Blue Cross Blue Shield of North Dakota Revoir

J'ai laissé une critique moins que stellaire sur une expérience de service client. Ils m'ont contacté pour l'améliorer. Semblait globalement désorganisé au début. Ce serait beaucoup mieux s'ils avaient des options de rappel client.

Les gens vous traitent comme une personne, pas seulement comme un numéro. Il est agréable de voir une entreprise se rappeler qu'elle a pour mission d'aider, pas seulement de gagner de l'argent.

Besoin d'une pièce d'équipement médicalement nécessaire approuvée par le Dr. J'ai une ordonnance pour acheter cet équipement. Mais avec le BCBS, afin de faire en sorte que le patient mange plus qu'il ne le devrait, il oblige le patient à louer l'équipement pendant 3 mois avant de pouvoir l'acheter à des prix excessivement gonflés, indépendamment de ce que dit le Dr. Notre système de santé est incroyablement en désordre.

Service Clients? Je ne peux pas les amener à répondre à mes appels. Couverture? Je ne peux pas leur demander de me donner une liste de quoi et comment je suis couvert. Obtenez ceci, ils pour les ordonnances, ils vous font payer une quote-part. C'est bon. Cependant, ils ajoutent quelque chose d'autre appelé «co-assurance» (ce qui ne veut pas dire ce que cela signifierait normalement il y a dix ou deux ans), ce qui triple le coût des médicaments que je prends. Si vous êtes diabétique, vous feriez presque mieux de payer de votre poche pour l'insuline, les seringues et les bandelettes. Ils ne vous permettront pas d'obtenir un lecteur de glycémie à long terme - non sans faire partie d'une sorte de programme expérimental. Une façon élégante de dire non. Oy.

Depuis, je suis sur Ucare. Hou la la! Nuit et jour!!!

Service client horrible. Besoin de quelqu'un pour expliquer pourquoi un Rx Id a payé 15 $ pour soudainement monté à 70 $, mais il est impossible d'atteindre qui que ce soit! Ils n'ont pas d'adresse e-mail à laquelle je peux me renseigner sur les réclamations et lorsque j'appelle le numéro du service client, cela m'indique simplement qu'ils sont trop occupés pour répondre à mon appel, puis me raccrocher. Aucune option pour attendre en attente ou demander un rappel. Total des déchets.

Le service clientèle est une blague. Je ne peux pas croire à quel point les représentants du service client sont impolis, je n'en ai jamais eu d'agréable. Je dois me battre avec le service de réponse pendant 10 minutes pour obtenir un représentant, puis ils agissent comme si je les dérange? Je paie beaucoup pour cette horrible assurance seule et puis le service client agit comme s'il voulait mourir en me parlant. Je ne peux jamais obtenir de réponse à mes questions et je ne peux jamais obtenir une explication de la couverture. Récemment, ils m'ont dit qu'un médecin de Riverside était couvert, alors je suis allé deviner quelle facture «hors réseau» arrive quelques semaines plus tard. Cette assurance est une blague et sans valeur, j'ai hâte de changer d'assurances. Ne vous embêtez pas avec eux à moins que vous n'aimiez être frustré et jeter votre argent.

Excellente communication et connaissance des programmes de bien-être. Nous avons tellement appris d'eux. Merci également de faire partie de tant d'activités communautaires pour répandre la santé et le bien-être.

Pire service client! Prend environ une heure pour parler à un représentant et lorsque vous obtenez enfin un appel avec quelqu'un, ils ne connaissent pas la réponse! Ils vous diront que vous devriez recevoir un rappel avec une réponse, mais vous ne le faites jamais.

Le service clientèle est une blague. Le service BCBS doit être qualifié de mauvais service client.

Ils sont toujours à la recherche d'un moyen de ne pas payer !!! Ils préfèrent payer pour des visites quotidiennes aux urgences, plutôt que de payer pour une infirmière en soins des plaies. Ils ne paieront pas pour la visite d'infirmière car je ne suis pas à la maison. J'espère qu'ils apprécieront de payer pour les visites quotidiennes aux urgences pendant les 6 prochaines semaines.

Je n'aurais jamais pensé que je donnerais cinq étoiles à une compagnie d'assurance, mais je suis lol. Je suis nouveau dans tout le processus d'assurance, alors j'avais beaucoup de questions. J'ai appelé le numéro de service aux membres indiqué sur la carte d'assurance. Heureusement, leur représentant du service client a été très patient avec moi, m'a guidé tout au long du processus et a répondu à toutes mes questions.

J'ai appelé aujourd'hui et j'ai d'abord parlé à un représentant du BCBS de MN et j'ai adoré la gentillesse et l'aide qu'elle essayait d'être, mais nous avons appris que je devais parler avec un représentant de ND. Tout ce que je pourrais penser, c est de ne pas le laisser être quelqu'un qui ne veut pas aider.

Eh bien, devinez quoi ... après avoir été frustré par les questions automatisées, j'ai finalement eu un représentant. Comme je le craignais, elle n'était pas comme le représentant précédent. Je ne peux pas m’empêcher de ne pas connaître toutes les questions relatives à l’assurance. En tout cas, j'ai posé mes questions et quand je n'ai pas bien compris, j'ai demandé si elle pouvait m'expliquer différemment et à la place, elle a simplement relu la même explication sur les avantages. Avant de le faire, elle a même dit ... Je vais la relire. J'étais encore un peu perplexe alors j'ai essayé d'utiliser des exemples pour voir si j'étais sur la bonne page de compréhension et elle ne pouvait plus paraître agacée et pressée de raccrocher avec moi. Quand j'ai donné un exemple vers la fin au lieu de recevoir une quelconque assurance que je pourrais être sur la bonne voie, elle a dit ok tout ce que je peux vous aider, j'ai dit non et elle a dit ok bye. Je ne peux pas croire que je viens de recevoir ce type de service et j’appelle rarement notre assurance ... c’est probablement ma deuxième fois en 13 ans d’assurance de la Croix Bleue et ma question portait sur les services de chirurgie. Je suis tellement contrarié et déçu. Je souhaite juste que je me souvienne de son nom pour pouvoir l'appeler ici.