Bank of America – Highland and Rancho Cucamonga Revoir

J'ai un compte d'entreprise avec BOF et je suis un habitué hebdomadaire du BOF sur Foothill et Archibald. Je n'ai jamais connu un mauvais service client jusqu'à ce que je rencontre la caissière Lori. Lori a été extrêmement impolie dès le début de mon approche de sa fenêtre. J'étais là pendant 10 minutes et j'ai refusé mes dépôts de la société pour laquelle je travaille. Je suis une femme professionnelle afriacanaméricaine et Lori a pris sa mauvaise journée sur moi. Je n'ai jamais été impoli, mais j'ai posé des questions et cela a semblé offenser Lori. Pour nous assurer que nous avons la bonne dame, c'est une vieille dame blanche joufflue avec des cheveux crépus. Mon patron est arrivé juste après avec les mêmes chèques et ils ont pris la caution! Pourquoi ai-je été traité différemment? Je ne serai plus client à cet endroit et je conduirai à un autre endroit pour éviter un service client médiocre !! Lori si vous n'aimez pas votre travail, ne le prenez pas pour vos clients, arrêtez!

Ces types sont honnêtement des ordures. Il y a 10 fenêtres et une seule ouverte tous les jours pendant les heures où vous avez beaucoup de clients. Des gens inconsidérés

Pourquoi chaque fois que je suis ici, il y a une énorme file d'attente, et peut-être deux fenêtres s'ouvrent. Une attente de 30 minutes n'est pas acceptable

Mauvais service ... une seule personne 2 personnes dans la fenêtre ... Comme 10 personnes en attente

bofa est une blague .. 20 personnes en ligne, et seulement 2 guichets .. 3 autres représentants se promènent juste à l'arrière pour discuter.
Wells Fargo ne fera jamais cela. Le service client est essentiel.

Ce bofa est une succursale très occupée ... mais le service client est excellent, les représentants de compte sont très polis et professionnels.

Donc, la raison pour laquelle j'appelle la banque est que je ne perds pas mon temps à faire la queue à la banque. Mais pour eux, pourquoi répondre si tout ce que tu vas dire est d'entrer et de parler au caissier. Si je voulais parler à un caissier, je le ferais si j'allais à la banque.

C'est mon préféré car il a le plus de guichets automatiques. Trois à l'avant et deux à l'arrière et beaucoup de places de parking.

Chaque fois que je vais dans cette succursale, on me demande de fournir des pièces d'identité que les autres succursales B of A ne font pas. La dernière fois que j'ai encaissé un chèque dont les fonds sont tirés sur un compte BofA, on m'a demandé de changer ma signature par la directrice adjointe de l'agence afin qu'elle puisse le lire exactement comme il était inscrit sur mon chèque. J'ai répondu que la façon dont je signe mes chèques est la façon dont je signe tous mes documents juridiques et je n'allais pas changer cela pour elle. Elle a insisté et a menacé de ne pas encaisser le chèque. Je lui ai dit qu'on ne m'avait jamais demandé de faire ça dans aucune autre succursale où je suis allée, et elle a dit sarcastiquement "bien, ici vous devez". Donc, après que nous ayons eu un échange houleux, elle a reculé après avoir demandé la succursale Mgr. Je ne retournerai plus jamais dans cette branche. Encore une fois, ce n'est que dans cette succursale que cela se produit. (3x) Est-ce parce que je suis un Latino à la peau sombre que je dois fournir une preuve supplémentaire?

Cette banque est littéralement la pire de tous les temps, elle vous facturera 35 pour un montant négatif de 1 $ et si vous allez 2 $ négatifs, 35 $ de plus, vous finirez par payer 70 $ pour 2 dollars de barrage

Bonjour, ce matin j'étais à la banque et l'attention était terrible ils ne voulaient pas changer certains chèques x raisons ridicules en plein 2019 j'ai demandé à parler au gérant et honnêtement je ne comprends pas comment le bon sens peut y travailler .. refusé de m'offrir n'importe quelle option pour changer les chèques (mon patron accentue dans l'un la date et dans l'autre le montant qui selon son petit critère a été modifié en ce qu'il a répondu le montant en chiffres est clair et la date est de deux jours avant dans le autre tmb est assez clair ... c'était du bon sens dans d'autres banques x la même chose il suffit de mettre votre identifiant ou votre empreinte digitale .. c'était juste son attitude jusqu'à ce que je dise à mon patron de les appeler et de l'autoriser .. je connais beaucoup de gens qui travaillent dans les banques et tout le monde se moquait de leur mauvaise attitude et de leur incapacité .. manque de critères .. faire la transaction dans une autre banque m'a pris plus de temps mais ils étaient plus gentils de dire que c'était la mauvaise attitude de ces ouvriers et non de la succursale ..!

Certainement besoin d'un nouveau type de gestion ou de formation; les services / guichets sont lents, je ne dirais pas vraiment lents, je dirais qu'ils ont besoin de plus de guichets disponibles car il y a toujours une longue file d'attente et seulement 2 guichets fonctionnent.

Pas un retour ici; Ils doivent avoir plus de guichets disponibles.

Ce n'est pas étonnant que je n'ai pas de compte avec BOFA. Ils n'encaissaient même pas un chèque, écrit par un titulaire de compte et c'était leur banque d'origine. Ce sont des politiques stupides comme celle-ci en place qui font perdre des affaires et des clients. Heureux d'avoir fermé mon compte professionnel avec eux il y a 10 ans.

J'ai l'impression que les plaintes que j'ai lues sont prises personnellement plutôt que ce qui est vrai. Pour la raison pour laquelle nous rendons tous visite, ils consacrent aussi du temps et du service et pour nous de nous plaindre, cela semble un peu trop immature. J'aime venir ici pour déposer, encaisser un chèque, retirer, que ce soit de personne à personne ou au guichet automatique, et je n'ai jamais de problèmes.

Les lignes sont toujours très longues et très courtes lorsque vous avez besoin d'un 1 contre 1 pour des services tels que des cartes perdues. Avec tous les frais qu'ils changent, comment ne peuvent-ils pas se permettre de payer les employés?

Le service ici est en dessous de la moyenne. Ils doivent réévaluer leurs processus et leurs routines.

Aucune aide, aucun service client. La succursale doit être débarrassée des employés et de nouvelles personnes compatissantes fraîchement formées doivent les remplacer. Horrible

Je n'écris pas de critiques avant tout, deuxièmement, je suis prêt à prendre le temps de ma journée pour cela à cause du temps que j'ai perdu dans ma vie dans cet horrible établissement, la banque la plus lente de la planète! ALLER QUELQUE PART AILLEURS! En fait, ne faites pas de banque ici ... vous feriez mieux de marcher jusqu'à Cuba, d'ouvrir un compte là-bas et de faire votre sht plus rapidement.

J'essaye d'ouvrir un compte courant et nous avons attendu une heure, puis ils m'ont dit que je n'avais pas apporté assez de papier à transporter. Je suis allé dans une autre succursale, ils ont ouvert mon compte courant tout de suite.

Vendredi matin et deux scrutateurs. La succursale a besoin de plus de fenêtres de guichet ouvertes

La pire branche de tous les temps! Resté dans une file de 3 personnes pendant 25 minutes. Dans la ligne métier! La ligne régulière a traversé DEUX FOIS alors que la ligne métier n'a pas bougé. Quand j'ai dit au caissier qu'ils devaient mieux gérer leurs lignes, elle a dit que nous faisions de notre mieux. Aider les clients dans cette ligne et négliger vos clients commerciaux n'est PAS le mieux que vous puissiez faire!

Cet endroit est une blague, pire banque de la région, groupe de fukn idiot MFERS

La pire succursale de Bank of America dans la région. Entré dans la banque pour une question rapide. Linda, au milieu de la séance, est allée faire quelque chose à l'intérieur du bureau et semblait nous oublier. Nous avons attendu longtemps. S'il n'y avait pas une autre personne qui avait besoin d'elle à l'extérieur dans le hall, elle ne reviendrait probablement plus. Service horrible, je ne reviendrai plus jamais dans cet endroit. Besoin d'une meilleure gestion.

Attendu plus de 30 minutes. Nécessaire pour ouvrir un compte professionnel. 3 personnes ne savaient pas quoi faire. J'ai dû partir sans obtenir d'aide. Aller à Chase voir s'ils vont mieux.

Horrible!!! Le directeur de la succursale, Linda Castillo, était impoli et incompétent! Elle ne m'aiderait pas à imprimer un relevé d'hypothèque! C'est une tâche de base. Elle a dit qu'elle n'y avait pas accès. J'ai demandé s'ils avaient un ordinateur que leurs titulaires de compte utiliseraient pour imprimer leurs documents (standard dans n'importe quelle succursale), a-t-elle répondu non.J'ai demandé si je pouvais parler à un représentant du service des prêts hypothécaires et ils peuvent le faxer ou l'envoyer par courrier électronique. ils peuvent l'imprimer, dit-elle non. Fondamentalement, elle était paresseuse et ne voulait pas aider et elle était mal habillée avec un débardeur camisole (ressemblait à une usure de forme) sous son blazer. Quand je suis entré, elle était à la réception / réception, mais elle n'a même jamais dit bonjour, bonjour ou comment puis-je aider? Elle n'avait pas non plus un sourire sur son visage. J'ai lancé la conversation pour demander de l'aide.

Ensuite, j'ai appelé Bank of America Home Loans sur mon propre téléphone portable et leur ai demandé s'ils pouvaient l'envoyer à la succursale pour l'impression et ils ont dit BIEN QUE NOUS POUVONS!

J'ai passé l'appel depuis ma voiture dans leur parking et je suis retourné dans leur agence. Je suis resté là au bureau d'accueil pendant environ 10 minutes et PERSONNE ne m'a salué, m'a reconnu ou même m'a aidé! J'ai compté 10 représentants et AUCUN d'entre eux ne pouvait même me reconnaître. Comme c'est effrayant étant donné que les succursales bancaires sont volées tous les jours et mises à l'épreuve tous les jours! Je me sens mal pour le personnel et les titulaires de comptes en visite car ils manquent de sécurité et de vigilance.

La directrice adjointe flottante, Gabriela Sandoval, est venue après que je l'ai signalée et m'a ensuite aidé. Son soutien-gorge blanc transparaissait à travers son haut noir transparent. RÉPUGNANT!! Il y a des enfants qui visitent la succursale !! Et elle «flotte» vers différentes succursales avec un tel mépris pour leur code vestimentaire formel professionnel?

La directrice de la succursale, Linda Castillo, était une lâche absolue et n'arrêtait pas de m'éviter. Aucune responsabilité, aucune excuse, ni aucun suivi pour m'approprier pourquoi je suis revenu.

Le représentant du téléphone était incroyable et l'a envoyé par courrier électronique à la succursale et il a été imprimé en moins de secondes.

Pire que le DMV. Seulement jamais 2 scrutateurs. 12 en ligne. Donnez-vous 20 minutes

La banque la plus proche de moi mais je suis d'accord avec les critiques de tout le monde, le service est lent et il en est ainsi depuis des années. Ils ont plusieurs personnes qui travaillent, mais seulement un ou deux guichets ouverts, alors que vous avez 5 clients ou plus qui font la queue. Ce n'est pas efficace.

Assis en attendant un banquier pendant qu'ils ont une conversation personnelle sur le mari qui organise une fête de 30 ans et comment les gens jugent, ce qui n'est pas juste bla bla. Gagner mon temps ici.

LA PIRE BANQUE JAMAIS! Ne comptez pas ici, ils vous font attendre de longues files d'attente et ne vous souciez jamais de vous aider. Si vous n'avez pas 25 $ dans votre compte, ils vous facturent 35 $. J'y suis allé avant d'avoir ce problème que je ne peux pas résoudre avec BofA ou ChexSystems. C'est comme s'ils ne voulaient pas que je compte avec qui que ce soit, sauf eux. J'ai dit à la caissière d'annuler mon compte bancaire et elle a carrément répondu «non». J'avais 20 ans et j'étais consterné que le caissier m'ait carrément dit "Non". Je ne suis pas du genre à faire du tapage quand j'ai un problème. Mais si je m'étais retourné et lui ai dit pourquoi diable elle m'a dit "Non" à la fermeture de mon compte bancaire. Je me serais sauvé d'avoir à appeler BofA et Chexsystems tous les jours! Ne comptez pas ici, ils sucent des bites.

C'est votre stand BofA typique dans les longues files d'attente pendant que les caissiers essaient de vendre des clients aux guichets des guichets. Vous attendez en ligne et voyez la frustration de leurs clients.

Les gestionnaires ont très peu de pouvoir au niveau des succursales. Plus d'un porteur clé