3 il y a des années
REMARQUE: GESTIONNAIRE EXTRÊMEMENT RUDE et ARROGAN...
REMARQUE: GESTIONNAIRE EXTRÊMEMENT RUDE et ARROGANT
Je suis client de ce magasin depuis un certain temps. Aujourd'hui, j'ai acheté environ. 65 $ de marchandises mais j'ai changé d'avis. J'ai été immédiatement référé à ce manager arrogant Jillian Berryman. J'ai dit que je me sentais gênée de la façon dont elle me parlait et elle m'a répondu "tu devrais être gênée de demander un remboursement".
La plupart des magasins en Nouvelle-Zélande sont heureux de rembourser, dans le passé, j'ai dépensé plus que la valeur que j'ai achetée aujourd'hui dans cette boutique. Avant d'appeler un avocat à ce sujet, je lui ai demandé si elle pouvait écrire le refus de remboursement. Elle a commencé sur papier et quand j'ai mentionné que j'allais partager sa décision sur les médias sociaux pour que d'autres personnes apprennent les politiques de cette boutique, elle a déchiré le papier et l'a jeté et s'en est allé de manière arrogante.
Je lui ai demandé si je pouvais au moins avoir une copie du "pas de panneau de politique" auquel elle m'a regardé de haut en bas d'une manière arrogante "Auriez-vous un téléphone portable que vous pouvez prendre en photo?" d'une manière pitoyable suggérant que je n'ai pas les moyens d'avoir un téléphone.
Elle n'a proposé aucune négociation ou solution telle que l'utilisation de la même valeur pour d'autres produits pour remédier au problème. Elle avait des compétences choquantes en matière de service à la clientèle et était embarrassante lorsque d'autres membres du personnel écoutaient cela.
0 étoiles.
Les magasins ont le droit de refuser les remboursements, mais ils doivent traiter les clients avec dignité à tout moment.
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