BMW of concord Revoir

Je me suis renseigné sur l'état d'un rappel ouvert (c'est-à-dire le remplacement de l'arbre de transmission) qui figurait dans les rapports CarFax et NHTSA de l'un des M4 du concessionnaire. Le vendeur --- Lena Chi --- a fourni des informations contradictoires concernant le rappel. On m'a d'abord dit que l'arbre de transmission n'avait pas été remplacé, mais lorsque j'ai demandé une explication, elle a répondu que c'était malgré le rappel restant ouvert selon le site Web de la NHTSA. Cet échange s'est déroulé au cours d'une journée. Quand j'ai posé une question de suivi le lendemain, elle a envoyé une réponse sarcastique. Je recommanderais fortement de chercher ailleurs si vous êtes à la recherche d'une BMW.

C'est la troisième fois que je vais chez MINI de Concord pour acheter ou louer ma nouvelle MINI. J'ai travaillé avec Jemille Alongi ces dernières semaines et elle était formidable !! Elle m'a obtenu le 2022 que je voulais et a rendu l'expérience (en particulier pendant Covid-19) vraiment facile et a assuré ma sécurité pendant tout le processus. Merci Jemille !!

Tous les employés sont restés en retard pour finaliser la vente de notre voiture. Excellent service et très sympathique.

J'ai récemment acheté ma première BMW avec Lena et l'équipe Concord. L'expérience entière était basse pression, informative et honnêtement la meilleure expérience d'achat de voiture que j'ai jamais eue avec un concessionnaire. C'était un peu en voiture d'Oakland, mais ça valait vraiment le coup.

Tony a été très professionnel de prendre le client au rang de priorité n ° 1.

Carole et moi avons grandement apprécié le professionnalisme de Tony, en nous montrant des BMW d'occasion à acheter.

Concord BMW est le meilleur concessionnaire avec lequel nous ayons jamais traité.

Meilleures salutations,

Robert et Carole Reis

Expérience vraiment amicale et professionnelle. Michael Heller est de loin le plus gentil vendeur de voitures que vous puissiez avoir. Honnête, simple, professionnel.

Belle expérience chez Concord BMW!
Mark Salvoni connaissait très bien tous les aspects de la voiture et était un plaisir de travailler avec.

Nous avons tous dû nous adapter à cause du COVID-19 mais j'ai été impressionné par Jackie et l'approche de l'équipe. La liste en ligne était exacte, la voiture était incroyablement propre et le processus était clairement défini et fluide.

J'ai eu une BMW X1 et l'expérience a été formidable. Merci beaucoup à Kris Mang et à sa collègue Lena.

Mon père vient chez ce concessionnaire depuis un certain temps et reçoit toujours un excellent service avec Joey. Il s'assure que nous sommes bien pris en charge. On peut toujours compter sur lui. Merci Joey!

Toute notre expérience s'est très bien déroulée. Nous avons apprécié les efforts des concessionnaires pour assurer la sécurité de tous. Nous recommandons vivement!

Nous avons reçu un service aux deux extrémités du spectre de BMW Concord. Notre vendeuse, Jackie, était professionnelle, réactive, courtoise et efficace. Cependant, on nous a également demandé de travailler avec un vendeur du nom de Michael qui était impoli et dédaigneux. Quand nous sommes arrivés chez le concessionnaire et qu'on nous a dit de le demander, après cinq minutes d'attente, il est sorti et a dit Est-ce que quelqu'un est là pour me voir? Pas Salut, je suis Michael. Puis-je vous aider? Il a sauté directement dans toutes les raisons pour lesquelles il ne pouvait pas nous aider ce jour-là jusqu'à ce que nous lui demandions de ralentir et d'expliquer à nouveau le processus. Nous avons finalement ri quand son téléphone a sonné Au milieu de notre conversation, sans sauter un battement ni reconnaître que je devais prendre l'appel, il l'a décroché et a commencé à parler.

Lors d'un voyage séparé lorsque notre vendeur n'était pas au bureau et qu'on nous a demandé de parler à un génie de la voiture, l'individu ne savait pas que nous arrivions bien que Jackie avait clairement organisé la visite car les 2 voitures venaient voir étaient garées. à l'avant et aseptisé. Il nous a essentiellement dit que c'était notre problème de le comprendre, nous a dit d'appeler notre vendeur par nous-mêmes et est parti. Les deux niveaux et approches du service étaient si diamétralement opposés que c'était choquant. Nous avons reconsidéré deux fois si nous devrions travailler avec BMW Concord ou aller chez Audi Concord où nous avions reçu un service exceptionnel à la fois dans les ventes (Ryan) et les réparations (Marty).

Si nous n'avions pas sélectionné le véhicule exact que nous voulions de BMW Concord, nous ne recommanderions pas de retourner chez ce concessionnaire en particulier, à l'exception du service fantastique fourni par Jackie (ventes) et Sammy (département des finances).

Le processus ne ressemblait en rien à toutes les expériences que j'ai eues auparavant lors de l'achat d'une voiture. L'expérience a été formidable et sans tracas. Peter S. Notre vendeur était très simple et vraiment arrangeant. Il nous a demandé ce que nous voulions. Peter nous a informés qu'il n'y avait pas de correspondance et qu'il faudrait le commander. Nous avons fait des recherches antérieures et avions déjà décidé, je pense que cela faisait partie de l'expérience. Être prêt élimine le travail de conjecture.

Mon deuxième problème précédent lors de l'achat d'une voiture concernait les finances. J'ai eu affaire à Eleni W. Elle était aussi formidable que Peter. J'ai écouté toutes les options. Je lui ai dit que je ne m'intéressais pas à eux. Elle a dit OK et nous avons continué. (J'étais préparé pour le combat) Elle m'a en fait pris au dépourvu. J'étais prêt à payer en espèces pour la voiture, mais 0,9% APR, je ne pouvais pas le laisser passer. J'ai effectivement pris le financement.

Agréablement surpris par l'expérience. Bon travail Peter W. et Eleni W. Maintenant, si BMW avait des camions :)

Récemment loué un X5 2021 chez Concord BMW et a eu une excellente expérience de travail avec Howard. Il a fait un pas supplémentaire pour me trouver la bonne voiture avec toutes les options que je voulais. Travaillerait à coup sûr avec lui à l'avenir! Processus très simple de l'essai routier à la signature des papiers via Docusign.

Sheila Lane est incroyable! Elle a travaillé pour répondre à mes besoins et a dépassé mes attentes !!!!

Si vous allez acheter un véhicule de BMW Concord, je vous recommande fortement de travailler avec Mark Salvoni. Il s'est occupé de tout ce dont j'avais besoin.

10 ans avec ce concessionnaire, 5e Beamer, 2 Mini s et une référence à un membre de la famille pour obtenir également une BMW à cet emplacement, mais ils détiennent la voiture pendant 1 à 2 semaines, SI vous ne financez pas par leur concessionnaire. Résultat final, NE prévoyez PAS de rentrer chez vous avec la voiture que vous avez déjà payée après la signature de l'accord. Tellement irritant et frustrant, alors je leur donne 1 étoile pour ce processus ridicule !! Nous leur avons donné 20% de liquidités avec un billet à ordre pré-approuvé d'une coopérative de crédit externe / UN CHÈQUE RÉEL qui a été compensé en 2 jours (tous les fonds ont été traités et encaissés sur le compte de Concord BMW), et ils ne nous le laisseront pas prendre livraison. Nous avons signé tous les papiers un vendredi, j'ai essayé d'appeler pour expliquer que notre banque avait effacé tous les chèques hier (mercredi) ... les grillons ... personne ne nous a rappelés pour confirmer. J'ai parlé à un autre représentant des finances (parce que le nôtre n'était pas encore là et n'a pas retourné notre msg d'origine) et je dois maintenant laisser des messages supplémentaires, sans recevoir de rappels. Notre banque a déclaré que tout avait été réglé de son côté et que nous sommes désormais responsables du remboursement du prêt sur une voiture que nous ne conduisons pas. Mais BMW tient la voiture, c'est leur politique qui est absurde et irréaliste puisqu'ils ont notre argent déposé sur leur compte.

Le personnel est super serviable, spécialement Jason, nous nous guidons tout au long du processus de souper en douceur et nous obtenons une affaire simple en fonction de nos besoins, je recommande vraiment ce concessionnaire à d'autres dans la baie

Grande expérience de basse pression chez BMW Concord!

Wow ... quelle merveilleuse expérience du début à la fin. Malgré COVID, ils ont rendu l'expérience intéressante. Merci Howard pour la facilité d'achat de mon nouveau X3MC. Achèterait un autre véhicule de vous et de ce concessionnaire !!!

Je suis allé chez Weatherford BMW et je n'avais pas un excellent service client, alors j'ai contacté BMW Concord. James le gestionnaire de flotte était super serviable. Même avec les questions interminables que j'avais, il était patient et disposé à m'aider tout au long du processus. Je ne peux pas imaginer avoir une BMW ailleurs. Cette équipe était fantastique. J'ai également eu une belle expérience avec Scott, un génie de BMW après avoir pris possession de ma voiture. Merci BMW Concord!

J'ai eu de belles expériences avec BMW à Concord. Ils ont fourni un service très amical. Surtout Peter Stoumbos, honnête et professionnel.

L'achat d'une voiture ne doit pas être une expérience désagréable! Tous ceux avec qui nous avons travaillé, de notre vendeur Mark au responsable demandé Sergei en passant par les responsables du financement, étaient tout simplement adorables!

Sheila était très sympathique et professionnelle. Heureux de mon achat d'une berline CPO 328i.

Fait appt il y a deux semaines, quand j'ai pris ma voiture, ils ont dit qu'ils n'avaient pas la pièce, donc j'ai dû reporter. Journée ruinée

J'avais l'habitude de prendre ma série 3 ici pour un entretien qui était assez bon mais cher. J'ai décidé de louer une nouvelle voiture ici et l'expérience a été horrible. Restez à l'écart car ils n'ont pas les meilleurs intérêts du client à l'esprit. Ils sont d'accord pour obtenir votre entreprise, mais ne se soucient pas de la garder. J'ai contacté le vendeur Kris après la location et il était totalement antipathique. Fondamentalement dit tant pis. Pire encore, le directeur général des ventes Peter Pinzon n'a même pas eu la décence de répondre. Je n'utiliserai plus jamais BMW Concord

BMW of Concord a été extrêmement utile pour rendre mon premier achat BMW aussi simple que possible. Je suis allé avec mon ami en décembre pour acheter son X5 2020. J'ai aimé la facilité de la transaction et toutes les bonnes mesures qu'ils ont prises pour assurer notre sécurité en raison de la réglementation COVID SIP actuelle. Je les ai contactés un samedi matin et Peter Stoumbos était là dès le départ. Il a pu rendre mon achat transparent et m'a fourni un excellent service du début à la fin. Travailler avec l'équipe des finances a également été formidable, j'ai eu un appel rapide avec Sammy pour discuter de mes options d'ajout de services supplémentaires à mon contrat et il était très honnête et n'a pas essayé de me vendre sur quoi que ce soit qui n'était pas nécessaire. Il a recommandé d'excellentes options pour mon véhicule.
J'ai hâte de poursuivre ma relation avec ce concessionnaire dans les années à venir.
Merci encore!

Robert Mathews était génial! Il était très respectueux avec ma demande initiale en ligne, ne me faisant pas peur avec le stéréotype du vendeur de voitures. Si vous travaillez avec lui, vous découvrirez qu'il est aussi loin que possible de ce stéréotype. Nous avons discuté de mon histoire de propriété Mini et il a compris mon attachement émotionnel en ayant possédé 6 lui-même. À 55 ans, j'ai pensé que je devrais être plus responsable et j'ai opté pour le nouveau Hybrid Countryman; il n'y en a que quelques-uns, tous à Mini of Concord. Je ne pouvais pas le gérer tout de suite et je devais mettre de l’ordre dans mes finances; il ne m'a jamais traqué en attendant quelques jours. Quelques heures avant que je ne devais le rencontrer et faire l'essai routier de la voiture que je voulais, il a appelé et a envoyé un texto à un autre client qui s'apprêtait à acheter la voiture que je voulais. Découragé, je me suis convaincu que je serais d'accord avec un toit rigide, 2 portes dans une couleur que j'aimais. À mon arrivée, il m'a surpris avec une offre incroyable: un autre hybride, pas dans ma couleur préférée, mais à un prix légèrement plus élevé que le toit rigide à 2 portes; la différence de prix était d'environ 14 000 $! Je devais le faire et je suis tellement content de l'avoir fait. La passion de Robert pour Mini est contagieuse et vous savez que vous êtes entre de bonnes mains quand il vous explique les fonctionnalités. Ce concessionnaire est le seul endroit avec des offres de concessionnaires réelles en plus des offres Mini. Je vous recommande vivement d'y aller pour votre Mini!

Le personnel ici est horrible. Le service est horrible. Le réparateur n'a PAS envoyé par e-mail ce qu'il a dit qu'il m'envoyait un e-mail. J'ai appelé probablement 12 fois pour qu'il me rappelle ou m'envoie n'importe quoi. Ils sont comme des enfants qui dirigent cet endroit. Complètement égocentrique et impoli. Je suppose que si vous n'achetez pas une voiture neuve chez eux, ils n'en ont rien à foutre de vous. Si vous voulez vous sentir invisible, allez ici. Ils ne vous traitent PAS comme ça à Roseville BMW ou à San Jose BMW.

Expérience incroyable ! Bien fait

Lena, la vendeuse: 5 étoiles
Eleni, la directrice financière: 5 étoiles
Ken, le personnel de génie: 5 étoiles

Merci BMW de Concord

Problème de firmware résolu et entretien programmé de mon véhicule. Très content du conseiller technique Sergio!

Excellente et facile expérience. Service fantastique. C'est un plaisir de travailler avec Danny.

Ce fut l'expérience d'achat de voiture la plus fluide que j'ai jamais eue au cours de mes 44 années d'achat de différents véhicules. Tony Yuan connaissait très bien l'i3 et a aidé à répondre à toutes nos questions. Je le recommande vivement.
Le financement a pris 15 minutes, oui j'ai dit 15 minutes !!! Alex Cheung, le directeur financier, a été très efficace et serviable!
Merci à vous deux pour cette expérience exceptionnelle lors de notre premier achat BMW.

Je n'arrêterai pas de me spammer avec des courriels et je ne vis même pas aux États-Unis ni n'ai de BMW.

Aujourd'hui a commencé comme un de ces jours. Hier, le voyant de mon moteur de contrôle s'est allumé. C'était après les heures, donc je ne pouvais pas appeler le concessionnaire. J'ai un 328i 2014 avec moins de 50000 miles, donc j'étais un peu dérangé que la lumière se soit allumée. J'ai appelé et parlé avec Alan dans le département de service. Il a dit d'apporter la voiture et ils essaieraient de s'y rendre après leur rendez-vous. Je suis entré dans la concession et j'ai été accueilli chaleureusement et avec le sourire par plusieurs conseillers. Une conseillère, je n'ai pas compris son nom, m'a accueillie, m'a dit que j'avais l'air de savoir où j'allais mais m'a demandé si elle pouvait quand même m'aider. Je lui ai dit pourquoi j'étais là et elle m'a escorté là où je devais aller. Je suis passionné par un excellent service client et j'adore le voir en action. Je ne peux pas en dire assez sur le service que j'ai reçu chez Concord BMW, c'était exemplaire !!! Merci Alan (service dept.), Zack (Finance), Yolanda (spécialiste du service client (?) .... elle m'a fait une tasse de café ... qui fait ça? LOL), et Victor (conseiller à la clientèle et le mec qui m'a vendu ma voiture). BMW Concord, quel que soit votre modèle de service à la clientèle, S'IL VOUS PLAÎT, tenez-vous-y ..... cela fonctionne définitivement!

Je suis client de ce concessionnaire depuis environ 4 ans. C'était un super endroit pour faire réviser ma voiture. Mais quelque chose a changé ici cette année (ne me croyez pas, consultez également d'autres critiques.)

J'ai amené ma voiture pour un service général / contrôle du moteur un jeudi matin et j'ai traité avec Christian Garcia (extrêmement peu professionnel, arrogant) en tant que fournisseur de services. Il avait ses airpods dans son oreille en me parlant (pas professionnel.) Comme d'habitude, on m'a prêté une voiture de prêt (que je réserve toujours beaucoup à l'avance).

J'ai reçu un appel (jeudi) de Christian à 15 heures indiquant que la vérification de la vidange / du service était terminée mais qu'il y avait d'autres travaux dont la voiture a besoin et il a fourni des devis tout de suite avec la motivation que je dis oui immédiatement parce que c'est là il déviait la conversation (c'est-à-dire que cela coûtera autant et nous allons commencer à y travailler tout de suite.) Je lui ai poliment mentionné que je devrais examiner d'autres citations de services pour comparer et ensuite nous pourrons continuer. (Demander 5000 $ pour des réparations, qui ne le ferait pas?) Il s'est même appelé le gourou du turbo (je ne pense pas qu'il ait un certificat d'études pour soutenir cette affirmation, mais fait probablement ses suppositions d'être un héros du clavier Wikipedia,) au téléphone et a dit qu'il préférait obtenir un nouveau turbo plutôt qu'un tatouage pour mettre en valeur ses vastes connaissances (si quelque chose le faisait simplement se détacher encore plus comme un requin et moins éduqué à mon avis.) Christian, vous devriez connaître votre public .. J'ai une mécanique. formation d'ingénierie.

Je le rappelle vendredi (le lendemain) pour lui dire que je vais récupérer ma voiture car je n ai pas eu la chance de consulter les devis. Gardez à l esprit que Christian n a pas suivi avec moi lui-même et que j ai dû le rappeler. J'ai appelé à 330 le lendemain vendredi et j'ai dit que je ne ferais pas le travail sur le turbo et que je prendrais la voiture demain matin (j'ai spécifiquement dit 10h samedi) parce que je suis toujours au travail (donc je ne peux pas déposer le prêteur véhicule aujourd'hui, ce qui ne devrait pas être un problème car Christian, le gourou du turbo, n'a pas encore fermé le ticket.) maintenant qu'il sait que je ne ferai pas le travail par leur intermédiaire, il me dit que vous devrez apporter le véhicule prêté en 7h du matin car il y a quelqu'un qui l'attend. Je réponds :

- cela n’a pas de sens car le prêt m’a été attribué jusqu’à lundi, et même si vous fermez le billet MAINTENANT (vendredi à 330 h), vous devriez avoir 24 heures pour le rapporter.

- 2 °, je suis cliente ici depuis 4 ans, et c'est comme ça que tu veux me parler?

Christian a été abasourdi parce que je l'ai surpris dans sa propre personnalité de mensonge / escroquerie / idiocratie turbocompressée qu'il a commencé à bégayer au téléphone sans réponse. À ce stade, je savais que j'allais parler au manager de Christian parce que ces niveaux de non-professionnalisme et de mensonges sont ce qui pousse les clients à partir. Tout ce qui était turbocompressé était une absurdité crachée de Christian.

Ce qui a suivi était un niveau équivalent d'absurdité.
J'apporte la voiture de prêt le samedi matin (7h15) et je paie les services déjà effectués sur ma voiture. Je parle au responsable sur place (Mike) qui écoute ma plainte et dit assez juste que je parlerai à Christian pendant les séances de coaching. J'ai dit à Mike que j'aimais venir chez ce concessionnaire, car mes expériences ont été positives. Mais quelque chose ici a changé cette année car ce n est pas la même chose et je suis sur le point de ne pas revenir.

Devinez quoi, il faut 50 minutes pour que ma voiture soit amenée à l'avant. Pourquoi? Oh, nous n'avons pas pu trouver les bons gars, c'est vrai. Je me suis plaint à Mike de ce à quoi il ne cesse de dire que je comprends. Donc, apparemment, c’était une situation de vie / mort si je n’avais pas amené la voiture solitaire à 7 heures du matin, mais vous ne pouvez pas sortir ma voiture en moins de 20 minutes? Imaginez que si j'avais des problèmes de santé / un autre endroit où aller immédiatement, un concessionnaire accepterait-il de savoir qu'il me fallait autant de temps pour sortir ma voiture?

Cela a été fait exprès (ne voulez pas assumer, mais simplement dire) ou tout simplement; extrêmement peu professionnel, et ce n’est pas une opinion, c’est un fait. Veuillez éviter cet endroit avec des requins de studio tels que Mike et Christian.

Concord BMW a été de loin la meilleure expérience d'achat de voitures. Les employés sont très sympathiques et arrangeants, surtout pendant les périodes COVID. Le nouveau processus de prise de rendez-vous pour visiter la salle d'exposition et aussi les rendez-vous téléphoniques pour passer en revue d'autres détails sont très efficaces. J'ai eu le plaisir de travailler avec Raquel et Peter pendant le processus. Ils ont tout rendu si simple et transparent. Ils m'ont expliqué tout ce que j'avais besoin de savoir et à quoi m'attendre pour qu'il n'y ait pas eu de surprises. Je les référerais certainement à tous mes amis et à ma famille.

Processus facile et excellent service. Il y a une raison pour laquelle je suis allé à BMW Concord depuis la vallée. Belle expérience.

Toujours traité avec respect et intérêts centrés sur le client lorsque j'y vais. Cette fois, c'était pour un bail et un renouvellement pour un 2019. Merci Jemille, Tyler et l'équipe!

Traiter avec Concord BMW pour un rappel d'usine est un cauchemar. BMW Concord ne propose plus ses propres véhicules de prêt et propose une location d'entreprise. Ce ne serait pas trop mal si cela ne prendrait pas 4 HEURES pour déposer votre voiture pour le service et obtenir la location. En fait je ne laisse jamais de commentaires mais je n'ai rien à faire en attendant ...

Presque inutile même de prendre la location car ma voiture serait complète dans la journée. Le rendez-vous était à 8h40, a été loué par l'entreprise à 12h35. Si vous avez un service / rappel d'usine, apportez-le à un autre concessionnaire BMW.

Je ne soutiendrai plus l'achat d'un véhicule chez Concord bmw, pas avec un service comme celui-ci et j'ai acheté une toute nouvelle bmw x5m et un m3 chez eux dans le passé et ils s'en moquent ...

Bon service Miguel était super gentil et m'a donné la réponse que je cherchais.

Aujourd'hui, je suis allé avec mes beaux-parents acheter une voiture. Nous avons vu et testé un X3. Un mot WOW. Beau et super fonctionnalités. La personne saké (Milisa Ortanez) était excellente. Elle nous a expliqué et montré les fonctionnalités et simplifié le processus de choix. Une fois que nous avons décidé que le processus d'achat n'était pas trop mal. Ils gèrent le processus à distance. L'agent financier (Eleni) était génial car elle nous a expliqué le processus compliqué d'achat d'une voiture. En fin de compte, nous ne pourrions pas être plus heureux. Merci BMW

Notre vendeur Mark était absolument exceptionnel! A répondu à toutes nos questions, n'était pas du tout insistant et a fait le travail. Nous avons eu une expérience merveilleuse et nous lui reviendrons certainement lorsque nous serons prêts à passer à la version supérieure;)

Mike Bushel est l'homme. Communication directe tout au long du processus de recherche et d'achat. Mike a répondu à toutes mes questions et demandes et a simplifié le jour de livraison. Merci également à Steve Sinesio (directeur financier) pour un travail rapide et méthodique, et à Ken Marsh (BMW Genius) pour une démo très intuitive. Acclamations gars!

Merci Raquel Lopez d'avoir rendu notre expérience d'achat fluide et facile! A répondu à toutes nos questions avec une attitude formidable et patiente.

Mon expérience a été incroyable! Endroit fantastique pour obtenir une voiture. Si vous êtes nouveau dans l'achat de voitures, cet endroit est fait pour vous. J'ai travaillé avec Victor et il était peu pressant et un très bon explicateur puisque je ne savais rien de l'achat d'un véhicule! Je suis très content de mon achat !! Victor s'est assuré que je trouvais la voiture parfaite pour moi et nous n'avons pas arrêté de chercher jusqu'à ce que je trouve ma beauté. Je recommande à 100% cet endroit !!

Acheté une Lexus chez ce concessionnaire BMW impressionnant. JV et Alyce ROCK !!

JV et l'équipe ont fait un excellent travail.

Je souhaite que l'expérience d'achat soit plus rapide.

Je recommanderais absolument BMW de Concord à tous ceux qui cherchent à acheter.

Merci pour le service solide!

Nous venons d'acheter une BMW 330i de Concord. Sofia D. était la plus douce! Facile à parler, pas de BS, prêt à vraiment nous aider à obtenir la meilleure offre. Merci Sofia!

Travail rapide et facile, en quelques heures. Je recommande vivement à tous ceux qui ont hâte d'acheter leur prochaine voiture de les contacter. Il n'y avait pas de soucis, une communication claire et un excellent travail. Merci!!

Un vrai service client, et il a dépassé mes attentes. C'est la première voiture que j'ai achetée où je ne suis pas reparti en me sentant usée, grincheuse, escroquée ou arnaquée. le retour du bail, la vente et le financement étaient tous faciles et même agréables!

Danny et Sammie (?) Sont les gens avec qui j'ai eu affaire lorsque j'ai acheté ma voiture. Danny a été très utile pour expliquer le processus et me montrer toutes les fonctionnalités de mon nouveau jeu de roues. Parlez enthousiaste, il était tellement à l'écoute de la voiture que j'ai choisie, c'était comme s'il l'achetait pour son meilleur ami. Sammie a fait les détails financiers et la paperasse et bien sûr il a essayé de me vendre une garantie, mais il n'y avait pas de pression élevée, ni de l'un ni de l'autre. Ce fut une très bonne expérience d'achat dans l'ensemble.

Une des expériences d'achat de voiture les plus faciles jamais réalisées !!!

Profiter de ma nouvelle voiture et vivre une expérience vraiment facile. J'ai programmé un essai routier par e-mail.
Suivi pour un autre lecteur avec mon mari.
Dan a trouvé la voiture exacte que nous voulions et nous l'avons eue. Aucune pression et tout le monde était si réactif et gentil.

Assurez-vous de voir Joey si votre BMW a besoin d'un entretien!

BMW facilite l'achat d'une voiture !! Sheila était incroyable! Elle nous a mis à l'aise et à l'aise avec le processus. Elle était très minutieuse et incroyablement bien informée sur les véhicules! Merci Sheila !!

Excellent service par le vendeur Dilip et le personnel de BMW Concord. Le personnel de génie était d'une grande aide et Scott était une star. Le seul inconvénient était la longue attente pour payer. Mais dans l'ensemble, une expérience agréable. BMW SUR .....

Personnel extrêmement utile dans les ventes et le financement qui m'a aidé à acheter ma deuxième voiture chez ce concessionnaire. Mon représentant commercial, Mark, m'a aidé à concevoir ma propre voiture, m'a aidé à la suivre à travers l'océan et a ensuite expliqué la pléthore de nouvelles fonctions incroyables dans ma nouvelle voiture. Le département des voitures d'occasion, le département des finances et le responsable du site m'ont tous vraiment aidé à obtenir la meilleure offre pour mon échange et un excellent package financier sur ma nouvelle voiture. Merveilleuse expérience d'achat et j'achèterais à nouveau chez eux.

J'ai eu une excellente expérience chez BMW of Concord. J'ai pris rendez-vous pour tester deux modèles. Mon représentant commercial. Tony m'attendait avec les deux voitures prêtes à être testées. J'ai testé les voitures et en ai sélectionné une. Quelques heures, je conduisais cette belle BMW à la maison.
Je dois dire que tout s'est très bien passé et que tout le monde était très respectueux et serviable.
Merci.
Bernardo

Mieux que Weatherford. Toujours pas aussi bon qu'il pourrait l'être. L'installation est très agréable cependant.

Cet endroit est tout simplement génial. Que puis-je dire. Traiter tout le monde avec le plus grand professionnalisme et un département des pièces est génial.

J'ai acheté une voiture d'occasion ici et l'expérience a été plutôt géniale. Très agréable, pas de vente difficile et une très belle voiture d'occasion pour démarrer!

Butch était fantastique. Sympathique, sans tracas, sans pression. Tout ce dont vous avez besoin chez un concessionnaire. Vraiment répondu à nos besoins et préoccupations. Merci Butch !! Merci Concord BMW & Mini !!!

Michael Heller était exceptionnel !!! Une personne si attentionnée, aimable, intéressante et amusante avec la plus grande connaissance et expertise. C'était relaxant, agréable et l'expérience la plus agréable que j'aie jamais eue avec un vendeur.

Très impressionné par BMW Concord. Chaque personne / service avec qui nous sommes entrés en contact était exceptionnelle et professionnelle. Je ferais des affaires répétées ici.

J'ai eu une excellente expérience de BMW Concord. Les gens là-bas sont toujours super gentils et serviables. Groupe de personnes de premier ordre. De plus, ils ont toujours les meilleures offres de fin d'année. Si vous envisagez d'acheter une BMW, je vous exhorte à vérifier d'abord BMW Concord, et bientôt.

N'emmenez pas votre BMW ici, sauf si vous avez une garantie complète!
Vous n'êtes qu'un numéro chez ce concessionnaire. Ils ont eu ma voiture pendant 5 semaines et 2 000 $ plus tard, ma BMW 328 ne fonctionne toujours pas. Ils m'ont rendu ma voiture en me disant qu'elle était complète et réparée. Quand je suis entré, le voyant Service Engine Soon était allumé! Puis a dit que ce serait un autre 3K $ pour le réparer. Ce n’est pas ainsi que cela fonctionne.

Ils ne se soucient vraiment que de faire passer les voitures dans leur ligne de maintenance et d'ajouter des $$$ à votre facture. Ils n'ont aucun souci du client ou des voitures.

Je recommande vivement de chercher ailleurs.

Excellent service et support de qualité. Très gentil et serviable. Une expérience d'achat globalement agréable.

Une grande attention aux détails et le service client dans son ensemble était excellent. Les négociations étaient simples et préparaient les documents à l'avance, ce qui rendait la signature des contrats rapide et efficace. James Stanford est le meilleur gars. Venez le trouver chez BMW Concord lorsque vous êtes prêt à acheter / louer. Expérience géniale dans l'ensemble!

Globalement terrible expérience. Non professionnel, incompétent. Ils ont menti et m'ont donné des excuses illogiques et déraisonnables, et m'ont blâmé pour leurs erreurs et leurs erreurs. Incroyable, vraiment. Je n'y retournerai jamais et je recommande fortement aux autres de ne pas y aller.

Sergei et Raquel n'auraient pas pu être plus utiles !!!

Sur le marché d'une voiture d'occasion fiable et à un prix raisonnable, j'ai trouvé ce que je cherchais chez BMW Concord. Bien que le véhicule venait tout juste d'entrer en vente, Peter était très accommodant et a pu accélérer les détails et même un voyage chez son concessionnaire de marque à proximité pour la réparation d'un problème de rappel ouvert. Dans l'ensemble, Peter et Zack Lee dans le domaine du financement ont été un plaisir de travailler avec eux. Je recommanderais certainement eux et le concessionnaire à d'autres.

Brian M

La femme du service des pièces avait une attitude qu'elle me rendait service en m'aidant, pour la conversation de 20 secondes que nous avons eue avant mon départ les mains vides.

Excellente expérience d'achat d'une voiture d'occasion chez BMW Concord.

Vraiment une bonne expérience d'achat d'une voiture ici - conviviale, amusante et sans pression. Bonne quantité d'inventaire à vérifier. Ils ont rendu l'expérience aussi fluide que possible - de la gestion de tous les documents aux collations et aux boissons. J'ai vraiment apprécié le temps que Mark a pris pour nous montrer comment fonctionnent toutes les technologies et autres caractéristiques de la voiture.

Excellent service, très professionnel et sympathique. Nous avons apprécié notre expérience d'achat !!!

Ma famille et moi avons toujours été des acheteurs de Lexus. Cependant, nous sommes tombés sur BMW Concord en parcourant le concessionnaire Lexus voisin il y a environ dix ans et nous sommes propriétaires de BMW depuis. Le personnel de Concord BMW est extrêmement compétent, serviable et semble toujours motivé pour vous aider à prendre la meilleure décision pour vos besoins (par opposition à simplement essayer de vous vendre une voiture ou un service dans leur département de réparation. faire entretenir nos véhicules dans leur service de réparation.Je les recommande vivement et je ne taris pas d'éloges sur leur concession.

Grande expérience d'achat d'une voiture avec Kris Mang. Il a vraiment travaillé avec moi sur mon métier et même avec Zach dans la finance. Seulement deux petits problèmes avec la livraison de la voiture, une déchirure à l'intérieur du panneau de porte qui n'a pas été remarquée lors de l'inspection du véhicule CPO et l'allume-cigare sur la banquette arrière n'avait pas de couvercle. Kris répond à mon problème. Très, très content de Concord BMW

La meilleure expérience d'achat de voiture que j'ai eue! Professionnel, convivial, informatif et transparent. J'achèterais à nouveau chez JV et Sammy!

Bien qu'ils se soient occupés de ma garantie, j'ai perdu confiance lorsqu'ils m'ont dit que mes phares HID et mes batteries devaient être remplacés et qu'ils voulaient me facturer 1500 $ de plus. Tout ce qui précède n'était pas vrai et à cause de cela, je me suis demandé si le travail antérieur qu'ils avaient effectué était réel ou non.

Excellent service, si simple de tout gérer à distance, sauf le test routier.

Ce fut un plaisir que Raqael Lopez participe à la finalisation du bail du nouveau BMW X3. Elle est une vendeuse très compétente, comprend les besoins des clients et s'efforce de répondre aux attentes des clients. Je recommande vivement de travailler avec elle si vous cherchez à posséder une BMW.

Concord BMW continue d'être mon concessionnaire Bay Area ... Je viens de la région de South Bay / Fremont et je contourne Fremont, Stevens Creek, Mountain View et East Bay BMW et je préfère le concessionnaire Concord pour cette raison:

Service - si vous avez une BMW modifiée ou si vous êtes juste très particulier / méticuleux en ce qui concerne le travail effectué sur la voiture, l'équipe de techniciens (Jose Santos) comprend vraiment comment résoudre les problèmes tout en s'assurant de traiter la voiture comme la sienne lors de l'arrachement. dessus.

Ventes - Je viens de conclure un accord avec Dilip & JV et j'ai obtenu la voiture exacte que je recherchais sans une expérience sans pression ni stress. Dilip a écouté mes désirs de la voiture et m'a aidé à peser le pour / contre avec les options de financement pour m'aider à trouver la meilleure décision pour MOI, pas la vente, et enfin Evan a été d'une grande aide avec les essais pratiques. et l'inspection / examen final de la voiture ... merci les gars!

Finance - Semblable à l'équipe des ventes et du service, Sammy sait comment s'assurer que je suis pleinement informé et au courant des services / options, mais aussi en le gardant décontracté et en veillant à ce que la partie finale de la transaction continue d'être une expérience formidable.

Si vous avez eu du mal à trouver un bon concessionnaire BMW ... n'hésitez pas à aller chez Concord BMW - ils vont vraiment au-delà.

Je suis entré à cet endroit et Mark Wilson était disponible pour m'aider.
J'ai vraiment aimé la façon dont il m'a aidé à obtenir suffisamment d'informations pour finalement choisir ma Mini.
Il était probablement le meilleur vendeur de voitures avec qui j'ai travaillé pour faire le processus!
En fin de compte, il passe une heure à me montrer chaque détail comment tout fonctionne dans ma voiture, même si j'étais fatigué de m'en souvenir depuis que j'y ai passé des heures.
J'ai également été ravi de travailler avec la personne des finances.

J'adore ma Mini.
Mark, je devrai peut-être vous poser quelques questions sur quelques détails bientôt ...

Le personnel était très aidant et nous a fait sentir important, ils nous ont très jeté

Concord BMW a été formidable, en particulier Kris Mang. Il a été très patient avec moi lors de notre dernier bail. Je n'étais pas tout à fait sûr de celui que je voulais et il a aidé un groupe. Ceci est notre troisième bail BMW et je suis sûr que ce ne sera pas le dernier. Merci à tout le monde.

Ne perdez pas votre temps précieux ni votre argent chez ce concessionnaire de service. La machine de service ultime est un hasard. Ils sont prêts à fouiller au plus profond de votre poche et ils ont l'équipe technique la plus disgraciée de l'univers, de leurs conseillers à leurs mécaniciens, foremaen et directeurs des services So CALLED. Reste loin. Vous pourriez aussi bien ne pas acheter la soi-disant machine de conduite ultime ... TFUHH

J'ai acheté une voiture d'ici (merci Harpoon!) Et j'ai fait réviser 2 BMW. Pas une seule plainte pour aucun membre du personnel; ils vont au-delà des attentes de leurs clients. Mises à jour du service en temps opportun par téléphone ou par e-mail (très pratique lorsque vous travaillez!), Excellentes inspections et tout autour, ils se soucient vraiment de vous et de votre expérience. Génial à la fois en vente et en service!