Auping Revoir

Spirale de lit cassée en quelques années, mais pas de service

Nous avons acheté deux spirales de lit motorisées à Auping : la tête et le pied de lit peuvent être relevés électriquement. Vous parlez alors d'un investissement de plusieurs milliers d'euros.

EN UN AN, l'un des moteurs s'est cassé et la tête de lit ne s'est plus relevée. Nous entrons maintenant dans le troisième mois d'attente des réparations car l'Auping Plaza à Utrecht « ne peut pas ouvrir une boîte de techniciens ».

C'est pourquoi j'ai contacté Auping lui-même. Mais ils ne peuvent rien faire. Les magasins portent leur nom, mais apparemment il n'y a aucune exigence de service qui s'y rattache.

Un produit défectueux dans un délai d'un an et ensuite en attente d'un quart pour les réparations. Cela ne correspond pas à une marque 'Royal' A. Je repenserais si vous souhaitez acheter une spirale de lit motorisée d'Auping.

Il y a deux ans, j'ai acheté un modèle d'exposition Auping Original lors d'une vente vide d'un magasin de literie à La Haye. De plus, non couché sur le lit ou quelque chose, mais immédiatement démonté avec le vendeur, payé et rentré chez lui.

Quand j'ai remonté le lit à la maison et que je me suis allongé dessus, il grinçait de tous les côtés. Il suffisait de tourner un peu et on aurait dit que le lit était en train de s'effondrer.

J'ai appelé le vendeur, mais cela ne pouvait rien signifier pour moi en raison d'une faillite au lieu d'un déménagement. Il me restait donc un lit cassé et un vendeur qui ne voulait rien faire pour moi.

J'ai ensuite appelé Auping moi-même. Ils ont immédiatement pris l'affaire au sérieux et ont envoyé un technicien. Il a alors résolu tous les problèmes.

Au bout d'un an, le lit a recommencé à faire les mêmes bruits. Appelé encore et encore, elle a envoyé un technicien. Ils ont ensuite remplacé le lit entier par un nouveau en 2 phases. Quel excellent service ! Je recommande vraiment à tout le monde un Auping. De nos jours, vous rencontrez à peine ce type d'entreprises. 10+ pour Auping))

Koninklijke Auping se présente comme une entreprise durable. Lits et matelas durables. Il y a presque 10 ans, j'ai acheté un lit Auping Royal 370 avec matelas pour 9000 euros. Depuis plus d'un mois, l'option de réglage électrique de 1 spirale ne fonctionne plus car une pièce s'est cassée. 2 "Aupingstores" ont établi sur la base de photos que la partie (d'un lit qui n'a même pas 10 ans) n'est plus disponible. Le lit ne peut "donc" être réparé. Une nouvelle spirale n'est pas non plus disponible. Ce n'est pas un problème qu'une pièce casse dans les 10 ans, cela peut arriver. C'est triste qu'Auping ne prenne même pas la peine de venir voir. Donc, d'ici 10 ans, vous devez radier un lit du Royal (!!) Auping. Quelle durabilité. Une boutique m'a conseillé de faire fabriquer la pièce par un forgeron. Apparemment, le lit peut être réparé, mais cela ne relève pas du concept de service client de Koninklijke Auping. Bien sûr, il ne doit pas être réparé gratuitement, mais la simple réaction de Koninklijke Auping sur Facebook (voir la page Facebook d'Auping) est dommage, mais malheureusement le prédicat Royal est complètement indigne.

Quelle belle configuration d'usine. Lean structuré et mise en œuvre de l'œil et de la politique en matière d'entrepreneuriat durable

13 semaines depuis que nous avons acheté le lit et pas encore de lit... et mauvaise aide. Le lit est maintenant 700 moins cher et Auping ne fait rien pour nous compenser.

Acheté un sommier tapissier Auping en 2012 pour beaucoup d'argent (pas de montants ikea) avec deux matelas Vivo. Après 2 ans il y avait déjà des nids-de-poule (et des douleurs dans les hanches !!). Auping est venu et a reconnu que les matelas ne répondaient pas à leur standard de qualité. Ils ont ensuite rempli les matelas (??). Après 4 ans, les plaintes ont commencé à revenir. Finalement appelé à nouveau avec auping qui refuse de faire quoi que ce soit pour les matelas.

Résultat : Mauvaises nuits et douleurs vraiment importantes (hanches et dos). Même devoir prendre des photos à l'hôpital.
Capitonnage important dans les matelas, ça n'a pas l'air bien, nous n'achetons PLUS JAMAIS un matelas Auping.

nous avons maintenant commandé deux matelas au magasin de lit local à 1300 chacun
nous avons hâte de nous débarrasser des matelas auping. Ils font de la publicité pour la durabilité, mais je pense que la durabilité commence par un cycle de vie plus long d'un produit ...