4 il y a des années
Mes enfants m'ont offert un bel arrangement floral...
Mes enfants m'ont offert un bel arrangement floral de Bev's Floral & Gifts for Mother's Day. Malheureusement, après le deuxième jour, il commençait à se flétrir. J'ai envoyé un e-mail à Bev après les heures, et je leur ai fait savoir que j'étais insatisfait. Tout de suite à 5h30 le lendemain matin, j'ai reçu un e-mail personnel (pas un de ces types automatiques, "pas de réponse") du propriétaire, me proposant de récupérer l'arrangement original et d'en livrer un nouveau à ma convenance.
Le nouveau était encore plus beau que le premier et a toujours l'air aussi beau que lundi.
Je suis très impressionné par la rapidité de la réponse, par le fait qu'ils soutiennent la qualité de leur produit et qu'ils se sont assurés que j'étais satisfait.
Vous ne trouvez tout simplement plus un service client comme celui-ci très souvent. Quelle agréable surprise!
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