4 il y a des années
Terrible séjour. L'hôtel ajoutera des frais non au...
Terrible séjour. L'hôtel ajoutera des frais non autorisés sur votre carte de crédit. Faites attention.
Par où je commence? Nous sommes arrivés 55 minutes avant l'enregistrement qui était à 17h30. On nous a dit que nous étions en avance et que la chambre n'était pas disponible. Puis, en quelques minutes, nous avons été informés qu'il était désormais disponible. (C'était étrange car c'est un très petit hôtel, peut-être 10 à 15 chambres et il n'y avait pas de voitures dans le parking.) Nous avons remercié la dame et sommes allés dans notre chambre. Nous avons découvert que les radiateurs de chauffage de la pièce (2) étaient au réglage le plus bas possible. Pas de problème, nous les avons augmentés et nous nous attendions à un peu de chaleur. PAS LE CAS! Nous avons eu très froid ce soir-là et pour la première nuit. Le lendemain matin, nous sommes partis visiter la région et avons laissé les réglages de chaleur à un niveau élevé en espérant que lorsque nous sommes revenus, la chambre serait confortable. Encore une fois, PAS LE CAS. Lorsque le service d'étage a été fourni, tout le chauffage a été réduit. Notre chambre était à nouveau glaciale car la température moyenne à l'extérieur était dans les 20 s-30 s. Quand je suis allé à la réception et j'ai demandé une couverture, on m'a demandé pourquoi. Quand j'ai dit que quelqu'un avait baissé le chauffage et que la pièce était à nouveau froide, on m'a dit que vous les aviez réglés à un niveau élevé. Ça fait trop chaud! J'étais comme quoi? Ensuite, la dame a dit qu'elle allait monter dans la pièce du fond. Alors, sachez à l'avance que les réglages de température sont contrôlés par le personnel et ils vous diront si vous avez froid ou non, puis vous feront croire que vous pouvez réellement augmenter ou diminuer votre température dans la pièce. Étonnamment, le matin, la pièce était chaude.
Service d'étage: les clients doivent savoir qu'il n'y aura pas de réapprovisionnement d'articles d'hygiène ou de café / thé, tasses du service d'étage chaque jour. Quand ma femme a demandé, elle a été emmenée dans une salle de stockage au bout du couloir et a dit qu'elle pouvait y trouver ce qu'elle voulait. On ne nous a jamais dit cela à l'arrivée.
WiFi: D'après ce que nous avons pu déterminer, cela n'existait pas. Rien n'a été dit à la réception. Nous n'avons pas pu le trouver. Petit déjeuner: était une bonne offre d'articles de base. Cependant à 9 une assiette je m'attendais à plus. Nous avons pris un petit déjeuner là-bas et avons choisi de ne pas y aller le deuxième jour.
Service client: inexistant. Le personnel était au mieux, plutôt serviable et sympathique. C'est s'ils étaient là. Quand nous sommes partis, personne n'était là. Donc, je suppose que c'est pourquoi ils nous ont facturé notre deuxième jour de petit-déjeuner que nous n'avons pas eu. 9 par assiette. Ils pouvaient clairement voir sur les caméras vidéo situées au comptoir d'entrée que nous sommes partis AVANT que le petit-déjeuner ne soit servi, mais qui nous a facturés frauduleusement. De plus, les appels sont restés sans réponse, ainsi que les e-mails. Je crois qu'il faut payer pour ce que j'ai reçu, mais quand des voleurs me volent comme dans cet hôtel, ils doivent être identifiés. C'est peut-être pourquoi je n'ai observé qu'un seul autre invité notre première nuit et 2 autres invités lors de notre deuxième nuit. Je ne recommanderais pas cet hôtel.
L'hôtel ajoutera des frais non autorisés à votre facture. Ils ont été signalés. Je paierai plus que pour un bon service et pour ce que j'accepte, mais lorsque je suis facturé pour ce que je n'accepte pas ou n'utilise pas, c'est du vol. Les individus qui exploitent cet établissement sont donc des voleurs.
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