BMW of Nashville Revoir

L'expérience était bien. La personne qui nous a aidés ne connaissait pas très bien la voiture que nous avons achetée mais a au moins pu trouver quelqu'un qui l'était. La voiture était censée être détaillée et remplie d'essence une fois que nous sommes partis. Le dessinateur était parti pour la nuit laissant notre vendeur détailler la voiture. Il ne s'est PAS rempli de gaz. Je sais que nous étions là à la fermeture, mais notre vendeur semblait très pressé de sortir avant même l'heure de fermeture. On nous a dit qu'il y avait une deuxième clé et après l'achat du véhicule, elle l'a reçue mais elle était cassée et ne fonctionnait pas. Je crois comprendre que vous achetez une voiture d'occasion telle quelle, mais il aurait dû nous le dire AVANT de payer la voiture. C'est pourquoi je lui ai donné 3 étoiles.

BMW de Nashville sur Armory Oaks Drive est un centre de service de première classe, compétent, compétent et sympathique. Je suis client depuis plus de 15 ans et je suis toujours satisfait du service rendu sur mes véhicules. Il est très facile de faire affaire avec cette installation et le service est toujours bien fait du premier coup. Les conseillers en service sont très compétents et comprennent parfaitement les véhicules qu'ils entretiennent.

Je recommande vivement cette installation de service BMW. Je ne peux pas imaginer un personnel plus compétent et sympathique dans le secteur des services BMW.

J'adore le nouveau concessionnaire! Et comme toujours, j'aime John Monk qui a fait de l'achat de ma nouvelle voiture l'une des meilleures expériences de ma vie!

Terrible.
J'ai remarqué que chaque fois que j'allais pour quelque chose de mineur comme une vidange d'huile, mon représentant de service trouverait en moyenne de 1 000 à 1 500 $ de réparations «nécessaires» - il donnerait la ligne «réparer ou votre transmission pourrait s'éteindre». Venez découvrir la commission de travail des représentants de service (le représentant m'a admis cela lui-même). Il obtenait une part de tout ce dont j'avais "besoin". J'ai demandé à quelques autres personnes de mon bureau qui y emmènent leur voiture - même problème. Une femme avec qui je travaille venait de mettre des balais d'essuie-glace sur sa voiture 2 mois auparavant et elle a été obligée d'en acheter de nouvelles. Un autre gars a dit qu'il n'avait pas eu de facture de moins de 1 000 $ depuis des années et que ces problèmes se posaient toujours lorsqu'il prenait la voiture pour faire vidanger l'huile. Malhonnête et cher à mon avis. Éviterait à tout prix. Après 1500 $ ici et 600 $ là-bas, au cours de la dernière année, j'ai laissé ces gars me sucer sur probablement 6k-7k $ d'entretien et de réparations et je n'ai jamais eu de problème majeur comme un moteur, une transmission, un ordinateur, etc. heureux qu'un peu de celui-ci ait été couvert par la garantie. L'autre gars mentionné ci-dessus est sorti de la même manière pour l'année si je me souviens bien (bien dans les milliers de dollars). La dame mentionnée ci-dessus ne m'a pas dit combien elle avait dépensé mais il lui suffisait de vendre la voiture et d'acheter un autre véhicule. Se sentir assez stupide pour utiliser ces gars.

ATTENTION AUX ACHETEURS! Ce concessionnaire vous vendra des produits et services avec une approche souriante et amicale, mais il n'honorera ni sa promesse ni celle de la marque BMW. J'ai acheté une nouvelle 228i 2014 chez ce concessionnaire en octobre. J'ai payé près de 42 000 $ pour un morceau de ferraille avec un badge BMW dessus.

> Le bras indicateur s'est cassé (s'est cassé). Ils ne couvriraient pas les pièces ou la réparation sous garantie car il est cassé. L'évaluation du «maître mécanicien» était qu'il était cassé. J'ai dû dépenser 1500 $ pour cette réparation. Je suis un ingénieur mécanicien professionnel qualifié avec 26 ans d'expérience en conception et développement. Je travaille pour une grande entreprise américaine qui conçoit et fabrique des engins de chantier. En regardant cette pièce cassée, je peux dire avec un degré élevé de confiance que BMW aura eu plus de ces échecs. Il s'agit d'une pièce en plastique très mal conçue qui n'est pas adaptée à l'usage. Bien sûr, il peut y avoir eu un défaut de fabrication, mais sans obtenir la pièce en laboratoire qui est difficile à évaluer. Vous ne pouvez certainement pas déterminer la cause première de l'échec avec un regard superficiel, ce qui est précisément ce que ce concessionnaire a fait.

> La caméra d'aide au stationnement a cessé de fonctionner et les capteurs de proximité fonctionnent par intermittence: Après avoir passé 6 heures (ou 3 heures?) À diagnostiquer le problème, ils n'ont pas pu trouver le défaut. J'ai dû retirer le véhicule car ils n'avaient pas de prêt et j'avais besoin de la voiture. Il revient pour une plongée plus profonde, mais je ne fais pas confiance à ce concessionnaire pour le réparer. La question dans mon esprit est de savoir s'ils savent vraiment ce qu'ils font? ont-ils les bons outils? et pourquoi le conseiller de service me dirait-il que son mécanicien a passé 6 heures à essayer de trouver le problème et le directeur du service a dit que le même mécanicien avait passé 3 heures ??

> Lorsque j'ai acheté le véhicule, le vendeur m'a expliqué qu'il n'y avait pas de pneus de secours, mais que le véhicule est équipé de pneus pour roulage à plat qui coûtent environ 500 $ chacun. Il m'a encouragé à souscrire une assurance contre les risques routiers et vu le coût de chaque pneu, j'ai écouté ses conseils. J'ai heurté un objet sur la route et j'ai maintenant une paroi latérale endommagée. Lorsque j'ai pris la voiture pour les deux réparations ci-dessus, ils m'ont informé que le pneu devait être remplacé car l'intégrité du côté était compromise. Cependant, comme le pneu ne perd pas d'air, l'assurance contre les risques ne s'applique pas. Quoi? L'assurance qu'ils vous vendent est une autre façon de vous retirer un peu plus d'argent pour rien.

Il a fallu 3 tentatives avant que le responsable du service ne renvoie mes appels. Bien sûr, il n'avait aucune valeur à ajouter et c'est 30 minutes de ma vie que je ne vais pas récupérer. J'ai tenté ma chance avec BMW of America, mais tout ce qu'ils pouvaient promettre était un examen interne du processus, rien de plus.

Je suis actuellement à la recherche d'options juridiques, mais dès que la caméra sera réparée, j'échangerai cette jonque avec une marque plus fiable comme Audi.

J'ai possédé plusieurs véhicules Mercedes Benz et je possède actuellement une Audi Q7, je connais donc très bien l'ingénierie allemande et le service client / support. Mon expérience récente avec ce véhicule, ce concessionnaire et BMW d'Amérique du Nord ne ressemble à rien de ce que j'ai vécu auparavant. Le véhicule n'est pas fiable et le service après-vente de ce concessionnaire est pire que ce à quoi vous pourriez vous attendre d'un concessionnaire de marque de véhicule bas de gamme de 3e classe. Par conséquent, à moins que vous n'ayez de l'argent à dépenser, je resterais à l'écart de ce concessionnaire et de BMW.

Excellent service, Glen Small était un vrai professionnel avec qui travailler

Je n'avais aucune idée de leur inventaire. J'ai conduit une heure pour venir conduire une voiture après avoir appelé pour confirmer qu'elle n'était pas vendue. Arrivé là-bas et la voiture était partie il y a 3 jours

..lorsqu'il s'agit de l'entretien de la vidange d'huile, etc. cela peut prendre un peu de temps, alors assurez-vous d'avoir quelque chose pour occuper votre temps.J'adore cet endroit BMW, c'est le seul où je vais

Bonne équipe. Les ventes, le directeur général et toute l'équipe travaillent ensemble pour en faire une expérience formidable.

L'un des meilleurs services, par rapport à tous les autres endroits.

Je suis client de BMW de Nashville depuis près de 4 ans et je n'ai jamais été déçu du service. Kevin a été mon conseiller technique et il est le meilleur qui soit. Gentil, courtois, fiable et fournit toujours un service client de premier ordre.

Très bon service! Très facile d'acheter une voiture!

Je suis entré dans la voie de service pour qu'ils me montrent comment réinitialiser mon voyant d'huile parce que je l'ai fait réviser ailleurs et qu'ils ont oublié de le réinitialiser. Ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas le réinitialiser pour moi ou même me montrer comment le réinitialiser moi-même parce que je n'avais pas obtenu ma vidange d'huile avec eux. C'est un mauvais service client ... il a dit "cherchez-le sur youtube ou quelque chose comme ça"

Je voulais juste crier à Brandon du service après-vente. Il est très agréable et professionnel. Je ne pouvais pas demander un meilleur service que je suis arrivé.

Je dois dire que j'ai une critique très mitigée de la BMW de Nashville. Avec l horrible expérience passée de ma mère (elle y a acheté 4 BMW qui semblent toutes s'écraser après la fin de la garantie certifiée) et maintenant la mienne, je ne suis pas content.
1ère expérience - 5/2019. J'appelle et je prends rendez-vous pour voir une voiture. C'était deux heures avant l'arrivée. Ils ont dit qu'il était disponible et m'envoient des photos et je suis excité. J'arrive dix minutes avant mon rendez-vous et ils ne savent pas pourquoi je suis là. Le concessionnaire regarde hors de lui. Je lui dis la voiture et il ne sait pas où elle se trouve. Il regarde sur son ordinateur et il montre l'emplacement du lecteur de l'armurerie, mais après l'avoir suivi, il est dans des sources fraîches. Pas encore paniqué. Je pensais que j'irais juste là-bas ou qu'ils m'apporteraient une voiture. Le concessionnaire appelle Cool Springs et ils lui disent que quelqu'un qui travaille chez leur concessionnaire l'a acheté il y a quelques jours. Totalement déçu, puis le concessionnaire a proposé de me faire monter dans une Infiniti (carfax) épave. Il me dit alors que je devrais être content de ça. Ses mots cités c'est le pauvre mans BMW. Wow merci, je veux vraiment cette voiture maintenant. Non merci. Je suis parti.

2ème expérience - ma meilleure amie a acheté sa voiture en 5/2019 (fin du mois) chez BMW et adore ça et le service.

3e expérience- (6/2019) La meilleure expérience! J'amène mon fils de 18 ans acheter sa première voiture avec de l'argent. Nous rencontrons Sergio (concessionnaire BMW). Il était le concessionnaire automobile le plus honnête, gentil et disposé à travailler avec nous. Il est allé au-delà. Pas de bs avec lui. Nous traitons avec son manager et il est aussi incroyable !! J'étais ébloui. Mon fils était aux anges! Acheté une super voiture avec une grande aide! Allez voir Sergio !!!

4ème expérience - (6/2019) mon fils aîné veut maintenant une voiture. Où allons-nous en premier? BMW! Sergio est en vacances depuis deux semaines: (. Ce fils a besoin d'un financement qu'il voulait essayer lui-même mais j'étais le remplaçant. Il a trouvé une voiture pour 20000 $. Je pense que c'est un peu cher pour une voiture pour lui mais pourquoi ne pas donner C'est un coup de feu. Ils exécutent sa paperasse et reviennent avec un acompte de 6000 $ et des paiements de 900 $ pendant 64 mois !!! Quoi?!?! Ils me font savoir qu'ils ont pris le prix de 22 à 20000 $. 7 000 $ de frais. Je n'ai pas évalué le prix, ainsi que le livre bleu. La valeur est de 13 500 $. Eh bien, cela n'a pas été détruit. Il a été reconstitué et un mois plus tard envoyé aux enchères où BMW l'a récupéré. La voiture ne vaut rien et ils essayaient d'obtenir 30000 $ pour cela. Wow! Juste wow!
En bout de ligne, surveillez avec qui vous travaillez et vérifiez la paperasse. Et si vous allez ici, allez voir Sergio et personne d'autre. Il vend des voitures neuves et d'occasion. J'ajouterai aussi le nom de son manager qui était super quand je peux retrouver sa carte de visite.

Je n'ai généralement pas utilisé de service après-vente avec mes véhicules par le passé. Je les ai toujours considérés comme trop chers, mais lorsque j'ai acheté ma BMW, j'ai décidé de faire appel au service après-vente pour m'assurer qu'elle était correctement entretenue. J'ai eu quelques rendez-vous jusqu'à présent et je n'y retournerai pas.

Ce sont les petites choses qui font une grande différence et j'ai l'impression que le service après-vente laisse tomber les petites choses. Mon dernier rendez-vous était pour une réparation provisoire sur un problème de rappel. Quand je suis arrivé, j'avais quelques questions. Le problème était que je semblais en savoir beaucoup plus sur ce qui se passait avec la réparation que quiconque dans le département de service. J'avais fait des recherches sur certains forums en ligne. J'étais un peu déçu que la personne chargée de l'entretien de mon véhicule n'ait pas mis en place une base de connaissances de base pour ce qui se passait pour un problème de rappel assez important.

De plus, je devais faire un contrôle du véhicule. J'avais fait cela et un problème a été trouvé. J'ai un plan de garantie prolongée avec mon véhicule. J'ai informé mon SA du plan. Il a dit qu'il appellerait pour voir si c'était couvert. Après avoir attendu quelques heures sans rappel, je l'ai appelé et lui ai dit que j'allais le récupérer. Quand je suis arrivé, il a dit qu'il avait été mis en attente pendant une période prolongée avec ma société de garantie et qu'il avait manqué de temps. Il m'a dit qu'il continuerait d'essayer et de revenir vers moi. C'était il y a quelques semaines. Je lui ai dit clairement que je voulais que la réparation soit effectuée indépendamment du fait que la société de garantie allait payer pour cela. Je lui ai laissé des messages et je ne peux pas être rappelé.

Aussi, sur le contrôle du véhicule. La vérification a été effectuée mais l'indicateur d'avertissement de vérification du véhicule n'a pas été réinitialisé. J'ai appelé pour voir si quelqu'un pouvait simplement m'expliquer la réinitialisation. J'ai été transféré vers la messagerie vocale. Je n'ai pas pris la peine d'en laisser un car personne ne semble me suivre quand je le fais.

Même entrer en contact avec le service après-vente est inutilement fastidieux. Le numéro sur le site Web pour le service sonne juste dans le concessionnaire principal. Vous sélectionnez 2 pour le service après-vente. Ensuite, à l'arrêt suivant du système automatisé, vous sélectionnez à nouveau 2 pour le service après-vente. Ensuite, la personne qui répond n'est jamais en mesure de vous aider, elle vous transfère simplement. Si vous avez de la chance, vous obtenez une personne, mais normalement, je reçois un message vocal.

Après mon expérience avec le concessionnaire et mes recherches en ligne, je ne vois aucune raison de continuer à utiliser le service après-vente. J'ai l'intention d'utiliser un atelier BMW indépendant de qualité pour mes besoins d'entretien de véhicule à l'avenir.

Des gens formidables et un service après la vente ont fixé ce qui devait être réparé sans poser de questions avec des gens formidables avec qui travailler et sans pression pour acheter mon véhicule

J'ai eu une expérience délicieuse. Je tiens à remercier tous ceux qui ont contribué au rappel de mon airbag. Je n'aurais pas pu être plus satisfait de mon expérience.

C'était si merveilleux de travailler avec Julia. Très utile et a rendu ma première expérience chez BMW délicieuse :)

Nous avons passé une bonne première visite au service après-vente. Nous nous sommes arrêtés à l'heure du déjeuner un jour très chargé après Noël et nous avons rencontré le conseiller de service Jeph. Il nous a enfoncés dans la que, et a même pu me fournir un prêt qui avait été réservé à un client qui ne s'était pas présenté pour leur rendez-vous tôt le matin. Excellente communication de sa part tout au long du processus et le service de mon 335i a été réalisé de manière impeccable.

La route pour arriver ici est un peu fouillée. Mais rien de mal à dire sur BMW de Nashville

J'adore BMW de Nashville! J'ai cherché la voiture parfaite pour toujours et Jef Burdette l'a trouvée pour moi! Il est tellement merveilleux et j'ai eu la meilleure expérience! J'aime tellement ma nouvelle voiture! Demandez Jeff, il est le meilleur!

Merci Chad Laha (agent de vente BMW) et Michael Green (directeur financier de BMW) pour l'excellent travail qui m'a permis de monter dans ma toute nouvelle BMW! Je recommande vivement BMW de Nashville si vous êtes à la recherche d'un véhicule neuf.

J'ai pris la voiture de ma femme pour deux pneus. Ils ont fait un excellent travail en me rencontrant et en discutant de l'état de ma voiture. L'estimation que j'ai reçue correspondait exactement à ce que j'ai payé lorsque je suis parti. Le personnel était super courtois et très instructif.

J'adore les BMW et j'en conduirai toujours une. Mais les vendeurs du concessionnaire Brentwood sont prêts à être doux comme des bonbons pour faire une vente ... mais une fois que c'est fait, bonne chance après ça! Je suis choqué de voir à quel point ils peuvent être à double face. Eh bien, ma prochaine voiture sera une X 5, mais pas de ce concessionnaire. Je ne nomme pas le vendeur ici ... mais je suis malade de penser à tous les bonbons qu'elle a donnés à mes enfants pour faire une vente. Lol ...

J'ai récemment dû remplacer la batterie auxiliaire de mon i3. Brad l'a rendu aussi indolore que possible. Je n ai pas eu besoin de faire exécuter des tests de diagnostic car je savais quel était le problème, ce qui a sauvé des changements. Très bon service!

J'amène toujours ma BMW chez BMW de Nashville. Leur service après-vente est génial. Karen Gerow est l'écrivain de service que j'utilise toujours. Quand j'entre, elle se souvient de moi et je peux être sûr qu'elle s'assurera que tout problème que j'ai sera résolu. Quand je quitte ma voiture est toujours fraîchement lavée et prête pour la route. Je recommanderais BMW de Nashville à tous ceux qui veulent une excellente expérience de service.

AJ était incroyable !! Son professionnalisme et ses connaissances ont rendu mon expérience parfaite !! Bien que je n'étais là que pour obtenir un nouveau pneu et un entretien de routine, AJ a passé du temps sans hésitation à m'aider avec d'autres problèmes mineurs. Merci AJ et BMW pour Armory Oaks Drive!

Nous avons acheté un x5 au vendeur Dave Tran et il était très agréable de faire affaire avec lui. L'achat s'est fait par téléphone et par e-mail puisque ma femme et moi vivons à Charlotte, en Caroline du Nord. David avait une petite circonstance unique à gérer alors que nous quittions la ville le lendemain et c'était aussi la fin du mois. Il a été en mesure de passer la nuit à la paperasse et de conclure l'achat en l'espace de deux jours.

J'ai possédé 5 BMW en 10 ans. C'était la première fois que vous utilisiez BMW de Nashville et c'était de loin l'une des expériences les plus douces

Mise à jour du 8/14

Nous avons initialement examiné BMW de Nashville avec 5 étoiles, mais nous avons depuis changé en 1 étoile et serait un zéro si possible. Le concessionnaire nous doit un remboursement de fonds en raison du paiement excessif des taxes, le montant se chiffre en milliers.

Depuis la demande de ce chèque, le concessionnaire est devenu totalement sombre sur nous et ne répond pas et ne semble même pas s'en soucier. Aujourd'hui, j'ai dû déposer une plainte officielle auprès de BMW d'Amérique du Nord en raison du manque de réponse du concessionnaire. Ce concessionnaire est idéal pour conclure l'affaire avec vous, mais si vous voulez quelque chose d'eux après que votre signature figure sur les documents, je vous souhaite bonne chance.

Allez ailleurs où vous êtes respecté et traité comme plus qu'un simple montant en dollars. RESTEZ LOIN D'ICI.

Grant était très instructif en expliquant le problème pendant que j'attendais ... Le don était de ce que j'ai vu, a montré un excellent service client à chaque client qu'il avait rencontré.

Récemment, j'ai fait effectuer un entretien de routine sur ma BMW. Kevin Dittler et tout le personnel étaient fantastiques. Des gens formidables avec qui faire affaire.

SJ

Mon expérience a été formidable. Mon représentant des ventes -Ashawnae était génial.

J'ai acheté un GMC Terrain 2015 et le véhicule ne démarre pas 6 jours après l'achat. Leur directeur des ventes a été très peu coopératif et a refusé de résoudre les problèmes. Je conseillerais à quiconque de ne pas faire d’affaires car ils ne se soucient pas de leurs clients.

Je suis client BMW depuis sept ans. Mon expérience d'aujourd'hui et de retour le 11 mai 2020 ne me convient tout simplement pas. J'ai une BMW x4 2019 qui a été achetée neuve. Mon problème n'est pas le véhicule, ce sont les personnalités qui doivent entretenir le véhicule. Lors de ma précédente visite, avant mai 2020, tout était incroyable, je me sentais comme un client précieux. Mais depuis que le service m'a été refusé et que j'ai dû marcher jusqu'à l'arrière du bâtiment pour obtenir une voiture de prêt. Je n'ai pas conseillé de visiter ma voiture serait lavée et de plus, l'attitude a été nonchalante pour dire le moins. Maintenant, je n ai pas été précis à travers ces expériences, mais je pensais qu un examen général de ce qui m m m était arrivé serait suffisant.

Merci pour l'excellent service offert à Brad, il est d'une grande aide. Endroit pour prendre soin de votre BMW

J'aurais été beaucoup plus heureux si mon problème avait été diagnostiqué lors de ma première visite. Mais non, je suis rentré chez moi juste pour découvrir que le problème n'était pas résolu. Je me suis retourné et suis retourné. Tout dit et fait, j'ai été facturé trois heures de travail pour un travail d'une heure. Ajoutez ça au quart du réservoir d'essence et ça me fait chier.

J'ai fait réparer mon 335I et j'ai eu une expérience merveilleuse. Jeph Simmons s'est occupé de moi et de la situation. Ces gars sont rock.

Exceptionnel, BMW de Nashville se tient derrière ses produits et possède le meilleur service après-vente que j'aie jamais rencontré au cours de mes 50 ans de possession de véhicule. Karen Gerow est absolument la meilleure, il n'y a personne comme elle.

J'ai appelé plusieurs fois au téléphone pour poser des questions sur les pièces dont j'avais besoin pour faire mon propre travail et d'une manière ou d'une autre, je reçois toujours Caleb qui est excellent au téléphone et encore meilleur en personne. Semble toujours savoir où se trouve la pièce et me fait entrer et sortir du magasin en un rien de temps. En tant que directeur de l'industrie automobile, je le volerais s'il n'aimait pas tellement où il est. Bon gars.

Ben était génial! Et Michael dans la finance aussi.

Ceci est mon avis sur BMW sur Armory Oaks Dr. (Pas Brentwood. Je n'y suis jamais allé)
Jeff Cox a réparé mon véhicule et a fait un travail fantastique. Je ne pourrais pas être plus heureux. J'ai eu la chance de pouvoir lui parler. Il m'a conseillé de quoi faire à l'avenir. Il est très compétent et juste un gars formidable.
Monica DePriest était ma conseillère de service et elle est très gentille, attentionnée et professionnelle.
5 étoiles

Mon conseiller de service Brad Cochran est toujours très utile et efficace.

Le service était excellent. Kenneth m'a tenu au courant de ce qui se passait tout le temps où ma voiture était en train de travailler et m'a sauvé autant qu'il le pouvait. La voiture a été réparée en temps opportun.

Totalement parfait. N'aurait pas pu être plus fluide. Acte de classe !!!

Je disais que le travail prendrait au maximum une heure. 3 heures et 50 minutes plus tard, j'ai enfin récupéré ma voiture. Aucune complication connue lors de l'achèvement des travaux. Dit à plusieurs reprises que "mes papiers étaient en cours de rédaction" et "le lave-auto était sauvegardé"

La qualité du travail était bonne pour autant que je sache mais le manque de respect pour mon temps n'a pas été apprécié

Le processus de vente s'est déroulé sans effort et M. Rez Amedi (représentant des ventes) a été d'une grande aide; vraiment apprécié l'attention, du début à la fin. Dans l'ensemble, une expérience positive et agréable. Si vous êtes à la recherche d'une BMW, recommandez vraiment M. Rez Amedi pour vous aider dans votre achat!

Nous avons trouvé un véhicule d'occasion en ligne et avons fixé un rendez-vous pour le voir. Nous avons informé le vendeur que nous faisions un trajet de 3 heures de route pour l'acheter. À notre arrivée, nous avons été informés que la voiture avait été vendue quelques jours auparavant. Nous sommes assez mécontents de toute l'expérience.

Ma femme et moi venions du Michigan lorsque la pompe à carburant a commencé à sortir dans le Tennessee. Nous étions à peu près à la merci du concessionnaire et ils ont pleinement profité de la situation.

On nous a facturé 2600,00 $ pour le remplacement de la pompe à carburant, soit le double du prix que le concessionnaire m'a indiqué dans le Michigan.

Il faut se méfier!

David Bartol, chez BMW de Nashville, a été très utile pour m'aider à trouver une super voiture. Il fera certainement l'effort supplémentaire de vous mettre dans la bonne voiture à bon prix.

BMW de Nashville a des prix nettement inférieurs à ceux des autres concessionnaires et c'est pourquoi j'ai fait le trajet de Raleigh NC à Nashville TN. C'était un long trajet en voiture mais ça valait le coup.

Service client incroyable !! J'ai adoré Ryan, elle a fait un excellent travail en nous aidant à trouver ce dont nous avions besoin

Grande expérience globale. Tout le monde était serviable, courtois. Agréable à travailler et a offert beaucoup d'informations tout au long du processus, de la demande à l'achat.

Kenneth a été un plaisir de travailler avec et je reviendrai sans aucun doute pour les travaux d'entretien ou d'entretien nécessaires sur mon véhicule.

Je viens d'acheter un 320i et je ne pourrais pas être plus heureux avec! Excellent service client! Cet endroit est de premier ordre. C'était génial de travailler avec Caleb et je serai certainement un futur client de BMW de Nashville.

Ils ont changé le rappel du câble de batterie et ont déclenché un incendie dans ma voiture. Ils ne feront pas les choses correctement. Ils vous font simplement appeler l'entreprise et attendent des jours pour résoudre le cas. Pas de remorquage, pas de location et ils auraient pu me tuer et je m'étouffais avec les émissions car cela avait court-circuité le capteur 02. Ne prenez jamais votre voiture ici!

Le concessionnaire nous a menti au sujet d'un Jeep Grand Cherokee (VIN 1C4RJEBG4JC159289), nous faisant ficeler jusqu'à ce que quelqu'un d'autre achète la voiture, en disant que parce que le "serveur" du concessionnaire était en panne pendant trois jours, il ne pouvait pas fournir un numéro révisé pour la garantie prolongée par notre simple demande. Puis a dit «désolé» le véhicule avait été vendu en raison d'une confusion parce que Ryan (notre représentant des ventes) était à l'emplacement de Brentwood ce jour-là. Toute atteinte à leur réputation est bien méritée. On ne peut pas leur faire confiance.

MISE À JOUR: Votre représentant commercial - Ryan D. - sait comment me joindre si vous souhaitez en savoir plus, mais veuillez faire votre propre enquête avant de me contacter, car, même si vous pourriez avoir besoin de mon aide pour résoudre ce problème que vous avez créé, mon temps est précieux et vous en avez déjà pris plus que ce qui est justifié.

Ces types sont tout simplement incroyables. Par pure ignorance, j'étais nerveux de posséder une BMW dans une ville qui n'a qu'un seul centre de service BMW autorisé à choisir (je ne savais pas à quel point ils seraient honnêtes, quelle était la qualité du service, etc.), mais après être venu ici plusieurs fois pour des réparations mineures et majeures au cours des 3 dernières années sur ma 328i 2011, je peux vous dire en toute confiance que vous et votre voiture êtes entre de bonnes mains avec ces gars-là. Je sais qu'il y a beaucoup de magasins automobiles européens certifiés dans la région qui sont probablement comparables, mais savoir que BMW de Nashville est tenue aux normes d'audit BMW me donne la tranquillité d'esprit.

J'ai fini par changer pour Kenneth Swezea en tant que conseiller et je suis tellement ravi de l'avoir fait. Peu importe à quel point ils sont agités et occupés, il prend TOUJOURS le temps d'expliquer mon (mes) problème (s), explique en détail les mécanismes du problème, pourquoi il doit être corrigé, combien de temps je peux passer sans le réparer (mes finances sont v serré pour le moment), etc ... tout cela en termes que je peux interpréter sans me sentir confus et obligé de faire un travail qui pourrait ne pas être nécessaire. Ce mec est un vrai mensch. Je recommande vivement Kenneth à tout le monde.

Aussi - merci beaucoup à tous les techniciens qui ont travaillé sur ma voiture - vous êtes vraiment les héros méconnus.

Le Tahoe était très propre et prêt à rentrer chez nous lorsque nous sommes arrivés au concessionnaire. Adam Johnson a tout prêt à signer car il savait que nous manquions de temps. Nous avons choisi de bénéficier de la garantie de 10 ans sur 100 000 milles parce que c'était un très bon prix. Si je pouvais donner plus d'étoiles, je le ferais. Une + expérience!

Brad est toujours au courant de ce dont j'ai besoin.

En traversant la ville, j'ai rencontré un nid-de-poule à Nashville qui a aplati un pneu. Sans rendez-vous, je suis allé à l'usine BMW d'occasion à Nashville où ils m'ont fait entrer et m'ont fait partir rapidement sans tracas. Excellent service - très apprécié

W / au cours des 7 derniers jours, Sonic Automotive / BMW Nashville N'A PAS HONORÉ «2» BMW a payé les contrats d'entretien. Si possible, apportez votre travail sous garantie BMW à Louisville ou à Birmingham.
INV-308539, INV-308999

Expérience incroyable! Je n'ai jamais ressenti de pression, j'ai obtenu la voiture exacte que je voulais et toutes les questions ont répondu. Adam Johnson était fantastique. Il s'est occupé de tout et s'est assuré que j'avais ce dont j'avais besoin. Normalement, je déteste les achats de voitures, mais ils l'ont rendu si facile et agréable. Je les recommanderais certainement.

BMW de Nashville ne déçoit jamais. Un personnel de vente formidable, d'excellents représentants de service et le rallye est l'expérience de conduite ultime!

Facile à travailler, sans tracas ni pression à n'importe quelle étape du processus. J'adore le groupe automobile Sonic!

Client depuis plusieurs années. Compte tenu de ce concessionnaire de nombreuses opportunités, mais ils n'ont pas été en mesure de se racheter. Attitudes très snob de tous les employés. Obtenez rarement des appels de retour vers des messages vocaux, même s'il ne s'agit que d'une question de service. Ont dû changer de fournisseur de services à plusieurs reprises. Les représentants des ventes sont très opiniâtres et peu professionnels, ils poussent leur agenda personnel au lieu d'ÉCOUTER les besoins et les préoccupations des clients et se mettent en colère lorsque vous exprimez votre mécontentement au lieu de vous excuser. Pas de suivi pendant mon bail mais pourtant quand le bail est en place presque un flyer quotidien ou un email pour racheter ou signer un autre bail. Je ne recommande pas.

Super endroit et super employés! Merci à Chase Hosmer pour toute l'aide.

Brad était fantastique de travailler avec du début à la fin! J'ai fait un excellent travail pour tout expliquer, décrire les coûts, etc. Pas de surprises, ce qui est génial!

Ne faites pas confiance au centre de service et au conseiller Sterling Scott et à son patron Jeffrey Crane. Créez beaucoup de rêve et une astuce bon marché pour obtenir certains services. Surcharge de 140 $ pour la vérification du véhicule pour affiner les performances et donner un rapport d'inspection multipoint que vous obtenez gratuitement pour tout service.
Emplacement de Brentwood BMW de Nashville Scammer, service désagréable et endroit bon marché.

Je ne recommanderai jamais à mes amis et à ma famille et je n'ai jamais eu mon service de voiture ici.

Notre conseiller clientèle, Ben Mulaosmanovic, a été une joie de travailler avec. Mon mari et moi n'avions pas l'impression que Ben était un "vendeur" typique. Il ne nous a en aucun cas poussé à acheter un véhicule. Il a travaillé avec nous pendant longtemps et était tellement patient que nous étions très indécis sur le véhicule que nous voulions. Il connaissait très bien toutes les marques de véhicules et nous a aidés à trouver le bon véhicule pour notre famille. Nous reviendrons certainement chez BMW et demanderons à Ben si / quand nous chercherons un autre véhicule à l'avenir.

John est super serviable et agréable de travailler avec! Paul fait un excellent travail en enseignant toutes les fonctionnalités des véhicules.

Lorsque vous avez besoin d'un service, vous appelez un centre d'appels. 4 appels pour un rappel pour planifier le service. Aucun appel de retour. N'achèterait pas une nouvelle BMW chez un concessionnaire qui ne peut pas soutenir le service

Les gens étaient agréables, professionnels et faciles à parler ... Cependant, demandant une procédure simple de 5 minutes pour effacer quelques voyants du panneau qui s'allument lorsque j'ai enlevé un pneu à brancher, j'ai été informé que ce serait 195 $ pour des frais de service dont je n'avais pas besoin ... Je savais quel était le problème et la procédure pour le rectifier, je l'ai déjà vu faire deux fois par un homme ici à Manchester qui l'avait fait une fois alors que je venais de le faire. s'est enquis d'une partie et par bonté de lui a dit qu'il n'y avait pas besoin de charger pour quelque chose d'aussi simple et rapide ... Une autre fois que j'avais changé la batterie, ils étaient à nouveau allumés, je suis allé chez lui pour changer le capteur de vilebrequin et il les a effacés à nouveau ... Il a simplement branché l'ordinateur, a tapé quelques trucs et ils ont été effacés en quelques minutes ... Comme je l'ai dit, le personnel était super mais je crois que vous pourriez avoir un meilleur service client sur de petites choses inestimables pour assurer les gens qui représentent votre marque veulent la représenter au maximum, heureux pour le faire et envoyer les clients à votre façon ... J'ai travaillé dans un emploi à commission 25 des années où j'ai travaillé avant de prendre ma retraite et pourquoi j'ai pu le faire, en faisant les petites choses pour m'assurer de récolter les fruits de les gros ... Vous pouvez prendre ceci avec un grain de sel et le supprimer en un clic mais c'est peut-être quelque chose à penser ...
Merci pour cette opportunité de donner mon avis, Mike était avec qui j'ai principalement traité et il était évident qu'il appartenait à son poste ou à un poste supérieur, cette enquête n'a rien à voir avec son professionnalisme ...

Nous avons acheté plusieurs BMW de BMW de Nashville et avons toujours été extrêmement satisfaits de David Bartol dans les ventes et Brandon Burdette dans le service. Ils prennent toujours soin de nous. Brandon attrape les choses que nous n'avons pas faites et s'assure que tout est fait. Obtenir un rendez-vous, planifier, effectuer le travail proprement dit, le faire correctement et à temps - Brandon est au top et nous tient informés. Merci à tout le monde chez BMW de Nashville et surtout à Brandon de prendre soin de nous.

Nous n'avons pas fini par leur acheter un véhicule, mais leur personnel était au top et à l'avant tout au long du processus. Nous contacterons certainement ce concessionnaire à l'avenir pour notre prochain achat car ils se sont levés et ont offert des prix avantageux. Merci pour l'excellent service client que nous avons reçu.

BMW de Nashville dépasse toujours les attentes! Le personnel est chaleureux, sympathique et efficace! Merci BMW de Nashville! Tu fais tourner mes roues et ma course!

Le service est toujours excellent et l'entretien est bien fait, à chaque fois.

Nick, la réceptionniste, était extrêmement impoli et pas serviable. Très déçu de son attitude après avoir simplement posé des questions de base.

J'ai récemment pris ma voiture pour un rappel, un excellent service et terminé à temps. J'apprécie les contrôles de sécurité qu'ils font qui aident à identifier et à prévenir les problèmes futurs.

Monica est nouvelle mais elle était géniale. Ils étaient bons avec moi.

Nous avons été rapidement accueillis à notre arrivée. Notre vendeur était génial. Ils ont été plus rapides à nous mettre sur la route dans notre véhicule que n'importe quel autre concessionnaire où je suis allé. Tout le monde était vraiment gentil. Le responsable des finances a été très clair et franc avec beaucoup d'explications. J'y irai certainement pour notre prochain achat!

Brad est un merveilleux technicien de service. Cependant, l'équipe de vente Internet n'est pas réactive. J'étais intéressé par un x1 d'occasion certifié. J'ai demandé à faire évaluer ma voiture pendant son entretien. À la fin de la journée, Brad a cherché mes clés de voiture qui étaient en vente. Néanmoins, je n'ai encore entendu personne dans les ventes.

Magnifique vendeur et concessionnaire. Mitchell nous a montré la voiture que nous sommes allés voir, nous l'avons testée et c'était une super voiture, mais nous avons décidé que ce que nous voulions vraiment voir, c'était des SUV. Ne l'a pas mis en phase. Il est allé droit à un SUV que j'avais signalé, mais écoutait aussi les désirs de mon mari. Nous avons eu peu de temps ce matin-là, mais il a réussi à nous donner 3 ou 4 choix auxquels réfléchir.
Mitchell connaissait ses affaires. Répond à toutes nos questions. Quand nous sommes allés acheter, le reste du personnel était également sur la balle. Ils ont fait aller chez un concessionnaire ... pas une mauvaise chose.

Service génial et personnalisé. Jeph Simmons m'a traité si gentiment. Je me sentais comme un roi.

Julie Passon a été formidable tout au long de mon expérience. Elle est venue faire deux rappels, elle était très agréable de travailler avec ... très gentille. Elle a pris soin de moi, m'envoyant un texto une fois que c'était terminé et une fois que je suis arrivé, il était prêt à partir. Très professionnelle et la recommande vivement.

J'ai été très satisfait du service que j'ai reçu, en particulier de la part de Grant qui s'est mis en quatre pour s'assurer que je reçois un traitement de premier ordre!

1 étoile pour une belle installation

J'ai pris la voiture à la fin de la semaine et je n'ai rien entendu jusqu'à ce que j'appelle l'établissement la semaine prochaine. J'ai raccroché à 3 ou 4 moments différents, puis j'ai dû y aller physiquement pour ne pas continuer à courir et finalement raccrocher. Inacceptable pour une entreprise qui se targue de son service client.