Baltimore Glass Co Revoir

Très impoli. Appelé pour voir s'ils réparaient le pare-brise et ils m'ont juste raccroché au nez ...
Service client horrible! pas comment gagner des affaires!

OMG ils ont besoin d'un nouveau représentant du service client ou d'une réceptionniste qui répond au téléphone est tout simplement sans vie et très inutile. On dirait qu'elle ne veut pas y travailler, je ne donnerai donc aucun service à cette entreprise.

J'ai fait couper du verre et des miroirs ici depuis 2010 et j'ai trouvé qu'ils faisaient un excellent travail. Je suis surpris par les critiques négatives. J'ai aussi des miroirs bleus fabriqués dans les années 1930 et ils ont fait un excellent travail sur ces précieux miroirs vintage.

J'ai appelé pour un devis sur un service de base et j'ai été informé qu'ils ne pourraient pas sortir pendant environ un mois. Le réceptionniste était poli mais sec. Sur la compagnie suivante.

Ce fut la pire expérience client de ma vie. Si vous avez une autre option, veuillez la prendre.

Il est bon de savoir que l'artisanat et le souci du détail sont toujours les caractéristiques des petites entreprises telles que la Baltimore Glass Company. J'ai eu l'occasion de rénover ma salle de bain principale début novembre 2018. J'avais un petit mur avec une armoire à pharmacie et je voulais un miroir mur à mur pour englober l'armoire et tout le mur. J'ai appelé plusieurs entreprises de la région, y compris Caplan Bros., et j'ai constaté que Baltimore Glass Company offrait la meilleure offre. J'ai également découvert que Maggie, qui dépêche les équipages et a fourni l'offre finale, était une professionnelle accomplie.
Chaque fois que je traitais avec Maggie, elle était attentive et si elle avait besoin de me rappeler, elle le faisait toujours à l'heure promise. Quand est venu le temps de mesurer et d'installer plus tard le miroir, Tommy et Peanut sont venus faire le travail. Tous deux étaient extrêmement professionnels et ont découvert d'eux-mêmes un défaut mineur dans l'une des lunettes à miroir que nous aurions trouvé des jours, voire des semaines après leur départ. Ils ont rapidement enlevé le miroir, sont retournés à l'atelier, ont découpé et poli un nouveau miroir et ont installé le nouveau miroir pour terminer le travail en temps opportun. Ma femme et moi sommes extrêmement satisfaits du résultat et je recommande vivement la Baltimore Glass Company.

J'ai utilisé cette Co. L'année dernière, lorsque nous vendions une maison à Hampden. Je ne comprends pas ces mauvaises critiques car mon expérience avec elles était géniale! J'ai fait fabriquer des étagères en verre qui étaient parfaites et j'ai trouvé que j'avais besoin de plus, je n'y ai plus eu de problème. Le réceptionniste était très cordial et serviable. Je n'ai rencontré aucun problème avec ce co. Je les utiliserai à l'avenir.

Prix ​​vraiment utiles et bons. Ils ont remplacé une fenêtre cassée et une porte miroir, et ils m'ont donné de bons conseils lorsque j'étais coincé sur un projet.

wow super impoli pourquoi voudrais-je dépenser de l'argent ici?

J'essaie de m'abstenir d'écrire des critiques sur les entreprises lorsqu'elles me laissent tomber. Parfois, je pense que cela doit être fait.

Si vous pouvez réellement amener l'entreprise à faire le travail, le travail est bon. Mais comme le disent les autres critiques, l'endroit est totalement désorganisé. La communication est impossible. Je dois les traquer pour tout et rarement, voire jamais, être rappelé.

Malheureusement, il n'y a qu'un nombre limité d'entreprises de verre dans la région, donc je devrai probablement y revenir à l'avenir. Si je le fais et que leurs modèles semblent avoir changé, je supprimerai volontiers cette critique.

TLDR: le service client SUCKS. Ils ont "réparé" ma vitre arrière mais mon hayon ne s'est pas fermé après avoir travaillé dessus. Rappelés le lendemain, ils ont dit qu'ils sortiraient et ne se sont pas présentés. Quel gâchis. J'aurais aimé aller ailleurs. Toujours face à ce problème.

Ils ont réparé ma vitre arrière après qu'elle ait été complètement brisée lorsque ma voiture a été cambriolée. Ils étaient moins chers que Safelite. Mais j'aurais payé plus pour un travail bien fait du premier coup. Ils n'ont pas fait le câblage correctement et mon hayon ne s'est pas fermé. Ensuite, quand j'ai appelé pour leur faire savoir que j'avais toujours des problèmes, ils m'ont dit qu'ils venaient le régler à midi le lendemain. J'ai attendu jusqu'à environ 2 heures, puis j'ai appelé pour vérifier quand ils arriveraient et le gars au téléphone a dit "Oh, il fait trop froid, je ne peux envoyer personne là-bas pour le moment. Nous enverrons quelqu'un demain" (remarquez que c'était 40 degrés ... et je quittais la ville le lendemain). Je ne les utiliserais plus jamais. Croyez-moi, payez plus pour un travail bien fait du premier coup.

Loué un chariot élévateur pour 1800 $ par semaine et cassé la vitre arrière plusieurs jours avant de devoir la retourner. J'ai appelé les sociétés verrières locales de Baltimore pour expliquer mon dilemme et le délai crucial dans lequel je devais le faire et la société de verre Baltimore I nc était l'une des rares à être sensible à ma situation. J'ai eu du mal à créer un modèle et avec le joli modèle primitif que j'ai fabriqué, ils ont fabriqué mon verre à la perfection un jour plus tôt que promis. Le réceptionniste était également très compétent pour me guider à travers les sélections de verre. Continuera à les utiliser pour les futurs besoins en verre! Je les recommande vivement !!!! Merci pour toute l'aide Maggie

J'ai appelé à l'avance pour obtenir un devis pour un petit projet et un calendrier. Quand je suis arrivé au magasin, les deux réceptionnistes m'ont regardé sans reconnaître ma présence. Une fois que j'ai expliqué qui j'étais et que j'ai appelé à l'avance, elle a appelé l'un des travailleurs au front pour voir s'il pouvait faire le projet. Après avoir accepté le projet, l'homme est retourné à son travail. J'ai alors demandé à la réceptionniste de vérifier le délai et elle a déclaré "plus je lui pose de questions, plus il est en colère". J'ai été tellement choqué par la déclaration qui a été faite à moi, un client potentiel, que je suis juste sorti. Cet endroit n'a aucune idée de ce qu'est le vrai service client. Je ne crains pas qu'un travailleur se fâche parce que quelqu'un lui pose des questions sur son travail. Je suis plus préoccupé par la façon dont les clients sont traités dans cet établissement, et je dois dire que ce n'est pas avec RESPECT. La seule raison pour laquelle cette entreprise a reçu 1 étoile de ma part est qu'elle était nécessaire pour publier la critique. Je déposerai également une plainte auprès du Better Business Bureau.

Je suis en fait un Glass Guy J'ai une petite entreprise qui s'appelle rush glass & mirror. Je me suis arrêté un jour il y a environ un an pour leur donner une carte pour m'envoyer des affaires qu'ils ne peuvent pas gérer ou hors de la zone de service et ils envoient des clients presque chaque semaine. ils ont été extrêmement gentils avec moi et plus d'une fois senti que je leur devais pour leur gentillesse, mais ils ont refusé de prendre des frais de recherche et ont expliqué qu'ils étaient extrêmement occupés et ne pouvaient pas gérer toutes les affaires qu'ils avaient et détestaient refuser les clients . S'ils me traitent ainsi en tant que «concurrent», je ne peux qu'imaginer comment ils traitent leurs clients. Je sais que cela semble trop beau pour être vrai parce que vous ne voyez plus les gens aussi gentils. merci à tout le monde chez Baltimore glass!

La femme qui a répondu au téléphone était impolie et m'a essentiellement dit que mon travail était trop petit pour qu'ils s'en soucient même. Service client terrible. Nous avons plus de 30 propriétés locatives à Baltimore City et aurions pu être des clients réguliers, mais je n'appellerai plus jamais cet endroit. Personne méchante qui ne devrait pas avoir ce travail.

Ils ne veulent évidemment pas faire affaire avec une entreprise du Fortune 500. Je les ai contactés plusieurs fois pour un travail commercial et si j'obtiens une réponse (après avoir envoyé plusieurs e-mails de suivi), cela ne sert à rien sans une once de service client. Je voulais utiliser une entreprise locale pour tous mes projets d'entreprise, mais ce n'est clairement pas l'entreprise pour le faire. Je prendrais votre argent ailleurs.

J'utilise cette société depuis un bon bout de temps. J'ai rencontré des problèmes mais rien de grave. La seule chose qui me dérange, c'est leur réceptionniste. Quand j'appelle, elle n'a pas d'enthousiasme et semble se moquer de ce qu'elle fait. J'ai aussi le sentiment que lorsque mon partenaire de travail ou moi passons une commande, je n'obtiens jamais de suivi ou elle dit qu'ils n'ont jamais reçu la commande. Un autre problème qui était un peu majeur pour moi était lorsque je travaillais dans une maison à Hampden et que j'en avais besoin pour installer mon verre, ils ont dit qu'ils allaient tout installer vendredi mais ils n'avaient pas tout, j'ai donc dû attendre jusqu'à lundi. Quand ils sont arrivés lundi, il n'y avait que deux gars qui installaient ce grand morceau de verre et ils ont pu le faire alors ils ont demandé à mes entrepreneurs de les aider. Cela m'était faux parce que mes entrepreneurs ont dû arrêter ce qu'ils faisaient pour nous mettre en retard.

Vous avez un gros morceau de 1/4 fabriqué en seulement deux heures. Bel endroit !!!

Il y a jusqu'à présent une chose que j'ai à dire - ne croyez PAS aux heures d'ouverture qui sont affichées au public - je suis venu de l'autre côté de la ville pour obtenir un devis une demi-heure avant que les portes ne soient censées fermer et il n'y avait personne à l'intérieur le bureau parce que "le patron dit gros plan" comme j'ai été informé par deux ouvriers debout à la porte. J'espère que leur fonctionnement est meilleur lorsqu'ils sont ouverts, mais je mettrai à jour mon avis une fois que je serai en mesure d'interagir avec quelqu'un à l'intérieur ...

J'ai 30 ans et c'est ma première critique! L'entreprise devrait licencier la réceptionniste immédiatement, en ce qui concerne le travail et la qualité, je n'ai aucune idée; le service n'est jamais allé aussi loin.

Je suis professionnel, je demande un devis et j'ai dû les relancer 3 fois pour rien. Très mauvais service client

Appelé magasin aujourd'hui, tout ce que je peux dire, c'est WOW. Si leur réceptionniste les représente et leur qualité de service je dis courir.

Un locataire a déménagé et a quitté ma maison dans le désarroi total, y compris une vitre cassée. Le bricoleur a suggéré Baltimore Glass Company. Ils m'ont dit que ma fenêtre serait réparée dans 3-5 jours. J'ai expliqué que je venais de l'extérieur de la ville et j'ai demandé si le remplacement pouvait être accéléré. Étonnamment, il a été remplacé et prêt le jour suivant. Très bon service!

Je ne peux pas en dire assez sur cette entreprise! Les techniciens étaient professionnels, attentifs et respectueux de ma construction en cours. Ils ont manipulé cette «Nerveuse Nelly» avec un soin gentil et doux, engagés à me rendre * moi * heureux. Mission accomplie! Le personnel de bureau était toujours communicatif et disponible. J'aimerais juste pouvoir penser à un autre projet pour eux, maintenant. :) Ils étaient super!

Le réceptionniste était super.
Leurs prix ont toujours été les meilleurs lors des appels!
Leur personnel est très compétent!
ET .... ils vous traitent avec respect même si vous faites un petit achat!

Ma commande comprenait la livraison. Je les ai appelés à peu près au moment où ils ont dit que ce serait prêt. Après avoir confirmé que la commande était dans leur magasin, mon plateau en verre a été livré en moins d'une demi-heure. Ma femme est très heureuse. Femme heureuse, vie heureuse. Je recommanderai Baltimore Glass à tout le monde. Merci.