BMW of Bloomington Revoir

en 80 ans, l'achat de voitures Bloomington BMW a été le pire que j'aie jamais connu.

Merci au conseiller commercial Caitlin Rich de nous avoir mis en place avec notre achat. Les expériences passées chez d'autres concessionnaires n'ont pas été aussi bonnes. Caitlin connaissait très bien la technologie et de nombreux autres détails sur le Z4. Nous avons apprécié son approche honnête et directe lorsque nous avons envisagé d'acheter ou non. Excellent personnel de soutien, y compris Woody (directeur) et Bob Rowe (finances). Ils étaient super de travailler avec eux.

Étant un client pour la première fois chez BMW de Bloomington, j'ai eu une superbe expérience de première classe de travail avec Victor Cioflec et Eric Smith. J'étais un acheteur hors de l'État et je venais d'annuler une commande il y a quelque temps pour des raisons personnelles. Par conséquent, les transactions longue distance ne sont pas toujours le processus le plus simple, mais Victor et Eric m'ont aidé tout au long du processus et l'ont rendu complètement aussi transparent que possible! Tout était expliqué par téléphone, SMS et e-mail, de sorte que la communication était toujours en cours. Je n'ai jamais connu un service client aussi excellent jusqu'à présent. Je recommanderais absolument ce concessionnaire mais surtout Victor Cioflec et Eric Smith!
Communication: A +
Expérience: A +
Professionnalisme: A +
Je reviendrai chez le concessionnaire cette semaine, je vous fournirai donc une mise à jour sur l'expérience.

Avait un dépôt sur un véhicule pendant que j'attendais les réparations à effectuer sur le véhicule, avant de prendre possession de l'unité. Je viens le chercher et il a les mêmes problèmes mais pas aussi graves. C'est extrêmement frustrant étant donné que j'étais extrêmement occupé ce jour-là. Tout en étant poussé à conclure l'affaire pendant qu'ils essaient de corriger le problème initial avec le véhicule. Avec de l'argent en main, je sors en disant à toutes les personnes impliquées que je n'étais pas content. La direction m'a assuré que tous les problèmes seraient corrigés le jour ouvrable suivant. C'est bien sûr après avoir déjà attendu 6 jours avant de récupérer mon nouveau véhicule. Après avoir quitté le concessionnaire, j'ai pris contact avec l'équipe avec laquelle je travaillais en disant qu'il est imparable que tout se passe bien avant de perdre mon temps à venir chercher le véhicule. On m'a dit que d'autres clients l'avaient regardé et que si je ne l'achetais pas, ils l'avaient vendu à quelqu'un d'autre. J'étais extrêmement confus au lieu de corriger le problème et de conclure la vente, ils montraient le véhicule à un autre acheteur potentiel. À ce moment-là, j'ai répondu à l'équipe de vente pour aller de l'avant et rembourser mon argent pour le dépôt et le vendre à quelqu'un d'autre parce que je ne fais pas des affaires comme ça. C'était la deuxième fois que j'essayais de faire affaire avec un concessionnaire lié à la famille de concessionnaires Sam Leman et c'est la deuxième fois que je suis tenté de me faire foutre. Je ne mettrai jamais les pieds sur une propriété appartenant à ces pauvres gens d'affaires.

J'ai travaillé avec Larry Quinn.

Larry est une personne très gentille et a patiemment répondu à toutes les questions que nous avions. Il était également très détaillé avec toutes les caractéristiques du véhicule. Ma mère et moi avons vraiment apprécié ses services. Je recommande d'acheter chez Larry Quinn chez BMW de Bloomington. Super expérience!

L'ordinateur du véhicule n'a pas été effacé, les informations personnelles du propriétaire précédent se trouvaient donc toujours sur le disque dur. Le véhicule n'était pas propre même après avoir fait des détails et l'essuie-glace du côté conducteur a été endommagé au-delà de l'utilisation.

Le personnel de la concession est fantastique. Notre vendeur était formidable, le directeur financier était très engageant et a rendu l'expérience très agréable, nous avons même été engagés par le directeur général, ce qui a vraiment couronné l'expérience. Nous comprenons que le directeur général est nouveau et sommes convaincus qu'il répondra efficacement à toutes les lacunes que nous avons connues. Nous y ferons probablement des affaires à nouveau.

La semaine dernière, j'ai acheté un nouveau véhicule d'occasion d'ici. Mon vendeur était Erik Dougherty. Il était très professionnel et serviable. Il a fait des pieds et des mains pour m'aider à monter dans le véhicule qui était dans ma gamme de prix et qui me convenait le mieux individuellement. J'apprécie vraiment toute son aide. Il m'a rendu la tâche si facile et je continuerai à lui envoyer des gens à partir de maintenant. Un service client exceptionnel à son meilleur!

Je suis content de m'être arrêté aujourd'hui. Je suis reparti avec une sensation incroyable et une grande expérience avec ce concessionnaire. Je recommande fortement!

C'était ma première fois chez le concessionnaire BMW de Bloomington. Je les ai trouvés très utiles dans ma recherche d'une voiture. Hope Betley a fait de l'achat de la nouvelle voiture une expérience relaxante et positive. Ils m'ont donné un prix avantageux, une garantie exceptionnelle et un service accommodant. Je leur ferais à nouveau confiance pour de futurs achats.

Greg Franklin et Bob Rowe étaient incroyables !!!
envoyé par robert ketcham 8-10-20 a acheté en 2019
mini Cooper!!

J'ai conduit 3 heures à Bloomington depuis St. Louis ce matin pour rencontrer ma vendeuse, Caitlin, pour faire l'essai d'une voiture à propos de laquelle nous avions envoyé des SMS la semaine dernière! Elle était géniale et la voiture était aussi géniale qu'elle en avait l'air en ligne! Bob le directeur financier très agréable, rapide et efficace! Grande expérience dans l'ensemble et recommande vivement Caitlin et son équipe ici!

Bonne sélection de voitures. Personnel très serviable.

Excellent service, sympathique, consciencieux. Toujours une bonne expérience de travail avec Jeremy du service.

J'ai été vraiment impressionné par l'expérience d'achat de voiture que j'ai eue avec Brandon. Il connaît très bien les BMW, il était sympathique et attentif à mes besoins lors de l'achat de la 535i. Cela m'a surpris car mes expériences précédentes chez d'autres concessionnaires manquaient grandement par rapport à BMW de Bloomington. De l'essai de conduite du véhicule à la réalisation de mon achat financier, ce fut une expérience client incroyable. Brandon a fait de l'achat de ma première BMW un moment mémorable.

Toujours professionnel et le travail est bien fait du premier coup.

Nous avons récemment acheté une BMW X1 de BMW de Bloomington et avons vécu une expérience formidable! Notre vendeur était Bruce Spencer, qui était soucieux du détail, un excellent service client et c'était un plaisir de travailler avec! Christopher Wood, le directeur général des ventes, a aidé à trouver le véhicule parfait pour nous. Bob Rowe était également très professionnel avec qui travailler pour le titre et les ventes. Je recommande vivement cette équipe expérimentée dans toutes les facettes des achats automobiles.

Super personnel. Très accessible. J'ai eu exactement la voiture que je voulais en temps opportun. L'expérience d'achat de voiture la plus simple et la plus agréable que j'aie jamais eue.

L'équipe de service était super. La voiture a été bonne. La baisse de 5 étoiles est due au fait qu'il ne nous a pas été révélé que la voiture avait une clé jusqu'à ce que tous les documents aient été remplis et qu'ils nous aient remis la clé. Nous avons été amenés à croire que le service / pièces aurait une nouvelle clé fabriquée pour nous. Lorsque nous avons remis cela en question, on nous a présenté une estimation de 500 $ pour la deuxième clé. C'était comme s'ils cachaient le fait qu'il n'y avait qu'une seule clé.

Brock Stewart nous a rencontrés à l'extérieur avec un sourire accueillant. Notre X1 d'occasion est notre première BMW, nous n'avions donc aucune idée des caractéristiques de série. Brock nous a expliqué ce à quoi nous pouvions nous attendre lors de notre essai routier.
Dès le premier moment, jusqu'à la vente, chacun des membres du personnel était très sympathique, arrangeant et sincère! Ce fut la meilleure expérience d'achat de voiture de mes 34 années d'achat de voitures !!!!
Le plus important est la réduction des primes d'assurance puisque la voiture a tellement de caractéristiques de sécurité! Je pourrais acheter une meilleure couverture d'assurance! Gagnant-gagnant !!
Merci les gars! Je me suis sentie vraiment bien accueillie et une voix importante de l'expérience d'achat en tant que femme achetant une voiture d'occasion. C'est difficile à faire !!
Je recommande ce personnel à tous ceux qui recherchent une voiture.

J'ai trouvé le pick-up d'occasion parfait ici et grâce au représentant commercial Travis French, je le possède maintenant. Travis est allé au-delà de m'aider avec cet achat puisque j'habite à 200 miles du concessionnaire. Travis a pris différentes vidéos pour moi et après avoir regardé tout ce que j'ai acheté de camion à vue. Aucune vente sous pression, juste un représentant des ventes très accommodant et honnête! Merci Travis, le camion était tout ce à quoi je m'attendais quand je l'ai récupéré!

Nous avons fait notre premier achat chez ce concessionnaire et tout le monde était super. Merci de prendre soin de nous!

Victor était particulièrement agréable de travailler avec. Être un acheteur hors de l'État n'est pas toujours le processus le plus simple, mais il m'a aidé tout au long du processus et l'a rendu complètement sans tracas. Je le recommanderais certainement, lui et ce concessionnaire, à quiconque se trouve dans les environs.

Je n'ai pas eu une grande expérience chez BMW de Bloomington. Le directeur des ventes, Bob, n'était pas très poli et était très trompeur. Ils ont dit qu'ils allaient me rappeler un jour ou deux plus tard au sujet d'un véhicule qui m'intéressait et ne l'a JAMAIS fait. Hope Betley était celle qui m'aidait et m'a dit de l'appeler si j'avais plus de questions après mon arrivée, leur a parlé et fait la paperasse. Je l'ai appelée littéralement 5 fois et elle ne m'a jamais répondu ni rappelé. Vraiment ridicule. Je ne recommanderais jamais à personne d'y aller.

Le service après-vente est très serviable, honnête et sympathique. Notre BMW 2007 avait 244 744 milles sur son odomètre. Ils ont expliqué à regret que cela ne devrait vraiment pas être «corrigé» cette fois. Un prêt nous a été accordé lorsque nous avons décidé quelle voiture nous achèterions. Nous avons pris notre décision et en une semaine, nous sommes partis avec un nouveau X3 SAV avec plus de cloches et de sifflets que deux personnes de 70 ans ont besoin. Nous voulions rester avec une BMW en raison de la fiabilité BMW, de l'assistance routière, des caractéristiques de sécurité et de la «famille» BMW. BMW de Bloomington suit les normes BMW.

Groupe exceptionnel avec qui travailler! Victor a été incroyable et m'a aidé à acheter deux BMW, et a été très patient, conduisant même plusieurs avec moi jusqu'à mon allée pour que je puisse voir "la forme et la sensation" d'entre eux pour m'aider à choisir. Tout était sans tracas. Eric était particulièrement génial à la fin du bureau, et Alex était le BMW Genius qu'il est censé être, assis dans la voiture avec moi avant de la conduire et de me mettre en place avec l'application, etc. Je recommande ce concessionnaire à tout le monde !

Le service BMW est génial. Je n'emmène pas mes véhicules ailleurs pour faire des réparations / vidanges d'huile. Excellent service client, délais d'exécution rapides et excellent travail.

Un grand merci à Travis French pour son aide pendant plusieurs mois à me trouver la Série 5 parfaite. Son travail acharné et son dévouement évident au bien-être de ses clients font partie des raisons pour lesquelles j'ai été attirée de toute une vie chez Lexus par BMW. Choisissez Travis, vous ne serez pas déçu.

Expérience de vente très professionnelle. Bruce a pris le temps de s'assurer que nous comprenions toute la technologie de notre nouvelle voiture même si c'était après la fermeture du concessionnaire. Prix ​​de transaction très juste aussi.

Véritable professionnalisme et soin. Expérience de première classe. Recommande fortement!

Je cherchais des voitures d'occasion dans de nombreux lots de Sam Leman pour une bonne voiture à emmener à l'université. Nous avons trouvé une voiture qui nous plaisait et c'est à ce moment que Travis French nous a surpris. Il était incroyablement serviable et voulait vraiment s'assurer que nous obtenions la bonne voiture pour notre budget. Il a rendu l'ensemble du processus rapide, indolore et facile. Il a parcouru le carfax avec nous sur différentes voitures et a vraiment fait les recherches avec nous. Il s'assure que nous savons qu'il est là pour vous aider même après l'achat de la voiture. Je lui ai envoyé un texto avec quelques questions sur la voiture et il répond rapidement et m'a aidé avec mes problèmes. Il a rendu mon expérience d'achat d'une voiture amusante lol. Il donne définitivement aux vendeurs de voitures une réputation nouvelle et améliorée.

J'ai eu une mauvaise expérience avec ce concessionnaire il y a 5 ans dans le service - quand ils viennent d'acquérir l'entreprise mais que maintenant je n'ai eu que des expériences positives, je recommande vivement Bob dans les ventes et Jesse et James dans les gens de premier ordre! (Je leur ai acheté deux nouvelles voitures depuis et j'ai envoyé de nombreuses références - je continuerai de le faire)

Je suis hors d'état et leur ai acheté une BMW de 23 ans il y a quelques mois. Tyler était super à gérer, ils ont pris en charge tous mes besoins à 250 miles de distance. Je suis venu chercher la voiture moi-même et j'ai laissé ma voiture là-bas pendant la nuit jusqu'à ce que je puisse revenir en train, d'où ils sont venus me chercher et m'ont ramené. La voiture était exactement comme décrit et ce fut une excellente expérience d'achat. Merci Tyler!

Nous avons rendu visite au concessionnaire BMW de Sam Leman depuis Chicago pour récupérer une BMW 320ix 2017. Je dois admettre que cela a été la meilleure expérience d'achat de voiture que j'ai jamais eue. J'ai acheté plus de 15 voitures chez différents concessionnaires, mais c'est la meilleure à ce jour. Robert Lambert était extrêmement serviable et arrangeant car nous étions sur le chemin de Saint-Louis et il s'est assuré que tout était prêt pour nous au moment où nous sommes arrivés. La prochaine fois que nous serons sur le marché d'un nouveau véhicule, je vais certainement faire le trajet ici.

Permettez-moi de vous donner ici une opinion très claire et impartiale. En tant qu'ancien employé, je n'ai rien à perdre ou à gagner en écrivant ceci, j'espère donc que cela vous sera d'une grande aide.
Je m'appelle Travis French et je suis un ancien conseiller clientèle chez BMW de Bloomington. J'étais avec BMW pendant un an et c'est ce que j'ai appris de mon expérience de l'autre côté du bureau.

L'expérience de la propriété des mots n'a jamais été dans mon vocabulaire jusqu'à ce que je travaille ici. C'était l'objectif principal pour nous en tant que conseillers à la clientèle, de s'assurer que votre expérience en tant que client était incomparable, EN PARTICULIER après la vente. J'ai noué des amitiés fantastiques là-bas et la seule raison pour laquelle je n'y suis plus employé est à cause de Covid-19 et de la façon dont cela a finalement affecté ma petite famille.

Il y a eu plusieurs mois que j'ai dirigé notre magasin dans les ventes, et pourquoi? La direction y est tellement incroyable que je ne pense pas que je pourrais plus jamais travailler pour une entreprise (étant donné que Sam Leman appartient à la famille depuis 1963. Je suis actuellement en train de suivre un apprentissage de menuiserie, ce qui me passionne tellement, mais si jamais je eu l'opportunité / les circonstances de travailler à nouveau sous Woody ou Bob Rowe, je le ferais en un clin d'œil.

Le mensonge et le manque d'intégrité mettront un employé en conserve très rapidement à cet endroit. La conscience, la transparence et le service professionnel sont ce que nous avons appris. Si vous cherchez une chance d'entrer dans un nouveau véhicule Bimmer ou d'occasion, appelez ces gars et ces filles. J'aurais aimé être celui de l'autre côté de la ligne. J'ai pleuré quand je suis parti, c'est à quel point cet endroit est vraiment spécial. Vous entrez pour une voiture et repartez avec un grand sourire sur votre visage demandant ce qui vient de se passer parce que vous n'avez jamais rien vécu de tel auparavant. Les Américains adorent acheter des voitures, mais détestent le processus d'achat de voitures. Laissez BMW de Bloomington vous montrer pourquoi ils sont si différents. Vous serez heureux de l'avoir fait.

Meilleure expérience de tous les temps à acheter une voiture d'occasion pour notre fille. Nous avons trouvé un Equinox 2010 sur Car Guru et avons vu que c'était chez BMW de Bloomington. Nous avons appelé et parlé à Bruce et avons fixé une heure le lendemain soir pour faire un essai routier. C'était la nuit de congé de Bruce et il s'est encore présenté au concessionnaire pour travailler avec nous - parlez d'un excellent service! Il a pris tellement de temps avec nous pour nous montrer tout l'inventaire dont ils disposaient et qui faisait partie du budget de nos filles. Elle a fini par acheter l'équinoxe et elle adore ça. Un grand merci à Bruce, Bob, Chris et Corey pour tout ce que vous avez fait pour que cette voiture corresponde à son budget. Je recommande vivement ce concessionnaire à tout le monde !!!!

Acheté une belle Buick Enclave de BMW de Bloomington à Bruce Spencer. Il était merveilleux de travailler avec et toute notre expérience a été excellente. Merci Bruce !!

J'ai travaillé avec Larry Quinn chez le concessionnaire et j'ai été très satisfait de l'expérience. Je reviendrais certainement en tant que client de retour. L'ensemble du personnel était extrêmement sympathique et arrangeant.

Je me suis retrouvé en panne à Pontiac Illinois le 5 février 2018. Je conduis une BMW 540I Xdrive 2018. (Course à plat depuis la perfide I55) J'étais à 3,5 heures de chez moi et personne n'a stocké mes pneus. J'ai donc dû remorquer ma voiture jusqu'à Bloomington et louer une voiture pour rentrer chez moi, puis revenir le lendemain. Bob était un conseiller en vente très utile qui a bien rangé ma voiture à son arrivée. Jeremey in Service a commandé et installé mon nouveau pneu le lendemain. Je suis satisfait du service et de l'installation. On dirait de très bonnes personnes qui sont heureuses d'aider un gars qui est dans une mauvaise situation.
Edit: Ce printemps, j'ai fait installer mes pneus d'été. À l'intérieur de la roue sur laquelle Bloomington BMW a travaillé, il était indiqué "BENT WHEEL" "BENT WHEEL". personne ne me l'a dit et cela n'apparaît pas sur mes papiers détaillés. Je suis horrifié que ce concessionnaire me laisse partir sans me dire que j'ai une roue tordue! Pas bon!

Excellent service et tout le monde ici est toujours utile.

Concessionnaire très courtois et professionnel qui offre un service à la clientèle exceptionnel. Le service après-vente est l'une des principales raisons pour lesquelles je suis retourné chez ce concessionnaire lors de l'achat de mon nouveau véhicule.

Mon fils a acheté sa première voiture chez BMW de Bloomington à Bruce Spencer, conseiller principal à la clientèle. M. Spencer a fourni un service client exceptionnel! Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions et nous a traités avec gentillesse et respect. Bruce était conscient de nos besoins et a trouvé la voiture parfaite pour mon fils. Je ne peux pas dire assez de bonnes choses sur Bruce Spencer et notre expérience d'achat de voiture chez BMW de Bloomington! Si vous cherchez une voiture ou si vous envisagez simplement de la trouver, je vous encourage à vous arrêter et à voir Bruce ou à lui téléphoner!

Le centre de service BMW à Bloomington IL est excellent. Ils font un travail très professionnel et s'occupent toujours de ma voiture dans les délais promis. Je les recommande vivement pour prendre soin de votre BMW.

Eric Smith (directeur des ventes) et Victor Giampaolo (ventes) sont les 2 raisons pour lesquelles ce concessionnaire obtient une cote d'une étoile. Ne perdez pas votre temps à essayer d'acheter une voiture ici.

J'ai eu une si bonne expérience. Victor est le meilleur! Il m'a fait une si bonne affaire sur la voiture que je voulais depuis un moment !!

L'expérience d'achat de voiture la plus agréable qui soit! Je tiens à remercier Bruce Spencer d'avoir été extrêmement utile et professionnel pour faciliter mon nouvel achat de x4. Je recommanderais BMW de Bloomington à tous ceux qui recherchent non seulement une bonne affaire, mais aussi une expérience d'achat fluide et sans frustration.

Je connais Hope depuis des années. Je peux témoigner de son caractère et vous recommande vivement de travailler avec elle lors de votre prochaine visite chez BMW de Bloomington!

Ma femme et moi avons récemment acheté notre première BMW à Bruce, qui est sans conteste le best-seller auquel j'ai jamais parlé. Il connaît les voitures et en ce qui concerne le processus de négociation des prix, il prend vraiment du temps à nous écouter et, en même temps, ne pas être insistant du tout. Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits de l'accord. Merci Bruce!

N'aurait pas pu avoir une expérience plus facile chez BMW de Bloomington. Ils étaient incroyablement arrangeants et m'ont fait monter dans un véhicule fantastique. Je recommanderais absolument à quiconque sur le marché d'aller voir Eric chez BMW de Bloomington!

Premier client chez BMW de Bloomington et a eu le plaisir de travailler avec Greg. Il a rendu le processus simple et fluide et était prêt à aider comme il le pouvait.

Il y avait un très bon mile M5 d'occasion à vendre. Nous avions un mile 645Ci de dix ans en très bon état. Christopher (Woody) Wood a fait une excellente affaire pour nous, alors nous avons échangé et nous adorons le super fantastique M5.

Je recommande vivement Bruce Spencer si vous recherchez une nouvelle BMW. Il est allé au-delà. Il a passé près d'une semaine à chercher le bon X5 que je cherchais. Il a de nombreuses années d'expérience et ça se voit! Il est très professionnel, très sympathique et prêt à faire un effort supplémentaire. Je n'irai jamais nulle part ailleurs!

Nous venons d'acheter notre 2e BMW à Bruce Spenser et je dirais qu'il est le vendeur le plus compétent que vous puissiez avoir lors de l'achat d'une voiture. Il a pris le temps de bien examiner le véhicule et de nous renseigner sur toutes les fonctionnalités étonnantes et de répondre à toutes nos questions. Nous pensions que notre valeur de reprise était juste et nous étions très satisfaits de notre achat.

Tyler a géré cette transaction comme un vrai professionnel. Même si je vis hors de l'état, nous avons pu régler tous les détails et j'ai pu prendre livraison de mon nouveau 535ix en moins de 24 heures. Corey, le gourou de la finance était facile à travailler et a tout géré avec facilité. Merci Bruce de m'avoir donné un aperçu complet et un essai routier pendant que Tyler était occupé avec une autre livraison client. Quelle belle équipe chez BMW de Bloomington! Et ce qu'ils m'ont apporté de la remise d'échange à la remise de véhicule neuf. Je recommande vivement Tyler et son équipe! Je recommanderai certainement Tyler et BMW de Bloomington à mes amis et associés!

J'ai commandé plusieurs pièces en fibre de carbone BMW pour mon M4. Le premier que je suis venu installer les pièces, ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas acheté la colle pour installer les pièces après avoir laissé la voiture là-bas pendant TROIS heures, et ils ont dit que je devais payer la colle. La deuxième fois que je suis venu installer après avoir payé la colle, ils ont installé le spoiler de manière asymétrique, comme le montre la photo. Pendant que je parlais avec eux, ils ont dit que la seule option que j'avais (ils ont dit que c'était la seule option) était d'acheter un nouveau spoiler et de le réinstaller. J'ai soutenu que ce n'était pas de ma responsabilité et l'agent est devenu vraiment impatient et impoli. Finalement, il a dit qu'ils ne pouvaient rien faire aujourd'hui et que je devais de nouveau prendre rendez-vous pour régler le problème. Voyons comment ça va finir.

J'ai eu une excellente expérience de travail avec Bruce Spencer lors de l'achat de mon nouveau véhicule. Il est très compétent et a pris le temps de passer en revue tous les détails. Dans l'ensemble, le processus a été simple, rapide et agréable. Si vous êtes à la recherche d'un véhicule haut de gamme, consultez BMW of Bloomington.

Je cherchais une nouvelle BMW car mon bail se termine. J'ai contacté Travis French pour une conférence. Il était très réceptif, authentique et je sentais vraiment que ce n'était pas seulement sa prochaine vente. Malheureusement, les circonstances ont changé et je n'ai pas pu obtenir la voiture et pour la première fois de ma vie, j'ai rencontré un vendeur qui ne m'a pas traité comme si c'était ma perte. Nous sommes plutôt devenus amis et il m'a donné de bons conseils pour aller au Canada. Chacune de mes BMW sera de lui maintenant et j'ai également parlé de lui à d'autres personnes.

Bravo Travis, vous êtes un atout précieux pour votre entreprise.

Ces gars sont incroyables !!! Woody le directeur et Greg le vendeur m'ont trouvé la voiture de mes rêves sans tracas, sans attendre. L'ensemble du processus était incroyable !!! Allez voir les gars !!!!!

Arjun et Woody ont été extrêmement utiles et nous ont donné une expérience d'achat de voiture impressionnante. Je recommanderais de magasiner ici pour une voiture si vous recherchez une voiture neuve ou d'occasion.

Victor s'est assuré que nous avions une bonne expérience d'achat pour notre véhicule. Très compétent et agréable. Merci Victor!
Mike et Pam. Normal, Illinois

Tout le monde était génial, d'autant plus que je voulais qu'ils me trouvent une voiture inhabituelle. Bruce a été particulièrement utile. Merci!

J'aimerais pouvoir donner une critique négative à BMW de Bloomington. je possède une BMW 528i XDrive 2009

En 2012, j'ai dû remplacer l'un des phares halo de ma BMW Série 5. J'ai eu un devis de 100 $ du technicien de service BMW à Bloomington, IL BMW. 2-3 jours plus tard, j'y suis retourné, une fille du service BMW a réparé le halo de ma voiture pour 60 $. J'ai déposé une plainte contre le gars qui m'a donné 100 $.

Environ 2-3 semaines plus tard, j'y ai emmené ma voiture pour un service complet. Pendant le service de voiture, ils ont fait un contrôle complet et il n'y avait aucun problème dans la voiture. Environ 2 mois après le service, je suis allé à St Louis MO, j'ai emmené ma voiture chez Autohaus BMW pour remplacer ma batterie. Il a fait un contrôle complet de ma voiture et a trouvé 6 problèmes majeurs. 6 problèmes MAJEURS. Ils comprenaient l'oscillation de l'ensemble qui maintient la chaîne de distribution, une fuite de liquide hydraulique, une fuite d'huile mobile et trois autres. Depuis le service, je n'avais conduit la voiture que sur 4 à 500 kilomètres de plus.

Je suis extrêmement déçu des techniciens BMW qui ont complètement DÉTRUIT ma voiture parce que j'ai déposé une plainte contre leur directeur pour m'avoir donné un mauvais devis. Soit ça, soit ils étaient TROP incompétents pour travailler sur BMW. Dans les deux cas, je n'achèterai ni ne louerai JAMAIS une BMW d'occasion, certifiée ou neuve.

Si ma voiture avait des problèmes, comment se fait-il qu'ils ne se soient pas présentés pendant le service?

Après cet incident, j'ai fait des recherches et j'ai appris des choses bien pires sur Bloomington IL BMW et les activités suspectes de leur personnel.

Greg était le meilleur absolu! Il a été à la hauteur de sa réputation d'approche commerciale à basse pression. Nous avons fait très vite, car il était rapide, direct, honnête et efficace. Ce fut vraiment l'une des meilleures expériences d'achat de voiture que j'ai jamais eues! Il est toujours réceptif à mes questions et demandes de renseignements après l'achat. Vous ne pouvez pas vous tromper en travaillant avec Greg!

Criez à Woody aussi! Nous avons conclu un accord qui était dans la zone de confort de tout le monde. Pas de tactiques louches - Woody était franc avec moi. Il en va de même pour Bob en Finance - pas de tactiques de vente sous haute pression. Achat le plus fluide que j'ai jamais eu!

Il y a un an, nous avons acheté un X5 d'occasion, même s'il était nouveau pour nous et que nous sommes nouveaux dans la famille BMW. Au départ, il y avait une ou deux choses qui nécessitaient des soins et ils n’ont pas hésité à le gérer rapidement. Notre première fois pour un vrai rendez-vous de service et cela s'est déroulé rapidement et s'est déroulé sans heurts. Nous sommes reconnaissants d'avoir cette nouvelle relation de travail avec Sam Leman BMW. Fiers propriétaires!

Une équipe très utile et amicale. Curtis Vires a pris soin de moi du début à la fin. Dans l'ensemble, c'est un bon endroit pour acheter un véhicule.

Ma voiture est toujours sous garantie et quand je l'apporte là-bas pour qu'ils réparent le chauffage du passager. Ils ne font même pas assez d efforts, mais ils me disent que c est comme ça que BMW a fait ça. Je veux dire que le siège chauffant du passager et le siège chauffant du conducteur se sentent complètement différents! Eh bien ... tout ce que je viens de quitter et ne jamais revenir. C'est pourquoi j'aime sortir de la ville pour des services.

Personnel très sympathique. Je n'avais pas la bonne personne pour évaluer le problème de ma voiture après avoir pris une semaine pour prendre rendez-vous. Évaluation différée par jour. Globalement satisfait.

Le directeur général (Matt Kaufman) doit assumer la responsabilité de ses clients et être la liaison entre BMW USA pour résoudre les problèmes. Et ... ils enfreignent clairement la loi de l'État de l'IL autour de la loi du citron. Ma nièce devrait avoir une nouvelle voiture à ce stade, mais elle est toujours sans sa toute nouvelle BMW depuis octobre. Ridicule! Je ne recommanderais pas ce concessionnaire et je commence à douter de BMW car j'ai acheté un nouveau 428i il y a quelques mois et il a eu plusieurs problèmes (à Seattle). Je ne suis pas sûr de ce qui arrive à la qualité de BMW, mais encore plus inquiétant est la question de ce qui arrive à l'expérience client / service de BMW. Triste.

Ma femme et moi étions à la recherche d'une nouvelle mini-fourgonnette. Nous avons été référés à Bruce car nous avons entendu à quel point il était incroyable de travailler avec lui. Il a écouté nos désirs / besoins / fonctionnalités supplémentaires que nous aimerions dans un véhicule. Nous avons trouvé une fourgonnette qui répondait à certains de nos besoins et nous voulions la tester. Quand nous sommes arrivés, Bruce avait la camionnette que nous avions choisie avec une camionnette plus abordable, avec EXACTEMENT ce que nous voulions dans une camionnette. Il n'était pas du tout insistant et ne nous a jamais fait nous sentir obligés de prendre une décision sur le champ. Après avoir testé la camionnette qu'il nous a apportée, nous n'avons même pas pris la peine de tester la camionnette que nous étions à l'origine venue pour savoir qu'elle était hors budget et qu'elle n'était pas aussi adaptée à notre famille que celle qu'il recherchait seul avec nos besoins. comme sa priorité absolue. Nous avons acheté la camionnette ce jour-là et Bruce est resté bien au-delà du moment où il était censé partir pour informer ma femme et moi sur tout, du prêt à l'utilisation de toutes les fonctionnalités intéressantes que la camionnette avait à offrir. Nous n'achèterons jamais de voiture à personne d'autre qu'à Bruce!

Nous avons eu une grande expérience. Bob Lambert et tout le personnel ont été très utiles.

Expérience incroyable! Demandez Travis French! Il a aidé dans tous les aspects de l'achat d'une voiture. Il était très poli et compétent! Si vous êtes à la recherche d'une voiture neuve ou d'occasion, je recommanderais certainement BMW de Bloomington!

Quel est le problème avec l'Amérique? Des vendeurs avides qui ne comprennent pas un excellent service client. En traitant avec le directeur des ventes Bob Rowe, j'ai accepté en principe d'acheter un véhicule avec un appel téléphonique programmé pour laisser un acompte puis acheter le véhicule. Je vis hors de l'état et j'ai expliqué mon horaire de travail. Bob a accepté l'appel téléphonique prévu. Mais vous l'avez deviné, Bob a vendu le véhicule. Son explication est que je ne retiens pas les véhicules des promesses et j'ai expliqué que je continuerais à vendre le véhicule, ce qu'il n'a pas fait. Pourquoi planifieriez-vous un appel téléphonique? J'ai parlé à Bob pour la première fois à 12 h 00, j'ai programmé une conversation à 16 h 30 pour laisser le dépôt ou acheter le véhicule à ce moment-là. Bob a vendu le véhicule à 14 h. Tout le monde vaut environ un dollar. Aucune honnêteté ni intégrité.

L'un des pires centres de service que j'aie jamais rencontrés.

Tout le monde dans le service après-vente était assez sympathique et compétent et m'a fait sortir et sortir rapidement

Bruce est incroyable! Il savait ce que nous recherchions et travaillait pour nous aider à obtenir exactement ce que nous voulions. Non seulement cela, mais Bruce s'est assuré qu'avant de quitter le terrain, je comprenais toutes les caractéristiques de mon véhicule.

Il est juste un gars simple terre à terre. C'est la voiture numéro 3 pour ma famille de sa part ... et ce ne sera pas la dernière! Merci Bruce!

J'adore le service personnalisé que je reçois à la succursale BMW de Bloomington ... Merci les gars!

Nous sommes client de BMW de Bloomington depuis 2010. Il y a quelques jours, nous avons affaire à un nouveau X3 de Bruce là-bas. Encore une fois, notre expérience d'achat a été incroyable et Bruce fait un excellent travail en expliquant les caractéristiques de notre nouvelle BMW. Même si nous avons acheté plusieurs BMW à Bruce, il nous traite comme de nouveaux clients, il essaie de montrer à quoi ressemble un service exceptionnel. Il ne nous prend jamais pour acquis! Nous serions remis si nous ne mentionnions pas également les excellents services. Ashley, Jeremy, James, Jesse, tout le personnel est merveilleux! Rendez-vous service, allez parler à Bruce et voyez ce qu'est une véritable expérience d'achat de voiture.

J'ai conduit plus de deux heures pour découvrir une Infiniti d'occasion! Je leur ai donné un appel rapide avant de descendre et ils avaient la voiture à l'avant et étaient prêts pour que nous puissions faire un essai routier. J'espère que nos vendeuses ont été gentilles et courtoises et ont aidé à répondre à toutes mes questions sur la voiture. Le processus chez le concessionnaire était
efficaces et opportuns et ils nous ont fait sortir de la porte en temps opportun. Ça vaut vraiment le détour! Demandez certainement Hope Betley !!

on dirait que je viens de trouver un endroit agréable pour entretenir mon 550i 2010
excellent service client Bill, merci beaucoup!

Je pense qu'il y a quelque chose qui ne va pas avec les lignes téléphoniques à Bloomington; J'étais prêt à offrir et j'ai demandé le meilleur prix. Pas de rappel. Quelqu'un a oublié d'essayer de prendre mon argent?

Je ne taris pas d'éloges sur cet endroit! C'était la première fois que j'achetais une voiture, et après avoir traité avec un concessionnaire malhonnête avant de les contacter au sujet de la Hyundai Elantra que j'ai achetée, j'étais très sceptique quant à l'ensemble du processus d'achat de voiture. Ils m'ont traité comme une FAMILLE. J'ai conduit d'Evansville, IN à ce concessionnaire deux fois et les deux fois, j'ai été accueilli avec rien de plus que d'excellentes compétences en service à la clientèle et un sourire. Bob est définitivement un gars génial à acheter en étant franc et honnête à chaque étape du processus. Je dois dire qu'après quelques jours avec cette voiture, je suis encore plus enthousiasmé par elle que je ne l'étais lors de son achat !! Ma mère envisage même de se procurer une nouvelle voiture de leur part juste à cause de l'expérience agréable que j'ai vécue avec eux. Merci les gars pour tout ce que vous faites. À partir de maintenant, si je suis à la recherche d'une voiture, je vérifierai votre concessionnaire pour voir si vous avez une voiture comparable pour moi. Tout le monde devrait prendre sa voiture d'ici ... surtout de Bob il est le meilleur !!!!

Greg Franklin a fait un travail remarquable en nous vendant une BMW X5.

Larry Quinn de Sam Leman était excellent. Il a trouvé quelque chose qui faisait partie du budget de nos familles. Il a travaillé très dur pour nous trouver le bon véhicule! Je viendrai chez Sam Leman pour tous nos futurs besoins en véhicules!

J'adore le fait que Woody soit maintenant le manager là-bas. J'ai hâte de continuer à vivre des expériences comme elles devraient l'être chez un concessionnaire automobile. Je lui ferais confiance pour vendre de la glace à un esquimau ou une belle voiture à ma mère. J'appellerai certainement une fois que je serai dans le besoin. Merci Woody

Grand cri à Jesse et Ashley du service après-vente. J'ai fait affaire avec plusieurs concessionnaires au fil des ans et j'ai de loin eu la meilleure expérience avec ce groupe. Très professionnel, rapide, voiture de prêt, a nettoyé ma voiture - nous a même aidés à jeter une boîte que j'avais laissée dans le prêteur - qui fait cela. Bravo les gars!

Service poli et courtois à l'écoute de ce que nous recherchions

Hope a été un plaisir de traiter avec le service commercial. Bien informé et désireux de rendre l'expérience d'achat relaxante et amusante. Woody, le directeur des ventes, a conclu l'accord d'une manière indolore qui ressemblait à une victoire-victoire tout autour.

J'ai acheté des véhicules au cours des 30 dernières années, et sans conteste, Victor Cioflec et l'équipe de BMW de Bloomington sont ce par quoi tous les représentants commerciaux et concessionnaires devraient se juger. Ils sont la quintessence du service de qualité. Je vous remercie! J'y retournerai pour ma prochaine BMW!

Hier, j'ai acheté une Dodge Durango 2019 de Sam Leman BMW à Bloomington et je donnerais mon expérience 6 étoiles sur 5. Hope a fait tout son possible pour me donner une idée précise du Durango et a pris le temps de m'envoyer plusieurs vidéos bien faites, donc quand j'ai pu y arriver en personne, il n'y avait pas de surprise. Elle a été très utile avec tous les nombreux détails qui accompagnent l'achat du véhicule. Bob a fait un bon travail pour me faire passer le financement sans problème.Il a eu la perspicacité après avoir examiné mon crédit pour contacter une banque avec laquelle j'ai déjà une relation qui a très bien fonctionné. J'avais l'impression que l'équipe était honnête et ne ressentais même pas un chatouillement de pression,

Merci, Brent Lindenfelser

Le personnel est incroyable, le service client était incomparable.