Basil Ford Revoir

Première arrivée - aucun représentant de service à trouver. Ils se sont arrangés pour me faire entrer et sortir avant mon prochain rendez-vous. Ensuite, ils ne m'ont pas donné mon lave-auto

** examen long **

J'ai eu une excellente expérience avec Basil et le service après-vente récemment.

J'ai acheté une Chevy Equinox chez eux il y a environ un an et demi. Le cachet de courrier arrière est allé sur le SUV. Je l'ai apporté au service après-vente et j'ai reçu un appel indiquant que le travail n'allait pas être couvert. C'était un travail de plus de 2 500 $ qui devait être terminé.

Lorsque j'ai acheté la voiture, j'ai acheté la garantie Diamond Plan. J'avais toujours ma brochure et mon contrat original pour la garantie. J'ai trouvé la pièce sur la brochure, mais j'ai découvert que la catégorie dans laquelle elle se trouve était une «exclusion» sur le contrat.

Alors maintenant, la société de garantie dit qu'elle ne couvrira pas les travaux et que ce n'était pas de sa faute si la brochure ne correspond pas au contrat. J'ai rencontré Jason, le responsable du service après-vente, à la fin de notre réunion, il a convenu que cela devrait être couvert par ma garantie. Il est allé me ​​battre pour moi et était déterminé à redresser la situation.

Eh bien, après quelques jours, il m'appelle pour me dire que le travail sera couvert à 100%! Il a finalement dû impliquer Chuck Basil en raison du problème avec la société de garantie.

Je suis très reconnaissant pour le dévouement et les efforts déployés par Jason pour s'assurer que je ne suis pas trompé par la société de garantie. Il a montré un excellent service client et a prouvé pourquoi j'achète toutes mes voitures par leur intermédiaire. J'apprécie également le soutien du propriétaire dans la situation et sa position.

Merci Basil Ford!

Tout le monde était sympathique et serviable, ils ont fait un excellent travail en réparant mon véhicule

Bien que ma fille change d'avis toutes les 40 secondes, les vendeurs et les directeurs étaient absolument incroyables à travailler. Merci beaucoup

Toujours une super expérience. Jason Darrow et tge au complet, l'équipe de service fait toujours un effort supplémentaire

Ce fut un plaisir de travailler avec Tony sur mes derniers baux. Je recommanderais fortement de le voir si vous êtes à la recherche d'une Ford neuve ou d'occasion.

Très bon service! "Woody" avait réparé ma courroie d'alternateur en quelques heures seulement après qu'un autre magasin eut ma voiture pendant plus d'une semaine. Merci!!!

Lorsque notre camping-car est tombé en panne lors d'un voyage en famille de 10 jours, les gens de Basil Ford ont été extrêmement utiles. Ils ont eu notre camping-car le même après-midi, ont trouvé le problème et nous ont remis sur la route à 8 heures le lendemain matin. Nous pensions que le problème était bien pire qu'il ne l'était, mais ils étaient très honnêtes et le coût de la réparation était inférieur au coût du dîner à emporter que nous avons eu à l'hôtel ce soir-là. Très belles installations, personnel très gentil, je recommande vivement les gens du centre de service de camions Basil Ford. Merci les gars!

J'ai l'impression d'avoir obtenu une bonne affaire, un bon rapport qualité-prix pour mon commerce et leanne était super. Elle est restée en contact avec moi et s'est assurée que toutes mes préoccupations étaient prises en compte

A été traité excellent par Basil Ford, en particulier par Jordan & Jeremy, merci encore au passage! J'ai eu mon Ford Escape à un prix que je pense qu'aucun autre concessionnaire ne pourrait m'offrir une meilleure offre! Je n'aime généralement pas traiter avec des vendeurs, mais ce fut un plaisir de traiter avec Jordan, Jeremy et Basil Ford! Alors, pourquoi perdre votre temps précieux à aller chez d'autres concessionnaires, rendez-vous simplement chez Basil Ford et obtenez la meilleure offre possible et soyez traité comme une personne au lieu d'une vente! Carmen Gianquinto ...

J'avais un rappel qui devait être fait sur ma voiture. J'ai choisi d'aller chez West Herr Ford. Pour des raisons familiales, j'ai choisi de ne pas aller à West Herr Ford et j'ai choisi d'aller à Basil. J'ai expliqué la situation au monsieur de Bâle et lui ai dit que mes rôles étaient en fait à West Herr. Le monsieur au comptoir de service dit qu'ils sont leur concurrent et qu'ils vont devoir commander de nouvelles pièces. Un mois et demi plus tard, je n'ai toujours pas entendu parler de basilic, alors je les ai appelés et une jeune femme m'a transférée au service après-vente et le téléphone a sonné, sonné et sonné que personne n'a jamais décroché. J'ai pensé qu'ils étaient trop occupés, ils ne pourraient pas faire ma voiture alors j'ai choisi de ne pas aller à Basil. Je choisis de ne plus aller à Bâle car ils ne peuvent pas gérer leur comptoir au service. S'ils ne répondent pas au téléphone, comment pouvez-vous être en affaires! J'ai choisi d'aller chez Delacy Ford! Delacy Ford était l'un des pires endroits où prendre ma voiture, je ne ferai plus jamais affaire là-bas! Je vais maintenant retourner chez West Herr Ford pour l'instant pour tout!

Andrew K, qui semble toujours rester coincé pour m'aider lorsque je fais réviser ma voiture, m'a expliqué divers services de maintenance et pourquoi ils seraient utiles. Il m'a donné des options sur ce dont j'avais besoin et ce qui pouvait attendre ... ils m'ont donné un prêt pour que mon samedi ne soit pas gaspillé et lavé ma voiture avant de me la rendre.

Ils étaient super! À l'avant et sans tracas! La salle d'exposition était également très propre. Très belle expérience de vente du début à la fin.

Le centre de service était super aujourd'hui. Ils m'ont également offert un lave-auto gratuit. Vraiment belle expérience.

C'était mon premier achat chez Basil et j'ai été satisfait de l'expérience. Le vendeur, Frank, et le directeur financier, Don ont été très serviables sans aucune pression pour obtenir tout ce que je ne voulais ni n'avais besoin. Et le prix était juste.

Changement d'huile, rotation des pneus, inspection de la voiture et élimination des taches sur mes sièges en cuir de couleur très claire! Aaron était mon représentant du service client. Il était excellent et plus que serviable !! En plus de mon entretien de routine, il a enlevé les taches de mon siège et a passé l'aspirateur à l'intérieur. J'ai eu une excellente expérience de service à la clientèle dans la zone de service Basil Ford !! J'y viens depuis des années et je continuerai de le faire.

Tony T était mon vendeur et il s'est mis en quatre pour s'assurer que j'avais tout ce dont j'avais besoin

Expérience rapide et agréable. Merci à tous pour votre aide.

Pas de pression. Personnel compétent. La transaction automobile la plus fluide que j'ai traversée

J'ai fait du bon travail sur la nouvelle voiture de ma femme, les pare-pluie, les garde-boue! Service excellent.

Ils ont fait un excellent travail en remplaçant ma batterie et en installant un démarreur à distance!

Excellent service, était entré et sorti en un rien de temps!

Des gens sympathiques, un endroit idéal pour acheter un véhicule et y faire réparer

Chad à l'emplacement de Walden était génial. Je ne me suis jamais senti obligé de faire quoi que ce soit. Il a écouté ma situation et ce que je cherchais. L'expérience a été formidable, du Tchad aux finances en passant par le jour de la livraison. J'adore ma nouvelle Jeep. Je recommanderais ces gars à tout le monde.

Service très courtois. Le personnel était précis et clair pour répondre aux besoins du client.

Bien que tout le monde ait été serviable et agréable, j'ai été un peu déçu que le technicien n'ait pas remarqué l'alerte d'avertissement «feu stop éteint» qui est apparue sur le tableau de bord lorsqu'il a démarré la voiture. J'ai oublié de le mentionner et il n'a donc pas été réparé, donc je pars pour un autre rendez-vous de service.

J'ai amené ma voiture parce que le voyant de basse pression des pneus s'est allumé. Je devais être à mon cours de formation à 8h15 et le personnel s'est mis en quatre pour s'assurer que je suis arrivé à temps. Ils étaient absolument incroyables !!!!

Je suis allé pour l'inspection NYS. Ils m'ont dit que j'avais une fuite de transmission et une fuite d'essieu avant droit en plus d'avoir besoin de freins avant.

Je suis allé voir un mécanicien de confiance qui a restauré la voiture de mon grand-père pour un deuxième avis. Aucun problème de ce type n'a été trouvé. Ils ont tout démonté et m'ont ramené dans la boutique pour me montrer ce qu'ils voyaient (rien).

Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec le service après-vente depuis que j'ai acheté ma voiture en 2016. Je leur ai donné plus de chances qu'ils n'auraient jamais dû en avoir.

Économisez votre argent et remettez toujours en question les rapports. Sauvegardez tout (reçus, rapports, etc.).

Andrew était très sympathique et serviable pour expliquer tout ce qui se passait avec mon véhicule. Bien que cela ait pris plus de temps que prévu à réparer Je suis très satisfait du travail effectué. Merci

Andrew, comme toujours, est un tel plaisir de travailler avec. En tant que femme, on apprenait toujours à en profiter. Je n'ai jamais ressenti cela avec le service que je reçois à Basil. Merci Andrew

J'ai apporté ma voiture pour le service, heureusement j'ai eu une garantie prolongée. On m'a dit que la pièce dont j'avais besoin était en rupture de stock et qu'elle ne serait pas disponible pendant plus d'un mois. Ne m'aiderait pas avec une voiture solitaire ou de location même si ma garantie prolongée m'en fournit une. M'a également dit que si je voulais accélérer l'expédition d'un autre concessionnaire à Washington pour la partie dont j'avais besoin, je devrais la payer de ma poche

Mike et Anthony étaient incroyables. Je suis venu en sachant ce que je voulais et j'ai eu exactement cela. Je suis extrêmement satisfait de mon nouveau camion et du service que j'ai reçu. Mike a même fait un suivi quelques jours après avoir ramené mon camion à la maison pour s'assurer que tout se passait toujours bien. De loin la meilleure expérience que j'ai jamais eue lors de l'achat d'un véhicule.

Ma femme et moi apprécions vraiment le service professionnel et courtois et les services commerciaux de Basil Ford. C'est pourquoi nous leur avons acheté nos deux derniers véhicules. Nous recommandons Basil Ford à nos amis et parents. Mike Worthington nous a aidés à trouver les véhicules exacts que nous cherchions à acheter et s'est assuré que les véhicules étaient prêts à l'heure prévue de notre choix.

Inscription rapide, service et salle d'attente propre.

Ce fut une expérience agréable de magasiner pour ma nouvelle camionnette.

La deuxième fois que nous sommes passés par ce concessionnaire, les deux fois étaient sans tracas et permettaient d'entrer et de sortir rapidement.

Excellent service client, Blake m'a fait une bonne affaire et a été très utile pour me trouver ma première voiture!

J'ai acheté un véhicule il y a un an sur lequel j'effectue toujours des paiements. D'abord, on m'a dit qu'il s'agissait de 4 roues motrices et je n'ai pas réalisé de différence jusqu'à ce que je le rentre chez moi à une heure et demie. Peu de temps après, j'ai remarqué de petites bulles sur ma capuche. Inutile de dire qu'à ce stade, j'ai des taches de rouille sur les portes et de la rouille sur tout le capot parce qu'ils ont essayé de le recouvrir de peinture et que tout a bouilli et est maintenant en train de rouiller! J'ai encore des années à payer sur ce véhicule et je suis coincé avec un seau de rouille. Si vous achetez dans cet endroit, assurez-vous de parcourir le véhicule à l'intérieur et à l'extérieur avec un peigne à dents fines, sinon vous vous ferez visser comme je le suis pour 15 000 $.

J'ai eu de nombreux problèmes mécaniques avec ma voiture que j'avais achetée seulement 14 mois auparavant, pour lesquels j'avais acheté une garantie. Au départ, la société de garantie a refusé ma réclamation et j'aurais été coincé avec une facture lourde. Le responsable du service de Basil, Dave, s'est vraiment battu pour moi et ce qui était juste pour moi et a fini par couvrir tout le travail qui a fini par être de 6 000 dollars. Je leur ai acheté 3 voitures, mais cette fois-ci, je suis très impressionné par eux et je leur fais confiance non seulement pour ma voiture, mais aussi pour mon meilleur intérêt. Des accessoires à Basil pour avoir défendu ses clients et m'aider quand j'en avais vraiment besoin. Je ne pourrais pas être plus heureux et leur achèterai toujours des voitures.

Tout, de la vente aux services, a toujours été une expérience agréable. Ils vont au-delà pour être sûr que vous êtes satisfait.

Le jeune homme qui est venu m'aider était une poupée. Il m'a donné un temps de travail approximatif - 1-1 / 2 heures. Cependant, c'était plus comme 45 minutes ou moins! Très instructif pour m'alerter sur le filtre à air sale, alors j'ai donné le bon.
Les environs sont charmants et vérifiez ma carte de crédit Ford en a fait une matinée rapide et efficace pour moi.
Le plus bel aspect, le jeune homme m'a dit qu'il a garé ma voiture devant ....... il l'a garée juste à la porte ..... comme si ma limousine attendait. Si charmant

Très serviables et gentils, ils m'ont aidé à trouver la voiture parfaite pour moi et était à un prix raisonnable! Merci beaucoup!

Bien que je n'ai pas acheté ma voiture ici, je l'apporte ici pour tous mes services. Leur service client est incomparable. Ils forment le plus beau groupe de personnes. Je les recommande vivement.

Vinny, Aaron et bien sûr ben ils ont fait des miracles pour me faire monter dans la voiture que je voulais, un excellent service partout, je recommande à tout le monde ici. 5 étoiles !!!

L'attention de Jose aux détails était impressionnante et très appréciée, merci pour le bon service et que Dieu vous bénisse

Je suis allé à 4 concessionnaires différents au meilleur prix de basilic de loin. Le service client (Mike W.) était super. J'ai vraiment écouté ce que je voulais et ce que je pouvais faire. Et je ne pourrais pas être plus heureux avec mon camion et avec le prix du bbn. Même si vous allez chez un concessionnaire différent, je vous recommande vivement de vous arrêter au basilic avant de signer quoi que ce soit.

Mon mari a dû rendre son bail et en obtenir un autre. Grâce à Covid-19, cette expérience de magasinage était très différente, mais notre vendeur Mike Worthington était absolument génial! Je sais que j'ai peut-être été pénible, mais il était très professionnel, très patient, compétent et juste une personne gentille. Expérience de ramassage du véhicule sans problème. C'était un environnement propre et sûr. Je le recommanderai certainement et j'y retournerai quand il sera temps pour moi d'acheter une nouvelle voiture!

J'ai été formidable, j'ai acheté à part j'en ai besoin, dans le magasin de pièces détachées. Même si c'était un samedi j'étais dedans et dehors, il a répondu à ma question et était poli

Toujours très agréable et accueillant. Ils répondent à toutes mes questions de manière approfondie.

Toujours un excellent concessionnaire pour traiter avec Jim Valiant, meilleur vendeur, toujours très sympathique et professionnel

Andrew était super. Il a identifié mon problème en temps opportun. Très bien informé et je n'ai pas été déçu, le service rapide était très bon pour arriver à 14h15 à la maison à 15h45. Merveilleux travail

J'ai été très satisfait du service chez Basil Ford.

J'ai eu mon camion pendant 7 ans et j'ai toujours eu un entretien chez Basil Ford. Jamais eu une mauvaise expérience.

Le service Basil Ford est le meilleur. Ils sont très sympathiques et sont efficaces pour faire réparer ma voiture. Il y a des centres de service des concessionnaires Ford plus proches de chez moi, mais je retourne toujours chez Basil Ford en raison de leur service de haute qualité.

J'ai été très satisfait du personnel du service de réparation et du mécanicien.

Service exceptionnel! Le camion était prêt quand ils ont dit que ce serait le cas.

Ils m'ont mis en urgence car mes voitures neuves (achetées ailleurs moins de 2 semaines auparavant et regrettant maintenant de ne pas l'avoir acheté chez Basil!) Le liquide lave-glace ne sortait pas. Il s'avère que les lignes étaient en quelque sorte gelées, elles l'ont rincée et j'étais en route! Le personnel était extrêmement sympathique et s'est occupé de moi! La prochaine voiture sera achetée ici !!

Très sympathique et serviable. Ma voiture était finie à l'heure

C'est le pire concessionnaire que j'ai jamais traité
J'ai eu des problèmes avec mon équinoxe Chevy 2013
Depuis que je l'ai acheté chez eux il y a 3 ans

J'ai amené mon camion ce matin à 10 h 15, on m'a dit que ce serait un peu mais pas trop longtemps qu'ils essaieraient de me faire entrer et sortir rapidement. Je suis resté dans les parages et j'attendais environ une heure à une heure et demie d'attente. Après ce temps, j'ai regardé dehors et j'ai vu mon camion juste assis sur le côté du garage. J'ai regardé voiture après voiture qui est venue après que j'ai été amenée et entretenue. Mon camion était toujours là. À peu près au même moment, le représentant du service est sorti et a dit désolé pour l'attente, cela ne devrait pas être beaucoup plus long. Finalement, mon camion est garé peu de temps après et je suis sorti à 13 heures. Mon service était excellent et le représentant du service était excellent, mais c'était un peu contrariant de voir mon camion se faire sauter pour le service. Tout ce que je recevais était une vidange d'huile, une réparation rapide de rappel et une inspection, donc je ne sais pas comment cela s'est passé.

L'appareil était excellent et rapide. Très gentils et serviables, ils ont tout expliqué. Je n'irais nulle part ailleurs. Ty Basil Ford

Personnel très sympathique et compétent et bonnes affaires !!

Tout le monde était super a trouvé le camion que je voulais et je conduisais dans environ une heure et demie, un vendeur super sympa n'était pas du tout insistant, m'a demandé ce que je cherchais et m'a mis dans la direction de ce que je voulais, le financement était de loin les meilleurs très honnêtes et directs ne pouvaient pas demander une meilleure expérience merci Mike, Rob et Dan

Toujours une bonne expérience grâce à Nick et Jordan!

Je ne peux même pas faire confiance aux concessionnaires. Si vous achetez une voiture d'occasion, assurez-vous que votre mécanicien l'examine d'abord.

Le service client était excellent Le vendeur était excellent et j'ai acheté un excellent véhicule plus que satisfait. Merci Basil Ford

Nick Valint chez Basil Ford est un vendeur très respectueux, attentif et compétent. Mon expérience là-bas a été une expérience formidable. Je n'ai été poussé à rien, Nick m'a écouté et a appris ce que je voulais et n'a pas essayé de me pousser quoi que ce soit, et je respecte cela. Je recommande vivement d'y aller, vous ne serez pas déçu. J'y retournerai certainement pour mon prochain véhicule.

Excellent. Tout dans cette concession est fantastique. La sensation est que vous êtes une famille. Des nettoyeurs de voitures au directeur général Frank, des visages souriants et de nombreuses connaissances sont les bienvenus.

Excellent service client, Aaron a été d'une grande aide pour mon achat de pneus ainsi que pour les autres réparations dont j'avais besoin. Vraiment satisfait de mon expérience jusqu'à présent!

Je viens de prendre livraison de mon 9e véhicule de Basil Ford. Je ne pourrais pas être plus ravi du processus du début à la fin. Bravo à Frank Zambito, Mariah Irish, Jordan Keicher, Nicole Hauser et tout le personnel de Basil. De loin le meilleur concessionnaire!

Nous avons été satisfaits de notre expérience avec le service après-vente de Basil Ford. Ils ont pris soin de notre véhicule rapidement et font du bon travail. Ils m'ont informé de toutes les réparations nécessaires et du temps approximatif qu'il faudrait pour les terminer. Le coût était un peu cher, mais il fallait s'y attendre lorsque le concessionnaire effectuait les réparations.

Meilleur service client autour. Le personnel des ventes (Nick) et le personnel des finances sont super serviables, pas envahissants et très rapides. Entrez et sortez avec votre nouvelle voiture sans trop de temps perdu.

Grande expérience de location de notre nouvel Escape. Rapide et facile. Meilleure expérience de location que nous ayons eue.

Christian était un grand vendeur qui nous a aidés à trouver le véhicule que nous voulions au prix que nous voulions payer.

Chaque fois que nous sommes allés à Basil Ford, nous n'avons eu que des expériences positives, du début à la fin. Nous ne pouvons pas en dire assez sur Mike McGill, il nous a aidés à acheter nos deux derniers véhicules et il va au-delà de ce qui est exigé de lui. Nous recommandons Basils pour tous vos besoins en véhicules.

Service rapide et professionnel, je recommande à tout le monde, Basil Ford est le numéro un de mon livre

J'ai eu ma voiture et je l'ai fait en temps opportun. Excellent service et travail. Réparations d'experts. Je n'ai jamais pensé que je choisirais un concessionnaire comme boutique habituelle, mais ils m'ont convaincu.

Un service client et un service toujours excellents quand je pars.

J'ai fait une vidange d'huile, une permutation des pneus et une inspection annuelle. Le personnel était super gentil et sympathique. Jose a aidé très rapidement et a été très courtois et attentif à mes besoins. Le salon d'attente était très relaxant et spacieux, avec des chaises confortables, du maïs soufflé, du café et de l'eau

excellent service client. mon représentant de service, tammy était super et serviable tout au long de l'épreuve!

Pendant plus de 10 ans, ma famille et moi-même avons fait affaire avec un autre concessionnaire Ford et quand est venu le temps de rendre le bail de mes parents, nous sommes retournés chez ce concessionnaire Ford pour essayer de louer un autre Ford. Le paiement n'était pas correct pour mes parents retraités et le vendeur m'a promis que c'était le mieux qu'ils pouvaient faire et qu'aucun autre concessionnaire ne pouvait toucher l'affaire ... Eh bien, j'ai décidé de donner une chance à Colin Rose et Basil Ford ... .. Les mots ne peuvent pas exprimer ce qu'ils ont fait pour mes parents, pas vieux ont-ils fumé l'autre accord ils ont mis mes parents dans un SUV entièrement chargé à un paiement moins cher ... L'accord était indolore et ZERO stress ou maux de tête. Ils n'étaient pas arrogants ou quoi que ce soit ... Mes chapeaux vont à l'équipe de direction et à Colin @ Basil Ford

Belle, respect, bienveillance, organisation de courtoisie. Je recommanderais aux familles et amis à Basil Ford, car ils étaient tellement préoccupés par nos mécanismes de sécurité de nos voitures que nous étions en dehors de leur propre famille! MERCI BASIL FORD VOUS LE MEILLEUR !!!!!!!!

Cet endroit est une arnaque, ils prennent la réduction de la nouvelle voiture et l'ajoutent à votre commerce afin que vous pensiez que vous obtenez un échange raisonnable, mais en réalité, ils enlèvent le prix de votre nouvelle voiture pas très bon, je pouvais voir tout au long de leur stratégie commerciale