Bmw of manhattan Revoir

Bonne soirée,

BMW VIN: censuré

J'ai été référé par un collègue à BMW de Manhattan. Jusqu'à présent, c'est une expérience horrible.
Veuillez demander à la direction de modifier cette expérience.

Ma voiture a été remorquée chez BMW de Manhattan le 08/09/2021. Il était assis chez BMW/carrossier pendant plus d'un mois, je crois, en attendant qu'une pièce entre. Le 15/09/2021 - je suis allé chercher ma voiture qui, lorsque j'ai récupéré toutes les réparations, était censée être terminée. Dans les deux sens, la voiture a été laissée là, puis ramenée pour réparer les articles payés ainsi que les dommages supplémentaires qui n'étaient pas là. Avance rapide de tout, la voiture du 24 septembre 2021 est prête à être récupérée. Sachez qu'il s'agit d'environ 10 000 dommages-intérêts qui ont été payés et des travaux qui ont été payés par l'assurance qui n'ont pas été complétés comme signé que tous les éléments sont complétés sur la facture détaillée. Je lave ma voiture aujourd'hui et je vois que la partie d'aile qui était censée être dépliée en bas par la porte n'est pas alignée ni réparée. Il a été repeint mais pas réparé. S'il vous plaît voir les photos des dommages qui étaient là quand l'accident était là et l'avance rapide jusqu'après les réparations.

J'ai besoin de quelqu'un d'un niveau supérieur pour me contacter ou je ferai appel à un avocat. Il me semble que je dois continuer à aller et venir pour arranger les choses et si je ne le dis pas, ce qui était censé être payé pour cet argent vient d être empoché par le magasin avec lequel travaille BMW.

Envoyez-moi un SMS ou appelez-moi et je vous fournirai toutes les informations nécessaires.

Le point principal où la voiture a été heurtée n'a pas été correctement aligné par la roue avant gauche.
La doublure d'aile inférieure qui se trouve sous la porte et l'aile elle-même n'a pas l'air correctement alignée, tout est disproportionné.
Tout repeint mais les virages n'étaient pas réparés.
Des photos de l'accident jointes qui ont été envoyées à l'assurance et des photos de la façon dont j'ai récupéré ma voiture. J'ai appelé l'assurance mais ils m'ont dit que j'aurais besoin de vous parler à tous.

J'ai visité cet endroit pour faire entretenir Black Beauty. . . service exceptionnel du dépôt au ramassage !! Le seul inconvénient, vous ne pouvez pas attendre dans leurs locaux pour votre voiture - en raison de la réglementation COVID. Mais j'ai eu un aperçu des nouvelles voitures à venir. Tombé à nouveau amoureux.

Vous attendez-vous à un service honnête sans être surfacturé ? Alors ne venez pas ici ! Le toit ouvrant ne fonctionnait pas. Ils facturent plus de 200 $ pour une « configuration ». Bien sûr, le problème refait surface peu de temps après. Maintenant, ils le réparent en remplaçant une pièce - comme cela aurait dû être fait à l'origine sous le CPO sans frais ! L'erreur de diagnostic à plus de 200 $ ? Vous ne voyez rien en retour ! Arnaquons nos clients ! Encore plus inquiétant, ce sont les fausses allégations du directeur Joseph Rocker selon lesquelles j'ai un "solde impayé" (que s'il est assez homme, il m'enverra au lieu de se cacher derrière un représentant). Envoyez et je serai heureux de payer. Oh désolé, j'ai oublié, cela n'existe pas parce que vous opérez de manière contraire à l'éthique et essayez de détourner l'attention de votre escroquerie de réparation de toit ouvrant alors que je l'avais signalé au siège social. Acheteur, méfiez-vous !

De loin la meilleure expérience d'achat de voiture que j'aie jamais eue. J'ai acheté un véhicule d'occasion certifié et Rudy Pagano s'est occupé de tout. Le service client à l'ancienne de New York est ce que Rudy a fourni. Tout au long du processus, Rudy vous fait vous sentir comme une élite new-yorkaise. Enverra beaucoup d'affaires à sa façon et restera en contact. Merci Rudy Babe A++++

Je veux juste dire que Christian Nguyen est le meilleur représentant de service ! Il est avec moi depuis que j'ai acheté mon X5 en 2013. J'adore mon X5 et je l'ai toujours. Elle a l'air toute neuve et roule comme une nouvelle voiture ! J'ai 48 000 miles dessus et ça a toujours l'air neuf. Je donne tout le crédit à M. Nguyen. Il a mon meilleur intérêt en ce qui concerne l'entretien. Christian n'essaie jamais de me convaincre d'obtenir quelque chose dont je n'ai pas besoin. Je n'achèterai jamais une autre voiture à moins qu'elle ne vienne de BMW de Manhattan. C'est si Christian Nguyen est aussi mon représentant de service. Il est très difficile dans le marché d'aujourd'hui d'être satisfait d'une entreprise et de son service client. Eh bien, BMW de Manhattan, vous changez ça ! VOUS AVEZ MA FIDÉLITÉ !

J'entretiens mes BMW ici depuis environ 12 ans et j'ai trouvé que le soin, l'attention et la fiabilité étaient de premier ordre. Cinq étoiles.
En particulier - mon conseiller de service de confiance - M. Christian Nguyen - est fantastique.
Il fournit non seulement une évaluation approfondie du service requis, mais cherche toujours à faire un effort supplémentaire et à faire des suggestions. Bien fait!

Toute l'expérience était incroyable! De l'attention reçue une fois que vous entrez chez le concessionnaire, au processus rapide et facile d'achat de la voiture. Excellent!

J'ai été impressionné par toute mon expérience d'achat! Très fluide et facile du début à la fin. Semble très bien géré !
Merci

Peter Pena était un merveilleux représentant des ventes ! Il est allé au-delà de l'explication et de la négociation de remises bancaires sur les conditions de location, les caractéristiques de la voiture et le processus d'achat d'une voiture. Il s'est efforcé d'expliquer non seulement les garanties et la protection dont j'avais besoin, mais aussi ce qui était redondant et un gaspillage d'argent. En tant que premier acheteur de voiture qui a scellé l'affaire et a fait toute la différence pour moi ! Enfin, compte tenu de la spécificité et de la rareté du X4 M, j'apprécie la communication et le dévouement de Peter pour sécuriser cette voiture pour moi.

Dans l'attente de maintenir ce bail et d'éventuels futurs achats avec BMW de Manhattan. Pas besoin d'aller ailleurs que dans cet endroit phare si vous habitez dans la région métropolitaine de New York, à mon avis !