Uniquement Cats a jeté un coup d'œil à mon chat âg...
Uniquement Cats a jeté un coup d'œil à mon chat âgé il y a quelques semaines en raison d'éternuements avec écoulement. C'était sa première visite dans cette clinique vétérinaire et le technicien vétérinaire l'a regardée. Lors de l'examen, il n'y a eu aucune discussion sur les finances ni aucune estimation du travail effectué. De plus, ils ont testé des choses que mon ancien vétérinaire avait déjà vérifiées, à des taux astronomiques. Même si Uniquely Cats a tiré les dossiers de tous les antécédents médicaux, j'étais toujours obligé de payer pour les tests auxiliaires.
La facture s'élevait à 590,91 $ pour une visite de deux heures.
Je les ai appelés à propos de ces accusations. Ils n'ont pas pu me les expliquer de manière transparente. Ils ont proposé de prendre un rendez-vous «gratuit» avec leur «chef de la médecine» pour décrire les accusations. Je ne comprends pas comment ils ont été incapables d'expliquer ces frais au téléphone, car cela semblait être une visite régulière d'un nouveau client. J'ai dit à la réceptionniste que ce ne serait pas gratuit pour moi, car je devrais encore consacrer mon temps et mon argent au transport. Elle s'est moquée de moi. Je suppose que c'est risible à la lumière des frais énormes de 600 $.
Uniquely Cats ajuste les prix en fonction de sa clientèle et n'a pas été en mesure de me consoler lorsque je les ai appelés. Je crois qu'ils ont profité de moi car, à l'époque, je ne comprenais pas de quel genre de tests mon chat avait besoin. Au lieu d'entendre une explication viable, notre conversation, qui a duré 20 minutes, a consisté à tourner en rond. Tout établissement qui n'est pas en mesure d'expliquer pourquoi le service était si cher ne devrait pas faire confiance. Cette «clinique vétérinaire» ne fait pas exception.
Au lieu de répondre directement à la question que j'ai posée, Uniquely Cats a décidé de pinailler mes analogies et a agi comme si je n'avais aucune idée de ce dont je parlais. Il semble y avoir un thème de communication condescendante chez ce vétérinaire. J'avais l'impression d'être traité comme un enfant. Pour 600 $, je m'attends à ce que ma voix soit entendue, pas poussée sous le tapis.
Lorsque vous entrez dans Uniquely Cats, cela ressemble plus à un hôtel 5 étoiles qu'à une clinique vétérinaire. Ils sont capables de dépenser d'énormes sommes d'argent à l'intérieur en raison de leurs pratiques commerciales louches et de leur capacité à arnaquer de nouveaux clients pour qu'ils exécutent des tests inutiles et coûteux.
Une fois que les résultats sont revenus du laboratoire, ils ont été transmis à deux vétérinaires différents, qui ont tous deux déclaré que la chatte allait bien et que ses niveaux étaient en échec. Cependant, Uniquely Cats m'a dit que je devais faire des tests plus coûteux sur mon chat. Ils voulaient que je fasse un test IG à 278 $, ce qui n'a aucun sens étant donné que les deux autres vétérinaires (qui ont contre-examiné les résultats) ont déclaré que le chat était en bonne santé.
Pour moi, c'est une saisie d'argent flagrante. Uniquely Cats ne m'a offert aucune sorte de remboursement, partiel ou complet depuis que j'ai exprimé mes préoccupations. Personne ne m'a contacté depuis que j'ai appelé. Si vous payez main dans la main pour des soins vétérinaires de «qualité supérieure», le service client devrait faire partie de cela.
Cet endroit ne valait pas son prix, et avec tant d'autres options à Boulder, je ne vois pas pourquoi quelqu'un irait ici.