AutoNation Dodge, Katy, Texas Revoir

A travaillé au-delà des attentes pour me faire monter dans un nouveau véhicule, Excellente communication au sein de l'équipe de vente!

l'expérience est toujours excellente. Je suis à l'aise pour y emmener ma voiture. malgré l'attente pendant le service mais cela a du sens et ça vaut le coup. Merci Angela Taylor et votre équipe pour toujours offrir un service client de grande qualité.

Service extrêmement médiocre, pas de support, incapable d'obtenir quelqu'un au téléphone. Ne faites pas d affaires ici.

Service rapide et excellent. Je reviendrai certainement.

Mike Hernandez chez AutoNation Dodge a vraiment fait un effort supplémentaire pour moi lorsque j'ai fait réparer ma Dodge Charger R / T 2010. Il s'est assuré que mon véhicule était réparé dans les meilleurs délais et s'est assuré que les petits extras comme faire nettoyer ma voiture et aider à planifier une location étaient faits. Étant donné que tout mon travail était un travail de rappel, je ne m'attendais pas à un bon service, mais j'ai été agréablement surpris. Une des meilleures expériences de concessionnaire que j'ai eues depuis longtemps.

Je suis allé acheter un camion hier et je parle à inocente Cruz (technicien) et Jose (vendeur) pour me montrer tous les camions longhorn qu'ils ont en stock, ils n'avaient pas celui que je cherchais chez le concessionnaire alors il m'a laissé conduire un autre et il a cherché celui que je cherchais. Il l'a trouvé chez Katy et il est personnellement allé me ​​chercher, j'adore le service que j'ai eu chez ce concessionnaire, je recommanderais totalement d'aller acheter un bélier chez ce concessionnaire.

100% d'accord pour leur donner 0 étoiles si je le pouvais. Ne venez jamais ici si vous pouvez l'aider. J'y suis allé pour un pneu et j'ai fait vérifier ma batterie lors de la même visite uniquement pour que ma voiture meure une semaine plus tard à cause de la BATTERIE qu'ils m'auraient dite "bonne". C'est la deuxième fois que j'ai un problème avec eux. Ils ont dépouillé mon antivol avant et ont même négligé de me dire. Je ne voulais même pas amener ma voiture ici, mais j'ai été obligé de le faire parce que je ne pouvais pas me rendre à Mac Haik DCJR. Évitez ce lieu de service.

Henry Pimentel était l'un des employés les plus serviables que j'aie jamais eu le plaisir d'être aidés. Très dédié à son travail et à la satisfaction de son client. L'autonation globale a été extrêmement diligente et utile pour résoudre mon problème. J'ai hâte de revenir et d'être assisté par toute l'équipe d'Autonation Dodge!

Le financement et le pire endroit du gestionnaire pour acheter une voiture, n'aident pas du tout, le gestionnaire de financement est une très mauvaise représentation pour ce concessionnaire. Triste d'avoir ce genre de personnes.

Excellent service rapide et très utile, obtenez la pièce dont j'avais besoin sans problème ...

J'ai eu une excellente expérience chez AutoNation en achetant ma Jeep 2017! Ils méritaient pleinement les 4 que j'ai donnés - les directeurs, le directeur financier (Carlos) - FANTASTIQUE! L'étoile que je n'ai pas donnée est aux 1000 $ qu'ils ont essayé de faufiler sur ma note, et à la désorganisation. En apportant le bon de commande à la banque, j'ai réalisé qu'il était écrit pour le mauvais véhicule. Ensuite, ma licence ne m'a pas été rendue et j'ai dû retourner chez le concessionnaire. Plus ennuyé par les 1000 $ que les autres choses.

Bonne sélection de véhicules et personnel orienté client!

Mon mari et moi avons passé un excellent séjour à l'emplacement de Katy. Notre associée aux ventes Geraldine a été très utile pour s'assurer que nous étions satisfaits du véhicule particulier que nous recherchions. Elle était très simple et nous sommes sortis avec notre nouveau véhicule en un rien de temps. Nous reviendrons certainement acheter notre prochain véhicule.

Je veux juste remercier Andres Chavez d'avoir été si patient et serviable qu'il a rendu l'expérience d'achat de voiture très facile. Andres m'a aidé pour toutes les questions que j'avais et a travaillé avec moi pour obtenir un prix avec lequel j'étais à l'aise sur ma voiture. Tout le monde était très serviable et je recommande vivement l'autonation.

J'ai acheté mon SLK 250 début novembre, j'ai demandé les documents d'achat en vain. J'ai appelé le vendeur et lui ai posé des questions sur les documents et il a dit qu'il examinerait la question, j'ai envoyé un e-mail 30déc19 et 4 jours plus tard, il n'a même pas été reconnu, Justin, Phyllis, la direction, personne ????

L'expérience d'achat a été simple et fluide. Mais par la suite, le service après-vente a été génial, je reviendrai certainement lorsque je serai prêt à acheter à nouveau.

Nicolas est un vendeur exceptionnel et m'a fait une bonne affaire pour mon échange et la nouvelle jeep que j'ai achetée! Amanda a également été formidable pour obtenir les documents dont j'avais besoin pour me mettre rapidement sur la route! Je reviendrai certainement pour ma prochaine voiture et recommanderai à mes amis et à ma famille de faire de même!

Sergio en finance et Adam Memeti étaient de grade A +++. Excellent service processus facile. Le service après-vente était assez lent, leur a pris 2 heures pour changer certains pneus. Les ventes et les finances étaient à nouveau incroyables, le service et les pièces mmmmm pas tellement

Le service était excellent. Nous avons pris rendez-vous et avons été accueillis à l'heure. L'enregistrement et le départ ont été rapides et ordonnés.

Donc, ce concessionnaire facture à chaque client des frais d'atelier de 10 dollars. J'ai demandé au responsable du service ce que cela couvrait et il m'a dit que cela couvrait les chiffons, les nettoyants aérosols, etc. J'ai eu un changement d'huile. Prise d'argent. Il est temps de commencer à soutenir mes petites boutiques locales. 10 dollars, ce n'est pas beaucoup, mais quand on sait combien de véhicules circulent dans ce magasin chaque jour, ils le tuent. À peu près sûr, les concessionnaires gagnent suffisamment d'argent en escroquant les gens.

Reste loin. Extrêmement ombragé. Ils vous diront n'importe quoi s'ils pensent que cela fera une vente. Ils ont un crédit 10 fois même après que je leur ai dit que j'avais un financement pré-approuvé. Ils m'ont dit qu'ils pouvaient m'obtenir un taux de 4%, puis ils sont revenus avec une "bonne nouvelle" que j'avais été approuvé pour un taux de 13%. AutoNation est tellement malhonnête qu'il est presque risible. Ils refusent de supprimer mon adresse e-mail de leurs campagnes, même après avoir demandé à trois reprises d'être supprimé. Je recommande littéralement n'importe où ailleurs pour acheter un véhicule.

J'ai réparé mes rappels comme je m'y attendais. Bon travail!

Vraiment mauvais service, ils prennent toute la journée pour faire juste une vérification, tout ici est désorganisé, mon dossier est manquant et ils ne savent pas où il se trouve. Ne revenant jamais, je ne recommande absolument pas ce concessionnaire.

Entreprise trompeuse qui prétend avoir installé par le concessionnaire de l'équipement qu'il ne peut pas retirer et ajouter à la vente. Mais quand vous découvrez qu'il n'a jamais été installé, ils prétendent être prêts à rembourser l'argent. Cependant, après des mois à essayer d'obtenir un remboursement, cela n'arrive jamais. Les appels ne sont pas retournés. Cet endroit doit être évité.

Ils étaient gentils mais n'avaient pas ce que nous recherchions

Ma voiture a été achetée et entretenue chez ce concessionnaire pendant les quatre dernières années.

Si le voyant de votre moteur Check allumé ne vient pas chez ce concessionnaire, vous facturez 200 dollars juste pour brancher l'adaptateur OB II pour scanner un code. J'ai amené ma voiture à Autozone, ils ont lu le code gratuitement et ont résolu le problème (bouchon d'essence perdue).

Incroyable Comment ce concessionnaire facture ces coûts scandaleux pour quelque chose qui devrait être inclus avec les services.

Appelé pour voir des réparations avant que notre fils ne quitte l'université. Rudy a été formidable pour nous travailler. C'est aussi loin que génial. La Dodge Charger 2014 de mon fils a eu un problème avec son porte-clés et les deux panneaux de porte se soulèvent. Absolument doit être un défaut Je n'ai jamais rien vu de tel, mais le personnel de service a dit qu'il le voyait fréquemment. Ce n'était pas couvert et ils voulaient 3000 $ pour le réparer. Son porte-clés nous a été cité 269 pour un nouveau et un autre 69 $ à programmer. Cela n'avait tout simplement pas de sens, alors mon mari a appelé à propos du porte-clés. Lorsque nous sommes allés chercher sa voiture, il s'est avéré que l'équipe de service vient de dire que nous avions besoin d'une nouvelle voiture sans même la vérifier quand il s'est avéré qu'elle avait besoin d'une batterie de 7 $.

Henry Pimentel est notre conseiller technique. Il était très sympathique et professionnel. Excellente communication pour nous tenir informés de l'avancement des réparations. Notre véhicule était prêt comme prévu et avait l'air superbe!

La finition était bonne. J'étais frustré de refuser le service de navette car c'était environ 2 heures. Job et moi avons fini par y être presque 5. J'ai aussi lavé mon camion à la main avant d'entrer ... le technicien avait de la graisse et de la saleté de ses mains partout sur le capot et d'autres zones de mon camion blanc ... pas attentionné. Le personnel était sympathique.

J'ai conduit 18 heures chez ce concessionnaire pour acheter un Wrangler. Les incitatifs de prix n'ont pas été honorés malgré les assurances qu'ils le seraient et j'ai dû attendre 3 heures pour qu'ils terminent ma paperasse (même s'ils avaient déjà un préavis de mon arrivée et un projet de financement de ma banque)! Ce n'est pas grave si j'étais du coin, mais je devais reprendre la route ce jour-là. On ne m'a même pas offert une bouteille d'eau en attendant. Le prix était bas, mais "valeur" signifie bien plus qu'un montant en dollars ... Je ne me sentais pas comme un client apprécié chez ce concessionnaire. Ainsi, je ne peux pas les recommander tant qu'ils n'ont pas augmenté leur niveau de service client et leur intégrité sur les prix / incitations. Assurez-vous de bien gérer vos attentes avant de visiter ce concessionnaire!

Cela ne devrait pas prendre des semaines pour récupérer votre véhicule. Le service est au mieux mauvais.

Professionnel et droit au but. Pas de soucis contrairement à Finnegan qui m'a donné du fil à retordre parce que j'avais une société de maintenance tierce. Quand je leur ai dit que ma garantie était sur le point d'expirer, ils ont placé mon véhicule devant la file et ont veillé à ce que la réparation soit terminée.

La pire expérience d'achat de voiture que j'aurais jamais pu imaginer. Je n'achèterai plus jamais chez eux et je vous recommande vivement de ne pas non plus. Nous avons acheté une voiture d'occasion d'AutoNation qui venait de monter sur le terrain ce jour-là. Lors de l'essai de conduite, nous avons remarqué que le voyant de pression des pneus était allumé. La vendeuse nous a assuré qu'il existe des «tests rigoureux» qui montreraient un problème avec les pneus et qui seraient corrigés. Eh bien, une semaine et demie plus tard (après avoir remplacé le pare-brise et la teinte), nous avons finalement pu récupérer la voiture. Le lendemain de la prise de la voiture, j'ai eu un pneu crevé en rentrant chez moi. J'ai ramené la voiture à AutoNation, où le service après-vente a vigoureusement (ce qui a pris environ 60 secondes) inspecté les pneus et m'a dit que non seulement le pneu crevé, mais le deuxième pneu arrière, contenait des clous. Le responsable du service m'a dit que ce n'était pas son problème. Je lui ai rapidement rappelé que c'était son problème, 1 puisque j'étais toujours sous ma politique de retour de 250 milles, et 2 parce que le voyant de pression des pneus était allumé lorsque nous avons testé la voiture. Ainsi, au lieu des tests rigoureux qui nous avaient été promis, AutoNation a mis de l'air dans deux pneus, sachant qu'ils avaient des clous. Heureusement, le gars du service après-vente m'a défendu. Deux pneus neufs sans frais, et j'ai continué mon joyeux chemin. 2 semaines plus tard, lors de l'inspection de mes pneus, mon mari a remarqué qu'un écrou de roue manquait sur l'un des pneus qui venait d'être remplacé par AutoNation. Mais pas seulement l'écrou de roue, l'écrou de roue de clé. Pendant des semaines, je roulais avec 4 écrous de roue. J'ai appelé et demandé à parler au directeur des ventes cette fois, car le directeur du service était si impoli la dernière fois et a été rapidement dit par un réceptionniste, il ne prendra pas un appel à froid, je dois lui dire de quoi il s'agit. Alors j'ai fait tout mon discours, et elle m'a interrompu en disant qu'elle allait lui laisser un message. (Duh.) J'ai répondu avec, Ma suis, s'il vous plaît laissez-lui savoir que vous avez un client très contrarié sur la ligne, et que j'apprécierais vraiment un rappel. Elle m'a alors dit, je vais lui donner le message, mais il ne vous rappellera probablement pas aujourd'hui, peut-être demain. Hou la la! Quel service client Après avoir parlé au directeur (pourrais-je ajouter qu'il m'a appelé moins de 10 minutes après qu'elle lui ait donné le message), il m'a rassuré qu'il ferait remplacer la clé de l'écrou de roue sur tous les 4 de mes pneus, et juste descend vers Katy et il s'en chargerait. En attendant, je n avais toujours pas obtenu mes plaques d immatriculation, que j ai demandé à me faire parvenir par la poste. Alors, j'ai appelé et on m'a dit qu'ils avaient appelé le numéro de mon mari il y a un mois, qu'ils n'avaient pas laissé de message et que les plaques d'immatriculation étaient là chaque fois que j'étais prêt à aller les chercher. Mais qu'en est-il de leur envoi par la poste? Je vais à Katy chercher les nouveaux écrous de roue qui m'ont été promis et mes plaques d'immatriculation et j'ai affaire à un homme du service après-vente qui passait clairement une mauvaise journée et qui n'avait pas le temps d'améliorer la mienne. Encore une fois, il y a ce service à la clientèle Le gars du service avec qui j'ai eu affaire auparavant, m'a heureusement reconnu et a pris le relais. Il allait et venait de l'arrière pour parler au responsable du service de la crise des écrous de roue. Pas une seule fois le directeur n'est venu me parler personnellement, ni me dire qu'il était désolé, ni prendre ses responsabilités comme un responsable le devrait, rien. Il se tenait juste à l'arrière et ne ferait pas face aux erreurs de son employé, sous sa supervision. Ridicule. Au lieu d'avoir les écrous de roue comme promis, j'ai dû me rendre dans une autre AutoNation pour les récupérer. Faites-vous une faveur, économisez du temps et de l'énergie et n'achetez pas chez eux.

Eu une super expérience. Le camion que je voulais n'était pas chez le concessionnaire et notre vendeur Tobi a travaillé ses fesses et a localisé un camion pour nous. C'était exactement ce que nous voulions. J'étais d'accord et il l'a fait livrer le lendemain. Ils ont fait l'ascenseur et tout s'est bien passé.

Service client horrible. Ils ne sont jamais ouverts (service ou pièces). Toutes les pièces dont j'avais besoin pour réparer mon Jeep Compass 2020 ne sont pas en stock. Tout cela a plus de 45 jours d'attente. Quel est l intérêt d obtenir un véhicule neuf si les pièces et services ne sont jamais disponibles!? Le but d'un nouveau camion est de ne pas avoir à lutter avec ça!? Au-delà de la colère de ce concessionnaire. Certainement là-dedans pour juste le $$$ qui n'aide pas le client. D'autres concessionnaires Jeep ont été plus utiles que cet endroit! Je vous recommande à tous de vérifier avant de signer avec cet endroit. Service horrible une fois qu'ils vous ont accroché à un contrat.

Je suis entré par express pour le changement d'huile et le rinçage de la transmission. Le service était excellent, aucun problème avec la réception ou les réparations. Les réparations ont pris un peu plus de temps que prévu, mais ils m'ont communiqué qu'ils avaient des problèmes pour trouver une pièce. Le service était bon étant donné qu'ils étaient submergés

Bonne expérience de service et sortie de mon véhicule en temps opportun

Personnel absolument incroyable! Je suis entré chez Autonation Chrsysler après une mauvaise expérience chez Ford Autonation Katy. Ils n'étaient pas ouverts et malhonnêtes. J'ai spécifiquement dit au vendeur Jesse NE PAS effectuer de vérification de crédit, j'ai déjà un prêt de pré-approbation. Il a promis qu'il ne le ferait pas et il est revenu avec cela en main. Ensuite, il a menti et a dit qu'il n'y avait pas de vérification de crédit ... c'était un résumé, parce que je lui ai dit que je ne serais pas heureux si cela se présentait et qu'il mentait, avait quand même un crédit. Quand j'ai signé le papier, il a été rapide avec lui et a dit que c'était pour les records Ford chez le concessionnaire). Je les ai appelés le lendemain et j'ai dit que vous aviez le crédit après avoir spécifiquement dit de ne pas le faire.

J'hésitais à aller à une autre Autonation parce que l'expérience chez Ford Autonation à Katy était absolument horrible. Chez Chrysler, c'était une expérience COMPLÈTEMENT différente de Manager à Devin Duoto, Austin et Amanda. Ils n'auraient pas pu être plus gentils, plus utiles pour faciliter le processus, rendre l'expérience absolument merveilleuse.Je les recommanderai et je veillerai à ce que les amis et la famille les voient pour leurs prochains véhicules. Désormais Autonation Ford à Katy, je veillerai à ce que tous les amis et la famille ne se rendent plus jamais dans cette concession.

Cet endroit a un très mauvais service client. Ne renvoie pas les appels. Le service financier ne renvoie pas les appels. N'allez pas ici

Je ne comprends pas pourquoi j'ai dû être affecté à une personne de service. La personne à qui j'ai été assignée était très serviable et attentionnée mais elle semblait toujours avoir une file de gens qui attendaient. Pendant ce temps, vous avez 4 ou 5 autres représentants de service assis à ne rien faire. Si les clients pouvaient voir des représentants, les choses se dérouleraient beaucoup plus facilement. Ils n'auraient pas une file de clients en attente d'un représentant pour s'occuper de tout le travail. Je suis dans une Toyota depuis 10 ans et si jamais (ce qui n'était presque jamais) je devais l'accepter, ils ont au moins 5 représentants toujours en attente de traiter le prochain client. Ils vous rencontrent en fait à votre voiture avant même que vous ayez le temps de sortir de votre voiture. Il n'y a aucun temps d'attente pour obtenir de l'aide. Je suppose que je suis tellement habitué à l'excellent service de Toyota. Je n'avais pas réalisé à quel point c'était bon jusqu'à ce que je change.

Très déçu. La femme a pris un camion pour le service et on lui a dit que ce serait 100 $ parce que nous avons payé la protection platine. A également trouvé 4 rappels dont ils s'occuperaient. Aiuella a déclaré que si quelque chose n'était pas couvert par la garantie, ce serait 169 $. Ils ont gardé le camion pendant 2 semaines et bas et voici, on nous a dit que ce serait 325 $ !!! C'est un service client terrible. C'est pourquoi les gens ont toujours peur de ramener leurs voitures pour l'entretien chez un concessionnaire, car ils vous facturent toujours plus qu'ils ne citent! Nous ne reviendrons plus et n'achèterons certainement pas un nouveau camion chez eux.

Merveilleuse expérience avec Jose. Je le recommande vivement à tout le monde.

J'ai acheté une nouvelle voiture à AutoNation et le service était très bon, à partir du moment où ils m'ont montré la voiture et j'ai fait l'essai routier jusqu'à ce que nous négocions le prix, ils ont été attentifs à mes besoins et ils veilleront à ce que je sois satisfait. avec l'achat et les conditions de celui-ci. Je dois accorder une attention particulière à Kathy Nguyen qui a su gérer avec beaucoup de patience chacune de mes exigences et a toujours été attentive aux détails.

L'AutoNation Chrysler Dodge Jeep Ram Katy est absolument le pire! J'attends depuis deux mois pour faire réparer notre carrosserie sur notre camion car ils l'ont endommagé dans le service après-vente. Finalement je l'ai reçu mercredi, puis appelez ce matin pour voir quand ce sera fait et ils ne l'ont même pas touché !!!!! Je ne l'ai même pas envoyé à l'atelier de carrosserie pour des estimations !! Tellement ennuyé et très insatisfait! Ne les recommandez pas!

Le service ici est nul
Je suis venu faire réparer ma toute nouvelle voiture, j'ai suivi le processus normalement. Le doit attendre une heure pour obtenir ma voiture de location / ou j'ai pensé que je l'aurais. Je suis retourné à l'intérieur pour demander ce qui se passait et pourquoi j'attendais si longtemps. Le service client m'a répondu avec euh

Je ne reviens pas ici à coup sûr

J'ai déposé ma voiture sans rendez-vous en pensant que je la laisserais 2 à 3 jours.
Young a pris ma voiture et l'a promis le lendemain. À ma grande surprise, il a été terminé plus tard le même jour.
Merci pour une expérience merveilleuse.

Cet endroit est horrible, très mauvais service client Je peux supporter presque tout s'il y a un bon service client, cet endroit est nul, ils ne répondent jamais au téléphone et quand ils le font, ils sont inutiles. Mon conseil à tous ceux qui courent dans l'autre sens, n'utilisez pas cet endroit pour quoi que ce soit. et ils ont obtenu une étoile parce que je devais le vérifier pour pouvoir poster.

J'ai pris ma dispute pour une solution rapide, tout s'est très bien passé ... BJ et Jésus étaient super!

Je suis allé là-bas pour obtenir un devis sur l'échange de ma voiture et j'ai fini par sortir avec une nouvelle voiture plus ma vieille voiture! Excellent service client! Merci à Noe et Christian, ils ont été très honnêtes, compréhensifs et serviables! Bon marché ! J'adore la voiture! Dans l'ensemble, content de tout!

Ils doivent offrir un meilleur service aux clients. Non recommandé

Ma femme et moi sommes tellement mécontents du service que nous obtenons avec ce concessionnaire !!!! Tout le monde m'a contacté alors que nous n'avions pas signé sur la ligne pointillée! Maintenant que le véhicule est à nous pour demander à quelqu'un de résoudre nos problèmes actuels, c'est une blague !!!!!
N'ACHETEZ PAS DE CE CONCESSIONNAIRE !!!!!!!!!

J'ai récemment effectué des travaux de garantie sur ma Dodge Challenger 2016 ici. Le travail effectué semble être de très haute qualité et ils étaient prêts à faire le travail sous garantie sans aucun problème. Mon conseiller de service était un gars très gentil et je le recommanderais sans hésiter. Mon seul reproche est que mon conseiller de service était un peu difficile à contacter et m'a dit qu'il m'appellerait à la fin d'une semaine, puis partait en vacances pour le reste de la même semaine sans rien dire. Sinon bonne expérience et transparent sur le travail effectué.

Je voulais dire que j'ai eu une expérience formidable avec l'une de leurs spécialistes de produits nommée Maggie Kovacs, je la recommanderais certainement à n'importe lequel de mes amis qui cherche à acheter une Jeep, une Dodge ou une Chrysler. C'est une excellente vendeuse, non pas parce qu'elle est insistante, mais parce qu'elle vous aide vraiment, vraiment avec ce que vous recherchez. Elle fait ses devoirs et cherche à vous proposer la meilleure offre possible. J'ai eu une mauvaise expérience avec un autre concessionnaire, mais ce n'est ni ici ni là. Je veux juste lui donner le crédit qu'elle mérite, elle a été rapide, a toujours suivi avec moi. Je sais que l'achat d'une voiture n'est pas un processus facile, et si vous voulez une excellente expérience de service et quelqu'un qui vous aidera à obtenir ce que vous cherchez, elle est la fille qu'il vous faut.
Merci Maggie pour toute votre aide !!

Emerson a été formidable de me faire entrer et sortir à un moment respectable.

Je n'ai visité qu'en raison d'un rappel sur ma voiture. La vendeuse Jackie était professionnelle, très compétente et s'est occupée de la voiture tout de suite. Elle m'a fait un tour de courtoisie à la maison parce que le temps d'achèvement estimé pour ma voiture était d'environ 14h30. L'atmosphère de cette aire de service était un peu froide et pleine d'énergie égoïste. Cependant, il y avait un accueil qui m'a accueilli tout de suite quand je suis arrivé pour le service qui était très gentil, avec une bonne énergie et professionnel. Je pense que c'est une bonne puce à avoir pour vos clients. Tout et tout, je reviendrai pour le service. C'est ma deuxième visite.

J'ai acheté deux véhicules à cet endroit. L'équipe des ventes est toujours formidable jusqu'à ce que votre achat soit terminé. J'ai appelé le service des finances à plus d'une occasion sans retour d'appel, mon vendeur (à qui j'ai simplement renoncé à m'aider) et j'ai également des problèmes majeurs avec le service après-vente. Ce sont quelques-unes des personnes les plus grossières que j'aie jamais rencontrées. Même si mes vidanges d'huile et les rotations de pneus sont payées jusqu'à un certain temps, je n'utiliserai pas cet emplacement ni ne les recommanderai à quiconque pour des achats à l'avenir.

Je suis allé chercher mon avis de rappel sur mon ram 1500 et mon séjour a été formidable!

Je suis allé faire ma première vidange d'huile le 18 janvier (6000 miles) et après avoir récupéré ma toute nouvelle jeep (2 heures plus tard), je roulais sur Grand Parkway et mon moteur a commencé à faire un bruit horrible, ce qui a fait trembler mon camion. . Après environ 20 milles, mon camion est tombé en panne sur le côté de l'autoroute. Venez le découvrir, le service après-vente n'a jamais mis d'huile dans ma nouvelle jeep. Je l'ai conduit pendant 20 miles sans huile. Le concessionnaire m'a donné un véhicule de prêt après avoir remorqué ma toute nouvelle jeep, et ils ont essayé de me faire signer des documents falsifiés indiquant qu'ils avaient mis de l'huile pendant l'entretien. Après avoir discuté avec le directeur adjoint Chase, j'ai demandé à voir la vidéosurveillance montrant que de l'huile était placée dans mon camion. J'ai été informé le 24 janvier par le directeur du service Rudy (bon gars), qu'ils N'AI PAS mis d'huile dans mon camion. Après cela, je me suis plaint au siège social et j'ai demandé une toute nouvelle jeep / voiture car ils ont détruit ma nouvelle. J'attends actuellement d'entendre le directeur général pour voir quelle sera la résolution. Je suis en train d'obtenir des services juridiques pour remplacer ma jeep par une nouvelle, car c'était la première vidange d'huile. Ils aimeraient que je prenne ma jeep cassée, mais je refuse de le faire.

Bon service et gens sympathiques, mais essayer de facturer + 170 $ pour des frais de diagnostic est tout simplement terrible. Je suis sûr que tous les concessionnaires font quelque chose de similaire, mais ils essaient de vous faire faire la réparation hors de prix via Autonation en facturant un montant ridicule pour simplement tirer un code, de cette façon, vous devez soit payer le 170, soit faire la réparation.

Ils l'ont enlevé après que je les ai mis au défi sur le coût et le fait qu'ils n'ont pas discuté de ce coût avec moi avant de tirer le code, mais je suis toujours ennuyé par cette tactique de vente.

Attention, le fait de tirer un code (ce que fait autozone gratuitement!) Pourrait vous coûter 170 $ si vous souhaitez emmener votre voiture ailleurs.

La semaine dernière, j'ai acheté une très belle Jeep Sahara le seul détail et important le pare-brise s'est un peu écrasé, donc dans la négociation nous sommes parvenus à un accord selon lequel je devais le réparer d'ici lundi (3 jours après mon achat) au moment où je les ai crus et très gentils dans la mesure où ils allaient m'appeler, jusqu'au moment où je n'ai pas de réponse après 7 jours et je suis très déçu de leur service. Je vous recommande de ne rien signer si votre véhicule n'est pas à 100%.

Quand j'ai amené ma Dodge Grand Caravan 2013 à Henry Pimentel, c'était génial! a pris soin de la garantie et était super avec la communication des mises à jour. et faites-moi savoir quand ma camionnette était prête pour le ramassage. Cependant, le jour où j'ai récupéré ma voiture, elle a commencé à fumer au moment où je l'ai ramenée à la maison. J'ai appelé Henry (j'ai laissé un message) le même jour (vendredi matin) pour lui faire savoir que ni moi ni ma fille ne voulions tenter de le ramener au concessionnaire. Henry m'a donné le numéro d'une dépanneuse et s'en est occupé à partir de là. Aujourd'hui, c'est mercredi après-midi et j'ai appelé pour obtenir la mise à jour sur My Van car cette fois la communication n'était pas très bonne.! Mais on m'a dit via Angela qu'Henry avait dit que ma camionnette était prête à être récupérée!

Je viens d'acheter un Grand Cherokee de Rodney Woodard chez AutoNation. Cela n'aurait pas pu être une expérience plus facile, plus fluide ou plus amusante pour moi. Rodney a été si utile et il est si bien informé en ce qui concerne tout ce qui concerne la technologie, sans parler de sa connaissance du Cherokee. Un bon vendeur peut vendre des marchandises. Il faut une personne spéciale pour vendre des marchandises ET me faire sentir comme si j'avais acheté à un ami. Merci, Rodney - J'adore mon nouveau véhicule!

J'avais un rendez-vous pour le rappel et la vidange d'huile. Je voulais principalement que le rappel soit terminé. J'ai également décidé de changer d'huile parce que je suis allé là-bas pour rappel. Ils ont appelé 2 jours à l'avance pour confirmer le rendez-vous. Lors d'un appel téléphonique, j'ai demandé à m'assurer que c'était pour rappel. Ils ont vérifié. Le jour du rendez-vous, on m'a dit qu'ils n'avaient pas de pièces nécessaires pour le rappel. Il a fallu environ 5 à 6 heures pour faire le changement d'huile. (J'ai été informé que j'aurais dû venir plus tôt si je voulais moins attendre, même si j'étais à l'heure pour le rendez-vous). De toute évidence, ils ne comprennent pas ce que signifie un rendez-vous. N'a pas respecté leur propre coupon et nous a facturé le plein argent pour le changement d'huile. Lorsqu'on m'a demandé pourquoi il était facturé plus, on m'a dit qu'il fallait plus de 5 qt d'huile. Je suis rentré à la maison et j'ai vérifié. La capacité d'huile de ma voiture est de 5 qt seulement. La dernière fois que j'ai changé d'huile, ce n'était pas plus de 5 pintes chez le même concessionnaire. Ils ont perdu mon entreprise pour toujours.

J'ai acheté ma Jeep chez AutoNation Chrysler Dodge Jeep et j'ai été très heureux. Je l'ai récemment pris pour le changement d'huile 20k, la rotation des pneus et l'alignement des roues. J'ai eu un rendez-vous pour le même jour et j'ai pu attendre mon véhicule dans leur établissement. J'aurais aimé savoir qu'ils avaient le wifi gratuit, j'aurais apporté mon ordinateur portable avec moi. Je savais que ma Jeep était toujours sous garantie, donc le changement d'huile serait gratuit, mais il y avait une confusion sur le coût de l'alignement des roues qui a fini par coûter 160 $ ​​+ Le représentant a indiqué que le prix serait réduit de 40 $ et j'ai pensé que le il a dit que cela coûterait environ 40 $ alors imaginez mon billet de choc quand je suis allé payer. C'est pourquoi ils n'ont pas obtenu 5 étoiles - il aurait dû y avoir une communication plus claire sur mon coût estimé à emporter.

Excellente communication et excellent service client

J'avais pris rendez-vous aujourd'hui avec ce concessionnaire pour que certains problèmes de service de rappel soient résolus pour ma Jeep Grand Cherokee. J'ai été agréablement surpris par l'efficacité de leur service après-vente à prendre en charge tous mes problèmes de rappel et à terminer le travail plus tôt que prévu. Bien joué!

Le personnel de vente était très courtois, serviable et n'était pas du tout insistant comme vous le faites chez d'autres concessionnaires. Je ne nomme pas normalement, mais Chelsea Ramirez a fait des pieds et des mains non seulement pour s'assurer que j'étais heureux, mais aussi pour que je puisse ramener le nouveau véhicule à la maison sans faire de nombreux voyages.

Val, le représentant des ventes était très sympathique et serviable. Aucune pression et je suis prêt à me montrer tout ce qui est disponible ainsi qu'à regarder d'autres concessionnaires et options. Il a également été formidable après la vente, ce qui est très rare. La finance était également excellente. N'a pas essayé de me faire trop pression pour des achats supplémentaires. J'apprécie qu'on m'offre des options et ne pas être poussé trop fort pour les acheter. C'était mon deuxième achat à cet endroit et j'y retournerai.

L'agent de vente Kathy était très serviable et organisé. Le directeur financier n'était pas qualifié et a perdu deux heures. Au lieu de se concentrer sur la vente de contrats d'assurance inutiles, il devrait se concentrer sur son apprentissage des systèmes financiers de différents prêteurs. L'équipe des finances n'honore pas votre opinion. Je dois littéralement dire 20 fois NON aux paquets inutiles. Leur comportement était ennuyeux. Au lieu de cela, une seule fois, NON devrait suffire. Il semble qu'ils n'apprécient pas les clients, mais se concentrent uniquement sur leurs objectifs de vente.

Excellent service avec des prix avantageux pour un concessionnaire. Et ils y parviennent rapidement.

La seule raison pour laquelle je leur donne 1 étoile est à cause du vendeur. Le vendeur était très gentil et a fait de son mieux pour nous aider. Cependant, c'est la seule chose positive à dire sur cette expérience. Après avoir attendu plusieurs heures, ils m'ont convaincu de me joindre à l'affaire. Le est revenu avec une femme habillée non professionnelle en legging et un sac à dos essayant de convaincre que nous devions aller plus haut sur notre budget. C'est une des raisons pour lesquelles je ne fais pas confiance aux concessionnaires automobiles.

Autonation Dodge à Katy a un excellent service et un service de collision. J'ai dû utiliser les deux et je les recommanderais à tout le monde.

Malheureusement, j'ai été chargé d'aller ici pour faire inspecter mon véhicule pour réparation de collision ... l'ensemble du processus a été une mauvaise expérience (mauvaise communication, pas d'appels retournés, estimation inexacte ...)!

En bref, j'ai eu des freins qui grincent pendant quelques semaines, alors j'ai emmené mon 3500 Ram 2012, sous garantie, au service après-vente. Ils ont mis le camion sur le support, et 20 minutes plus tard, ils me disent que le liquide de frein est contaminé et qu'il n'est pas couvert par la garantie. J'étais comme hein? J'ai donc dit au responsable du service et au technicien que ce n'était pas possible, mais bien sûr, ils ne m'ont pas cru. Alors, ils ont procédé à me donner une estimation de 3000 $ + pour le faire réparer, j'étais comme hein encore?! Alors j'ai dit non, je veux un deuxième avis, alors ils m'ont rendu grossièrement mon camion et alors que je quittais le responsable du service a dit "j'espère que vos freins ne vous bloquent pas", merci, oh BTW ils ne l'ont pas fait . Je me suis donc rendu chez mon mécanicien de quartier de confiance, et il m'a dit que le liquide n'était PAS contaminé! Il a dit que c'était le maître-cylindre, qui est une pièce MOPAR à 120 $, et qu'il pourrait le réparer pour 460 $ avec de la main-d'œuvre ... une grosse différence par rapport à 3000 $ + le concessionnaire proposé. Je n'emmènerai plus jamais mon camion chez ce concessionnaire pour le reste des travaux sous garantie. S'il ne sent pas bon, alors courez!

Après avoir cherché un concessionnaire à domicile pour ma Dodge Charger récemment achetée. J'ai eu un problème avec les phares qui devaient être réparés et j'ai également découvert qu'il y avait un rappel lié à ce problème. J'ai déposé mon véhicule à l'heure pour mon rendez-vous Plus

Ils ont un service client épouvantable. Je suis leur client depuis quelques mois.
Quand ils allaient m'attraper en tant que nouveau client, ils avaient un bon comportement et une bonne attitude après quelques services, ils m'ont montré leurs vrais visages, c'était incroyable pour moi.
Ils ne savent rien des services à la clientèle.
l'un des conseillers de service est Jesus Guerrero qui pense qu'il est propriétaire du concessionnaire et m'a menacé comme un esclave.
Son comportement contre le client est terrible et a la pire attitude et le directeur de service n'est pas en mesure de gérer ses employés.
Quand j'ai parlé de mes problèmes au responsable du service, il s'en moquait.
J'étais là juste pour le changement d'huile et le filtre à huile pendant 2 heures.
Que signifie voie express ???
Mauvais service, pire comportement et attitude
Je ne reviens jamais chez ce concessionnaire pour des services et ne recommande à personne ce concessionnaire.
Le respect est réciproque lorsque je fais des affaires, j'ai donc besoin de bons services et aussi de bons services à la clientèle.

Je recommande vivement l'équipe de vente d'AutoNation Chrysler Dodge Jeep à Katy, TX. Très compétent, serviable et patient alors que vous faites le bon choix pour vos besoins et désirs automobiles. Ma nouvelle amie Maggie Eagle peut très bien vous aider.

Grande expérience lors de l'achat de notre Kia Soul. Merci à Justin pour l'aide

Problème récurrent de non-respect des heures de rendez-vous. J'ai perdu une matinée entière sur une mise à jour logicielle qui a pris moins de 45 minutes à compléter avec un rendez-vous et j'ai amené le véhicule deux heures avant le rendez-vous. Il semble que le travail de rappel reçoive moins de priorité sur le travail produisant des revenus. Reflète mal le concessionnaire, quand cela se produit à plusieurs reprises.

aimer! Je suis tellement content de ma Jeep et Carlos était super

Je n'avais pas l'intention d'acheter la semaine dernière, mais j'observais une voiture en particulier depuis un moment. Le vendeur a été utile et a fait savoir qu'il était plus que disposé à conclure un accord. Je suis resté et j'ai décidé des numéros de conversation. Avait les allers-retours habituels, mais toujours pas de pression. Finalement, un accord a été conclu et le directeur des ventes est venu et s'est présenté. Le représentant F&I était également sympathique. Expérience d'achat de voiture très fluide. Je suis également dans le métier, mais du point de vue des sports motorisés et le partage des commentaires est important. Prenez chaque avis avec un grain de sel et réalisez que chaque situation a son propre ensemble de pièces mobiles ... en particulier les négatives.

excellent service, cela aurait été 5 étoiles si, après la rotation des pneus, ils avaient gonflé les pneus selon les spécifications du fabricant

Sheila du service après-vente était très serviable et professionnelle, le service était excellent et je continuerai à faire réviser mon véhicule ici.Notez au propriétaire qu'il est difficile de trouver une bonne aide Sheila a des problèmes de téléphone portable.Je lui procurerais un nouveau téléphone portable pour Noël en train de dire ...

Service rapide et complet. Personnel d'autonation poli et professionnel.

J'ai appelé il y a 4 mois, 4 MOIS !! Pour faire réparer ma voiture pour un rappel et j'ai appelé pour prendre un rendez-vous dans lequel ils ont dit qu'ils allaient m'appeler pour la pièce manquante. Encore une fois cela fait 4 mois et je n'ai pas reçu d'appel. C'est mon premier achat avec Dodge et je ne recommande PAS cet endroit de concessionnaire. Vous êtes mieux ailleurs.

Bukeka Carter était génial et le service était rapide.

Emerson a toujours pris soin de mon véhicule tout au long de ces années. Bon service client, me tenant au courant des réparations et ne m'a jamais fait attendre. J'ai un emploi du temps chargé et Emerson m'a toujours mis en prêt le plus rapidement possible pour suivre mon emploi du temps chargé.
Merci pour l'excellent service client!

AutoNation a réparé ma voiture en temps opportun. Bien que cela ait pris plus de temps que je ne le pensais, ils se sont assurés de le réparer correctement!

J'ai eu une excellente expérience en achetant ma voiture chez ce concessionnaire. Geraldine Alomepe a fait un travail incroyable en me guidant tout au long du processus. Elle m'a traité équitablement et n'a pas été insistant. J'y retournerai certainement lorsque le bail de ma femme sera écoulé.

Compagnie des mensonges! Dit clairement comme le jour sur leur site Web, 25% de tous les Dodge Rams 2018 et 2019. PAS D'EXCLUSIONS !!!! Un crédit +, mais il m'a fallu bec et ongles pour les amener à travailler un accord qui ne correspondait pas à ce que je voulais. Je suis rentré chez moi et j'ai vu leur annonce sur leur site Web et j'étais furieux.
Je suis allé échanger le camion contre celui que je veux avec 25% et d'abord ils ont dit non, que je l'avais déjà conduit! Ensuite, nous convenons d'un numéro que Carlos (Manager) et moi signeons sur un numéro convenu qui change à nouveau lorsque je reviens aux finances!
2ème off
Ils ont également accepté d'acheter mon trade au prix X mais ont décidé de ne pas mettre le trade dans l'accord et ont fait une excuse pour que, parce que le nouvel accord allait être un bail, ils ne peuvent pas faire ça, More BS!
J'ai fait l'affaire quand même, stupide moi! Je rentre chez moi et je ne trouve pas le titre de mon métier, ces A ** Holes me disent qu'ils ne peuvent pas le commander pour moi, More Lies!
Alors je commande le titre et c'est en route, ces punks me disent que maintenant qu'il faut réévaluer la voiture, même toi ils l'avaient tout le temps.
Attention aux acheteurs!
Je prendrais un avocat avec vous pour conclure un accord avec vous si vous ne voulez pas être harcelé, ou simplement choisir parmi les 10 autres concessionnaires Dodge à Houston!