Bob Moore Infiniti Porsche Audi Revoir

Nous avons conduit d'Amarillo Texas à Oklahoma City vendredi après-midi pour prendre notre Infiniti QX60 2016 pour des travaux de garantie sur le moyeu arrière. Nous avons été immédiatement aidés et avons reçu une voiture de courtoisie. Nous avons reçu un appel à 17h30 indiquant que les réparations étaient effectuées et que la voiture était prête à être récupérée. Nous sommes arrivés à 5 h 50 pour récupérer notre voiture qui avait été réparée, lavée et aspirée. Tous ceux avec qui nous sommes entrés en contact chez votre concessionnaire étaient très sympathiques et professionnels. Merci!

Holly a fait un excellent travail en prenant soin de moi. Service professionnel, efficace et rapide, bonne communication, échange agréable. Je ne pouvais pas demander plus. Merci!

Vivez toujours une expérience merveilleuse dans le service après-vente. Bâton Top Knotch.

Excellent service client! Très amical. AJ et Heath étaient super!

Je ne savais pas par où commencer avec un problème que j'avais avec ma nouvelle Infinity. C'était une solution simple, mais je craignais qu'elle ne soit pas couverte par la garantie (car je suis novice dans ce type de choses)
J'ai appelé et Reggie dans le département de service était incroyable! Appelé un lundi, j'ai eu ma voiture mercredi, n'a pris que quelques heures et ils m'ont donné une voiture de prêt pour aller au centre commercial pendant que j'attendais! ET c'était couvert!
Mon expérience avec leur service client était deux pouces vers le haut! J'adore aussi mon Infinity QX30 :)

Service excellent. Ils sont prêts pour vous lorsque vous y arrivez, vous tenez au courant de ce qui se passe. Recommande fortement

Faites toujours l'entretien de mon QX80 chez Bob Moore Infiniti. Excellent service client que je connais et en qui je fais confiance avec des conseils d'entretien honnêtes.

J'ai acheté ma voiture en ligne via Autotrader. J'appréhendais au début, mais j'ai traité avec leur représentant commercial Dylan West et il a rendu la tâche fluide et confortable. Il a décrit avec précision la voiture au téléphone.

Il nous a tenus au courant car nous sommes de l'Illinois et faisons preuve d'un vrai professionnalisme. À notre arrivée, il a fait le tour de la voiture avec ma femme et nous a montré toutes les fonctions de cette superbe voiture. Ce concessionnaire gagne cinq étoiles dans mon livre. C'est ainsi que devrait être l'achat en ligne. Merci.

Reggie était mon conseiller de service et a fait un excellent travail en expliquant le problème et en réparant.

J'ai eu une expérience formidable avec le centre de service Bob Moore Infiniti. J'ai eu un rendez-vous dans la semaine et ils ont réparé ma voiture en quelques jours. Tout le monde était très gentil et sympathique et a communiqué avec moi tout au long du processus. Un merci spécial à Matt et Reggie! Grands gars du service client!

Bon service; véhicule plus ancien, il a donc fallu un certain temps. Voiture de prêt pendant deux semaines alors que les pièces étaient en commande. Bon suivi pendant que j'attendais.

Tom Brousseau ... Merci beaucoup pour tout ce que vous avez fait pour moi Tom! Vous êtes allé si loin au-delà des attentes pour m'aider à surprendre ma femme, à réaliser son rêve et à obtenir le Q60 qu'elle voulait au prix que je voulais payer. Vous êtes sans aucun doute le MEILLEUR associé aux ventes que j'ai jamais rencontré au cours de mes 63 années d'achat de voitures et vous avez maintenant placé la barre haute! Le trajet de Denver à Oklahoma City pour vous rencontrer et travailler avec vous Tom a été une expérience fantastique et tout le monde chez Bob Moore INFINITI du début à la fin a été formidable de travailler avec vous. Je recommande vivement à tous ceux qui cherchent à acheter une nouvelle voiture de s'arrêter chez Bob Moore INFINITI et de demander Tom ... il est vraiment le MEILLEUR des meilleurs et un atout pour ce concessionnaire!

J'ai dû prendre la voiture de ma mère pour me faire examiner. Malheureusement, c'était irréparable. Mais Tommy a quand même veillé à ce que nous soyons pris en charge malgré mon absence en tant que client pour acheter une voiture.

Très rapide, flexible et utile lors de la fourniture d'un service de maintenance de routine. Tommy a été très utile pour obtenir un rendez-vous prévu sur l'impulsion du moment pour moi.

Bob Moore Infiniti, et plus particulièrement Holly, vont au-delà de chaque fois pour rendre la maintenance sans tracas pour les clients. J'ai utilisé trois concessionnaires Infiniti depuis que nous avons acheté notre QX80 en 2014 ... les deux premiers n'ont même PAS été près de fournir le service qui nous a été vendu avec notre voiture. Cette critique est attendue depuis longtemps de ma part, pour Holly. Elle communique de manière approfondie et cohérente et est un interlocuteur unique qui se soucie de planifier votre entretien, de prêter un véhicule et de documenter les besoins des clients et de s'occuper d'eux. Elle est un atout précieux pour Bob Moore et devrait être reconnue pour aller au-delà des attentes des clients CHAQUE fois.

Mon service a été rapide et je suis toujours heureux d'obtenir une voiture de prêt pour que je puisse continuer ma journée

Le service a été rendu très rapidement. Suzanne était mon agent de service et était géniale!

Holly et l'équipe de service font un excellent travail en s'assurant que mon QX80 entre et sort en temps opportun et ils sont toujours très agréables à gérer.

Holly a pu travailler avec moi pour obtenir une vidange d'huile le lendemain et une voiture de prêt pendant que j'avais mon QX56 en réparation. Le prix était très juste et le service était excellent

Au cours des 30 dernières années, ma femme et moi avons possédé plus de véhicules que je ne veux l'admettre. Cette semaine, nous avons eu le premier service de mon épouse Infinity QX-30 chez Bob Moore Infinity. Ce fut à 100% la meilleure expérience de service de véhicule que j'ai jamais eue. Les textes qui me tenaient au courant des progrès étaient excellents. Leur zone d'attente, leurs baies de maintenance et toute l'installation étaient sans tache. GRAND EMPLOI Bob Moore Infinity.

Très professionnel. Pas de pression. Grande expérience d'achat de voiture. 4e voiture achetée à Bob Moore!

Reggie dans le département de service était incroyable! Très honnête et poli.

Très professionnel, nous avons acheté chez d'autres concessionnaires et c'est un cran au-dessus du reste. Pas de mensonges, pas de gadgets. J'achèterais à nouveau d'ici - super expérience.

Tommy est toujours aussi génial! Très serviable et arrangeant. Je lui fais confiance pour me dire la vérité sur ce dont ma voiture a besoin. Je recommande Bob Moore Infiniti!

Je voulais juste que tu saches qu'hier était l'expérience la plus horrible de ma vie !!!!! VRAIMENT?!?! IL FAUT 9 HEURES POUR ACHETER UNE VOITURE D'OCCASION LORSQUE NOUS AVONS NOTRE FINANCEMENT EN MAIN LORSQUE NOUS AVONS MARCHÉ DANS LA PORTE !!!

J'ai appelé à propos de la voiture, vous m'avez dit qu'elle serait assise là à nous attendre - et c'était - il a fallu au vendeur environ 20 minutes pour sortir sur le terrain et la trouver ... puis le désastre a commencé.

Nous voulions vraiment la voiture et voici quelques-unes des nombreuses choses qui se sont produites hier:

1) nous avions déjà organisé un financement avec notre banque mais votre équipe financière nous a poussé à remplir une demande.

2) Une fois que nous avons signé un contrat d'achat et qu'il a été faxé à notre caisse populaire, votre concessionnaire voulait un chèque en main b / 4 nous avons obtenu le véhicule - même si la caisse populaire nous a dit qu'elle envoyait habituellement ou envoyait par télécopieur une ébauche aux concessionnaires (elle m'a assuré qu'ils le faisaient tout le temps) - nous avons donc dû conduire de votre concession à la coopérative de crédit de Shawnee, récupérer le projet et conduire tout le chemin du retour! (dans un véhicule de prêt que le Le voyant de bas niveau de carburant a continué à clignoter, alors je me suis demandé si nous pouvions faire le voyage ou devrions-nous nous arrêter et mettre de l'essence dans VOTRE voiture.

3) Le contacteur d'allumage est délicat et une partie doit être enfoncée avant que la clé allume la voiture (il faut généralement plusieurs essais), le vendeur ne semblait pas trop inquiet). Parlé à un magasin automobile local ce matin et expliqué au sujet du commutateur d'allumage et il a dit qu'il devait très probablement être remplacé.

4) Le porte-clés est fissuré et la voiture ne peut pas être verrouillée et déverrouillée avec le porte-clés alors maintenant je dois aller acheter un porte-clés (177,71 $ + frais de programmation) JUSTE POUR VERROUILLER LA VOITURE! Bien que cela ait fonctionné une fois chez votre concessionnaire.

J'appellerai le concessionnaire ce matin pour leur dire que nous avons besoin que le titre soit transmis à la coopérative de crédit dès que possible car nous devons aller à un mariage hors de l'état et je ne veux pas de l'étiquette en papier sur la voiture.

Dans l'ensemble, c'était la pire expérience de ma vie avec un achat de voiture, (je ne sais pas si c'était parce que je suis une femme, ou une personne âgée ou si c'est juste la façon dont vous faites des affaires) J'étais en larmes par le temps que nous sommes arrivés à la maison et je mettrai une critique sur votre site Web même si je sais que vous le supprimerez probablement.

Et pour couronner le tout - 99,7% de notre conduite se fait sur autoroute et le régulateur de vitesse ne fonctionne pas !!!!

Nous avons la voiture depuis 3 jours et y compris les pneus, nous y avons déjà coulé plus de 1300 $.

J'aimerais juste pouvoir vous donner moins d'une étoile.

Nouvelles technologies, propres et vraiment bonnes.

J'ai récemment eu mon Infiniti en maintenance. L'équipe m'avait préparé une voiture avec mon poste de radio préféré et la climatisation allumée. Ils ont fait un essai routier avec moi parce que je sentais que la transmission avait agi. Le voyage n'a pas produit les effets que j'attendais. En vérifiant les codes, ils ont trouvé plusieurs codes lancés et ont effectué une réparation sous garantie. Je reçois toujours des appels de suivi et des rappels de maintenance.

J'étais censé recevoir un rappel au sujet de certains travaux de garantie possibles sur l'écaillage / le pelage de la peinture par les marchepieds. Je n'ai jamais reçu de rappel.

Le service était excellent et le représentant Holly excellent et d'une grande aide.

Des gens formidables. J'ai emmené mon qx30 pour un problème. Véhicule solitaire reçu. Mec, j'ai pu conduire tous les prêts qu'ils avaient sur ce problème ... à part mon qx30, le qx80 était sympa ... de toute façon revenons au point 2 mois de recherche, de diagnostic et de réparations. Ces gars-là ont trouvé que tout et n'importe quoi n'allait pas sous garantie, bien sûr. S'assurer que ma famille serait en sécurité à l'avenir.

Holly, mon représentant de service est le meilleur d'eux-mêmes. Bob Moore Infiniti un endroit idéal pour acheter un véhicule ou faire réparer

Ce fut l'expérience d'achat de voiture la plus simple et la meilleure que nous ayons jamais eue! Notre fille adore son Nissan Juke. Merci beaucoup.

Bob Moore Infiniti est un centre de réparation de première classe qui prend soin de moi chaque fois que j'utilise ses services. Je dépose mon véhicule et ils sont déjà là pour m'accueillir, revoir mes réparations ou services que j'ai demandés et me mettre en route.

Les mises à jour régulières de texte indiquent toujours la progression de mon véhicule. Je n'ai jamais à m'inquiéter de ce qui se passe avec mon véhicule.

J'adore mon Infinity QX50 et l'excellent service que je reçois chez Bob Moore

Le directeur des ventes était TRÈS PUSHY, RUDE ET AGRESSIF. Ne vous méprenez pas, je sais que dans le secteur automobile, vous devez vous affirmer lors des négociations, mais ce directeur des ventes a pris les choses trop loin et a rendu toute l'expérience inconfortable. Il a essayé de nous comparer aux clients précédents et a insisté sur le fait que si nous n'achetions pas ce jour-là, nous ne reviendrions pas. J'ai commencé à lui dire que mon mari et moi voulions vraiment un Infiniti mais avions besoin de discuter de certaines choses. Sa réponse: Eh bien, c’est une entreprise d’aujourd’hui.

Ma femme et moi avons eu une bonne expérience avec le vendeur Infiniti. Blane a fait un bon travail en répondant rapidement aux SMS lorsque nous avions des questions ou des préoccupations et nous a aidés à trouver un véhicule à un prix avantageux.
La partie financement a pris un peu plus de temps que ce à quoi je suis habitué lorsque je vais acheter un véhicule avec un prêt pré-approuvé et que la banque a déjà l'argent dans le système CUDL. Cela n'a pas été long mais encore un peu plus long que d'habitude pour moi. Cependant, le responsable des finances était un gars sympa et nous a fait sortir de là aussi vite qu'il le pouvait. Cela s'est bien passé et il n'a pas essayé de nous vendre quoi que ce soit après que nous ayons dit que nous n'étions intéressés par aucune de leurs offres spéciales ou prolongées de garantie que j'ai appréciées.

Dans l'ensemble, le temps passé chez le concessionnaire a été une bonne expérience. Blane, notre vendeur, était très sympathique et patient pendant que nous essayions plusieurs véhicules différents. Il a rendu l'expérience facile. Ma femme est contente de son SUV et contente du prix que nous avons payé. Je recommanderais le concessionnaire à tous ceux qui recherchent une Infiniti et je leur recommanderais d'utiliser Blane.

Le pire service après-vente de tous les temps. Le responsable du service est doué pour trouver des excuses, mais pas grand-chose d'autre. L'écran de mon tout nouveau Q60 devient noir au hasard ou clignote en permanence. C'est partout sur Internet qu'il s'agit d'un problème connu depuis 2016, mais il n'y a toujours pas de solution à ce problème. Pourtant, le responsable du service dit "ils ne peuvent pas reproduire le problème". Il sait très bien qu'il s'agit d'un problème connu. Ma voiture est déjà allée chez le concessionnaire deux fois pour ce problème (trajet de 90 milles dans chaque sens pour nous). De plus, on nous a donné un protecteur pour le cuir qui n'a jamais été appliqué parce qu'ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas le faire à cause du COVID. Quand nous avons posé la question aujourd'hui, la réponse a été "cela fait si longtemps que nous ne pourrons peut-être pas le faire". Des excuses sans fin et un service client médiocre. Pas impressionné par Infiniti ou ce concessionnaire. Je vais porter mon problème à Infiniti, puis à un avocat.

La réparation a été effectuée avec des pièces en commande pendant une longue période. Grâce à Tommy, mon conseiller de service, et Tod, le responsable des pièces, les pièces étaient enfin disponibles. Leur dévouement envers Bob Moore Infinity et leur souci de fournir le meilleur service possible sont exemplaires. On m'a fourni un service de prêt et le travail a été effectué en temps opportun. Et Tommy s'est assuré que le véhicule était lavé et aspiré avant la livraison. Nous apprécions grandement les efforts de Tommy pour que ce travail se réalise.
Tom et Helen Benefiel

Service exceptionnel et orienté client! Reggie, Armando et tout l'atelier de maintenance sont supérieurs - A +. Le service de suivi est exceptionnel. Vous pouvez appeler directement le représentant du service et il répondra au téléphone. Armando est un excellent mécanicien qui fait attention aux détails. Équipe de service automobile INFINITI exceptionnelle!

Très professionnel et facile à gérer du côté du service. J'adore la cafetière spécialisée et les collations!

Une très bonne visite, ils ont pris grand soin de mon véhicule.

Le service après-vente prend grand soin de ma voiture et de moi en permanence.

Excellent service et service facile et rapide
Et la livraison m'a été très facile

Si je pouvais donner zéro départ à ce concessionnaire, je le ferais. Après avoir tergiversé pendant des mois sur l'achat d'une nouvelle voiture, j'ai finalement décidé que je voulais acheter un Infiniti QX50. Bob Moore est le seul choix près de moi, alors je pars. J'ai rencontré Jeff en finance et Tom en vente.
J'avais déjà choisi un véhicule en ligne qui m'intéressait, j'en avais parlé à Jeff. Il était censé être prêt à partir à mon arrivée ... MAIS après un quiz brutalement long avant le test de conduite, essayant de savoir ce que mes désirs étaient (ce qui était une énorme perte de temps), j'ai finalement testé le véhicule que j'avais initialement choisi en ligne. J'ai adoré.
Entre-temps, ils avaient regardé mon métier, prenant possession de ma clé.
Je leur ai dit que je n'avais qu'une heure, que s'ils voulaient me lancer des chiffres, d'accord, mais je devais retourner au travail.
Puis la routine de va-et-vient s'est ensuivie. Tom voulait constamment que je commence les marques au crayon sur un papier, en disant: "Juste d'abord en disant que si nous pouvons le faire, vous ferez l'affaire aujourd'hui." Je ne vais pas signer ou parapher quoi que ce soit jusqu'à ce que j'achète une voiture.
Sans blague - au moins 10 fois, il m'a demandé de parapher ce numéro, ou ce numéro, ou ce numéro. Non était ma réponse, à chaque fois.
Après leur avoir donné la chance de conclure un accord équitable, ou même un coup de couteau honnête, c'était interdit. J'ai demandé ma clé.
D'accord, je vais l'obtenir pour vous, fut la réponse de Tom.
Finalement, après que cela se soit produit deux fois, j'ai récupéré mon sac à main, je suis sorti dans la salle d'exposition et j'ai trouvé Jeff, j'ai demandé ma clé.
Puis, honnêtement, on m'a demandé si j'allais ramener l'Infiniti à la maison, quitter mon commerce parce qu'il avait un acheteur qui voulait regarder mon commerce de 4 ans avec 123000 miles. J'ai failli éclater de rire. C'est la plus ancienne tactique de vente jamais réalisée! J'aurais été tellement foutu d'acheter cette voiture aux numéros qu'ils voulaient si j'avais fait cela, parce que cela aurait été considéré comme une «prise de possession» du véhicule. J'ai poliment dit: "Non." Finalement, on m'a donné ma clé et je pars.
Jamais, jamais, jamais, dans l'histoire de jamais, personne ne devrait aller chez ce concessionnaire.

À noter, la famille Diffee à El Reno, des gars honnêtes. La meilleure expérience que j'ai jamais eue. J'étais stupide de ne pas y retourner. Même si j'aimerais vraiment une Infiniti, j'achèterai une autre Lincoln, juste à cause de cette expérience horrible, insultante et offensante.

Bob Moore, Tom, Jeff, honte à toi .....