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Voici mon expérience de notre récent règlement ave...
Voici mon expérience de notre récent règlement avec Bob Ward (BW). J'ai soulevé le problème avec le BBB et BW n'offre toujours rien pour nous aider. Par conséquent, j'ai décidé de partager mon expérience dans l'espoir que personne d'autre n'a une expérience similaire à la mienne.
Nous avons signé le contrat avec pour notre nouvelle maison en ajoutant les options suivantes: portes françaises sur le bureau; carrelage dans la salle de bain et buanderie à l'étage; et un repaire fini au sous-sol. Cela a été accepté et signé par toutes les parties. Notre règlement était prévu pour le 18 mai, date à laquelle tout le monde a été informé - y compris le titre résidentiel, la société titre que Bob Ward m'a obligé à utiliser comme condition pour accepter l'assistance du vendeur.
Jeudi, la veille de notre règlement, nous avons reçu un appel téléphonique de notre prêteur, Robert, qui nous a informés que nous ne pouvions pas aller au règlement le lendemain en raison des retards causés par Bob Ward. Comme la maison n'était pas terminée comme prévu lors de sa première sortie, l'évaluateur s'est rendu à la maison pour la deuxième fois le mardi 15 mai, et le tapis n'était pas encore terminé dans la tanière du sous-sol. De plus, et différent de sa première évaluation, il y avait un morceau de cloison sèche qui manquait dans le sous-sol. L'évaluateur a informé mon prêteur qu'il ne pouvait pas signer l'inspection finale tant que ces deux éléments n'étaient pas terminés. Il a dit à Robert qu'il devrait revenir pour réévaluer les réparations (pour une troisième fois) et qu'il ne pourrait le faire qu'après 15 heures le jeudi 17 mai 2018. Ce moment rendrait impossible de régler à notre horaire heure de 1h00 le lendemain. Malgré les appels répétés à Bob Ward, personne n'a résolu le problème et même, à un moment donné, a raccroché mon prêteur.
La fermeture aussi tardive n'a pas laissé le temps à l'entreprise de déménagement que nous avons embauchée de décharger nos affaires dans la nouvelle maison à temps pour les travaux qu'elle avait prévus vendredi soir et samedi matin. J'ai donc dû payer 1700 $ supplémentaires à l'entreprise de déménagement, car ils devaient maintenant décharger mes affaires pour utiliser le camion pour leurs travaux déjà programmés le vendredi soir et le samedi matin et pour une nuit supplémentaire d'entreposage - ce que je n'aurais évidemment pas dû faire si nous aurions pu fermer notre maison à l'heure initialement convenue. En plus de cela, on m'a facturé 250 $ pour chacune des fois où l'évaluateur a dû sortir parce que Bob Ward n'avait pas terminé la maison conformément aux conditions initiales du contrat (plus de 500 $). Tout cela a coûté à ma famille plus de 2200 $, sans compter les inconvénients pour ma famille et la famille qui nous ont permis de rester vendredi soir dans leur maison, malgré les allergies aux animaux.
J'ai envoyé un courriel à Bob Ward le lundi 22 mai 2018, avec les détails énumérés ci-dessus. Le représentant s'est excusé pour mon expérience et a promis d'étudier la question pour moi avec son équipe de direction. Lorsqu'il n'est jamais revenu avec une décision, j'ai de nouveau envoyé un e-mail le vendredi 25 mai et j'ai été informé que l'équipe de direction de Bob Ward n'avait pas accepté de payer nos frais de déménagement, même ceux liés à l'incapacité de Bob Ward à se conformer au contrat. .
La réponse de BW au BBB suggérait que tout ce qui précède était normal et faisait partie des affaires. Ils ont cité l'un des centaines de papiers que nous avons signés et nous ont montré qu'ils avaient écrit une «estimation» sur les papiers pour les dégager de toute responsabilité s'ils ne terminaient pas la maison à temps pour l'établissement.
Évidemment, depuis que nous avons signé le document, nous ne pouvons plus intenter de poursuites judiciaires. Cependant, bien que je sache que nous avons signé les documents affirmant que les dates de clôture n'étaient que des «estimations», je me demande à quel point une «estimation» peut être considérée comme «confirmée». Je pense que ce serait plus tôt que la veille du règlement. Peut-être que c'est quand vous êtes assis à la table de règlement? Peut-être lorsque l'encre de la dernière signature a séché? Ou peut-être, quand tous les chèques s'effacent. Qui sait, mais je vais le répéter, attention l'acheteur.
