Expérience horrible avec l'achat d'articles en lig...
Expérience horrible avec l'achat d'articles en ligne. Ils m'ont facturé un article que j'ai découvert plus tard lors d'une autre demande de retour qu'il était épuisé. J'ai essayé de récupérer mon argent et un bon de retour pour mon autre article et cela a pris plus d'une semaine et toujours pas d'aide! Ils m'ont répondu par e-mail après un jour ou deux, mais ils ne sont pas du tout utiles, ils n'ont répondu à aucune de mes questions concernant l'article épuisé et ils ne m'ont toujours pas envoyé par e-mail mon bon de retour. Je vais maintenant dans le magasin juste pour récupérer mon argent. Quelle douleur.
À propos, les deux numéros de téléphone répertoriés ont été déconnectés.
Avis mis à jour: je suis allé au magasin à 11 heures et les heures étaient en fait de 1 à 6 par jour. Tellement grand échec encore.
Elizabeth (qui, je pense, gère les achats en ligne) a pu traiter mon retour des bagues épuisées. Elle m'a également fait savoir qu'ils étaient en mesure de traiter ma commande si j'étais toujours intéressé, mais je ne voulais vraiment pas risquer d'avoir un autre article à retourner. Elle a traité mon remboursement et il a été effectué quelques jours après.
Je n'ai jamais reçu mon bon de retour pour mon collier, mais après qu'Elizabeth m'ait dit que c'était un bon de livraison de 10 $, je suis retourné au magasin pour revenir en personne. À cause de l'époque de Covid, ils n'étaient pas en mesure de traiter le retour sur place, j'ai donc dû leur faire confiance avec l'article et attendre que quelqu'un me revienne. Après deux jours sans rien entendre d'eux, j'ai suivi Elizabeth et elle a traité mon retour. Ce fut beaucoup de problèmes pour un retour, je suis sûr qu'ils font de leur mieux, mais je ne recommande pas les achats en ligne à quiconque a besoin d'une communication claire et constante car c'est définitivement un défi pour eux en ce moment.
Quant aux achats en magasin, ils ont fermé leur section beauté et disposent de désinfectants pour le sable. J'achèterais à nouveau en personne, mais pas en ligne pour le moment.