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J'ai été agréablement surpris par la simplicité et l'efficacité de leur plateforme. Cela a magnifiquement rationalisé notre processus de gestion des incidents. Hautement recommandé!
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Bigpanda est une plate-forme d'opérations informatiques de premier plan qui aide à prévenir et à résoudre les pannes informatiques grâce à sa corrélation et son automatisation avancées des événements d'opérations informatiques, optimisées par AIOps. La société fournit ses services aux entreprises du Fortune 500, les aidant à réduire leurs coûts informatiques tout en améliorant leur efficacité opérationnelle globale.
La plateforme proposée par Bigpanda est conçue pour aider les organisations à gérer plus efficacement leur infrastructure informatique complexe. Il offre une visibilité en temps réel sur l'ensemble de l'environnement informatique, permettant aux équipes d'identifier et de résoudre rapidement les problèmes avant qu'ils n'affectent les opérations commerciales. Grâce au moteur de corrélation d'événements alimenté par l'IA de Bigpanda, les équipes peuvent facilement corréler les événements sur plusieurs systèmes et applications, réduisant ainsi le bruit et la fatigue liée aux alertes.
L'une des principales caractéristiques de la plate-forme de Bigpanda est ses capacités d'automatisation. La plate-forme automatise les tâches de routine telles que la création, l'escalade et la résolution des tickets, libérant ainsi un temps précieux pour que les équipes informatiques se concentrent sur des initiatives plus stratégiques. Cela améliore non seulement l'efficacité opérationnelle, mais réduit également le risque d'erreur humaine.
La plate-forme de Bigpanda est hautement évolutive et peut être personnalisée pour répondre aux besoins uniques de chaque organisation qu'elle dessert. Il s'intègre de manière transparente aux outils existants tels que les systèmes de surveillance, les plateformes de gestion des incidents, les outils de chat comme Slack ou Microsoft Teams, etc., ce qui facilite l'adoption par les équipes sans perturber les flux de travail existants.
La société dispose d'une équipe de professionnels expérimentés qui se consacrent à fournir un service client exceptionnel. Ils travaillent en étroite collaboration avec les clients tout au long du processus de mise en œuvre pour assurer une transition en douceur vers la plateforme Bigpanda. Une fois mis en œuvre, les clients ont accès à l'assistance continue d'une équipe d'experts disponibles 24h/24, 7j/7 et 365j/an.
En plus de ses offres principales de corrélation d'événements et d'automatisation alimentées par la technologie AIOps, Bigpanda propose également plusieurs autres fonctionnalités qui aident les organisations à améliorer leur efficacité opérationnelle globale. Ceux-ci inclus:
- Analyse des causes profondes : grâce à cette fonctionnalité, les utilisateurs peuvent identifier rapidement la cause fondamentale d'un problème, ce qui leur permet de prendre des mesures correctives plus rapidement.
- Gestion des accords de niveau de service (SLA) : cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de définir des SLA pour différents services ou applications au sein de leur organisation, en s'assurant qu'ils respectent les objectifs de performances convenus.
- Rapports et analyses : les utilisateurs peuvent générer des rapports personnalisés sur divers aspects des performances de leur infrastructure à l'aide de cette fonctionnalité.
Dans l'ensemble, BigPanda fournit une solution innovante pour la gestion d'environnements informatiques complexes grâce à un moteur de corrélation d'événements avancé alimenté par l'IA qui aide à réduire la fatigue des alertes sonores tout en automatisant les tâches de routine telles que la création de tickets, la résolution, etc. Leur approche centrée sur le client garantit une intégration transparente avec les flux de travail existants le long avec un service client exceptionnel qui les distingue des concurrents sur le marché.
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