4 il y a des années
Je pense que leur cote de 3 étoiles est un peu éle...
Je pense que leur cote de 3 étoiles est un peu élevée! Je suis entré dans le magasin avec de grands espoirs et à première vue, je pensais que ce magasin méritait 4 à 5 étoiles, mais après avoir travaillé un peu avec eux, je vois maintenant pourquoi une note de 1 à 2 étoiles est plus appropriée. Lorsque je me suis arrêté pour la première fois, j'ai eu un problème avec mon support de plaque d'immatriculation. J'ai eu une pièce de rechange de rechange dans ma main lors de mon premier arrêt dans leur magasin ... Cependant, je suis rentré à la maison pour installer ladite pièce de «remplacement» et elle ne correspondait pas. J'ai dû ramener mon vélo au magasin quelques jours plus tard et ils ont dû modifier le support de rechange pour l'adapter. DEUXIÈME fois j'ai choisi de m'arrêter au magasin, j'avais besoin d'un filtre à huile et comme ils l'avaient en stock, j'ai décidé d'en acheter 2. Pas de problème avec cette transaction cependant, pendant que j'étais là-bas, j'ai décidé de me pencher sur les sacoches; J'ai un vélo Kawasaki et je voulais voir s'ils avaient quelque chose qui conviendrait à mon vélo. Le représentant des ventes a dit: "OUI, CET ENSEMBLE DE SACS DE SELLE S'ADAPTERA À VOTRE VÉLO ET TOUT CE DONT VOUS AVEZ BESOIN EST LE SUPPORT" UNIVERSEL "." J'ai donc fait la commande personnalisée en pensant que les sacs auraient fière allure dans mon vélo. Le représentant des ventes me dit alors qu'il faudra au maximum une semaine avant de les faire entrer dans le magasin. Eh bien, une semaine passe, et je reçois un appel indiquant que les pièces sont en rupture de stock et que j'aurais besoin de commander un support différent; donc je continue et j'accepte une fourchette différente. La deuxième semaine passe, et je reçois un appel indiquant que mes pièces sont en place et tout ce que j'ai à faire est de m'arrêter pour les faire monter ... Je me suis dit hmmmm, pourquoi aurais-je besoin de les installer si elles correspondent déjà à mon vélo? ? et c'est là que ça devient intéressant. Donc, le jour où ils m'ont appelé, je suis allé en voiture pour discuter de cette «vérification de la forme». C'est maintenant ma TROISIEME escale chez le concessionnaire BELLEVUE KAWASAKI et j'avais l'impression que j'allais faire installer mes sacoches de selle sur mon vélo. Eh bien, venez le savoir une fois que je suis arrivé au magasin, les sacoches de selle NE SONT PAS adaptées et mon vélo aurait besoin de supports personnalisés et les clignotants ont été déplacés vers un nouvel emplacement pour que je puisse utiliser ces nouvelles sacoches de selle. Alors je demande au représentant des ventes ... pourquoi est-ce? pourquoi m'avez-vous vendu quelque chose qui ne conviendrait pas à ma moto? Il poursuit en déclarant qu'il ne s'agit que de sacoches de selle standard et qu'elles ne sont pas spécialement conçues pour mon vélo ... SUPER!?!?!?! Maintenant, j'ai des sacoches qui ne conviennent pas à ma moto et après une longue discussion avec le mécanicien et le représentant des ventes, nous nous sommes mis d'accord sur la façon dont je pouvais installer les sacoches de selle, ce qui a bien sûr impliqué moi, L'ACHETEUR, de dépenser encore plus d'argent. pour le magasin de fabriquer des supports et de déplacer les clignotants (disons simplement que cela coûte plus cher que pour les sacoches seules). Et donc, nous avons convenu de conditions selon lesquelles j'apporterais le vélo une fois de plus la semaine suivante (trois semaines après la commande initiale) dans lesquelles je recevrais un vélo de prêteur pour retourner au travail et toutes les courses pour lesquelles je ferais. les 4 heures où ils auraient mon vélo (principalement le déjeuner). Oui, être prêté n'est PAS normal, mais comme j'avais des problèmes avec la commande et l'installation des sacoches, ils ont fait une exception .... au moins je pensais qu'ils le feraient ... Enfin, la 4ème et DERNIÈRE FOIS Je n'ai jamais mis les pieds dans Bellevue Kawasaki! Donc, après m'être mis d'accord sur les conditions dans lesquelles je laisserais mon vélo à Bellevue Kawasaki, je suis retourné au magasin pour faire installer mes sacoches de selle seulement pour savoir qu'ils ne me fourniraient pas de vélo de prêt et que je le ferais doivent trouver d'autres moyens de transport car ils ne prêtent pas de vélos pour le travail en magasin ... QUELLE BLOQUE !!! Au lieu de cela, ils veulent que je conduise ici un samedi, pour que je puisse m'asseoir, attendre et PAYER pour qu'ils réparent quelque chose qu'ils m'ont vendu comme «ajusté» sur mon vélo via «quelques vis desserrées». Je leur ai dit que s'ils ne pouvaient pas tenir leur part du marché, pourquoi retarder la mienne et annuler ma commande dans laquelle ils ont répondu: "... C'ÉTAIT UNE PIÈCE COMMANDÉE SUR MESURE DANS LAQUELLE NOUS NE DONNONS PAS DE REMBOURSEMENT." J'ai alors répondu: "... eh bien, ma carte de crédit s'occupera du remboursement et vous venez de perdre un client ..." Faites le BON CHOIX, allez ailleurs!
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