Baystate Ford Revoir

Travailler avec Chuck Jones a été une expérience formidable. Il était incroyablement agréable, professionnel et efficace. Il s'agit de mon deuxième achat avec Baystate Ford, et je ne manquerai pas de refaire affaire avec eux.

Le personnel de vente serviable n'essaie pas d'augmenter les ventes lors du travail sur votre voiture

Quel endroit incroyable !!! Je suis venu ici après avoir parlé à une femme merveilleuse très utile au téléphone (Belinda) alors que je cherchais à obtenir mon premier véhicule pour obtenir des estimations et voir quels véhicules ils ont disponibles pour ma famille grandissante. J'ai hâte de revenir et d'acheter une voiture pendant la saison des impôts! Je recommanderais à 1000000% cet endroit.

Super expérience chez Baystate Ford! Le vendeur était sympathique et courtois. L'équipe des finances m'a fait me sentir chez moi. La meilleure expérience d'achat de voiture à ce jour.

J'ai amené ma voiture pour un rappel. Avait rendez-vous. Ils n'avaient qu'une partie de l'article nécessaire. Encore en attente ... 3 semaines.

Après mon appel téléphonique avec Bill hier, le "directeur général" dans lequel il m'a brusquement raccroché après avoir crié, j'aimerais pouvoir dire que nos problèmes avec le véhicule d'occasion ont été résolus. Mais ils ne l'étaient pas.

Mon père et moi essayions désespérément de résoudre le problème de la défaillance du frein de stationnement moins d'un jour après l'accouchement. Mon père a parlé avec Mark le "directeur des ventes" et a appelé le concessionnaire plusieurs fois en laissant des messages vocaux sans retour. Dans un effort pour l'aider, j'ai contacté le concessionnaire.

J'ai parlé avec Mark deux fois, le 12/14, dans lequel il m'a informé que Bill dirait la même chose - le camion devrait être remorqué aux frais de mon père pour des réparations chez leur concessionnaire, à plus d'une heure de route.

Lorsque Bill m'a appelé, il m'a dit que personne n'avait forcé mon père à acheter le camion d'occasion et qu'il ne devrait rien avoir à faire pour lui. Le directeur général a continué à me demander ce que je ferais si c'était un ordinateur qui tombait en panne un jour après l'achat? Ou si le véhicule a été acheté à New York, quel serait mon parcours ou mon action?

Ma réponse - faire réparer l'article, et à ce dernier le véhicule serait réparé chez un concessionnaire près de chez moi à ma convenance et aux frais du concessionnaire. Quand j'ai demandé pourquoi c'était la responsabilité de mon père de descendre le véhicule, à ses frais, Bill a répondu que mon père avait AAA. Non seulement cela est totalement hors de propos, mais je m'attendais à ce que la direction offre des mesures d'adaptation - ce n'est pas le cas, et nous n'avons reçu aucune excuse à aucun moment.

J'ai donné à Bill le numéro de téléphone de mon père, qu'il avait déjà, et après avoir dit qu'il appellerait mon père - il ne l'a toujours pas. Mon père est à juste titre contrarié non seulement par la façon dont il m'a parlé, mais aussi parce que ses tentatives pour résoudre le problème avec la direction sont finalement restées lettre morte.

J'ai acheté des voitures neuves et d'occasion, et je n'ai jamais rencontré d'associé aux ventes, sans parler d'un directeur général, me crier dessus par téléphone et me raccrocher.

Nos tentatives pour régler le problème de manière raisonnable et civile ont été complètement ignorées par la direction.

Mon père ne peut pas conduire le véhicule dont il a besoin pour travailler. J'ai exprimé cela à Mark et Bill.

Ils ont également abordé la précédente critique google négative de mon père. Lui demandant sarcastiquement, comment ils pourraient l'aider après cet examen quand il a appelé. Mark m'a dit que la critique frottait du sel dans une plaie. Aucun recours n'a été offert en leur nom pour modifier la situation de quelque manière que ce soit. Bill, également appelé moi et mon père "têtu" - ce qui a non seulement ajouté au niveau de manque de respect, mais injuste vu que vous n'avez toujours pas parlé ou rencontré mon père.

Alors, Bill, tu as toujours mon numéro et tu as le numéro de mon père depuis qu'il a commandé le véhicule. Il attend toujours de vos nouvelles à partir du 15/12. Je comprends que vous ne vous êtes jamais excusé auprès de moi pour cet appel téléphonique irrespectueux - vous ne vous êtes jamais excusé auprès de votre client, que vous n'avez pas encore rappelé.

Je préférerais aborder ce suivi dans un e-mail, mais la réceptionniste du 12/14 n'a pas été en mesure de fournir les adresses e-mail de l'équipe de gestion des ventes. En ce qui concerne les appels téléphoniques, mon père ne vous contactera pas, encore une fois, jusqu'à ce qu'il y ait des excuses. J'apprécierais vraiment un aussi.

Bien que mon père ait fait de son mieux pour répondre en vain aux demandes du concessionnaire, en tant que client, nous espérons toujours résoudre ce problème de manière raisonnable et équitable et continuerons de faire de notre mieux pour coopérer avec la direction. Étant donné que son avis a été reconnu par la direction, j'espère que mon avis se traduira par un comportement productif, responsable et approprié de la part du service de gestion des ventes. Nous sommes impatients de résoudre ce problème. Merci.

J'ai été satisfait de mon expérience chez Baystate Ford. Le vendeur à l'époque était génial, mais il a depuis quitté Baystate Ford. Quoi qu'il en soit, j'ai eu des problèmes avec vos employés de Quick Lane quand il s'agissait de mes changements d'huile. Les 3 premières fois, j'ai dû dire au personnel de service que je voulais l'huile synthétique FULL au lieu du mélange synthétique. En fait, à quelques reprises, ils ont dû ramener ma voiture et changer l'huile du mélange au synthétique après m'avoir dit que la voiture était prête. Bien qu'il semble qu'ils aient finalement réussi. Au moins, ils me disent qu'ils ont fait ce que je ne saurai jamais. Pour autant que je sache, ils mettent le mélange synthétique et non l'huile entièrement synthétique et me remplacent par le mélange synthétique. Ils ont essayé une autre fois de dire qu'ils avaient fait une permutation de pneus et m'avaient changé pour cela. Je suis rentré chez moi et j'ai remarqué qu'ils faisaient la rotation des pneus parce que la semaine où je suis allé faire changer l'huile, j'ai mis une petite égratignure à droite et elle était toujours à l'avant droit et j'ai dû ramener ma voiture et demander à avoir le les pneus ont tourné. Si Baystate Ford veut fidéliser ses clients, alors Quick Lane doit accorder plus d'attention aux clients et ne pas faire ce qu'ils veulent. Merci pour votre temps et votre préoccupation dans cette affaire.

J'ai eu une sensation de vibration de grincement à travers ma pédale d'accélérateur et la roue vacillante.Ils ont changé deux de mes pneus et jambes de force avant.Ils m'ont également dit de faire un entretien préventif avec du liquide de transmission et du liquide de refroidissement.Le prix total était de 2500 $ et je devais en obtenir un. carte de crédit pour que je puisse le payer au fil du temps car je n'avais pas beaucoup d'argent à disposition.Avec la voiture et au moment où j'ai quitté le terrain, j'ai senti cette vibration revenir.J'ai pris contact avec un représentant et ils ont demandé à un responsable appelez-moi et le directeur a essayé de me vendre une nouvelle voiture dès le départ (je n'ai pas demandé une nouvelle voiture). Donc mon problème est toujours là et j'ai gaspillé mon argent et mon temps là-bas.

Tori et Nick ont ​​été si utiles et rapides! Certainement l'expérience d'achat de voiture la plus simple que j'aie jamais eue !!

J'ai traité avec beaucoup d'entreprises.Ronnie (propriétaire) fait ressembler Trump à un ange.Peint sur la rouille des camions qu'ils obtiennent du Canada.J'ai essayé de parler au concessionnaire mais ne vous rappellera pas pendant un an, sauf lorsque vous appelez en tant que personne différente!!!!! Cela vous dit tout.

Je suis un peu déçu par le dernier département de Baystate Ford, j'avais besoin d'une queue de cochon pour mon Ford Escape 2012 car le loquet à l'arrière ne fonctionnait plus et je suis allé au département des pièces et ils ont tiré un graphique complet qu'ils ont montré. tout le câblage et j'ai dit que j'avais besoin du moteur tout le chemin du retour, j'ai dit que c'était une queue de cochon et avec la queue de cochon qui ont généralement leur propre numéro de pièce, je devais donc aller chez une autre Ford à Raynham et comme je m'y attendais la queue de cochon avait son propre numéro de pot et ils étaient heureux de me donner ce pot alors après trois visites à Baystate Ford et n'ont pas pu obtenir le pot et ont rendu une visite à un autre concessionnaire Ford pour faire réparer ma voiture

Je me suis arrêté pour une inspection. La zone de service n'était pas occupée et le correctif logiciel de transfert a été installé rapidement. Je suis déçu du correctif de Ford. L'affichage de mon tableau de bord indiquait dans quel équipement je me trouvais. Maintenant, ce n'est plus le cas. Je peux dire par le régime du moteur, mais l'affichage était plus facile.

Produit horrible, service horrible, entreprise terrible. À partir du moment où je suis intervenu, il n'y avait rien d'autre que des ennuis. Ils ont fait le vieil appât et le changement, 4 jours plus tard, j'ai eu ma voiture. J'ai dû signer les papiers 3 fois. Ils se sont trompés lorsque j'ai essayé de commander une clé de rechange, puis j'ai essayé de configurer les clés. Chaque fois que j'y suis allé, il n'y avait que des maux de tête. Le dernier en date était qu'ils diagnostiquaient mal un problème plusieurs fois en me chargeant à chaque fois et quand je suis allé en entreprise, ils ne pouvaient pas m'aider. Je n'achèterai plus jamais un autre gué et je partagerai ma terrible histoire à tous ceux qui l'écouteront pour les convaincre de ne jamais le faire aussi.

Les gens et le service étaient agréables et serviables à tous points de vue. J'habite un peu loin de là. Mais ça ne me dérange pas le trajet. Ça vaut le service que j'obtiens. Merci pour le super service. Je serai de retour Bob

Cette note concerne le service après-vente, je leur demande de vérifier 4 choses pour moi lors du diagnostic du véhicule. Mon roulement de roue en était un. Ce roulement de roue a coûté un peu plus de deux cents dollars et avec la main-d'œuvre selon le livre, cela aurait dû être un travail de 450 dollars. Ils ont cassé une pièce de ma voiture puis m'ont chargé lors de la réparation. finissent par être un emploi de 780 $. Le diagnostic pour les 4 articles en question, ils m'ont facturé 4 frais distincts de 128 $. Donc, avec un nouveau roulement, une nouvelle batterie et 4 frais de diagnostic, ma facture était de 1500 $. Peu importe ce qui va bien, je ne ferai plus affaire ici. Ensuite, je récupère ma voiture et mon pare-brise est fissuré et mon phare avant est éteint. Les photos ci-dessous montrent les dégâts et le rapport initial sur la façon dont ils sont arrivés. Ils m'appellent près de 6 sachant qu'ils seraient fermés. Donc, je suis venu le samedi pour trouver le service après-vente fermé et personne pour résoudre ce problème. Toujours en attente d'une résolution.

Tout s'est parfaitement déroulé jusqu'à ce que je quitte le parking. J'habite à Ri alors je suis allé là-bas pour un Transit 250 d'occasion. Sur le chemin du retour à la frontière avec Ri, la lumière s'est allumée, et elle est toujours allumée. C'est trop loin pour le conduire et le réparer chez le concessionnaire. Et ils n'ont pas de revendeur avec qui ils travaillent à Ri.
Je veux sortir à nouveau de l'état pour acheter une voiture sans mesurer la qualité de l'affaire pour ce type de raisons.
J'ai du mal à croire qu'ils ont fait comme ils disent 200 points d'inspection et 30 minutes en voiture, quelque chose ne va pas.

Im un père célibataire de 4 enfants protégeant mon identité de la peur du châtiment. J'ai un crédit médiocre en raison de difficultés médicales, alors quand il s'agissait d'acheter un véhicule, mes options étaient très limitées. Dans un dernier effort, j'ai entendu un ami Baystate faire du financement interne. Le personnel m'a dirigé vers un homme que je n'oublierai jamais. Micheal Luppichinno, qui a également vanté son père, est propriétaire de l'établissement. Tout allait à peu près aussi bien que ce à quoi on pouvait s'attendre jusqu'à ce que je dise le mot J'ai découvert plus tard que M. Luppichino ne comprend pas "NON". Il a commencé à être visiblement en colère contre moi au point que mon écran de numérotation était sur le 911, car les choses ont empiré si vite. C'est le moins qu'on puisse dire, je suis sorti de là, je lui ai dit que je devais parler à ma femme et cela m'a dérangé pendant des semaines. Alors je suis allé sur Google, il m'a dit qu'il venait de quelque part dans le New Hampshire. J'ai googlé "Micheal Luppichino New Hampshire" et c'est là que j'ai découvert les crimes dont il avait été accusé dans le passé. J'ai donc creusé un peu plus et à travers la vigne, j'ai découvert qu'il y avait jusqu'à 6 chiffres pour faire disparaître ces soi-disant accusations si vous comprenez ma dérive. Mon conseil est donc de prendre conscience d'un loup déguisé en mouton.

J'ai possédé 3 Ford Fusion qui sont venues de ce concessionnaire, non seulement les deux premières voitures utilisées, mais je me sentais neuve le temps passé dans chacune. La troisième fois, j'ai décidé de devenir tout neuf; après avoir travaillé avec Ronnie et Chuck, en déterminant comment je voulais ce véhicule, on m'a donné EXACTEMENT ce que je voulais. Honnêtement, vous ne trouverez jamais ce genre d'expertise et de volonté d'aider le client ailleurs que chez Baystate Ford. 5 étoiles tout autour, mais pour vraiment expérimenter ce genre de professionnalisme et de dévouement, vous devrez entrer et voir par vous-même.

Excellent revendeur avec qui travailler. J'ai fait l'affaire en ligne et par téléphone et je suis entré dans tout ce qu'il était censé être. Pas de jeux du tout!

Ils ont toujours bien pris soin de moi, heureusement je n'ai pas à les voir souvent.

Service rapide, salle d'attente et terrain du bâtiment propres. Excellents représentants du service à la clientèle.

Cauchemar de service. Absolument fou. Mon gars du coin a mis des pneus sur ma voiture et il m'a dit que ma voiture avait une fuite d'essieu et qu'un roulement devait être remplacé. Comme il est sous garantie, je l ai apporté au concessionnaire. Demandez-leur s'ils pouvaient jeter un coup d'œil, ils étaient occupés alors j'ai prévu un rendez-vous deux jours plus tard pour le déposer en premier. J'ai déposé la voiture à 8 h 30 et on m'a dit qu'ils m'appelleraient une fois le diagnostic diagnostiqué. À 15 heures sans appel, j'ai décidé d'appeler et de vérifier. Après de nombreuses excuses, il était clair que personne n'avait touché ma voiture. On m'a dit qu'ils allaient chercher et me rappeler tout de suite. 16h je rappelle car je n'ai rien entendu. Mêmes excuses données. Ils disent maintenant que c'est dans la boutique mais pas de mise à jour et m'appelleront après avoir fini avec ce client. 17h je rappelle car personne ne m'a encore appelé. Non seulement ils n'ont toujours pas regardé ma voiture, mais ils disent maintenant qu'ils n'auront pas de réponse avant demain. Comment ce service client est-il acceptable? Je ne peux pas attendre de ne pas être appelé demain et de devoir les harceler à nouveau.

Les employés sont frappés ou manqués. Certains sont très gentils et incroyablement disposés à vous aider. Ensuite, bien sûr, il y a ceux qui sont ignorants. Comme dénigrer ouvertement les clients dans la zone de service. Il est agréable de les voir en vous insultant. À LA GESTION! Ma voiture est une blague. Même pas 5 mois et je m $ 3000 en réparation supplémentaire! J'ai également trouvé la même voiture, des kilomètres similaires, des fonctionnalités supplémentaires, pour 4000 $ de moins chez un concessionnaire non Ford. Sachez que votre crédit diminuera avec ces personnes. Ils gagnent de l'argent en vérifiant votre crédit à qui ils le peuvent. J'ai eu 14 chèques durs sur mon crédit par cet endroit! Ils ne vous disent pas que ce n est pas un financement interne ou qu ils endommageront votre crédit comme ça! . J'ai fait une énorme erreur ici. Puisque mon crédit est déjà détruit, j'envisage de rendre la voiture à la banque. Dieu sait ce qui ne va pas. Baystate n a pas pris la peine de réparer! Commencez par magasiner!

TRÈS TRÈS TRÈS MAUVAIS - Ces personnes sont des escrocs. Je vais signaler une plainte aux bureaux du procureur général à ce sujet que l'AG enquête et éventuellement fermer les concessionnaires qui agissent de cette manière sur une base régulière. Ils seront examinés pour le Massachusetts Consumer Protection Act pour les pratiques commerciales déloyales et trompeuses. Ils m'ont promis 13 500 et 13 200 après l'économie supplémentaire promise pour la voiture jusqu'à ce que j'aie signé un formulaire leur permettant de vérifier mon crédit. Une fois que cela s'est produit, ils ont changé le prix du formulaire à 13 898 $. Le gars m'a littéralement regardé droit dans les yeux et m'a dit qu'il n'avait jamais accepté le prix il y a 5 minutes. Honnêtement, ce n'était même pas les quelques centaines de dollars, c'était la façon dont ils agissaient. Mon pointage de crédit a baissé à cause du chèque, c'est ce qu'ils visent pour que vous achetiez chez eux et qu'ils puissent gagner quelques dollars supplémentaires. La dame a commencé à déchirer les formulaires dès que j'ai dit que j'appelais les flics s'ils ne me rendaient pas mes informations, y compris les informations salariales / sociales et d'autres informations personnelles. Ils ne m'ont rien rendu et Dieu sait quelles activités illégales ils en feront. Une fois qu'ils vous séduiront pour votre signature, ils mettront le prix qu'ils veulent sur le forum en espérant que vous ne le remarquez pas ou que ma situation dise que rien de tel n'a été dit.

Publicité Service complet de freins 179 $. Par essieu. Comprend les tampons, les rotors d'usinage et toute la main-d'œuvre. Après avoir usiné les rotors, ils appellent et disent que j'ai besoin de nouveaux rotors. Je ne peux pas revenir en arrière maintenant. Donc, ils remplacent les rotors, maintenant le prix est augmenté à 909 $. 500 $ pour les rotors ?? C'était sur un focus Ford. J'ai fait 4 roues motrices pour moins cher. Je me sens totalement arnaqué. Je n'y retournerai pas et je vous suggère de ne pas le faire non plus. Kyle Robillard était le manager. Il n'a été d'aucune utilité.

Acheter une voiture n'aurait pas pu être plus simple !!
J'adore ma Ford !!!

Le service client était excellent. Je suis arrivé avec mon toit ouvrant défectueux, ils l'ont réparé sous garantie, m'ont donné une location et la transaction s'est très bien déroulée à chaque fois!

Mon expérience chez Bay State Ford est toujours une bonne expérience. Mon récent échange pour un Escape 2019 s'est très bien passé, grâce à Rob et Chuck Jones. Chuck est un très bon vendeur et extrêmement utile pour rendre ma décision très facile. Chuck connaissait bien le véhicule pour expliquer toutes les nouvelles fonctionnalités supplémentaires du 2019 par rapport au 2016.

Après que mon petit ami a appelé cet endroit à plusieurs reprises pour essayer d'obtenir le rappel de ses airbags, il a dû se présenter lui-même au service après-vente pour résoudre le problème. Lors d'appels antérieurs, il a eu beaucoup de mal à amener quelqu'un à commander des pièces / à planifier une heure pour que le problème soit corrigé, etc. Le propriétaire n'était intéressé à travailler sur la voiture que si l'examen était retiré. C'est tout ce qui importait au propriétaire. Ce propriétaire ne prend pas les rappels au sérieux et je contacterai moi-même Ford.

Mon expérience chez Ford d'Easton Ma a été très professionnelle. Mike en service est très bon dans ce qu'il fait. Vous ne trouvez pas cela dans tous les départements de service. Il était très compétent et professionnel. J'étais très heureuse.

J'ai acheté un tout nouvel Explorer en 2013 avec une garantie étendue de pare-chocs à pare-chocs. Cinq ans plus tard et moins de 85 km et le collecteur se fissure. Chris de Bay State m'a contacté et me rembourse le travail effectué sur mon camion. Merci de votre aide.

Une belle expérience tout au long du processus d'achat! En commençant par la demande initiale effectuée par l'intermédiaire de la BDC, jusqu'à la réunion en personne, l'évaluation et l'achat éventuel et le financement. Katelyn D. était ma conseillère à la clientèle, elle était attentive, extrêmement compétente, communiquait efficacement et était un plaisir à traiter. Nick en finance était super et le directeur général Mark était également génial! Baystate était parfait avec mon évaluation commerciale et le F250 SuperDuty 2020 que j'ai acheté était également un excellent prix! Katelyn a également livré mon camion chez moi et a passé en revue toutes les options, la paperasse et l'application FordPass sans perdre de temps! Je recommande vivement Baystate Ford et Katelyn D pour tous vos besoins d'achat! Merci Katelyn et Baystate Ford!

J'ai été très satisfait du service chez Baystate Ford à South Easton MA. J'ai pris rendez-vous pour voir un véhicule qui m'intéressait et je l'ai ramené à la maison en quelques heures. Ils nous ont trouvé le taux le plus bas pour essayer de rencontrer ou de battre notre propre coopérative de crédit. Ils étaient prêts à travailler avec moi sur le commerce, les prix et les paiements.

Ces gens étaient très sympathiques, compétents, faciles à travailler et il n'y avait aucune pression pour acheter.

Nous nous sommes arrêtés tard un dimanche et le vendeur Allen était très serviable et est resté avec nous jusqu'à ce que nous ayons vu tout ce que nous cherchions. Nous a remis une carte de visite et a dit "hâte de vous vendre votre prochaine voiture" à bientôt Allen.

J'ai récemment acheté une voiture chez le concessionnaire de voitures d'occasion et j'étais extrêmement satisfait de l'ensemble du processus. Je suis venu spécialement pour regarder une voiture et Jim Pauliks m'a donné une chance de vraiment passer en revue la voiture sans essayer de pousser la vente. Il a beaucoup rassemblé et a fait un effort supplémentaire pour m'aider à m'inscrire dans un État adjacent. En tant que nouveau résident aux États-Unis, sa volonté d'aider dans ce qui aurait pu être un processus frustrant a été très appréciée. Jim est même venu me chercher à une gare voisine quand je suis revenu chercher la voiture.

Tout le monde chez BayState Used avec qui j'ai eu affaire était vraiment sympathique et je n'hésiterais pas à les recommander.

Je viens de vivre une super expérience chez Baystate Ford! Je n'étais pas sûr d'acheter un camion après une mauvaise expérience chez un autre concessionnaire, mais quand je suis entré, un gentil jeune homme est venu et s'est présenté sans être insistant, il m'a permis d'expliquer ce que je voulais et ce qui s'était passé. Il a profité de l'occasion pour me montrer ce qu'ils pouvaient et avec très peu de négociation, je vais récupérer mon incroyable nouveau F150 MERCI!

J'ai eu une belle expérience lors de l'achat de mon nouveau Ford Escape. Tout s'est très bien passé grâce à ma vendeuse Julie Eames. Elle a géré tous les documents si rapidement et efficacement ... Je la recommanderais à tout le monde ...

Je vais ici depuis 5 ans et leur service a été excellent et les estimations sur l'objectif 95% du temps. Très content de Baystate.

Mauvaises pratiques La mauvaise gestion doit toujours vérifier le numéro final et ne retournera pas les appels.

Bay State Ford est bien situé et le personnel est sympathique et serviable

Je veux vraiment donner 5 étoiles à Baystate. J'ai acheté un véhicule ici en juin, et il a été aussi bon, sinon meilleur, que ce qui était annoncé. L'achat et le financement d'un véhicule sont un processus intimidant, mais le personnel de Baystate ne le fait pas ressentir ainsi.

Tom Kent, le vendeur avec qui j'ai travaillé était super. Il était facile de travailler avec Tom et a fait un effort supplémentaire pour rendre le processus aussi indolore que possible pour moi. Excellente communication de sa part, de lui et du financier (j'oublie son nom malheureusement, mais elle était très bien aussi) pour faire la paperasse avec précision, à Baystate qui s'occupe du registre en temps opportun, à ma voiture prête à être récupérée. Tom a été formidable pendant le processus de vente et m'a appelé à plusieurs reprises pour vérifier que tout va bien, même pour m'envoyer un e-mail aujourd'hui, 4 mois plus tard, pour me souhaiter un joyeux anniversaire lol.

Outre l'impressionnante équipe de vente professionnelle, j'ai également été surpris par le centre de service automobile qu'ils ont chez le concessionnaire Quick Lane. J'y ai amené le véhicule il y a 2 semaines pour son premier changement d'huile. Je ne m'y attendais pas quand je l'ai apporté, mais ils m'ont dit que le premier changement d'huile était sur eux et qu'ils ont permuté les pneus, et ont fait un rapport détaillé sur la fonctionnalité de la voiture, j'étais entré et sorti en moins d'une heure sans rendez-vous.

La prochaine fois que j'ai besoin d'une nouvelle voiture, ou si quelqu'un me dit qu'il cherche une nouvelle voiture, je lui recommande définitivement Baystate Ford.

Le service mgr John est très bon et prend bien soin des clients.

Concessionnaire horrible qui ne vous laissera même pas tester le véhicule que vous envisagez d'acheter. Vraiment? Qu'est-ce que c'est, une Ferrari? Ils ont perdu un potentiel de 40 000 $ à cause de cela.

J'ai fait toute cette transaction par téléphone. Bill a fait tout son possible pour me trouver une camionnette très spécifique dont j'avais besoin. Il a rendu les choses si faciles avec Toni qui s'est occupé de tous les papiers. Je continuerai à acheter toutes mes Ford via Bay State. Merci beaucoup! Bonne équipe!

J'ai appelé plusieurs fois au sujet d'un rappel. On me dit toujours qu'ils me rappelleront dans une semaine lorsque la pièce arrivera. Personne ne me rappellera jamais. Les pièces sont disponibles selon Ford. Cette boutique n'est pas professionnelle.

Je suis un client entièrement satisfait de cette concession depuis plus de 3 ans. J'ai toujours été extrêmement bien traité, ils me font toujours sentir important. Que ce soit pour une vente d'automobiles ou même quelque chose d'aussi petit que le changement d'huile. Chaque fois que je suis ici, je reçois un bonjour de bienvenue de mon super vendeur Mike Littlefield. mon mari et moi avons acheté 3 véhicules de lui et n'irons nulle part ailleurs. Merci pour le meilleur service client de tous les temps.

**MIS À JOUR**
Alors que Bay State a entretenu mes véhicules au cours des dernières années, mes relations les plus récentes avec eux m'ont détourné. J'ai laissé mon Focus dans leur magasin un vendredi matin, je les ai informés que j'étais absent pour le week-end et que j'avais besoin du véhicule pour le lundi lorsque je prévoyais d'amener mon expédition pour un travail. J'ai reçu un appel samedi après-midi indiquant que ma Focus avait des "problèmes électriques" et qu'ils ne savaient pas quand il serait prêt. Lors du diagnostic d'un klaxon non fonctionnel, un autre fusible a sauté dans le véhicule.
Lorsque j'arrive lundi matin pour déposer mon expédition, j'ai posé des questions sur ma Focus, à laquelle on m'a présenté une facture de réparation de 176 $ pour changer un fusible. Le conseiller de service ne se souvenait pas non plus du message vocal que j'ai reçu samedi. Notez que le véhicule a moins de 2 ans et est couvert par la garantie d'usine pare-chocs à pare-chocs. Ils sont retournés au magasin et m'ont reconduit chez moi.
Plus tard dans la journée, j'ai dû passer plusieurs appels pour déterminer quel était l'état de mes véhicules car ils avaient LES DEUX véhicules. Ils ont terminé la vidange d'huile sur mon expédition et "ne pouvaient pas reproduire les autres problèmes déclarés" autre que cela sonnait comme s'il y avait un collecteur d'échappement défaillant, mais ils ne pouvaient pas déterminer si cela avait réellement échoué. La plainte d'une panne IWE que nous n'avons pas complètement diagnostiquée (avec des tests de vide). On m'a rendu mon expédition en fin de journée lundi.
Mardi, j'ai reçu un appel en milieu de matinée indiquant que mon klaxon devait être remplacé sur ma Focus, mais ils devaient commander la pièce car il n'y en avait pas dans la région où elle ne serait pas avant mercredi midi.
Ma plus grande plainte ici est que la Focus était dans l'atelier pendant 2 jours prévus et n'a pas été correctement diagnostiquée dans ce laps de temps, si elle avait été diagnostiquée vendredi, la pièce aurait pu être commandée pour être installée samedi ou lundi. Quand j'ai posé des questions sur un prêt ou une location, ils ont dit qu'ils n'en avaient pas et que s'ils en avaient, je devrais payer pour cela.
Le klaxon a finalement été remplacé, et j'ai amené l'expédition dans un autre magasin où ils ont confirmé que l'IWE avait échoué (confirmé par un test de vide) et ont également souligné que l'un des goujons du collecteur d'échappement s'était cassé - C'était VISIBLE du haut du compartiment moteur.

Lors de l'un de mes voyages les plus récents à Baystate, la personne qui m'a raccompagné à la maison m'a expliqué comment le service après-vente devait être remis en cause par rapport aux problèmes précédents et que le nouveau directeur général travaillait à l'obtention du contrat Boston PD, tirant cela de Quirk . Il semble que l'équipe soit plus intéressée par le contrat que par l'entretien des véhicules de personnes qui ont acheté par leur intermédiaire et qui comptent sur eux depuis des années.

Après avoir acheté 2 véhicules avec Bay State et dépensé des milliers de dollars dans leur atelier de réparation au cours des dernières années, j'ai décidé de passer à un autre concessionnaire pour faire affaire avec.

Danielle et son équipe dans le Quick Lane sont fantastiques! Ils sont rapides, sympathiques et vous font économiser de l'argent quand ils le peuvent. Je suis content qu'il y ait une boutique en laquelle vous pouvez faire confiance ici à Easton!

Andrew est allé au-delà des attentes dans une situation loin d'être idéale pour moi et mon exploseur toujours en train d'exploser. Merci d'avoir pris le temps d'expliquer et de mettre les choses en perspective. 10/10 recommander à un ami.

Travaillé avec Stephanie sur l'article sous garantie et elle et l'équipe l'ont réparé rapidement et sous garantie! Très bon service !

Ce concessionnaire a été maintes et maintes fois en place pour le service pour les concessionnaires Ford de la région autour de cette région.

Des personnes formidables avec lesquelles travailler, aucune négociation de prix en ligne et une excellente communication avec les clients ont rendu le nouvel achat aussi simple que possible.

J'ai eu une très bonne expérience avec l'équipe commerciale de baystate ford. Je n'ai ressenti aucune pression et ils ont été très gentils et courtois pendant tout le processus.

Baystate Ford m'aide toujours à prendre soin de mon véhicule.

Nous venons d'acheter notre deuxième F-150 de BayState. Nous avons eu une excellente expérience avec Katelyn Douglas dans les ventes et Nick Smith dans les finances. Pas de pression sur les ventes, pas de va-et-vient, juste beaucoup et un processus fluide. D'après mon enfant de 6 ans, nous serons bientôt de retour pour qu'il puisse acheter le Cobra dans le showroom!

facile de prendre rendez-vous, le greffier a expliqué la nouvelle application Fordpass afin que je puisse utiliser mes points. Très heureux avec le service

Le représentant des ventes était très serviable et courtois. Ont acheté nos voitures précédentes chez eux pour cette raison et les personnes en service sont également courtois.

J'avais besoin de remplacer mon ancien pick-up et j'ai trouvé l'aide dont j'avais besoin chez Baystate Ford à Easton, dans le Massachusetts. L'agent de vente, Christine McCabe, a été utile et positive, car nous avons travaillé dans les détails et fait tout son possible pour rendre les derniers détails des ventes et de l'enregistrement mon nouveau F150 loué facile.

Comme par le passé, j'ai fait affaire avec Bay State Ford et j'étais à la recherche d'un Super Duty. J'avais recherché des options de prix et des incitations et Bay State avait un F350 Platinum absolument chargé à un prix de vente super. Christine était la vendeuse avec qui j'ai eu affaire. Je n'ai pas pris de rendez-vous, mais j'ai décidé de me diriger vers le camion. Après avoir rencontré Christine et vu qu'elle connaissait le produit avec une excellente conversation entre Christine et Roy qui, je crois, est le directeur général, j'ai été traité avec respect et honnêteté avec des informations qui ont été très utiles. Inutile de voir du début à la fin, j'ai conduit mon nouveau camion à la maison en quelques heures, hautement recommandé

Baystate Ford était un plaisir absolu d'acheter un camion chez! J'ai commandé mon camion via Billy, qui a travaillé avec moi pour s'assurer que j'avais tout ce dont j'avais besoin sur mon camion! Chuck m'a tenu au courant de chaque étape du processus de production et a répondu à toutes mes questions le lendemain au plus tard!
J'ai acheté un certain nombre de véhicules au fil des ans et Baystate Ford a été de loin la meilleure expérience d'achat de camion que j'ai jamais eue! Billy et Chuck me font me sentir comme une famille!
Je recommande vivement Baystate Ford et j'ai l'intention de faire savoir au plus grand nombre de personnes à quel point ils m'ont été formidables!

Le représentant du service client dans la voie rapide était courtois et informatif.
le service a été exécuté comme promis.
le véhicule a été présenté de manière professionnelle après le service
J'ai été très satisfait du service, du personnel et des installations

Jon était professionnel. Il m'a conseillé sur le processus et s'est même occupé de mon inspection d'état en me sauvant un voyage. Je ferai toujours réviser ma voiture chez Bay State Ford et mon prochain achat sera là aussi.

Le plus bel endroit où j'ai jamais acheté une voiture sans pression, sans aucun problème, aucune clé prise va et vient acheter ou pas la meilleure expérience d'achat jamais offerte par un grand concessionnaire

J'ai peur d'acheter une nouvelle voiture, mais Baystate a rendu les choses faciles et indolores! Abby et Jessica ont été si formidables de me fournir les informations dont j'avais besoin à l'avance, puis de m'assurer que j'étais prise en charge à mon arrivée! Recommande fortement! Merci mesdames!

Nous allons donc faire du shopping en voiture ce soir (Baystate Ford), nous connaissons la voiture que nous voulons, nous avons vérifié le livre bleu pour notre échange en montant approximatif. Nous prenons le véhicule pour un tour, j'adore, nous disons au vendeur que cela pourrait être sa vente la plus facile ce mois-ci. Nous venions du travail, nous n'avions donc pas notre véhicule de commerce disponible, le vendeur dit qu'il ne peut pas mettre de chiffre sans voir la voiture. Alors je lui demande juste de mettre un chiffre en bon état pour la voiture, il a refusé. Il a dit qu'il nous donnerait des chiffres sans l'échange. Il part et revient dans cinq minutes. pour nous dire qu'il ne veut pas perdre NOTRE temps et revenir avec l'échange. C'est la première fois que nous entrions et sortions d'un concessionnaire automobile en une demi-heure et j'étais plus énervé que si j'étais là pour 2 heures. Nous sommes arrivés à 19h et nous étions sortis de là à 19h30 Oh et ils ferment à 20h ??????????? Quelqu'un a déjà traité avec ce concessionnaire? En fait, j'ai manqué d'avoir un vendeur à haute pression ce soir Croyez-le ou non ........

Très déçu du service client de Baystate Ford. J'ai acheté un Ford Escape 2017 ici l'année dernière et je n'ai eu que des problèmes avec mon véhicule. Cependant, chaque fois que je le prends, le service me dira que rien ne va pas et que ma voiture fonctionne très bien. J'ai pris rendez-vous pour aujourd'hui, je suis entré et le service m'a dit qu'ils étaient réservés jusqu'à vendredi. Alors maintenant, je dois attendre une autre semaine avant de pouvoir y entrer. Le personnel de la réception vous parle comme si vous étiez stupide et ne semble pas se soucier de quiconque amène son véhicule. Mon véhicule a été acheté chez Baystate Ford, alors vous pensez que lorsque je l'apporterai, le personnel s'en soucierait ou ferait un effort pour fournir un service de qualité ou trouver des solutions. Je ne suis pas du genre à laisser des critiques en ligne, mais je suis très déçu de cet endroit. Mon prochain véhicule ne sera PAS acheté ici.

Je viens ici tout le temps pour entretenir ma voiture. Hier soir, j’ai pris rendez-vous en ligne pour une vidange d’huile, rendez-vous chez le concessionnaire ce matin et ils me disent qu’il n’y a pas de trace de ma nomination. J'avais un e-mail de confirmation et tout. J'ai fini par être là pendant environ une heure et demie, alors que cela n'aurait pas dû prendre autant de temps. Après que ma voiture ait été réparée, je leur avais initialement demandé de regarder quelque chose d'autre qui n'allait pas avec ma voiture; la fille au bureau a dit qu'elle s'assurerait qu'ils y jettent un coup d'oeil avant que je parte. Elle ne leur a même jamais demandé de vérifier et m'a menti à ce sujet et n'était tout simplement pas très utile du tout. Je n'ai jamais eu de problème à venir ici, mais ce fut une expérience absolument misérable.

Je n'ai jamais eu rien de moins qu'un excellent service client, peu importe avec qui je fais affaire là-bas. Toujours une expérience agréable!

Baystate Ford est le magasin pour moi toutes mes réparations sont effectuées @ Baystate Ford Easton. J'avais ma voiture détaillée il y a deux semaines, j'en suis très satisfait.

J'ai eu une très bonne expérience en achetant ma Focus 2014 ici le mois dernier. Matt était mon vendeur. Il était simple, facile à parler et a répondu à toutes mes questions avant que je ne reparte dans ma nouvelle voiture. Bill, le directeur des ventes, a veillé à ce que je reçoive le meilleur rapport qualité-prix pour mon commerce et a été très utile dans mon expérience d'achat de voiture. J'ai signé tous les documents avec le directeur financier Toni. Elle était très agréable et connaissait ses produits (j'avais BEAUCOUP de questions!). J'ai apprécié chaque étape de mon expérience avec BAYSTATE FORD et je les recommanderai certainement à ma famille et à mes amis!

Si vous êtes à la recherche d'une voiture, vous devez DÉFINITIVEMENT vérifier ce concessionnaire, vous ne le regretterez pas!

Je dois dire que ce doit être le pire garage jamais vu de voitures !! 1er je demande la clé le gars dit ok obtient les clés quand il a su que la batterie du SUV était morte quel concessionnaire met une voiture sur le devant du terrain pour "vendre" avec une batterie déchargée "? Alors le gars est le vendeur de grossièreté I J'ai déjà eu affaire à ma vie! Et j'ai acheté environ 7 voitures. Ce que le vendeur vous dit. Vous n'avez pas à acheter la voiture si vous ne le voulez pas et c'était si méchant comme il le dit. Aucune compétence personnelle Je Je ne pense pas que quiconque travaille, ils en ont. C'est la deuxième fois à Bay State Ford que cela se produit, ils ont une si mauvaise réputation de grossier affaires! Je connais tellement de gens qui ont acheté un gué mais n'y vont pas c'est tellement triste. Pas étonnant qu'ils n'aient rien à faire! Nous étions si disposés à travailler avec eux mais je suis prêt! La voiture est restée là pendant 60 jours, elle peut rester assise pendant 60 jours, mais une pauvre âme qui ne sait pas mieux va s'en sortir voler et aveuglé par eux! C'est dégoûtant et une honte!

Christine de Baystate Ford à South Easton, MA était excellent pour travailler avec! Elle était très bien informée et facile à parler. Il n'y avait pas de pression et je me sentais à l'aise. Elle a élaboré un accord qui fonctionnait le mieux pour ce que je recherchais. L'ensemble de la concession était rapide et efficace. Merci Baystate et merci Christine!

J'ai rendu ma femme et moi très à l'aise. Pas de pression, bon conseil. 1ère visite acheté un véhicule et heureux

J'étais aveugle .. M'a fait signe pour quelque chose d'involontaire. Mauvais endroit pour faire des affaires.

Chaque fois que j'arrive au comptoir de service Quick Lane, je suis accueilli avec courtoisie.

Quelle belle expérience d'achat de voiture !!! Tom et Nick étaient absolument incroyables! Merci beaucoup pour l'expérience d'achat de voiture rapide, facile et sans tracas

Personnel courtois à la fois des ventes et du service, bon centre de service, pas trop cher. L'expérience d'achat de voiture était tout simplement correcte. Ils ont essayé de me vendre des trucs inutiles sans me le dire. J'ai dû leur demander plusieurs fois de supprimer ces éléments inutiles tels que la gravure de vitres, la couverture des pneus, l'assurance contre les écarts trop chère, etc.

J'avais ma voiture là-bas pour un rappel et évidemment ils ont fait ce qu'ils devaient mais pourquoi mon siège passager est-il sale avec des empreintes de doigts de graisse? Je suis aussi un technicien automobile et je sais au moins nettoyer après ... Pas de bonne éthique de travail là-bas ...

Tout le monde était si serviable et gentil, je les recommanderai certainement à mes amis / ma famille.

Ils sont formidables à gérer. Très serviable, patient, sympathique. Explique tout cependant. J'ai acheté ma voiture il y a des années et j'adore leur service.

Honnêtement, j'ai vécu une terrible expérience ici, pas seulement moi. Je connais des gens qui ont acheté des véhicules ici qui n'ont été que problématiques. Je n'ai tout simplement pas l'impression que le service était à la hauteur et que le personnel de la réception était compétent. Une mauvaise pomme ne devrait pas gâcher le tas, cependant, lorsqu'une berline 2017 ne fonctionne pas correctement et que tout ce que je reçois, ce sont des remarques intelligentes. Comme si c'était ma faute, j'ai acheté un véhicule qui a des problèmes. Cela m'a honnêtement donné envie de rendre la voiture, d'écrire cette critique à l'entreprise et au BBB et à quiconque s'en soucierait. Bien que j'ai payé l'argent, pour résoudre le problème. En dépit du fait d'avoir amené le véhicule pour obtenir des rappels, le véhicule avait été réparé 2 jours auparavant; Ne pas se rendre au travail à temps coûte de l'argent, et plus important encore, le manque de fiabilité de ne pas savoir si ma femme va accoucher avec mon premier enfant et cette incertitude d'arriver là où vous devez aller a laissé un goût amer dans ma bouche. Parler à la direction ou à quiconque au nom de cette affaire n'aurait servi à rien. Je suis sûr qu'ils ont une réfutation pour tout. Si vous vouliez connaître mes pensées sur mon expérience; Voilà.

La pire expérience de ma vie
Je n'achèterais jamais rien de ce concessionnaire à nouveau J'ai acheté un camion payé à l'avance, une heure pour le récupérer le vendredi devrait être aller et retour J'étais assis dans un bureau pendant 3 heures et on ne m'a pas offert un verre d'eau ou des excuses pour l'attente

Le 15/03/19, j'ai amené mon F-150 2018 dans Bay State Ford pour un voyant de contrôle du moteur que je n'aurais jamais pensé qu'un véhicule aussi nouveau aurait un jour. Eh bien, c'est le cas et après avoir parlé à Andy, il m'a assuré que tout irait bien. J'ai pris le camion le mardi 19/03/19 avec le problème réglé ET un rappel avec les ceintures de sécurité réparées. Je n'ai jamais mis en place la réparation pour faire réparer les ceintures de sécurité avec Andy, mais il l'a fait quand même. Maintenant c'est le service !!! Bon travail Andy, merci!

Si vous avez besoin d'un nouveau trajet, dirigez-vous vers Baystate. J'ai échangé mon SUV 2012 et j'étais dans mon nouvel Explorer 2015 en moins de 2 heures. J'ai loué un véhicule et c'était parfait pour moi parce que je conduis pour vivre. Patrick Coffey a été d'une grande aide pour expliquer les avantages de la location-vente. Chris était mon représentant commercial. et il était très patient et pas insistant. Je vais maintenant chercher un autre Explorer de Baystate pour mon fiancé.
Allez à Baystate, ils vous traiteront correctement.

Meilleure expérience d'achat de voiture! Rapide, facile et professionnel!

Bonne équipe de service. Bien que j'ai demandé si les services et les changements d'huile se passaient sur Carfax et ils m'ont dit oui. Tout ce qui apparaît est un véhicule entretenu

J'ai pris rendez-vous pour faire remplacer les freins avant de mon véhicule. J'ai reçu un devis avec plusieurs options de prix et le service lui-même a été réalisé dans un délai très raisonnable. Tout le monde était agréable et respectueux, et je n'hésiterais pas à recommander Baystate à tous ceux qui recherchent le service Ford.