Auric auto BMW Revoir

En termes simples ... le professionnalisme incarné.

Le meilleur concessionnaire BMW, un excellent service!

Service horrible, qualité de fabrication médiocre. Blâme le client pour les problèmes, même si le véhicule en est entretenu.

Service horrible! J'ai balayé et volé mes pneus. Refusé d'accepter la responsabilité! Ils ont dit qu'ils enverraient des images de vidéosurveillance et qu'ils seraient ensuite revenus sur parole! Je préfère aller chez Auto Atlantic!

Excellent service de Kit, Annele et Tarique. J'ai eu un pépin de mon côté mais vous êtes restés calmes, patients et compréhensifs

Merci pour tout. Meilleur service que j'ai reçu.

Aucun mot ne peut exprimer ce que je ressens.

Bravo Auric Auto.

Service après-vente horrible. Nous étions un client de longue date de BMW, mais nous sommes passés à Porsche. Le service est à la craie et au fromage par rapport à la façon dont nous avons été traités par Auroc Auto. Nous avons eu deux X5 par Auric Auto et nous l'avons toujours fait réparer à temps avec ce concessionnaire. C'était jusqu'à ce que les deux voitures commencent à développer des problèmes. Les derniers numéros concernaient un travail initialement cité à 90k. Après s'être plaint, cela a été réduit. Je mettrais en garde massivement contre l'achat d'une BMW. Ne pensez même pas à en posséder un en dehors d'un motorplan. Ils vous baiseront pour chaque centime. Inutile de dire que nous avons conduit notre X5 dans la boutique avec un ralenti difficile. La voiture est restée à l'arrière d'une dépanneuse car les techniciens ne savaient pas comment la remettre dans son état d'origine.

Nous avons décliné leur devis car il s'agissait de pure folie et de vol à la lumière du jour. Leur voiture a maintenant été vendue à la ferraille.

Nous venons d'acheter notre troisième Porsche Cayenne. Nous n'irons plus jamais supporter ce concessionnaire ou sa sœur Auto Atlantic, car le service était insuffisant et nous avons l'impression de nous faire arnaquer. Qu'importe le fait que nous avons dû appeler 3 fois pour des mises à jour sur le véhicule.

Plus jamais.

Je leur ai envoyé un e-mail deux fois et aucune réponse, service et soins médiocres

Toujours heureux de visiter Auric ... ils ont la meilleure équipe de vente BMW du pays.

Réception ayant sa propre conversation et ne sait pas comment saluer

J'ai aimé être ici. Ils m'ont aidé à choisir une voiture et le personnel était très serviable. Jetez-y un coup d'œil si vous en avez l'occasion.
Tu ne seras pas déçu

Je suis entré pour un service d'huile de routine. Maintenant, le moteur ne tourne pas au ralenti, le timing est écoulé, ma boîte de vitesses vibre abondamment et il semble que mon huile fuit ... Oh, et ils ne voulaient pas me donner une voiture de courtoisie ou épeler mon nom correctement. Je l'ai écrit à plusieurs reprises.

Concessionnaire génial, le service client est au rendez-vous et trois sont de bonnes affaires sur les voitures.

En termes simples, ce concessionnaire offre un excellent service !!!!

Avoir généralement un bon service de ce concessionnaire, mais cette expérience a été choquante. L'avertissement du capteur de pneu m'a obligé à remplacer les deux pneus avant. A donné le feu vert au consultant de service jeudi midi et on lui a dit que les pneus seraient chez le concessionnaire vendredi matin. J'ai dû téléphoner vendredi midi pour savoir ce qui se passait car je n'avais pas entendu un mot. On dit maintenant que les pneus ne seront là que lundi. Je soupçonne qu'ils n'ont jamais été commandés hier. Quand j'ai demandé une voiture de courtoisie, on m'a dit qu'aucune n'était disponible. Quand j'ai demandé ce que je devais faire pour le transport pendant le week-end, on m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire pour aider. BMW très décevante ..... Je pensais qu'une voiture d'un million de rand et plus avait acheté un meilleur service .....
Mise à jour - Je suis enfin allé chercher ma voiture. Pas un mot sur aucun des inconvénients - pas même une reconnaissance du service extrêmement médiocre. Il semble que vous avez raté votre chance de faire des amendes ...

Excellent service client de la part du conseiller commercial Reaas Martin qui m'a vendu la voiture

L'année dernière, j'ai pris ma mini-voiture pour un service complet comme prévu et c'était fait. Le lendemain, dans la circulation, beaucoup de vapeur provient de l'avant de la voiture. J'ai dû payer à nouveau pour tout tuyau à remplacer, etc. Ma question à Bronwyn la réceptionniste était quand il était ici hier pour un service complet et coûteux pourquoi n'a-t-il pas été vérifié ou ramassé car elle a dit qu'il y avait un trou ou quelque chose du genre. Sa réponse et la façon dont elle a été dirigée pour me faire sentir que je ne sais pas de quoi je parle est ce qui m'a fait décider que je ne les utilise plus et que je préfère utiliser la branche tygervalley et ce qui est malheureux, c est que j avais déjà noté son service sur cette carte qu'elle m'a donnée la veille et qui avait seulement une note de 9 ou 10 où 1-8 étaient allés, je ne sais pas. J'ai fait l'entretien de ma voiture à la succursale de Tygervalley et j'ai été très satisfaite du travail sur la voiture, du service et du prix qui était toujours moins cher que ce que je payais habituellement à la succursale de Claremont. Il y a 3 semaines, ma voiture devait subir un service de vidange d'huile, j'ai donc pris rendez-vous à la succursale de tygervalley, mais malheureusement, ma voiture a commencé à dégager beaucoup de fumée à cause des saccades des tuyaux d'échappement. Je ne pensais pas que ma voiture arriverait à tygervalley et j'étais à 5 minutes de la succursale de Claremont, donc j'ai été obligé de m'y rendre. Dit à la dame ce que la voiture faisait de la fumée et des secousses et elle est partie. Longue histoire courte Le était fait et je l'ai récupéré le lendemain. Le lendemain, dans la circulation, les secousses avaient cessé, mais j'ai remarqué que la fumée des tuyaux sortait toujours plus forte que la normale. Décidé de l'attendre pendant un jour ou deux et de voir s'il disparaîtrait, mais ça ne l'a pas été. En fait, je suis toujours assis avec ce problème au moment où j'écris ceci parce que quand j'ai appelé Bronwyn, elle m'a dit que je n'ai pas dit que la voiture avait plus que la fumée ordinaire sortant des tuyaux d'échappement lorsque je l'ai amenée. Je lui ai demandé pourquoi Je laisse cela de côté car c'est la première chose que la voiture a commencé à faire avant même les secousses, et elle n'arrêtait pas de dire que je n'ai pas dit cela et qu'il était trop tard maintenant, elle vérifiera la carte de travail demain et me rappellera. Elle n'a jamais rappelé. Je déteste avoir à me plaindre, je l'évite au maximum, je préfère arrêter d'utiliser les services plutôt que de me plaindre comme je l'ai fait avec l'agence de Claremont, mais je n'avais pas le choix cette fois. J'attends toujours son appel et ma voiture dégage toujours plus de fumée que d'habitude par le tuyau d'échappement. un autre R5300 disparu mais ma voiture n'est toujours pas réparée. *bourré

Le directeur des ventes sait comment faire un plan pour vous et est très accueillant. Un service hors norme

Le service après-vente est nul. J'ai acheté une Opel Astra et le miroir du pare-soleil était cassé, Kent Carters le vendeur a promis que cela serait remplacé ou réparé, mais c'était un mensonge et j'attends toujours que cela soit corrigé.

B

Maximisation des bénéfices uniquement. Si vous prenez des services d'Auric auto, faites attention! Lisez d'abord ce que d'autres personnes ont dit au sujet de leurs expériences avec eux, puis continuez à vos propres risques. Bonne chance!

73000kms au compteur et 3 mois sur mon plan moteur de 5 ans. Après avoir acheté une courroie de distribution (R16000) le lendemain, c'était les solénoïdes (R6000), le lendemain c'était le couvercle du turbo (R5000), puis ils ne pouvaient pas obtenir le bon timing, une semaine plus tard, j'ai un charmant appel à nouveau que cette fois une soupape d'huile (R10000) était partie. Après avoir contacté BMW Afrique du Sud, j'ai eu trois appels promis à être retourné, une promesse qu'un technicien senior sera envoyé au Ben, espérons vérifier que je ne payais pas seulement pour une longue expédition pour trouver le défaut réel. Inutile de dire que plus d’une semaine en atelier et une facture totale de 42 000 R (une partie a été disputée et réduite) La réponse BMW était ... les voitures sont un appareil mécanique et c est pourquoi elles offrent des plans de maintenance prolongés . Horrifié par les attitudes, le service médiocre et la mauvaise qualité des résultats d'une voiture à faible kilométrage. en principe, je n'achèterai jamais une autre BMW, qualité médiocre, service à la clientèle médiocre et manque de service à la clientèle du siège social de BMW.

Auric était autrefois très inefficace, mais depuis 2015, il s'est concentré sur la fourniture d'un meilleur service. Le personnel est très serviable.

propre, bon service client, fait attention aux détails, bien informé

Très bon service. Le concessionnaire offre le dépôt et la cueillette.

Le pire concessionnaire à Cape Town. Je leur ai parlé d'un problème avec ma voiture et on m'a dit de la réserver. Ils ont également dû attendre pour être récupérés et il leur a fallu plus d'une heure pour revenir chez le concessionnaire. Si vous pouvez vous le permettre, réservez et Uber

L'entrée est un problème, mais très belle salle d'exposition et super voitures ...

Un service incroyable. Magnifique communauté là-bas. J'ai adoré

Concessionnaire BMW horrible. Le service après-vente est une arnaque totale. Vol. Essayez de vous amener à dépenser des dizaines de milliers pour des pièces qui ne sont pas réellement nécessaires. Lorsque vous vous plaignez au principal, à la direction et au service à la clientèle, vous obtenez des murs en pierre. N'ayez même pas de décence pour répondre. Zéro leadership. Tout est question de maximiser les profits et de visser le client, puis d'ignorer les plaintes. A éviter à tout prix! Toutes les bonnes critiques ci-dessous semblent fausses.

Pas de voitures de courtoisie disponibles. Dommage qu'ils ne puissent pas atteindre le niveau supérieur d'excellence du service en raison du manque de voitures de courtoisie. Pourtant, de nombreux concessionnaires chargent la lune.

Service client et travail terribles. Je leur ai emmené ma voiture trois fois en 2017. La première fois pour une fuite d'huile, quelques mois plus tard ont rencontré un nouveau problème cette fois-ci, ils ont changé le régulateur mais cela n'a pas résolu le problème et j'ai dû le reprendre. Ils ont dit que c'était les bougies d'allumage - alors pourquoi ont-ils changé le régulateur la deuxième fois et pourquoi n'ont-ils pas réparé les bougies d'allumage alors? Une petite fortune plus tard, je découvre après avoir emmené ma voiture dans un nouvel endroit que la voiture a une fuite d'huile qui cause tous les autres problèmes. Je les ai payés TROIS FOIS pour réparer ma voiture et maintenant je dois payer quelqu'un d'autre pour quelque chose que je pensais avoir réparé en 2017. Service absolument choquant et arnaque. Ne leur faites pas du tout confiance.

Je n'écris que des critiques pour faire l'éloge des entreprises / affaires, mais je suis tellement déçu par le service médiocre reçu par Auric Auto que j'écris ceci dans l'espoir d'éviter à quelqu'un d'autre de prendre sa voiture là-bas. J'ai pris ma voiture pour un service chez SMG à Canal Walk et Tyger Valley et ces deux endroits sont de bien meilleures options. Le niveau de service chez Auric Auto est choquant, le niveau de calcul du personnel pour élaborer un devis simple est risible et leur réactivité aux demandes des clients est lâche. Je classerais Auric Auto parmi mes trois derniers fournisseurs de services avec lesquels j'ai déjà traité avec un certain fournisseur de réseau mobile et un groupe de gym.

Excellent service et personnel le plus professionnel et bien formé

Brent Herman quel atout pour votre entreprise !!!!!!!!!

Le service était génial car nous avons été pris en charge immédiatement et notre véhicule installé

Excellent service, personnel sympathique, serviable et compétent.

J'ai refusé de prendre ma voiture parce qu'elle avait été dans un autre atelier de mécanique une fois ... J'ai acheté mon véhicule chez ce concessionnaire et je m'attendais à un meilleur service, mais à la place, c'était comme parler à un mur.

Bon service client, je veux dire, mais je n'ai pas pu diagnostiquer ma voiture la première fois, j'ai dû la réserver à nouveau, mais l'agent sympathique Hayden

Service super sympa et efficace avec la meilleure offre BMW dans le Cap occidental.

Ne leur faites pas confiance, ils font un service très médiocre

Le personnel est super sauf pour ceux qui se garent dans les baies de recharge EV, Mr Auric 2series ... vous savez qui vous êtes

Je ne recommanderais pas ce concessionnaire !! J'ai acheté mon véhicule sans le voir et certains problèmes n'ont pas été signalés avant l'achat. Ils n'ont pas non plus fait le valet comme promis. Beaucoup de courriels et d'appels de suivi pour résoudre les problèmes en suspens. Veuillez rester à l'écart !!

Un grand applaudissement à toute l'équipe avec des remerciements particuliers à Clifford et Zainab pour avoir fourni un service de haut niveau associé à l'excellence du service client et faire un effort supplémentaire pour répondre aux attentes des clients. Continuez ce bon travail

Alistair, le conseiller commercial, a été très utile. Les pièces de mon véhicule n'étaient pas disponibles ici au Cap et il fallait le commander à Johannesburg. De toute urgence, les pièces ont été livrées comme promis. Bravo Allistair.

Excellent service, personnel compétent, bonnes affaires. Je leur ai acheté deux véhicules dans le passé, 100% heureux.