Bailey Square Surgical Center Revoir

Je viens de subir ma première opération chirurgicale hier et je n'aurais pas pu être envoyé dans un meilleur endroit. De l'infirmière dans l'ascenseur qui m'a réconforté, du commis aux admissions au personnel de l'hôpital, j'ai vécu une expérience incroyable. J'étais très effrayée et nerveuse et ils n'ont rien fait d'autre que de s'assurer que j'étais à l'aise et d'être très gentil et patient. L'infirmière Nicola était très douce et a apaisé ma nervosité. L'anesthésiste en chef, le Dr Eckhart, était formidable. Il m'a dit que c'était sur le point d'être "happy hour" lol et s'est assuré que toutes mes questions ont été répondues. J'étais aussi sorti avant même qu'ils ne me mettent sur la table d'opération... lol. Il n'y a pas de meilleur établissement et de meilleurs professionnels de la santé avec qui faire confiance à votre vie. Que Dieu les bénisse tous.

J'ai programmé ma procédure pour 10h avec une arrivée à 8h30. Le centre de chirurgie Bailey Square m'a appelé la veille pour me dire que ma procédure avait été déplacée à 9h30 et que je devais être là avant 8h00, je n'ai pas eu la chance de dire non, cela ne fonctionne pas. On m'a dit que je devais avoir terminé entre 10h30 et 11h00. J'ai changé mon emploi du temps pour que cela fonctionne et j'étais là à 8h00, l'enregistrement a été rapide, quand je suis arrivé dans ma chambre et que j'ai mis la blouse, on m'a dit que le chirurgien était en retard. gelé, accroché à l'intraveineuse et mon téléphone portable est hors de ma portée sur la chaise. Au bout d'1h30, j'ai appelé l'infirmière pour demander une eta, elle a dit qu'elle allait vérifier et qu'elle n'est jamais revenue. Ils ont fini par venir et me ramener à 10h00 (l'heure d'origine), j'étais de retour dans ma chambre à 10h40 et encore une fois je suis resté seul pendant 40 minutes, l'infirmière est venue et m'a demandé si j'avais besoin de mes analgésiques et elle a dit, je vais devoir rester 30 minutes après avoir pris les médicaments, j'ai dit OK, pensant qu'elle serait de retour dans quelques minutes. Elle a disparu pendant 20 minutes, alors quand elle est revenue avec les médicaments vers 11h45, j'ai dit que j'avais fini, je voulais partir. Rappelez-vous, pendant tout ce temps, mon mari a dû attendre dans la voiture et n'a pas été autorisé à entrer. Leur manque de communication sur les délais a gâché la journée, il s'est assis dans sa voiture pendant 4 heures, pas de salle de bain ou quoi que ce soit, pensant que j'en aurai fini d'une minute à l'autre. Ils s'en moquent, un appel de courtoisie lui disant que je suis en retard, aurait pu faire toute la différence dans l'expérience.

Tout le personnel du Bailey Square Surgery Center a pris grand soin de moi et a fait tout ce qu'il pouvait pour que je me sente à l'aise physiquement et émotionnellement, puis ils m'ont assuré des soins de suivi. Ma procédure était indolore et peu stressante pour moi en raison de leur diligence et de leurs soins, et j'ai eu une excellente expérience. Je recommande fortement le centre de chirurgie Bailey Square à Austin!

Ils ont dû reprogrammer tous ceux qui devaient être vus aujourd'hui à cause de problèmes techniques. Quelle perte de temps. Quelqu'un a vraiment laissé tomber la balle. Énorme déception. J'ai perdu une journée de travail et je suppose qu'ils ne s'inquiètent pas du remboursement. Cela me met vraiment mal à l'aise de devoir revenir pour entendre si l'équipement pose problème.

L'intervention chirurgicale de ce matin a été exceptionnellement bien gérée par le personnel clinique ET du bureau. J'ai eu affaire à 5 membres du personnel administratif avant et à l'arrivée et tous étaient serviables et minutieux. Y compris l'examen de toutes les informations d'assurance avant ma procédure (donc je ne suis pas d'accord avec les autres critiques qui déclarent que dans l'ensemble, le personnel de la réception est médiocre en service). J'aimerais pouvoir me souvenir des noms de tous les membres du personnel avec lesquels j'ai travaillé, mais je n'ai eu AUCUNE anxiété pendant mon séjour. Mon trajet a reçu des instructions simples à comprendre mais complètes (à la fois verbales et écrites). J'espère que je n'aurai plus jamais à subir d'opération, mais si c'était le cas, c'est ici que je le ferais.

Toute l'expérience semblait chaotique. Nous avons d'abord été appelés en chirurgie - AVEC 3 AUTRES FAMILLES ! Nous avons vu les salles et les centres dans lesquels les autres sont allés comme nous étions les derniers. Ce fut un échec complet en termes de confidentialité pour tous ceux qui ont été placés avant nous - OMI. Une fois dans notre chambre, le personnel semblait très chaotique. L'infirmière parlait constamment, comme d'une manière agaçante. Donnez-nous juste un peu d'espace, non? En fin de compte, l'opération s'est bien passée, mais d'après mon expérience ici, je suppose qu'ils ont plus de problèmes que d'autres endroits. Si mon HYPOTHÈSE est fausse, alors ils devraient former leur personnel pour qu'il soit plus professionnel.

Et pas de zone d'attente raisonnable. J'ai été coincé dans la salle de triage pendant 2,5 heures. Ils ne voulaient pas me laisser aller voir ma femme dans la zone postopératoire. La chambre n'avait pas de porte et je pouvais entendre une grande partie des conversations que le personnel avait avec d'autres patients. Je pouvais quitter la zone et revenir tout de suite, sans restriction d'accès - pas en sécurité. Pas propice à l'intimité.

De plus, pour une bonne raison, les gens ne sont pas autorisés à manger avant la chirurgie. Ils ont permis à ces gens vraiment impolis d'apporter des hamburgers et des frites pendant qu'ils attendaient. Et mangez la nourriture dans la zone de récupération ! Ma femme avait tellement faim de sentir constamment la nourriture alors qu'elle essayait de récupérer suffisamment pour partir et déjeuner elle-même. TELLEMENT GROSSIER!!! Et le fait qu'ils aient permis à ces personnes de déjeuner DANS LA ZONE DE TRIAGE est impoli et non professionnel.

Super sympa, tout le monde me traite très bien, explique chaque étape. Très reconnaissant.

J'ai choisi de me faire opérer dans ce centre car on m'a dit que je pouvais choisir de passer la nuit si je le voulais alors que l'hôpital, ce serait à eux de décider. Il se trouve que j'étais le seul à être par terre ce soir-là, donc c'était une expérience très privée et personnelle. Je ne peux pas en dire assez sur Stéphanie et Edgar qui étaient mes infirmières de nuit, surtout Stéphanie ! Je me suis sentie vue, bien soignée et traitée avec bienveillance, ce qui est INDISPENSABLE après avoir subi une intervention chirurgicale majeure.

Tout cela s'est terminé à 5h40 lorsque le quart de jour est arrivé. Il semblait que j'étais un inconvénient pour une infirmière en particulier qui semblait fondamentalement ennuyée que mon trajet vienne me chercher à 7h45, heure à laquelle non seulement ils m'ont dit que je pouvais être pris en charge, mais aussi l'heure pour laquelle j'avais payé. La manière de chevet est tout quand vous êtes une infirmière. Je dis juste. Cette critique aurait été 5 étoiles mais l'infirmière AM (n'hésitez pas à me contacter pour son nom).

J'ai été opéré ici il y a 7 mois et ce fut une expérience incroyable. Tout le monde était si attentionné et serviable. Je vais subir une autre intervention chirurgicale dans 2 semaines et je ne peux même pas penser à un autre endroit où je voudrais être.

Le personnel était génial, je me suis senti à l'aise dès que je suis entré. Expérience très professionnelle. Je n'ai pas de mots négatifs à exprimer. C'était la première fois que je me soumettais et je suis content d'être venu ici!