toujours en attente .... non-sens!

Si je pouvais donner -100 étoiles, je le ferais...... J'ai commandé un revêtement de sol pour l'un de mes projets le 14 mars. Un employé m'a dit avant de passer ma commande que le revêtement de sol était déjà sur un camion et serait au magasin dans la semaine (d'ici le 20). J'ai appelé plusieurs fois, la plupart du temps, personne ne veut répondre au téléphone. S'ils le font, ils décrochent et vous remettent immédiatement en attente. Quand j'ai terminé, ils vous envoient à l'arrière de l'entrepôt du magasin pour qu'ils puissent vérifier la commande. Ils n'ont jamais d'informations sur la commande, ne peuvent pas vous dire quand il sera là... Je suis toujours sans revêtement de sol et mon travail est en attente depuis une semaine maintenant. Ça me coûte des milliers. Je n'ai jamais vu un service client aussi horrible. J'annulerai toutes nos commandes de projets et je ne ferai plus jamais affaire avec cet horrible magasin.

Cela fait plus d'un mois que j'ai passé une commande de parquet en bambou. Personne ne répond au téléphone au magasin Orlando E Colonial Dr. J'étais allé plusieurs fois au magasin pour vérifier l'état de ma commande et les excuses qu'ils donnent, c'est qu'ils sont à court de personnel et qu'ils n'ont pas de chauffeurs de camion pour ramasser la marchandise au port.

Je suis allé au magasin situé à Memphis, Tn a envoyé 2 heures pour ramasser mes matériaux pour mon projet de rénovation de salle de bain. J'achète le matériel qui était en stock et vérifié par le vendeur qui m'a assisté. Mon entrepreneur était répertorié comme mon ramasseur... il arrive et ils lui disent qu'ils ont vendu ma commande ! Je les ai appelés et leur ai demandé s'ils pouvaient peut-être me donner une sorte de réduction pour mon inconvénient ... ils ont dit non ... vous pouvez attendre 5 à 7 jours ouvrables ... alors j'ai pensé qu'il serait préférable d'appeler le siège social. .. oh non, il était tout aussi grossier et inconsidéré.

Note à quiconque ... Allez chez Lowe s ou Home Depot !!

Je suis sur le point de me faire rembourser... et je ne mettrai plus jamais les pieds dans cet endroit !

Floor and Decor à Knoxville ne répondra pas à leur téléphone J'ai passé 3 jours de consentement à essayer probablement un total de 3 heures au moins de mon temps. Pendant ce temps, j'ai eu un entrepreneur qui attendait pour ramasser et livrer. Je suis à 175 milles. Il est dit en ligne qu'ils ont ce que je veux mais j'aimerais être sûr avant d'investir pour avoir ramassé. Je suis désolé d'avoir déjà acheté à cette société et je ne le ferai certainement pas à l'avenir.

C'est l'entreprise la moins professionnelle avec laquelle j'ai eu affaire ! Mon sol a été commandé le 15 mars 2021 car ils n'avaient pas assez de pieds carrés en stock. On m'a dit que le revêtement de sol arriverait le lundi 12 avril 2021 à ma résidence. Le parquet n'est jamais venu. La livraison a eu lieu le lendemain et il manquait 38 cartons de revêtements de sol et de rembourrage qui avaient déjà été payés le 15 mars. Et aussi 4 cartons du mauvais revêtement de sol. J'ai appelé le magasin d'Orlando où j'ai commandé mon sol et je l'ai payé en totalité et un responsable, Mike Rivera, m'a dit qu'il examinerait la question. Je n'ai pas encore reçu de rappel téléphonique ou mon revêtement de sol. Aujourd'hui, on me dit que mon revêtement de sol se trouve dans le magasin de Boynton Beach par un autre directeur Angel et qu'ils travaillent pour obtenir le reste de mon « plancher payé en totalité » de ce magasin, mais ils ne peuvent pas me garantir quand cela sera livré. . Ne commandez jamais rien de cette entreprise! Plus de 10 000,00 $ payés pour le revêtement de sol et toujours en attente !

J'avais un projet à Houston et le client a choisi un sol en bambou pour sa maison chez Floor and Decor près de chez lui. Ils étaient courts de 8 boîtes et disaient que je pouvais en obtenir plus à un autre endroit. J'ai eu affaire à cette entreprise à plusieurs reprises au cours du projet. Plutôt que de conduire dans toute la ville pour voir où se trouve le stock, j'ai essayé d'appeler les magasins pour vérifier. Ils refusent absolument de répondre à leurs téléphones pour répondre aux questions des clients. Ils disent qu'ils sont trop occupés pour répondre mais pourtant vous vous rendez sur place et tout le monde est entassé dans plusieurs sessions bs. Cette opération de Micky Mouse est un véritable cauchemar à gérer. ALLEZ DANS TOUTE AUTRE ENTREPRISE si vous appréciez votre temps et votre énergie

J'essaie de passer une commande sur votre site depuis plus de deux heures maintenant, j'ai passé 4 appels différents, été transféré ou reçu 2 numéros différents qui ne mènent nulle part et le membre de l'équipe à qui j'ai parlé dans mon magasin local a dit que je pouvais commandez uniquement le produit spécifique en ligne. J'ai également essayé d'utiliser votre service de chat qui représentait 15 minutes de temps perdu et une impasse également. pour une entreprise qui devrait être en mesure de vendre des revêtements de sol et de décorer votre entreprise, il est extrêmement difficile pour un premier client de voir la valeur de vos services.

Je vais jusqu'à l'écran de départ et cela ne m'amènera pas plus loin et se fige à chaque fois, cette entreprise ressemble plus à une arnaque ou à une blague qu'à une entreprise légitime, des choses comme celle-ci ne devraient pas se produire dans une entreprise de cette taille .